ISO培訓(xùn)教材經(jīng)典

ISO9001:2015版

轉(zhuǎn)版升級培訓(xùn)課程注意事項Module1背景介紹I蜓S團O的鞋由秘來1甩9左4猶6年戒，巷來笨自2姥5個絹國莊家勁的完代次表碰在英倫拖敦駐召款開蒸會芒議落，圣決擱定倘成再立鬼一煌個誦新偏的滴國咱際草組弊織灘，勝其度目轉(zhuǎn)的妨是依促疼進餓國刊際榨間跡的槳合榜作狂和疏行援業(yè)剝標復(fù)準足的鉆統(tǒng)要一墊。I肺S毅O組饅織杜于1饅9隨4瘋7年2月2眉3日鑼正堪式氧成槍立志，炒總逼部你設(shè)仔在臺瑞打士什的箱日母內(nèi)跳瓦壩。I今S勵O于1遠9麗5蘭1年存發(fā)夫布屑了欠第瞧一怠個關(guān)標宋準-標-棵-工脂業(yè)閱長伴度誤測圖量汁用饅標測準捐參弓考檢。目型前岔共見頒獸布岔各兵種喜標法準1軟.蒸6萬地多藍。國權(quán)際任標粥準址化槐組金織(油I勾S挖O狼)簡康介國嚼際艇標介準努化射組糖織(煩I裹n酒t雄e礙r四n杜a叉t笨i都o乓n惠a飛l震O瀉r揮g稻a漿n歐i袋z迷a賽t蔬i蒼o骨n特f斯o跪r維S撐t裁a時n潛d誼a鋼r扒d橡i梢z在a盜t筐i沒o殿n泊)簡愚稱I膊S跌O?！癐字S牢O”并草不鎖是諸首枕字抱母劉縮哪寫霉，債而亭是鼻一永個粉詞壁，舒它號來垮源洲于俘希故臘誕語貞，炎意留為即“強相蓮等盤”匹，猴現(xiàn)若在從有斯一泉系印列頸用再它煙作哨前暢綴纖的豆詞娛，么諸來如蓮“i辭s臘o果m男e戰(zhàn)t樂r臂i桌c霉”贈(意似為寫“野尺鼓寸衣相銹等朋”)裁“邁i益s漫o奮n威o完m錦y謀”具(意擠為柴“隔法貴律追平波等統(tǒng)”)?？硰暮荨耙瓜嗉獾染摺贝驳街隆皯T標守準能”煤，槐內(nèi)挺涵油上告的蜜聯(lián)遲系鴨使痕“I怎S面O”成眨為賞組背織水的勻名街稱剪。I查S柜O該巴組件織伏自攪我定娘義為非抖政具府門組邀織官借方繡語銜言是英觀語、法捷語、俄為語參慢加夕者登包晌括簡各雕會貴員令國牢的剪國返家訓(xùn)標麗準灑機糧構(gòu)狼和玩主傲要公侮司I布S圖O辰L劉o密g侍o改妙版菌的所背染景■I用S豬O醫(yī)9籍0峽0刑1是繼由I虹S定O守/T乳C背1忍7遠6位/孔S尤C遲2（具國滅際帝標本準貌化豎組勢織舒質(zhì)岸量穗管央理風和澤質(zhì)粒量川保曲證盼技侮術(shù)敬委任員床會質(zhì)腦量背體噴系湖分根技端術(shù)叢委堅員鏟會）詠負茅責會制農(nóng)定藥和跑修徹訂塔。■教所掛有I選S區(qū)O的撓國薦際槍標澇準枝都繭應(yīng)童每5玻-瓜8年寬進宇行流評享審寨，短評廊審碎其瞞適岡用寧性晨和穩(wěn)適洗宜訴性■I仙S煉O稈9涼0悲0納0族勻標藏準逢已皂進開行繡了插多抽次兼修醉訂歷沙史停沿齡革I戲S穗O標孫準彩的連產(chǎn)塌生宏過含程W跑D疾(雪W虧O攔R津K您D幻玉R野A設(shè)F分T吃)工季作鏟組杯草解案C桃D占(杰C該O爐M胖M捕I此T典E哈D莊R星A錘F埋T意)委被員派會婦草課案D造I釋S嫩(倚D饒R右A縣F吵T柴I般N殺T渾E束R油N氏A扶T繞I鋪O獅N悄A管L桿S詞T燈A核N垃D剪A產(chǎn)R招D員)國林際峽標璃準攜草董案F約D指I攜S閥(熱F歡I蜻N韻A尾L朵D斷R擠A迎F誰T泰I酷N畏T假E溉R聾N烤A扶T拴I襖O跌N視A淺L評S咱T種A扭N至D缺A挨R霜D愁)最彈終胞國呈際型標耳準助草盒案I名S賠(章I幫N得T汪E緊R側(cè)N從A糕T鉤I桂O伙N淡A放L園S喉T咬A得N陵D脅A黃R供D似)國閘際飽標哪準2桂0網(wǎng)1控2年6月約，挖在貸西刑班沫牙咐畢甚爾澇包畏召敞開倍的I野S寶O呼/柳T銷C孤1盆7彼6眼/論S染C查2串/攪W甲G矩2聯(lián)4，I銹S啄O率9畜0汪0粘1修帆訂泄版荷的首序次壘會洗議互上側(cè)提瓜出東了I遇S們O蓄9羊0瘋0闖1修賤訂職版頂?shù)谋O(jiān)新軋工旨作蠢項駐目著建獨議乏，畝以莖及狀設(shè)禽計夏規(guī)江范答草柿案該和迫項己目登計僅劃罵：確嘗利惰達應(yīng)顧絲式問拴有妨限帝公膏司質(zhì)帝量欺管如理布發(fā)塊展芳的稻歷綢程質(zhì)寺量艱檢膚驗Q施u薪a弊l炮i抱t蒙y歲T振e海s厚t質(zhì)筑量掛控餡制Q鳴u另a習(xí)l瞞i縱t雞y習(xí)C兼o陶n靜t恭r牧o到l全欣面肚質(zhì)澇量茫管裕理T念Q聽M邁慨向6墳σM華a抹r待c此h凱i稈n誤g裂6添σ1拌9迷0妹0陷1雜9圾3宅0岡1融9接5糾0樓1紀9瘡9仿0一.修鴨訂狹過生程2嘆0轎0閱2年顫起掌，T鍵C獎1靠7政6相蜓繼伴提葛出白了樸“2準0焦08版I蝦S隔O今9殃0照0擊1的穴標萄準曲結(jié)籌構(gòu)偶和跪內(nèi)月容浙的拆設(shè)林計群規(guī)蠻范頑”羅和嫌“I勇S棚O另9隨0劈燕0嚼1修辟訂句草路案判”池。2珠0坐08年11月1柄5日I跌S產(chǎn)O正閱式件發(fā)蠟布I鍋S柿O膊9游0企01夸:娘2腰0贏0足8版肌國雨際吩標敘準些。2扣0嫌1土4年斗起京，T斗C可1逆7學(xué)6相惠繼協(xié)提桌出非了脖“2淹0剃1妙4版I杰S低O帳9錢0謎0哲1的壁標倘準誕結(jié)添構(gòu)緩和鴨內(nèi)乖容沙的申設(shè)抓計緒規(guī)緞范蹈”以和趴“I笨S舟O霧9鐘0宵0矮1修是訂奪草睡案驢”薦。預(yù)久計2請0提1覺5年9月I僻S想O正情式螞發(fā)以布I媽S礦O麥9構(gòu)0還01走:局2胳0璃1竿5版唇國躬際悟標辯準鄭。二.修騎訂斧標放準藝的贈原蠅因與效質(zhì)局量敏管勝理臘體繡系門要額求夫和置組醫(yī)織及戰(zhàn)憤略紡意曠圖公有盡關(guān)*當桃代座社嘩會榴已腎由鑰工斷業(yè)以社塑會鐮轉(zhuǎn)拖向盆信冷息逢社丈會霜，汗經(jīng)嫌濟依體山系厲已朋由辯工捉業(yè)贈經(jīng)倡濟量轉(zhuǎn)吃向放以史信字息廣和臣知皺識鬼為碑基典礎(chǔ)熱的宿服訊務(wù)卵經(jīng)悼濟槽。*桑當們代死企求業(yè)疲面荒臨聾的鑰環(huán)嫌境錯特隱點共是椒：徹市嚼場綿全銀球判化量、柱競餃爭重激援烈蘭化痰、軟企員業(yè)英國痛際鍛化決。*丈企詞業(yè)閃運鍵行釋的遲特款點吃是民：旨運爸營門虛快擬艱化尸、成戰(zhàn)趕略增短鄙現(xiàn)摔化役。*避企枝業(yè)魂管媽理留的暈趨氧勢絹是雅：丘管威理默過拔程僚化得、研組壩織辣扁蟲平育化像、霧職糟能敗綜迫合光化挽。*再創(chuàng)參新窗變標革縮慧已課成廢為績世畫界東經(jīng)歇濟狂發(fā)簡展桂的那永條恒砍動桿力企辨業(yè)料面澆臨年的抓市巖場住競唐爭佳環(huán)愚境臭的服變堤化米，議增帝加定對屋組沉織匙提狼供史合崇格承產(chǎn)臘品木和上服身務(wù)蒙的碑能儲力黃的順信法任(監(jiān)1較)經(jīng)炕濟鵲全荷球豆化仰，浸使物企店業(yè)估面胖對律的帽競枝爭遼者禽和拔顧男客峰范白圍圣更貧廣熊；(細2妻)市婚場毫競沒爭王加伍劇啦，餅競粱爭京的妹基湖礎(chǔ)擺和幼層簽面汽多盛樣俯化忘；(塑3責)顧姻客龍要僑求軟多快樣演化降、迫個渠性軟化鋒，災(zāi)變互化蝦頻歲率詠加唇快綁；(休4礙)變搖化六本漂身宿成塘為棟普氣遍哭的潑、益持結(jié)續(xù)發(fā)的紐奉、鼓常飼規(guī)炭的鍋現(xiàn)蠻象棍。2廣.組顯織悄發(fā)讓展廣的末需差要不革斷子提午高棄顧愚客矩的霉?jié)M健意掀程吸度懶，慶促你進丑組宴織籮各犁項鹿工采作蠻的閱持挎續(xù)蠅改像進交，后提示高界組四織左的爆整您體按業(yè)棒績五，旁加可強餡組安織中滿濟足齒顧油客召的升能啟力備。3搞.標籃準這的訴使拋用端的仔需照要，業(yè)加擁強蓄顧畜客混對田基懂于I違S洞O菊9涼0括0通1的北質(zhì)揮量在管蛙理筍體貫系冬的厚信漏任要洋求肯標澆準改的謙結(jié)泡構(gòu)彎和覽內(nèi)本容烏具百有套更務(wù)加頓廣衣泛追的梳通她用茄性頸，成能報適尺用草于啦各司種渡類扮型漲和蟻規(guī)散模咐的些組務(wù)織絕。4妥.標傍準取定叨期犧修其訂在的里需匪要定煙期類修劑訂蘭以棋確吵保綢標裹準呆內(nèi)寫容媽與愧思儉路者的魚及本時課更評新。為閉什桿么妙要伏改幫版其？為揀了連開狂發(fā)妥和退維拆護斥國塌際翁標徹準躁及救其盾他伸出浸版候物俘，I疊S走O陳/鎖I打E蝴C需罰遵記從I鴿S質(zhì)O觸/就I融E杏C指劍令銅。哄它預(yù)由說兩墻部震分墓組好成冶。喝即鋸第植一離部廳分撥：欣技束術(shù)浙工蠟作萌程化序皺和兆第櫻二辦部舍分縮慧：膠國敞際慎標此準搭結(jié)帶構(gòu)世和班起億草夕的交規(guī)殘則漫。?躍《I遮S膀O著/和I哲E今C撐D費i牌r花e初c趟t摔i壩v軋e佛s如,盲P謝a滋r武t突1梁,找C賺o拴n弊s瀉o雷l潮i蹄d笑a號t垂e財d憶I激S塑O記S定u滴p艙p旨l水e盤m洗e王n首t漿,羽2法0仗1勤3》該斑第門一弟部購分弊指束令綁含匯有帆一裝規(guī)粥范玩附軌件S炕L（A乎n體n鈔e災(zāi)x訂S熊L）丟：估管返理漁體怪系墊標反準損建蓄議稀。乞及獅其抵附評錄2（A百p遵p牙e飲n止d籠i爛x境2）蟲：雅高知級敞結(jié)之構(gòu)貪，旬等薯同磨的狗核任心坦正溫文花，觸共湖用客術(shù)分語遇和夾核母心末定斃義削。慰這乒個《附頁件S笛L附珍錄2》其華實啦是辨一短個獵管沙理肚體麻系傅標掛準敞（M打a輕n猾a英g庸e炒m法e感n蛋t跌S圖y眼s號t接e躁m勿S瓶t怎a碧n長d闊a聚r丹d）唉的紹標善準臂?；匕逡r，償即丙是格一都個愧標票準致的“標少準”。?傻按詠照旨國露際爬標辱準獸化結(jié)組硬織悼的米要虧求季，胃將莖來狼所概有毯的I良S峽O管怕理懷體翼系軟標卸準寫如塘能走源是，陶道遭路吩交糕通死安炸全聚，I南T安艘全撲，紡食軟品隨安貨全睜，邊社召會年安亞全惡，而環(huán)麻境勵，溪質(zhì)鋪量涼在語今謠后斬修盾改板時勻都韻要較按病照《附提件S填L》的遮要牲求籃重角寫眉。宣新善版抹國之際信質(zhì)初量柔管箭理情體讓系鐮標妨準I視S敵O盟9稱0果0傻1菜:稻2肺0令1荷5已聚經(jīng)洗采墳納凈了I怖S渣O母D旨i挨r葉e坡c隸t浙i管v推e附附錄S謎L這待一近高峰級洋結(jié)造構(gòu)向。?界國婦際折標元準塑組網(wǎng)織恥的《附得件S執(zhí)L》的誦目蛇的俗就顧是紫為局了遷緩手解障各鞏種桐管者理備體避系牧標尾準弦的犯不案統(tǒng)輩一閥狀艷況汗。蠶這哈不庸僅宿有霸利各于搖管卷理量體河系盈標祥準此的把實罩施伴，透也圖為閥今團后露一豪致消性迷的刻管板理病體并系女標販準經(jīng)的千制繳定叛建豪立加標丑準誤模喬板榆。?拌目謹前鐘已斥經(jīng)疤頒島布盈的I您S若O敏1譜4雅0噴0法1：2灰0來1器5清W餅D版識即對采釋用勸了奸上殺述煩標辜準衣結(jié)蛾構(gòu)路，愉與I窮S澇O戀9顯0扣0意1：2片0極1遷5尖C映D的乖標心準鬧章傲節(jié)榆內(nèi)境容筋完好全勢一冬致支！為漂什礎(chǔ)么扣要障改纏版席？《附蹲件S且L附級錄2》“術(shù)挪語罷和開定陡義由”缸部秧分和列健舉塌了2駱2個廣術(shù)泥語清，狠作光為暢管草理陳體服系員標宇準鮮的斤通凳用藍術(shù)田語離，笑包膏括專組千織恩、嘆利最益另相輝關(guān)旦者姿、轟要鉛求建、晉管畜理誘體怕系投、奶最艇高肯管其理伯者越、錢有研效耍性配、江方炸針虛、刊目圖標枝、議風宅險輝、泳能攔力撐、姓文叔件庫化膜信踏息葡、就過錢程沈、倆績濁效涼、慰外牌包希、賊監(jiān)綿視堅、壤測艦量直、倆審鈴核屋、堡符燦合圍、失不冒符棟合宿、丈糾醬正血、府糾士正烏措茂施毯和裝持皺續(xù)攤改際進勒。躁其書中瓜最誘值世得追注降意姨的怕是“風背險”?！帮L凝險”之熔所慢以械值危得膏注克意徐，錄是階因縮慧為通這違是囑歷沃史室上村第菜一塘次付進番入I賭S謀O局9怨0償0忽1的女通競用銀術(shù)法語巷。等由悄于貌這曠些糖通念用數(shù)術(shù)夸語酒是決在壺所蹈有什的綠管排理差體掏系似標煌準桶中遷都減要聚使忘用哈的念，辦所熊以“風壞險”進見入順通蜘用盆術(shù)白語允標幕志煤著瘦對銀風稅險艙的盒重項視精，屠標順志取著罷在蠻所養(yǎng)有共管執(zhí)理盒體概系控標秧準民中嶺對扣風遇險俊的模強埋調(diào)嚷。Organization組織Process過程Interestedparty相關(guān)方Performance績效Stakeholder利益相關(guān)方Outsource外包Requirement要求Monitoring監(jiān)視Managementsystem管理體系Measurement測量Topmanagement最高管理者Audit審核Effectiveness有效性Conformity合格Policy方針Nonconformity不合格Objective目標Correction糾正Risk風險Correctionaction糾正措施Documentedinformation文件化信息Continualimprovement持續(xù)改進Competence能力

管采理吉體艙系森標宣準備“稈高占級望結(jié)付構(gòu)伙“亡采述用犁的丘通橡用澇術(shù)永語梳：術(shù)持語具和燙定利義益聽相艷關(guān)遞方夫（3授.立0濃2）耐：料人暖或唱組書織聾（3梁.婦0孔1）均他街能桑影客響發(fā)某錘個勇決休策罩或雅活駱動覺，駝或便被懂其善影愿響根，狠及互認恢為蠻自染身侮會膽被變其玩影指響子。?塌風棒險值（3鵝.提0累9）新：畫不晴確省定饑性件的抵影汗響注1：償影穩(wěn)響謀是簡期療望之的班偏障離—正調(diào)面紋的詢或卷負藥面爆的注2：欺不傍確騙定州性錯是酷與慶事歐件利及拜其膝結(jié)姨果親或葬可趙能現(xiàn)性撓的旗了熟解草或傷認網(wǎng)識賢有累關(guān)冷的血信扁息宵的噸有評效州狀撐態(tài)苦，賠甚蔬至洋部恒分跡狀翁態(tài)注3：靜風反險鴨經(jīng)享常毯以告參冰照教潛星在牌事樂件直（I譜S追O導(dǎo)趕則7賠3，3混.細5珠.渣1倚.皮3）弟和肆結(jié)足果店（I敵S束O導(dǎo)埋則7丘3，3紋.真6肆.顫1觸.筒3）翁，辯或妙兩是者坊的撤結(jié)嬌合殼為王特次征注4：貴風顏險嫁經(jīng)仔常留以即事?lián)Ъ桑拱吆鞴N餡情叼形驗下分的歷變該更絡(luò)）阿結(jié)謊果鋼和廈其碰發(fā)言生固的殃可乓能沉性或（I午S征O導(dǎo)匯則7威3，3兩.翅6桂.怪1柔.宏1）呼的械結(jié)陵合挎來散表侄示術(shù)娛語費和親定碼義?外文政件仙化夜信累息猛（3開.讀1距1）株：爹組腰織京需剪控喪制扭和嘉保稻持職的嗚信榜息益及交其搶包林含惠它截的憂介聲質(zhì)注1：媽文粒件細化哭信戒息斑可勿以行是夏任瞧何猾形接式怪和累介脹質(zhì)川，揮并芬來窩自冒如翅何睛源紛頭注2：荷文葬件丟化巧信育息減可仰以赴指?管則理蓬體寨系悄（3其.骨0活4）崖含耀有逝關(guān)譽過墨程終（3國.煙1診2）?為強組萌織彎運撈作善產(chǎn)該生混的污信岡息脹（閑文串件銳）?取辜得筍結(jié)制果董的碧證優(yōu)據(jù)非（望記蝕錄僚）術(shù)辛語殿和市定梅義?勺績河效勞（3作.趙1連3）別：吹可反測止量圓的包結(jié)盆果注1：誤績很效咱可毯以爬與偉定凝量送或炎定選性灶的懸發(fā)詳現(xiàn)甲有綠關(guān)注2：澇績壓效巨可握以咸與漂管差理葛活檢動禾，面過遣程芒（3昆.冤1招2）榜，質(zhì)產(chǎn)累品寶（通含捉服土務(wù)躍）悲，供體擔系霜或世組繞織色（3莫.防0丑1）但有站關(guān)?典外頸包晃（3義.益1肢4）獎：龍當首外突部臺組趕織疊（3繩.籌0盾1）押履商行母組師織足的煉部絹分杯職雪能四或源過宿程基（3褲.拍1猾2）峽所親進禁行存的筑安掌排注1：療外久部腰組纖織作是坊在楚管戚理睬體陸系好（3躲.站0番4）螞范堤圍撲外掛面是，煙盡犧管岡外柜包塘的稅職陶能犁或鞋過穴程艘是躍在揚范盛圍藝內(nèi)蒸。術(shù)攜語轎和藏定優(yōu)義?竹監(jiān)尼視棉（3賺.政1幣5）殿：皂確亦定搖體拿系監(jiān)，城過睡程漲或?；顮t動佛的盆狀歲態(tài)注1：備為施了劉確濟定倚狀止態(tài)拘，爸或依需弦要趨進議行搖檢泥查熊，黑監(jiān)牛督翅或消批離判圾地誤觀邊察?臺測遍量(日3撒.公1葵6研)儀:確足定卡數(shù)逗值晌的簽過貸程為偏什僻么議要氣改油版倍？?《附情件S慶L附撐錄2》提踏出悲的物管餓理呼體滑系移標覽準挖的項結(jié)超構(gòu)表，瘦是駕一拌個槐高婆級地結(jié)姑構(gòu)晌。穗具宏體推而嶺言怒，菜根羨據(jù)《附氧件S冰L附盯錄2》，批一暮個喘管鍵理題體答系分標質(zhì)準洋，叛除疾了覆引鐵言挪（I窄n禿t慰r蟲o純d沙u幕c磨t采i挑o柏n）儀以慶外淘，異應(yīng)普該瞎包徑括1耀0章破，柜即巨：管吹理途體順系疑標煌準戚的憑結(jié)越構(gòu)I蔑S麥O挖9棍0嗓0幫1煮:蒙2杠0崗1鞏5版亭主話要冰變的化A揉.標育準動更摩一寨般黎化釀和擁更幸容浮易螺被網(wǎng)服軟務(wù)象業(yè)績采兵用挑：訂用歇“g絕o其o逃d聯(lián)s漿a蛛n旅d疫s紋e炭r剖v腥i賤c構(gòu)e沸s星”替銀代溜“p包r局o概d蜘u器c闊t渡”。闖減農(nóng)少舞原偷來情自槍硬維件盾領(lǐng)躁域忌的陳實睜踐勒的蘆規(guī)邁范襪性悲要倍求敲，刃尤燥其徐是步條蛙款7張.弱1壘.櫻4監(jiān)刮視召和虎測超量重設(shè)址備敘和8輩.詠5產(chǎn)旨品另和搬服笨務(wù)安的呈開壓發(fā)致。B看.組戒織切環(huán)虎境挪：漂新鄙增2條誤條語款谷（4喊.昏1理買解晨組擦織娛及圓其潛環(huán)買境辟和4較.帝2理鉤解曉利綠益塔相營關(guān)窩方結(jié)的原需庫求麻和咱期漁望培）留：配要盆求千組且織耳確尸定兄能略影螺響偏質(zhì)瞇量鉆管米理寫體霉系傾策廢劃姜的級議陷題駕和懲要臺求五，倚并旁作員為配開葡發(fā)垮質(zhì)勺量抱管嫁理傻體牢系壩的糕輸竿入姥。C未.過扎程奏方藏法牙：司成盈為繞標拐準王的鼻單修獨薄要客求毯（挪條宵款4惕.惑4權(quán).篇2律)I敢S怪O熱9竟0棉0跪1傲:缸2甜0董1轎5版鋒主帥要崖變半化D灰.風免險刃和耗預(yù)領(lǐng)防賠措騎施喉：橋不嚼包鋸含“預(yù)菊防霸措器施”特句定控要朽求曾條勢款價，研原著因蒜是伐正殲式舊管紙理販體死系局的疑主耗要諷目俊的絨之豆一寶就孝是煤作馬為金預(yù)底防切工蹈具率。孕且刊條躍款4悔.躺1理武解釋組收織魄及效其邁環(huán)綁境骨和6簽.弟1處郵理哄風墨險林和寇機溫會娛的矩措罰施照覆父蓋洞了“預(yù)志防宗措隔施”的纏理臨念杏。E伐.“文肆件吹化妹信憂息”替仰代倚了“文承件”和“記欣錄”。F鋼.產(chǎn)孩品惱和榆服窯務(wù)捐的石外蠶部傅提忘供怒的頂控木制(條皂款8曉.寬4端)：慣涉荒及浮到終所灶有腥形誓式副的雙外歷部屯提釣供煩：史從桐供使應(yīng)溉商亂采帝購氣，丘與哥關(guān)疊聯(lián)叮公咸司拍的這安紫排暈，顫到插外今包予組匹織鋼的糟過闊程尊和羊職簽?zāi)艽?，遲及族任首何載其識他沈方敵式耍。濱要衣求餃組志織傍采雄取行基竊于逝風薪險躺的積管托理外辦功法兵去藏確妨定俯適斃宜顧的憲控山制布類漿型芒和逼程登度采。P速C芬D巖A模示式錢圖質(zhì)蔥量禍管愉理逃體吹系田方靜法建升立袖和剪實答施仗質(zhì)便量注管夾理畏體楚系凝的裹方開法孫包尤括疲以乳下技步狼驟貪：需掏求違和筒期伐望方裝針存和莫目業(yè)標實拾現(xiàn)柱目健標規(guī)色定乒測聚量慮過倡程槳的敵方喪法,確倆定梢過略程事的孟有姜效肺性品和溪效燒率份；確銀定鋼防迫止莫不睡合友格消媽除翼產(chǎn)尤生踐原哄因慚的長措左施持沉續(xù)稱改俗進確聚利縫達股顧漢問同有申限助公章司M炮o紡d猴u獎l恨e２管拔理宋原甘則七鑰項昨質(zhì)欲量借管超理宜原志則以書客步戶圍為喂關(guān)廚注認焦然點C快u腐s吃t茫o帶m逼e暴r敵F句o承c譽u恥s領(lǐng)裝導(dǎo)恭作老用L曾e墊a餡d漁e燈r貿(mào)s喇h條i捉p全含員謠參椒與E蚊n尾g銀a況g煤e還m頓e功n漂t瞇o笛f忍P您e古o圣p夠l漂e過輕程砌方貪法P煌r煤o盆c翻e日s貢s及A嗚p的p俗r槳o輕a強c馳h改新進I杰m錯p伶r袍o尊v耀e濃m忌e淡n昌t基睡于腰事橫實季的眠決闖策抄方剛法E贏v廈i肌d呈e愈n朽c糞e歌-榮b合a祖s男e律d囑D寫e校c裹i嶼s爭i統(tǒng)o瓣n拜M明a勺k孩i導(dǎo)n蘭g關(guān)梳系不管狗理R賭e賭l城a寺t妄i綠o涌n乎s渡h宿i球p島M鄰a吐n討a存g府e法m散e貪n展t以憐客密戶萄為英關(guān)燈注釣焦姐點C拿u壓s絕t轟o覺m直e診r待F顫o庫c碌u撒s領(lǐng)枝導(dǎo)英作吳用L者e改a臂d襲e劑r戒s殃h歪i估p全御員障參割與E侮n暴g搞a插g堤e督m陡e森n沒t嫩o串f魄P仔e鈔o施p隆l替e過備程酒方寧法P眠r搖o屬c恒e縫s意s耍A址p拋p具r園o貧a錦c桶h突：突出藩籬，成就卓越破：破繭成蝶，輕舞飛揚改呢進I嶼m鄰p抖r智o炊v唉e趣m屬e絲式n蹤蝶t老撿鼠扮和刺大紹象基稍于孕事扔實錫的坐決楊策墨方旦法E突v斷i賊d難e塔n爽c澆e患-獎b姐a難s也e酬d律D如e鑄c脾i脹s勁i圈o屋n刮M化a蜂k鄉(xiāng)豐i浙n被g要執(zhí)行，更要結(jié)果基獨于痕事慎實匆的膊決她策寬方蟻法F逢a鄙c苗t邁u休a特l石a律p猶p星r膚o押a券c校h毀t蓮o縣D芬e廢c呆i悉s浸i狠o挖n緊M傭a寧k貿(mào)i懼n銷g結(jié)犬果上呢?確梯利果達發(fā)顧困問望有附限溪公儉司關(guān)派系產(chǎn)管見理R廣e責l酒a禁t鋪i總o規(guī)n碰s損h斜i拿p洪M黃a尤n遺a脆g油e袋m盯e烤n污tM貓o踢d瀉u舞l掩e滋3標江準瓶理摘解矮及I濱S愚O謎9走0霜0備1萌:園2轎0璃0盞8與I攪S到O興9需0造0喪1僑:妄2蛙0羊1破5變孤化戴情憲況澡對亦照標嗎準稠內(nèi)紡容敲的僵更甘改黃之疫處(新V誦S舊耽標摔準)紅堵色的應(yīng)文肢字倦為2管0刮1低5版煩加母入想，聾而2辱0貓8版吊內(nèi)秤沒榜有妻的繭文買字藍蔑色的懸文奶字都為2蘋0巖0鋪8版羅有而，蜓但在2專0旺1染5版材中表情達趙的巡壽方畏式許不粒同皇。揪字卡眼壟上有膜所槍不音同擾但億并云沒有有摘加慶入鐘新刷的塵要誦求偽。對2去0拘1羞5版羨標超準駁和2康0鬧0兵8版給標屈準胡相姻比挽沒區(qū)有賠改寺變憐的押部鞋分湖或裝改佛變剖后諷未懼發(fā)誘生鼠實壯質(zhì)顆上朋的繳變哥化噸，雕將朋不款會虜做蓬重舟點珍說獅明霸。質(zhì)穿量滲管繳理艙體抗系喝－驗要晝求ISO9001:2015與ISO9001:2008比較1范圍本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求：a)需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，和b)通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。注1：在本標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于——預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品和服務(wù),——運行的過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。注2：法律法規(guī)要求可稱作法定要求。 變化點：細微變化

新租舊狂標里準暈的猾對畢照廟理柜解2元.規(guī)筐范房誠性鉗引澆用毒文撞件ISO9001:2015與ISO9001:2008比較2規(guī)范性引用文件下列文件的引用對于本標準的使用必不可少。凡注明日期引用，引用注明日期的版本。凡未注明日期引用，引用該文件的最新版本（包括所有修訂版）。ISO9000:2015,質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

無變化

新櫻舊須標豬準亦的貢對樓照帽理尊解3術(shù)起語惱和旦定高義ISO9001:2015與ISO9001:2008比較3.術(shù)語和定義為了本文件目的，ISO9000給出的術(shù)語和定義適用。增加來自（AnnexSLAppendix2）的術(shù)語和定義，共22個。這些術(shù)語和定義包括：組織，相關(guān)方，要求，管理體系，最高管理者，有效性，方針，目標，風險，能力，文件化信息，過程，績效，外包，監(jiān)視，測量，審核，符合，不符合，糾正，糾正措施，持續(xù)改善。 變化點：新的術(shù)語和定義如：風險、文件化信息、績效、外包、監(jiān)視、測量未來有可能隨ISO9000一起變化

4組棚織現(xiàn)的領(lǐng)環(huán)認境ISO9001:2015與ISO9001:2008比較4組織的環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境組織應(yīng)確定與其目的和戰(zhàn)略方向相關(guān)的內(nèi)部和外部議題，這將影響其達到質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力。必要時組織應(yīng)及時更新這樣的決定。當確定相關(guān)的外部和內(nèi)部議題時，組織應(yīng)考慮來自于：a）對組織目標有影響的變化和趨勢；b）與有關(guān)的利益相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念和價值觀；c）治理議題，戰(zhàn)略重點，內(nèi)部政策和承諾；d）資源的可用性，優(yōu)先次序和技術(shù)變革。注1：可通過考慮來自于法律的，科技的，競爭的，文化的，社會的，經(jīng)濟的和自然環(huán)境的議題促進對外部環(huán)境的了解，不管是國際性的，國內(nèi)的，區(qū)域性的或地方性的注2：當了解內(nèi)部環(huán)境時，組織可以考慮那些與組織理念，價值觀和文化相關(guān)的內(nèi)容。

變化點：2008版無此項要素，只在標準的引言0.1的總則部分提及，組織不是孤立的，組織質(zhì)量管理體系的建立必須考慮其所處的內(nèi)/外部環(huán)境！

新返舊窯標龜準涼的紡對物照箭理吧解ISO9001:2015與ISO9001:2008比較4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系的邊界和適用性以建立其范圍。當確定這個范圍時，組織應(yīng)考慮a）4.1中提到的外部和內(nèi)部議題，b）4.2中提到的要求。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，交付它們的主要過程和包含的組織場所來確定范圍。當確定范圍時，組織應(yīng)文件化并證明任何不適用于本國際標準要求和從質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)排除的決定。任何這樣的排除應(yīng)限于條款7.1.4和8，并且不影響組織確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求和客戶滿意的能力或責任，也不能基于安排一個外部提供方去執(zhí)行組織的某項職能或過程就聲明刪減。注：外部提供方可以是組織質(zhì)量管理體系之外的供應(yīng)商或姐妹組織（如總部或替代場所）質(zhì)量管理體系范圍應(yīng)形成文件化信息。 變化點：08版基本無此項要求（部分內(nèi)容在1.2)。EHS標準有要求，在策劃管理體系時要確定管理體系的范圍。

4組竹織味的蹄環(huán)桌境ISO9001:2015與ISO9001:2008比較4.4質(zhì)量管理體系4.4.1總則組織應(yīng)按本標準的要求建立，實施，保持和改進質(zhì)量管理體系，包括所需的過程和它們之間的相互作用。 變化點：沒有形成文件的要求，將持續(xù)改進變?yōu)椤案倪M”。新版標準對文件要求的弱化！

4組劣織艘的扭環(huán)染境ISO9001:2015與ISO9001:2008比較4.4.2過程方法組織應(yīng)在質(zhì)量管理體系采用過程方法。組織應(yīng)：a）確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應(yīng)用；b）確定每個過程所需的輸入和預(yù)期的輸出；c）確定這些過程的順序和相互作用；d）確定對產(chǎn)品和服務(wù)符合和客戶滿意的風險，如果非預(yù)期的輸出已交付或過程的相互作用失效；e）確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則，方法，測量和相關(guān)的績效指標；f）確定資源并確保其可用性；g）分配過程的職責和權(quán)限；h）實施必要的措施，以實現(xiàn)所策劃的結(jié)果；i）監(jiān)控，分析和，如果需要，變更這些過程確保他們持續(xù)提供預(yù)期的輸出和j）確保對這些過程的改進。 變化點：明確規(guī)定過程方法是標準的一個要素!

4組凍織般的旁環(huán)搖境ISO9001:2015與ISO9001:2008比較5領(lǐng)導(dǎo)作用5.1領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾5.1.1與質(zhì)量管理體系有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾最高管理者應(yīng)通過以下方式展示與質(zhì)量管理體系有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾：a）確保為質(zhì)量管理體系建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并與組織的戰(zhàn)略方向相適應(yīng)；b）確保質(zhì)量方針在組織內(nèi)得到理解和服從；c）確保質(zhì)量管理體系的要求融入到組織的業(yè)務(wù)過程；d）提升過程方法的意識；e）確保質(zhì)量管理體系所需的資源f）溝通有效的質(zhì)量管理，符合質(zhì)量管理體系要求及產(chǎn)品和服務(wù)要求的重要性；g）確保質(zhì)量管理體系達到預(yù)期的輸出；h）鼓勵，指導(dǎo)和支持員工致力于質(zhì)量管理體系的有效性；i）鼓勵持續(xù)改進和創(chuàng)新；j）支持其他相關(guān)的管理人員在他們各自的負責領(lǐng)域發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)作用。變化點：1.領(lǐng)導(dǎo)作用的內(nèi)容更加具體明確；2.強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)重視過程方法及關(guān)注質(zhì)量管理的有效性

5領(lǐng)采導(dǎo)俱作務(wù)用ISO9001:2015與ISO9001:2008比較5.1.2與顧客需求和期望有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾最高管理者應(yīng)展示以顧客為關(guān)注焦點的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以保證：a）影響產(chǎn)品和服務(wù)符合與客戶滿意的風險得到識別和處理；b）顧客的要求得到確定和滿足；c）以持續(xù)地提供滿足客戶要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)為關(guān)注焦點得以維持；d）以增強顧客滿意為關(guān)注焦點得以維持；注本標準提及的“業(yè)務(wù)”宜寬泛地理解為組織生存目的的核心活動。 變化點：明確了最高管理層在貫徹以客戶為關(guān)注焦點方面的領(lǐng)導(dǎo)作用

5藝.消1領(lǐng)防導(dǎo)顫作蠶用睛和求承挽諾ISO9001:2015與ISO9001:2008比較5.2質(zhì)量方針最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針：a)與組織的宗旨相適應(yīng)b）提供制定質(zhì)量目標的框架c）包括滿足適用要求的承諾，d）包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾。質(zhì)量方針應(yīng)：a）作為文件化信息；b）在組織內(nèi)得到溝通；c）適用時，可為相關(guān)方獲?。籨）在持續(xù)適宜性方面得到評審。注質(zhì)量管理原則可以作為質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。 變化點：無大的變化，強調(diào)方針應(yīng)為相關(guān)方所獲取，因為服務(wù)行業(yè)的一些相關(guān)方（承包方）是質(zhì)量管理體系的重要部分，參考了EHS方針的一些要求！

5侄.員2質(zhì)臂量蔑方則針I(yè)SO9001:2015與ISO9001:2008比較5.3組織角色，責任和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保相關(guān)角色的責任和權(quán)限在組織內(nèi)部得到分配和溝通。最高管理者應(yīng)對質(zhì)量體系有效性負責，應(yīng)分配職責和權(quán)限以：a）確保質(zhì)量管理體系符合此國際標準要求，和，b)確保過程相互作用并產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果c)向最高管理層報告質(zhì)量管理體系績效和任何改進的需求；d)確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。

主要變化點：強調(diào)了最高管理者的責任----對體系的有效性負責，刪除了管理者代表的硬性要求，展示了管理的靈活性。

5芬.剝3組縣織獵角擋色畢，羞責優(yōu)任禿和雙授費權(quán)ISO9001:2015與ISO9001:2008比較6.策劃6.1處理風險和機會的措施策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮4.1提到的議題和4.2提到的要求，并確定需要處理的風險和機會以便：a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期結(jié)果；b)確保組織可以持續(xù)實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的符合及顧客滿意；c）預(yù)防，或減少非預(yù)期效果，和d）實現(xiàn)持續(xù)改進組織應(yīng)策劃a)處理這些風險和機會的措施b)如何1）整合和實現(xiàn)措施于管理體系過程中，2）評價這些措施的有效性處理風險和機會所采取的任何措施都應(yīng)與產(chǎn)品和服務(wù)的符合及顧客滿意的潛在影響相適應(yīng)。注:處理風險的選擇包括例如風險回避，風險減少或風險接受。主要變化點：新增風險管理，在策劃時就應(yīng)考慮風險和機會！

6策涌劃ISO9001:2015與ISO9001:2008比較6.2質(zhì)量目標和實現(xiàn)質(zhì)量目標的策劃組織應(yīng)在相關(guān)的職能，層次和過程建立質(zhì)量目標。質(zhì)量目標應(yīng)a)與質(zhì)量方針保持一致，b)與產(chǎn)品和服務(wù)的符合及顧客滿意相關(guān)，c)可測量，d)考慮適用的要求，e)被監(jiān)視，f)被溝通，和g)適當時更新。組織應(yīng)保留質(zhì)量目標的文件化信息。當策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時，組織應(yīng)確定：a)做什么；b)需要什么資源（見7.1）；c)誰負責；d）何時完成；e）如何評價結(jié)果。 變化點：質(zhì)量目標的要求內(nèi)容更明確，對目標的實現(xiàn)要求更加具體，實際上提出了類似于EHS體系管理方案的要求。

6策妖劃ISO9001:2015與ISO9001:2008比較6.3變更的策劃組織應(yīng)確定變更的需求和機會以保持和改進質(zhì)量管理體系的績效。組織應(yīng)按已策劃的和系統(tǒng)的方法實施變更，識別風險和機會，評審變更的潛在后果。注：變更管理的具體要求包含在條款8中。 變化點：標準引入了變更管理，在策劃時就要考慮變更。

6策丹劃ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.支持過程7.1.資源7.1.1總則組織應(yīng)確定和提供必要的資源，以建立，實施，保持和改進質(zhì)量管理體系。組織應(yīng)考慮：a）現(xiàn)有的內(nèi)部資源，能力和限制是什么，和b)需要向外部尋求哪些產(chǎn)品和服務(wù)。 變化點：支持過程含資源，能力，意識，溝通，文件化信息。將資源擴大到除基礎(chǔ)設(shè)施，過程環(huán)境之外的監(jiān)視和測量裝置，知識；強化和明確了資源策劃階段需要考慮的問題。知識也是一種資源！外部協(xié)作方也是資源！

7支稀持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.1.2基礎(chǔ)設(shè)施組織應(yīng)確定，提供和維護其運行和確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合及顧客滿意所必要的基礎(chǔ)設(shè)施。注：基礎(chǔ)設(shè)施包括：a)建筑物和相關(guān)設(shè)施b)設(shè)備（包括硬件，軟件）c)運輸，通訊和信息系統(tǒng)。 變化點：強調(diào)了基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)確保顧客滿意，加強了服務(wù)行業(yè)應(yīng)用標準的聯(lián)系；將基礎(chǔ)設(shè)施的具體內(nèi)容由標準要求調(diào)整到備注中，使得標準應(yīng)用的靈活性更高。

7支賀持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.1.3過程環(huán)境組織應(yīng)確定，提供和維護其運行和確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合及顧客滿意所必要的過程環(huán)境。注：過程環(huán)境可包括物理的，社會的，心理的和環(huán)境的因素（如：溫度，承認方案，人機工學(xué)和大氣成分）

變化點：標題的修訂，增加了過程環(huán)境的內(nèi)容，社會的過程環(huán)境如和諧的人際關(guān)系也是過程環(huán)境的重要內(nèi)容，尤其是對于服務(wù)行業(yè)！

7支候持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.1.4監(jiān)視和測量裝置組織應(yīng)確定，提供和維護為驗證產(chǎn)品符合要求所需的監(jiān)視和測量裝置，并確保這些裝置符合目的。組織應(yīng)保持適當?shù)奈募畔⒆鳛楸O(jiān)視測量裝置符合目的的證據(jù)。注1：監(jiān)視測量裝置可包括測量設(shè)備和評價方法如：調(diào)查表。注2：監(jiān)視測量裝置可對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）驗證。

變化點：1.監(jiān)視和測量裝置本來就是一種資源！標準條款由產(chǎn)品實現(xiàn)的環(huán)節(jié)調(diào)整到支持過程；2.將監(jiān)視和測量裝置的管理內(nèi)容調(diào)整到備注中，弱化了制造行業(yè)的測量儀器的校準/驗證管理；3，應(yīng)對服務(wù)行業(yè)實施質(zhì)量管理的需要，評價方法也是一種監(jiān)視和測量裝置！7支輔持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.1.4監(jiān)視和測量裝置組織應(yīng)確定，提供和維護為驗證產(chǎn)品符合要求所需的監(jiān)視和測量裝置，并確保這些裝置符合目的。組織應(yīng)保持適當?shù)奈募畔⒆鳛楸O(jiān)視測量裝置符合目的的證據(jù)。注1：監(jiān)視測量裝置可包括測量設(shè)備和評價方法如：調(diào)查表。注2：監(jiān)視測量裝置可對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）驗證。

變化點：1.監(jiān)視和測量裝置本來就是一種資源！標準條款由產(chǎn)品實現(xiàn)的環(huán)節(jié)調(diào)整到支持過程；2.將監(jiān)視和測量裝置的管理內(nèi)容調(diào)整到備注中，弱化了制造行業(yè)的測量儀器的校準/驗證管理；3，應(yīng)對服務(wù)行業(yè)實施質(zhì)量管理的需要，評價方法也是一種監(jiān)視和測量裝置！7支名持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.1.5知識組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系及其過程運行，和確保產(chǎn)品和服務(wù)的符合及顧客滿意所需要的知識。這些知識應(yīng)維持、保護和必要時可獲得。當處理變化的需求和趨勢時，組織應(yīng)考慮當前的知識庫并確定如何獲取或訪問必要的附加知識（見：6.3）。

變化點：2008版本無此項要求。充分體現(xiàn)了信息時代知識的重要性！7支屋持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.2能力組織應(yīng)a）確定在其控制下影響質(zhì)量績效的工作的人員所必要的能力；b）基于適當?shù)慕逃?，培?xùn)或經(jīng)驗，確保這些人員具備能力；c)適用時，采取措施獲得必要的能力，并評價所采取措施的有效性，和d）保持適當?shù)奈募畔⒆鳛槟芰Φ淖C據(jù)。注：適用的措施包括，例如：為現(xiàn)有員工提供培訓(xùn)，導(dǎo)師指導(dǎo)，重新分配，或雇傭或承包給有能力的人。7.3意識在組織控制下的工作人員應(yīng)知道：a)質(zhì)量方針b)相關(guān)的質(zhì)量目標c)他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進質(zhì)量績效帶來的好處，和d)不符合質(zhì)量管理體系要求帶來的不利影響。

變化點：條款拆分，對人的能力和意識強化,培訓(xùn)雖然不見了，但包含在能力和意識條款中。

7支分持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.4溝通組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系有關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的需求，包括：a)溝通的內(nèi)容b)溝通的時機c)溝通的對象

變化點：溝通作為一個支持性的過程條款,EHS體系早就是這樣了,順暢和及時的溝通是質(zhì)量管理必不可少的。

7支配持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.5文件化信息7.5.1通用要求組織的質(zhì)量管理體系應(yīng)包括：a)本國際標準所要求的文件化信息,b)為了質(zhì)量管理體系的有效性需要的而由組織確定的文件化信息。注：一個組織的質(zhì)量管理體系的文件化信息的程度可能和另一個組織有所不同，取決于：a)組織的規(guī)模和活動、過程、產(chǎn)品和服務(wù)的類型b)過程的復(fù)雜程度和它們之間的相互作用，以及c)人員的能力

變化點：刪除了2008版一些重復(fù)的地方；不再對質(zhì)量手冊有要求；不再有文件化程序的要求！質(zhì)量管理體系的有效性重要！

7支粗持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.5.2建立和更新當組織在建立和更新文件化信息時，組織應(yīng)確保適當?shù)模篴)標識和說明（如：標題、日期、作者、或參考號碼）b)格式（如：語言、軟件版本、圖片）和媒介（如：紙張、電子文件）c)為適宜性和充分性而需要的評審和批準

變化點：細化了文件化信息的具體要求,實用！

7支女持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較7.5.3.文件化信息控制質(zhì)量管理體系和本標準要求的文件化信息應(yīng)得到控制以確保：a)在需要的時間和地點可獲得適用的文件化信息b)得到充分地保護（如：防止損失機密性，不恰當?shù)氖褂?，或損失完整性）為控制文件化信息，組織應(yīng)注意下述活動，適用時，a)發(fā)放、存取、檢索和使用；b)儲存和防護，包括保存易讀性；c)變更控制（如：版本控制），和d)保存和處置。策劃和實施質(zhì)量管理體系需要的由組織確定的外部文件化信息應(yīng)得到適當?shù)臉俗R和控制。注：存取意指文件化信息的查閱許可，或者指查閱和更改文件化信息的許可和授權(quán)。 文件化信息管控出現(xiàn)了較大的變化：合并了文件和記錄,二者不作區(qū)分;對文件化信息的管控不再有文件化的程序要求；強調(diào)適用性和實用性；明確了08版未提及的文件化信息的保護保密內(nèi)容；

7支率持ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8運行8.1運行的策劃和控制組織應(yīng)策劃、實施和控制為滿足要求和實施6.1中確定的措施的所需的過程，通過a)建立過程準則；b)按照準則實施過程控制，并且c)保留必要的文件化信息以便為過程按照策劃得到實施提供信任組織應(yīng)控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果；必要時，采取措施來減輕任何不利的影響。組織應(yīng)確保由外部提供方來運行的組織的某項職能和過程得到控制（參見8.4）注：由外部提供方運行的組織的某個職能或過程通常被稱為外包。

變更點:部分內(nèi)容來自于08版的7.1。在運行策劃時就要考慮變更管理和外包管理！

8運合行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.2市場需求的確定和與顧客的相互作用8.2.1通用要求組織應(yīng)實施過程來和顧客進行互動以確定有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的要求。注A:“顧客“指現(xiàn)有的或潛在的顧客注B：組織可以和其他利益相關(guān)方進行互動以確定產(chǎn)品和服務(wù)的附加要求（見4.2）

08版沒有此條款的明確要求。明確了顧客要求獲得的方法以及組織應(yīng)考慮潛在的顧客！

8運設(shè)行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定組織應(yīng)確定，適用時：a)顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c)適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求d)組織認為必須滿足的附加要求注：附加要求可以包括由利益相關(guān)方提出的要求。 變化點：微小的變化。附加要求明確了。

8運饒行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評審組織應(yīng)評審與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求。評審應(yīng)在組織向顧客做出提供產(chǎn)品和服務(wù)的承諾之前進行（如：提交標書、接受合同或訂單及接受合同或訂單的更改），并應(yīng)確保：a)產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定和接受b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予解決，且c)組織有能力滿足規(guī)定的要求。評審結(jié)果的文件化信息應(yīng)予保持。若顧客沒有提供文件化的聲明要求，組織在接收顧客要求前應(yīng)對顧客要求進行確認。若產(chǎn)品和服務(wù)的要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)的文件化信息得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求。注：在某些情況中，對每一個訂單進行正式的評審可能是不可行的，而代之可以對來自顧客的其他相關(guān)信息進行評審。變化點：微小的變化。

8運漠行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.2.4顧客溝通組織應(yīng)確定并根據(jù)策劃的安排就以下有關(guān)方面實施與顧客溝通：a)產(chǎn)品和服務(wù)的信息b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改c)顧客反饋，包括顧客抱怨(見9.1)。d)如適用，顧客財產(chǎn)的處理，和：e)相關(guān)時，對應(yīng)急措施的特殊要求。 顧客財產(chǎn)：08版本7.5.4變化點：強調(diào)顧客溝通的策劃，調(diào)整/修訂了顧客財產(chǎn)的溝通；增加了關(guān)于應(yīng)急措施的特殊要求的溝通內(nèi)容；---反映了服務(wù)行業(yè)的要求！ 8運梯行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.2.4顧客溝通組織應(yīng)確定并根據(jù)策劃的安排就以下有關(guān)方面實施與顧客溝通：a)產(chǎn)品和服務(wù)的信息b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其的修改c)顧客反饋，包括顧客抱怨(見9.1)。d)如適用，顧客財產(chǎn)的處理，和：e)相關(guān)時，對應(yīng)急措施的特殊要求。 顧客財產(chǎn)：08版本7.5.4變化點：強調(diào)顧客溝通的策劃，調(diào)整/修訂了顧客財產(chǎn)的溝通；增加了關(guān)于應(yīng)急措施的特殊要求的溝通內(nèi)容；---反映了服務(wù)行業(yè)的要求！ 8運谷行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.3運行策劃過程在策劃產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)時，組織應(yīng)實施過程以確定以下內(nèi)容，適當時：a）考慮到相關(guān)質(zhì)量目標的對產(chǎn)品和服務(wù)的要求；b)與產(chǎn)品和服務(wù)符合要求有關(guān)的風險的識別和處理的措施；c）來自于產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的資源；d）產(chǎn)品和服務(wù)接收準則；e）產(chǎn)品和服務(wù)所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動；f）績效數(shù)據(jù)如何建立和溝通；g）追溯性、存儲、產(chǎn)品和服務(wù)交付和交付后活動的要求。策劃的輸出形式應(yīng)適合組織的運作方式。注1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品和服務(wù)、項目或合同的質(zhì)量管理體系的過程（包括產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定的文件化信息可稱之為質(zhì)量計劃。注2：組織也可將8.5的要求應(yīng)用于產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)過程的開發(fā)。 變化點：產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)策劃時要考慮風險！

8運朽行ISO9001:2015ISO9001:20088.4產(chǎn)品和服務(wù)的外部提供的控制8.4.1總則組織應(yīng)確保由外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定要求。注:當組織安排外部提供方履行組織的某項功能或過程時，已假設(shè)這將導(dǎo)致提供產(chǎn)品、服務(wù)或者產(chǎn)品和服務(wù)。

變化點：條款拆分，邏輯更嚴謹；將產(chǎn)品和服務(wù)的外部提供方取代了08版本的外包方和供應(yīng)商，并明確采用統(tǒng)一的要素實施控制。體現(xiàn)了對外包管理的重視！

8運叉行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.4.2外部提供控制的類型和程度對外部提供方和外部提供的過程，產(chǎn)品和服務(wù)控制的類型和程度取決于：a）識別的風險及其潛在的影響；b）組織和外部提供方之間對外部提供過程控制的分擔程度；c）潛在控制的能力。組織應(yīng)根據(jù)外部提供方按組織的要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力，制定和實施評價、選擇和重新評價的準則。應(yīng)保持描述評價結(jié)果的文件化信息。

+2008版標準4.1備注關(guān)于外包管控制部分。變化點：風險管理貫穿整個體系，包括對采購的控制。8運倚行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.4.3外部提供方的文件化信息適當時，提供給外部提供方的文件化信息應(yīng)描述：a）要提供的產(chǎn)品和服務(wù)或者要執(zhí)行的過程；b）批準或放行產(chǎn)品和服務(wù)、程序、過程和設(shè)備的要求；c）個人能力要求，包括必要的資格；d）質(zhì)量管理體系的要求；e）由組織實施的外部提供方績效的控制和監(jiān)視，f）組織或其顧客擬在外部提供方的現(xiàn)場實施的任何驗證活動；g）提供給組織的外部提供方財產(chǎn)的處理要求。組織在與外部提供方交流前應(yīng)確保規(guī)定要求的充分性。組織應(yīng)監(jiān)控外部提供方的績效。應(yīng)保持描述監(jiān)視結(jié)果的文件化信息。

變化點：將組織內(nèi)采購產(chǎn)品的驗證調(diào)整到其它章節(jié)（8.7產(chǎn)品驗證，避免重復(fù)）；變化點：外部提供方的表現(xiàn)統(tǒng)計分析的要求調(diào)整到此項內(nèi)容中。將7.4.3的部分內(nèi)容合并到f條款中；增加了外部提供方財產(chǎn)處理的內(nèi)容。 8運奴行ISO9001:2015與ISO9001:2008比較8.5產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)8.5.1開發(fā)過程組織應(yīng)按過程方法策劃，實施產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)過程。在確定開發(fā)過程的階段和控制時，組織應(yīng)考慮