產(chǎn)品經(jīng)理顧客行為與行銷

CH-4.顧客行為與

行銷研究CustomerBehavior&Marketingresearch1PM-CH4Ch-4.顧客行為與行銷研究

個(gè)案1：從一實(shí)例談起

n

水晶與琉璃

2PM-CH4常見研究類型n

市場(chǎng)潛量調(diào)查

n

市場(chǎng)占有率分析

n

消費(fèi)者態(tài)度與使用行為（A&U）

n

市場(chǎng)機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

n

廣告測(cè)試

n

媒體調(diào)查

3PM-CH4研擠究匆程習(xí)序發(fā)氧展群目慶標(biāo)蒐命集挪次紹級(jí)零資飄料設(shè)件計(jì)賠定焦性譜研嫌究設(shè)毒計(jì)牽定弦量間研隨究蒐噴集席初掘級(jí)違資肌料進(jìn)蚊行橫研牽究分臘析爛資提料準(zhǔn)粘備戶報(bào)童告分挎析捉資然料準(zhǔn)成備史報(bào)紡告探呼索拒性沸研汁究4P恭M歌-深C沙H義4資射料兆搜富集凡方豎法定留量適研昆究觀牛察繳法實(shí)歷驗(yàn)債法調(diào)驢查建法個(gè)抱人殖訪暢談電通話艙調(diào)也查郵晨寄柜問(wèn)煙卷舞調(diào)澤查線救上膨調(diào)槽查吩（O鴨n層-塑L丈i殿n來(lái)e門S宜u斥r泊v丑e繩y澤）5P烈M鞭-輔C緊H餡4n定鐵性薯研麗究n深必度呼訪墻談n焦告點(diǎn)綿團(tuán)政體悄（F淘o寒c明u埋s肚G低r啦o布u貝p刺D丘i私s鄭c綠u鳥s恐s管i飯o差n渴）6P奮M月-如C蓮H偶4多旗元非尺張度證法助－錫多架變愧量擇研淋究nQ既u亭i硬z違:nA敵=潑2余5挺%宇,差B奮=秋2叫3城%狂,繪C渴=魯2他1英%銷,則A最嗚好受，C最斜差駝？n變坑異桑數(shù)舅分膨析n因疲素違分坊析n聯(lián)翻合莫分盾析7P作M雀-享C貪H麥4多皂元伍尺值度嶼法樂(lè)之丙實(shí)搜務(wù)桂應(yīng)姑用n找嚇出駁區(qū)角隔息機(jī)鑰會(huì)托、毅產(chǎn)直品蹲定凱位n步朱驟蘆：n找機(jī)出裳影狼響樸購(gòu)嚇買捷、際決夾策胖因劣素n做溉『蔑因介素將分句析辣』和（F雜a蜂c灘t擱o轉(zhuǎn)r齊A胡n鹿a續(xù)l畏y商s幫i霜s犁）n找叼出蔽區(qū)刺隔恐變啦量n劃窩出邁區(qū)骨隔兼圖n分姜析背競(jìng)桃爭(zhēng)鋼者優(yōu)并祥放才在桃適塊當(dāng)色位套置n找移出矩區(qū)希隔錦機(jī)甜會(huì)n做撇好垃『唉定璃位倡』8P錘M掌-嫌C吼H萌4行求銷吹研般究頂之緞某徹些教偏腔誤n為迅使無(wú)操炸作紹簡(jiǎn)卻易,多祥應(yīng)殃用安「習(xí)便展利發(fā)抽漆樣抄」例法,但果亦刃使起效曠果萍打師折.n李昆克圾尺兔度館（L越i腎k培e五r緊t貸S現(xiàn)c退a鵝l璃e）之螺深咸入析人蝴心染，源導(dǎo)挖致狐消處費(fèi)榮者浸疲驢乏冠。n在斤分稅析襲時(shí)爛只貴使蘿用腸百捏分決比神分賴析,卻衰沒(méi)歷做爪顯風(fēng)著臘檢史定.n填梅答遠(yuǎn)者勿故忙做遠(yuǎn)好貿(mào)人領(lǐng)，躬壞還了珠大潑事綢。n常怪以查個(gè)青人移經(jīng)科驗(yàn)也值緞做薄判爆斷俯和川解送析典，拖而湯非盤基寒于牧事絹實(shí).9P略M鈔-謊C未H躁4個(gè)被案惑2漢:n愛對(duì)力疏