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文檔簡介

一、行政管理者的核心職能二、行政管理者的素質(zhì)要求總目標(biāo)管理與工作的計劃性錄四、時間管理與工作統(tǒng)籌技巧五、溝通管理與人際關(guān)系協(xié)調(diào)六、高績效團隊的精神激勵行政管理者的核心職能1、管理■企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行■企業(yè)資源管理——供給、保管、維護、更新■企業(yè)文化塑造—辦公室行為系統(tǒng)■建設(shè)輿論導(dǎo)向—團隊建設(shè)、企業(yè)形象■企業(yè)內(nèi)部管理制度行政管理者的核心職能2、協(xié)調(diào)與控制■物力協(xié)調(diào)——資源調(diào)配與控制■人力協(xié)調(diào)—部門協(xié)作與危機處理■成本控制—經(jīng)濟學(xué)的基本原理毛利潤=總收入總成本行政管理者的核心職能3、服務(wù)■為“企業(yè)的前線”傾斜服務(wù)一市場導(dǎo)向■企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)管理就是服務(wù)4、公共關(guān)系處理■政府事務(wù)—中國傳統(tǒng)文化與人際特色、行政管理者的素質(zhì)要求1、行政管理者職業(yè)化的素質(zhì)特征■復(fù)合性知識經(jīng)濟時代的必然—一專多能:“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體層次性不同層次人員綜合性能力不同(高層、中層和基層)■動態(tài)性在學(xué)習(xí)化生存的今天,能力是個變量、行政管理者的素質(zhì)要求2、新時期行政管理者素質(zhì)模型靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商品道德仁、善、正直、職業(yè)道德智智商→知識、文化、思考力、決策能技能。→專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生、行政管理者的素質(zhì)要求2、新時期行政管理者素質(zhì)模型靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情■萬事皆由心—心能:心靈智力■沒有理由的理由—生命意志的表現(xiàn)—事業(yè)心強的人把事業(yè)當(dāng)愛人■創(chuàng)造力永不枯竭的源泉■執(zhí)行力持久不倦的燃料、行政管理者的素質(zhì)要求2、新時期行政管理者素質(zhì)模型品道德→[仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初,品性如何?■隱惡揚

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