創(chuàng)宇物業(yè)保安獎懲暫行管理辦法

創(chuàng)宇物業(yè)保安獎懲暫行管理辦法為了規(guī)范創(chuàng)宇物業(yè)保安的行為，維護業(yè)主和業(yè)戶的生命財產(chǎn)安全，提升業(yè)主和訪客對創(chuàng)宇物業(yè)保安服務(wù)的滿意度，制定此《創(chuàng)宇物業(yè)保安獎懲暫行管理辦法》。第一章總則第一條目的和依據(jù)此管理辦法的目的是明確創(chuàng)宇物業(yè)保安的服務(wù)職責，建立保安隊伍規(guī)范化管理制度，落實獎懲制度，提高保安崗位的服務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，保障業(yè)主和訪客的人身和財產(chǎn)安全。依據(jù)法律、法規(guī)及創(chuàng)宇物業(yè)的《保安服務(wù)合同》開展管理。第二條適用范圍此管理辦法適用于創(chuàng)宇物業(yè)所有物業(yè)管理范圍內(nèi)的保安，包括內(nèi)部保安和外來保安。第三條獎勵和懲罰原則創(chuàng)宇物業(yè)以業(yè)務(wù)成績、行為表現(xiàn)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)主反饋情況為獎懲原則進行考核。在執(zhí)行管理辦法時，嚴格按照“獎勵先行、懲罰有度”的原則，重點獎勵表現(xiàn)良好的保安，同時對違反保安規(guī)定的行為進行適當?shù)呐u、教育和處罰。第二章獎勵激勵第四條獎勵形式創(chuàng)宇物業(yè)對于表現(xiàn)良好、業(yè)務(wù)成績突出的保安，可以給予以下獎勵：榮譽獎勵：包括月度、季度、年度最佳員工獎、先進個人稱號、優(yōu)秀志愿者稱號等；物質(zhì)獎勵：包括獎金、禮品、消費券等；學習培訓：優(yōu)秀保安可優(yōu)先享受督導(dǎo)培訓、崗位培訓等優(yōu)質(zhì)培訓資源。第五條計算標準創(chuàng)宇物業(yè)對保安的獎懲考核采用“綜合考慮、因人而異”的原則，并且依據(jù)業(yè)務(wù)類型的不同而進行不同的考核計算?？己艘匕ū０补ぷ鳂I(yè)績、工作出勤、業(yè)主滿意度和行為規(guī)范等因素。第三章違規(guī)查處第六條違規(guī)情況保安在執(zhí)行工作任務(wù)過程中，如果出現(xiàn)以下行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將被認定為違規(guī)行為：睡眠、吸煙、喝酒、打牌、聚眾賭博等違反保安職業(yè)道德和工作紀律的行為；玩手機、玩電腦、看視頻等違反工作崗位職責的行為；認識業(yè)主、家屬或親友進行涉及保安工作的請求、訴求或單獨進行私人服務(wù)等，影響集體形象和業(yè)務(wù)規(guī)范。第七條處理措施創(chuàng)宇物業(yè)嚴格按照工作紀律和保安管理要求進行處理，處理措施包括以下幾種：聲明批評：發(fā)生違紀或輕度違規(guī)的保安，可以進行口頭批評并記錄在案；書面警告：發(fā)生中度違規(guī)的保安，將進行書面警告并記錄在檔案中；停職檢查：發(fā)生重度違規(guī)的保安，將被停職接受調(diào)查，并進行專項培訓和考核；解雇：發(fā)生嚴重違規(guī)的保安，將被解雇并清理檔案，終止與創(chuàng)宇物業(yè)的勞動關(guān)系。第八條申訴渠道保安有權(quán)利在處理措施公布之日起三個工作日內(nèi)提出申訴。申訴應(yīng)當直接向部門負責人提出，并應(yīng)包括實際情況和證據(jù)。第四章維權(quán)與保障第九條應(yīng)急處理創(chuàng)宇物業(yè)保安在執(zhí)行工作任務(wù)中，如遇重大緊急情況時，應(yīng)第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時向物業(yè)公司和業(yè)主報告情況。第十條責任和保險創(chuàng)宇物業(yè)保安在工作中，如出現(xiàn)因意外事故而引起的人身或財產(chǎn)損失，將由創(chuàng)宇物業(yè)依法承擔法律責任和相應(yīng)的賠償責任。第十一條保管卡鑰匙保安在值班期間發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租戶走失或者發(fā)現(xiàn)卡鑰匙、折疊車等物品，應(yīng)馬上上報安保中心，并如實登記物品情況。第五章其他第十二條文明服務(wù)創(chuàng)宇物業(yè)保安服務(wù)應(yīng)保持良好形象，言辭文明，舉止端莊，熱情周到，對待業(yè)主和訪客始終保持禮貌并主動提供服務(wù)。第十三條保密原則創(chuàng)宇物業(yè)保安在執(zhí)行工作任務(wù)時，應(yīng)保守業(yè)主、租戶和業(yè)主聯(lián)絡(luò)人的個人信息，不得向外泄露、私自收集、保留或使用。第十四條生活休息創(chuàng)宇物業(yè)保安需要遵守組織人員制定的作息時間，保證生活和休息的質(zhì)量。第十五條生產(chǎn)安全創(chuàng)宇物業(yè)保安開展工作時，必須嚴格按照生產(chǎn)安全管理要求進行操作，保證人身安全和物資安全，特別是在執(zhí)行高空、爆炸、火災(zāi)、地震等危險作業(yè)任務(wù)時，應(yīng)提前制定詳細的作業(yè)計劃，并由負責人進行復(fù)核和審核。第六章結(jié)束語此《創(chuàng)宇物