過戶業(yè)務(wù)辦理規(guī)范

...v.附件2過戶業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)過戶，指客戶將聯(lián)通移動使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個客戶的業(yè)務(wù)，是與中國聯(lián)通所對應(yīng)的主效勞所有者效勞關(guān)系的變更。一、系統(tǒng)辦理界面BSS系統(tǒng)：CRM-營業(yè)受理-業(yè)務(wù)變更-資料變更-過戶CBSS系統(tǒng)：營業(yè)受理-業(yè)務(wù)變更-過戶、過戶〔僅客戶〕二、辦理渠道：自營廳、指定的社會渠道(需簽協(xié)議)。三、辦理考前須知：〔一〕所有受理過戶的渠道網(wǎng)點必須具備二代XX識別儀。合作渠道僅能受理新機主有效證件為XX的過戶業(yè)務(wù)?！捕硞€人客戶之間過戶，新、老客戶須攜帶各自有效XX件和老用戶的SIM卡親自到場辦理過戶手續(xù)。營業(yè)員須查驗用戶有效XX件?！踩硢挝患瘓F客戶之間過戶，雙方經(jīng)辦人須提供各自有效的單位注冊證照副本原件〔包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照/組織機構(gòu)代碼證〕、注冊證照復(fù)印件〔加蓋單位公章〕、單位介紹信〔加蓋單位公章〕和本人有效XX件原件。如因原單位客戶發(fā)生關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)或名稱更改等情況需辦理過戶的，須憑工商管理部門或上級主管部門的批文復(fù)印件，同時附上現(xiàn)用單位的過戶書面申請，并加蓋現(xiàn)用公章辦理過戶手續(xù)?！矁H限集團自有渠道辦理〕〔四〕單位客戶與個人客戶之間過戶，單位客戶應(yīng)按上條規(guī)定提供證件，辦理過戶手續(xù)；個人新客戶單方辦理的，應(yīng)持有原客戶單位委托書?！参濉硨τ诠娍蛻?，老用戶須結(jié)清同一客戶下〔現(xiàn)階段可結(jié)清老用戶同一賬戶下〕所有用戶的逾期欠費、當(dāng)期欠費以及辦理業(yè)務(wù)的本月實時話費。對于公眾客戶，新用戶須結(jié)清同一客戶下〔現(xiàn)階段可結(jié)清同一賬戶下〕所有用戶的逾期欠費。如老用戶要求退還相關(guān)預(yù)付款，需在過戶后一個出賬月前方可辦理退費。如老用戶在結(jié)清有關(guān)費用后仍有可用預(yù)存款，由過戶雙方協(xié)商解決?！擦稠汄炞C承受方客戶在網(wǎng)數(shù)量，即同一XX件在全國最多能夠辦理10個后付費〔包括后付費無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品〕，10個預(yù)付費〔包括預(yù)付費無線上網(wǎng)卡產(chǎn)品〕?！财摺忱嫌脩艨蓛稉Q積分，也可放棄積分〔積分清零〕?！舶恕碃I業(yè)人員需告知新機主該的增值業(yè)務(wù)、補充業(yè)務(wù)、可選包、親情等的訂購情況，并可按新機主要求選擇保存或取消相關(guān)業(yè)務(wù)訂購?！簿拧承掠脩舨荒芾^承老用戶的信用額度，需重新設(shè)定新用戶的初始信用額度。由于前臺無操作權(quán)限，要求各單位信用度管理員在過戶的24小時內(nèi)，完成信用度的手工調(diào)整。〔十〕靚號用戶過戶：按?關(guān)于明確靚號過戶要求的通知?〔聯(lián)通XX市字【2013】48號〕文件執(zhí)行，即2013年5月6日前入網(wǎng)的靚號，過戶后靚號標(biāo)準(zhǔn)不變化；2013年5月7日后入網(wǎng)的靚號，過戶后新用戶執(zhí)行當(dāng)期靚號標(biāo)準(zhǔn)，不再享受前一用戶的降檔優(yōu)惠，同時需重新簽訂?星級用戶入網(wǎng)效勞協(xié)議??！彩弧程幱趨f(xié)議約定期內(nèi)的不允許辦理過戶?！彩臣僭O(shè)原機主將號卡遺失，造成過戶時無法出示原卡的，原機主必須按補卡要求先辦理補卡業(yè)務(wù)，再辦理過戶。〔十三〕過戶后，客戶資料當(dāng)月生效，賬戶資料次月生效。〔十四〕辦理了銀行代扣、托收業(yè)務(wù)的不允許直接辦理過戶業(yè)務(wù)。需解除相關(guān)代扣、托收協(xié)議前方可辦理。四、需提交業(yè)務(wù)單據(jù)：打印的過戶業(yè)務(wù)免填受理單、過戶協(xié)議、過戶雙方有效XX件復(fù)印件、對應(yīng)的SIM卡復(fù)印件。附件：過戶協(xié)議中國聯(lián)通XX分公司移動過戶協(xié)議書甲方〔過戶方〕戶名：乙方〔承受方〕戶名：移動：經(jīng)雙方協(xié)商同意，簽訂本移動過戶協(xié)議書，認同并遵守以下條款：一、甲、乙雙方自愿過戶、自愿承受移動，并會同前來中國聯(lián)通XX市分公司營業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)移過戶簽訂協(xié)議等手續(xù)。二、乙方知曉本的全部使用情況，包括但不限于此號的資費、附加功能、信用等級、XX余額、未結(jié)清帳單等。三、甲、乙雙方的有關(guān)過戶經(jīng)濟事宜，自行協(xié)商解決。四、甲方原申請開通的本移動附加功能業(yè)務(wù)，乙方在辦理過戶后，如有變動，經(jīng)中國聯(lián)通XX分公司同意后，可提出申請予以調(diào)整，所調(diào)整的業(yè)務(wù)工程生效時間以中國聯(lián)通XX分公司對外公布時間為準(zhǔn)。五、過戶后當(dāng)月產(chǎn)生的費用將待次月乙方客戶資料、XX信息生效后轉(zhuǎn)入。六、過戶后，甲方初入網(wǎng)時辦理的業(yè)務(wù)單據(jù)將自動作廢，乙方繼續(xù)履行新的?中國聯(lián)通客戶入網(wǎng)效勞協(xié)議?，本項下的權(quán)利、義務(wù)，包括此下的結(jié)存話費、未結(jié)清的消費話費等，全部由乙方繼受。七、本協(xié)議三式叁份，甲方雙方及中國聯(lián)通XX市分公司營業(yè)廳各執(zhí)一份，本協(xié)議書自簽約