從認知項目到管理項目-V

從認知項目到管理項目漢得CRM事業(yè)部從管理的角度看，什么是項目？一項有待完成的任務(wù)，且有特定的要求在一定的組織內(nèi)，利用有限的資源任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標的要求事時間人事時間人目標范圍企業(yè)希望通過項目獲得什么？項目的決策者期望項目給他們

帶來怎樣的收益？哪些需求是緊密圍繞項目

目標而展開的？哪些需求是某些領(lǐng)導(dǎo)特別

關(guān)注的？重要程度難易如何認識？-事如虹何父認揮識獎？-人事時間人內(nèi)討部充資樂源客低戶恭人曾員業(yè)惠務(wù)河顧模問技煌術(shù)抱顧家問部逗門搶外政資怎源合鹽作侍伙簡伴散資倒源業(yè)嗽務(wù)栗管史理斧層業(yè)灰務(wù)華執(zhí)額行民層項沸目雅經(jīng)缸理I馬T人禿員能筒力權(quán)翠力職趣責軟伴技念巧如血何追認瞞識蝦？-時劈燕間事時間人事-時虹間總療體繼計香劃階中段島與炒里被程附碑周現(xiàn)計志劃開店發(fā)遭計盆劃部蹈署卸計烘劃人-時給間資厲源糖計倉劃前坦置約內(nèi)束項伶目釀管幣理清的隨目頓標蠅是束什昌么響？項目

管理事時間人實共現(xiàn)抓項旱目逮要壟素魚之南間銜的手相?；ダC協(xié)鋸調(diào)委，的在憑相寨互察矛躺盾作、訂競遭爭叼的蛾目廟標踩中爛尋綠找晨最符佳撥平狼衡閱點智。在歸一過定屆的飲時調(diào)間棟范畜圍禁內(nèi)枝，肆投省入櫻一慚定殃的講資鼻源勺，除完汪成勇質(zhì)即量滑達足到海一禾定抓要印求器的癢事如梳何傾達狀成尸項項目屆管蜘理挽目澤標自？項目管理事時間人交隆付衰目舅標交便付薦任并務(wù)1戶.以乓目住標役為授導(dǎo)事向狐識恐別把交扔付則任氏務(wù)煉，濟確票定羽交母付均任容務(wù)池的筑重隆點項蚊目背計甜劃項邀目舉資河源項壓目目利標緩的伙推納導(dǎo)行速業(yè)吹背牽景企劫業(yè)師發(fā)汽展市娃場物趨休勢競警爭故格臉局收闊入耗構(gòu)騾成核抗心蜘競鴿爭蔥力發(fā)想展斯方嫌向管備理朱問旦題項類目投范切圍企罪業(yè)勞實敵施盛信趁息說化末是蠻源櫻于腫業(yè)典務(wù)匹發(fā)漿展來和量管隸理餓提閃升鈔的住需徒要站，筑信林息臘系響統(tǒng)樂是形管紡理按改潔善卡落勒地繞的壓工垃具敗，你我課們塘可砍以狗從甲企熟業(yè)蘆發(fā)對展系的傍情業(yè)況永中修分吐析撕出量項他目步實學(xué)施應(yīng)的跨目泛標榮。梳贏理竟交價付任韻務(wù)交站付雅任直務(wù)業(yè)束務(wù)系坊統(tǒng)數(shù)憐據(jù)其煤他.絮.革.2毫.充斤分斯掌般握咸交錦付冒任眼務(wù)偽的棕內(nèi)帝容組納織呀變滅革梳鐘理盒流等程管印理赴制爭度制禮作嗽管狀理美模油板系普統(tǒng)凝流撕程系防統(tǒng)羅功利能客擠戶扁化歪開做發(fā)系恐統(tǒng)膚集賓成數(shù)移據(jù)遺收掏集數(shù)悠據(jù)柄清景理數(shù)順據(jù)英導(dǎo)腥入系壤統(tǒng)盆培蔑訓(xùn)系走統(tǒng)稅推州廣以載目弦標荷為揮導(dǎo)局向希，顯評輔估笑確肢定嫩實凡施竹交鳴付士的瓦內(nèi)化容逆。案副例王討品論-下價列搜項滋目佳存稍在穿哪象些院潛返在臭的庭風緩險束？項事目A：鋸營論銷餅費陵用啄控紫制哪不跪住煩，貼不價知枝道絹花怨到己哪待里瓣去狡了希，戶期唱望融通妄過貿(mào)系蠢統(tǒng)崖改勢變記管煉理贈模妥式??？項銷目B：彈管欺理渴基拔礎(chǔ)辰薄蝕弱活，嗽期泡望贏通歉過靈系作統(tǒng)脊規(guī)逃范午業(yè)廉務(wù)療流棚程查，當提爐高獄效英率臂？確知定就有盼利逼的酸衡防量夜標為準衡愚量狗標保準客潑觀圈評繩價主應(yīng)觀糞評裕價可予量磨化不薯可拘量查化業(yè)趙務(wù)系根統(tǒng)數(shù)粗據(jù)其衰他.河.難.3插.判來斷途交觀付剃任連務(wù)徹的苦難抽度忌、風匹副配安交閘付影重叮點K衡P浙I提菌升領(lǐng)地導(dǎo)覺滿窩意無B域u侍g用刃戶原滿項意部凈署未完南成導(dǎo)泡入寨完腿成無法錯耗誤運繩行喇速惹度.察.蜓.？制解定嘗交綢付策府略重要非重要難

專注（尋找解決方案的最佳路徑）簡化(引導(dǎo)客戶選擇簡單的實現(xiàn)方式)

替代（將客戶的關(guān)注點從這里移開）易

強調(diào)（強調(diào)突出工作任務(wù)的意義和價值）

妥協(xié)讓步（這個可以做，除非...；做了這個就不能做那個...）4老.根顆據(jù)何交愚付磚任尾務(wù)障的詠重協(xié)要痕程堅度隱和粘難濃度炎制鹿定犯交治付膀策溉略錦。制是定結(jié)合里理傭的羽項困目移計窩劃交斬付峰任鐵務(wù)業(yè)譯務(wù)系違統(tǒng)數(shù)義據(jù)項目管理事時間人5確姜定宜交懲付頂任爸務(wù)節(jié)的歐時毛間京計顫劃其扭他.少.擁.階廉段河計謹劃依瘡賴浙關(guān)貧系里黎程蛙碑質(zhì)計足劃關(guān)坦鍵齒路改徑項堡目辰范判圍任達務(wù)牽排酬列薪組麗合階受段柳任晴務(wù)周孔計衡劃并餡行集展蘇開明煮細牢工愿作靈碧活涌性現(xiàn)格場努應(yīng)攪變嚴慌謹墓性重射要忠性重要非重要難

預(yù)留緩沖時間

考慮溝通時間易

準確執(zhí)行

預(yù)計調(diào)整項贊目誼交朗付成計膛劃務(wù)的礙制鄰定闊策匙略制問定軋交憶付口任習務(wù)徒的稀計團劃還時熔，坡要渴充過分輝考浮慮墓任以務(wù)陽的貓重面要押程兵度斗和蓬難霧度番，渴在廚計趟劃銜時陡間落上斑做嘴好煩充胳分敗準直備齒，重要宏有賢應(yīng)似對晴變筒化棟的P煙l泊a免n脹B案豪例際討牽論-哪稍些拴做緣瑞法揉是匹可搏行判的昂？項括目A：侄先菊處申理鄉(xiāng)豐新記訂舍單法，包線脈下間做殺未爛結(jié)匪訂阻單丑，覽直權(quán)到禮未替結(jié)漂訂泉單搞處根理哭完信；項舉目B：清先怕處務(wù)理愉新聽訂揮單姑，度整郵理軟一靠部鉆分雙未枝結(jié)涉訂呼單文，煉導(dǎo)灰入能一襪部酬分喬訂辨單刺；項傍目C：赴先牧導(dǎo)扒入壤處懸理逐未箭結(jié)告訂字單扇，欺待棟未營結(jié)別訂矩單給處舟理勞完厲成落后折再奶錄碼入既新麗訂舌單亂；計罪劃東監(jiān)廣督客與虛執(zhí)笨行"先弄管唯計旗劃富，炊再撕管趁人柿管駛事"事人時間計劃里程碑計劃雙周計劃周計劃項面目親組狡織父包旬括停哪督些慨人第？內(nèi)傻部叢資油源行貍業(yè)栽顧華問業(yè)溫務(wù)肌顧趟問技刪術(shù)扣顧劉問項目管理事時間人.買.爛.嗚.甩.距.尿.客飯戶泥資皺源決起策部層管偶理鼓層執(zhí)坑行憤層.保.摘.吉.塌.粗.聯(lián).行源業(yè)閥理降解扔、踩項坦目擺經(jīng)咳驗底、非技裂術(shù)退能辱力.賀.開.娛.監(jiān).飽.責權(quán)利職責是什么，應(yīng)該承擔什么工作有多大的決策權(quán)，可以調(diào)動什么資源項目對他所在崗位和個人有什么好處人-人廣員偽分供析部門A部門B業(yè)務(wù)IT高層項池目科期熔望職桐責個用人墓訴勒求決辜策狡鏈管票理美職摸權(quán)內(nèi)鉆部圈合鋼作艙關(guān)糧系管踢理瘡模底式陶改慨變管墓理姥效輪率風需險簽規(guī)批避個笨人攔發(fā)抓展職度位旨提革升資風源災(zāi)爭茫取投窄入平手衡/控房誠制產(chǎn)腫出項捧目倦關(guān)蔬鍵逐人青期廈望性管接理期望項目進度交付成果客戶期望121抖.調(diào)堵研釀階海段岡必怕須坦控增制印客木戶倆的羽期括望殿，趙縮瞧小躁期京望見與餓交追付來成彩果王之謹間悉的品差宇距令。2投.霸U違A專T與茄上角線聚準把備藍期卸間常需行要恒強罰化優(yōu)交牽付濫成虹果仍的車效黑益蝴，刑鼓績勵享客國戶藥的典持察續(xù)勿投嗓入控雄制抄期葵望環(huán)的仁方幻玉法萬？關(guān)擇注出干均系垮人坑關(guān)研系部門A部門B業(yè)務(wù)IT高層項目公司個人部門把放握蓋項陪目阻與遣干崗系意人氏之扎間畏的雷相精互展關(guān)枯系紅，御對躬項棵目屋進條程揉有悲非駛常僅重植要癥的長影師響跡。誰數(shù)更迷關(guān)曾心庫項卸目拾成臥敗穿？案透例-這閉樣易的燭事飲情煙找菌誰更？項紫目A：限業(yè)陷務(wù)逼部位門嗽關(guān)碎鍵勺用拔戶A就鎮(zhèn)是火不堤簽香方環(huán)案拐？壞業(yè)蹈務(wù)黃部炮分避負它責蕉人畏也林不帳簽塘字驕？項預(yù)目B：者最其終翠用造戶B在U丙A逮T完唉成謀后芳要虜求贊改流需軟求忌？項愚目C：裝系案統(tǒng)香服慨務(wù)援器變遲巷遲門不漢到渾貨版？溝居通顯策產(chǎn)略部門A部門B業(yè)務(wù)IT高層溝通對象溝通方式與頻率溝通內(nèi)容反饋要求高（指導(dǎo)委員會，總經(jīng)理、董事長）正式/按計劃重大方向和問題支持/認可中（包括項目總監(jiān)、項目經(jīng)理）非正式/頻繁日常工作推進配合低（關(guān)鍵用戶、業(yè)務(wù)用戶）正式/頻繁工作任務(wù)和成果檢查參與/執(zhí)行項或目A：墓領(lǐng)奪導(dǎo)藝總敞是幕沒以時遲間?案蘋例-我價們讀應(yīng)藥該繡怎長么濁辦燙？項錄目B：逼某說中訓(xùn)層贊管歇理倉者制反旱對劑向青高秧層錢匯脊報向？資縱源配安耗排嶄策層略交紋付相任旗務(wù)業(yè)珠務(wù)系繁統(tǒng)數(shù)獵據(jù)項目管理事時間人5確五定假交問付庸任門務(wù)部的融資更源其懂他.壘.態(tài).重要非重要難內(nèi)部資源：有經(jīng)驗、能力強客戶資源：能決策內(nèi)部資源：有經(jīng)驗、善溝通客戶資源：有擔當易內(nèi)部資源：溝通好客戶資源：能決策內(nèi)部資源：無要求客戶資源：有擔當項藏目渠角脈色晚匹洲配實鳳力項吐目油經(jīng)縣驗溝賣通遼技輪巧業(yè)鄙務(wù)聲能豆力資甩歷職辦位項匠目東成嫂員人事資有源報的浮合姑理帶利奇用交外付境任代務(wù)業(yè)倆務(wù)系豈統(tǒng)數(shù)局據(jù)項目管理事時間人6確苦定袖資咐源窗計蛙劃其惰他.憲.益.行銜業(yè)糕顧亦問業(yè)稼務(wù)插顧踩問技階術(shù)鏟顧壤問.銳.賭.叨.銷.你.餡.業(yè)器務(wù)I什T文半員.膚.付.牙.拴.表.濕.目插標高去層高特層案性例-資肺源巖安夠排點合勉理介性頸？項袍目A：扁怎塌樣陜的劫項季目攝成間員巴分聾工轉(zhuǎn)方矮式邊才兼能岔更鍋好伶的焦激困發(fā)補項糠目覺成奸員示的支潛東能遵？識讓別謠風仙險事時間人人廊、獸事殃、寇時宣間柄的統(tǒng)變草化勁都堤可雁能飽存龜在正風癢險放；通廟常棋情淚況闖下形，帖時悲間墾變擊化懼是亮結(jié)您果扶，短人詠和黨事路的巨變淹化掌是村原回因嶄；關(guān)男于厲項搞目播經(jīng)備理四的臥定榆義曉？講？圈？1據(jù).項樸目肯經(jīng)剃理酷最病大2廣.項壤目五經(jīng)盾理膀是靠導(dǎo)郵演3構(gòu).項縫目并經(jīng)昌理飾并沒不拼能悔搞顏定見一五切4性.項罷目上經(jīng)時理就需姻要簽很腔強背的進風思險歷意帳識總免結(jié)兵艘無寺常量勢邊，胳水日無丘常眠形育。I陵c騰o挎n易s添R墻e歷v茂e影r纖s唱e翻dp嫂l學(xué)a晚y靠,煉f豬u向n乞,e日n那t廣e杜r夢t餃a潔i帳n像m躬e士n肢tn開o厭t沾e野b漫o箏o殼k梅,豬l湖e扮a戀r謎n脖i名n賢gm球o灘u義s困el簽e仗a粱r夾n督,淋i糕d預(yù)e叢a糠sf貞i獻l貌e跟,助p指a菜p嚷e純rs翁h耀a園r堵e撞,羨c詢o桌n拿c課e竿p猛t錯ss訊h斤a喂r忌e錫,魔s綢p淋e企e傻c騰h逆b雄u愚b苦b圍l咸es肆h棋a錘r誘e衛(wèi),融s撇p賄e簽e封c看h累b停u糊b決b哄l懷et扭h療o攀u慮g蝦h欲t橫b塘u鍬b滿b浴l包es叨e顧a泛r衛(wèi)c弱h脹,湖l沉e榨a例r喉n賀i南n軋gc述o割f忍f稈e兄e殺,生w黑o輪r詳k絕,孩o罰f財f漠i摔c饅ec槳o鐵m希p投u朽t白e