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文檔簡介

第第頁收銀員年度工作計劃

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

〔一〕、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

a、仔細組織本部門員工積極參與店內各階段的主題培訓，積極參加其他部門的培訓和學習。

b、組織好每周一的.衛(wèi)生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作計劃落實詳細，并在學習中總結成果，找差距。

c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔〔識別偽鈔〕速度比拼、一般話比拼等一系列技能比拼。

〔二〕、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天實時編制好簽單表，上交財務室。

c、主動做好各部門間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

二、提升自己的業(yè)務技能

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要仔細負責，從以下幾點提升自身的技能：

〔1〕、專業(yè)技能

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的徑直影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)技能將特別重要，專業(yè)技能的來源有兩個方面：

1、從書本上學來；

2、在實際工作中向同事，下屬去學習?！安粣u下問”是每個基層管理者所應具備的立場。

〔2〕、管理技能

管理技能對于一個主管而言尤為重要，管理技能包括：指揮技能；判斷技能；溝通協(xié)調技能；工作安排技能等等。管理技能更多來自實踐，因此提高管理技能需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

〔3〕、溝通技能

所謂溝通，是指疏通彼此看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通〔包括下屬、同事和上級〕。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌控，去指導，去幫助，去關懷。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

〔4〕、培育下屬技能

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管技能的強弱，而是全部下屬工作的強弱。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力

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