某銀行管理咨詢方案調(diào)整組織結(jié)構(gòu)課件

報(bào)告會(huì)議題資金成本管理改善潛力2.降本增效機(jī)會(huì)的簡(jiǎn)要回顧3.推行各項(xiàng)舉措的障礙4.x重慶分行降本增效試點(diǎn)方案4.1建立成本管理體系4.2建立再就業(yè)/培訓(xùn)中4.3調(diào)整組織結(jié)構(gòu)減少中間管理層/精筒管理支持人員/撤并支行4提高網(wǎng)點(diǎn)效率撤并網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)化工作程序、調(diào)整人員按排4.5開發(fā)新產(chǎn)品/服務(wù)a.建立客戶差別服務(wù)b.開發(fā)中間業(yè)務(wù)4.6進(jìn)一步整合采購(gòu)5.下一步工作本舉措在重慶全面推廣后的最終成果描述設(shè)計(jì)思路最終結(jié)果是一套將診斷期間發(fā)現(xiàn)的三個(gè)關(guān)系緊密的·在2年內(nèi)將重慶分行從以節(jié)支舉措,精苘管理支持人員,減少中間管職能劃分的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理層和撤并支行,綜合在一起的實(shí)施方案模型改變?yōu)橐試?guó)際先進(jìn)經(jīng)·新的組織結(jié)構(gòu)按不同的客戶群分部門并建立驗(yàn)為基礎(chǔ)的按客戶群劃分以產(chǎn)品為核心的利潤(rùn)中心的組織結(jié)構(gòu)由一個(gè)獨(dú)立的銷售渠道管理部門來領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)將現(xiàn)在的支行管理層減除和其它渠道,設(shè)置區(qū)域經(jīng)理管理制此外,信貸部門將成為一個(gè)信貸和風(fēng)險(xiǎn)管理的中心,從而提高風(fēng)險(xiǎn)控制的能力與效率非業(yè)務(wù)部門則按相關(guān)程度組合,便于有效的協(xié)調(diào)與管理實(shí)施過程是以先精簡(jiǎn)多余崗位開始。然后確定各個(gè)新部門的領(lǐng)導(dǎo)人,由這些領(lǐng)導(dǎo)人來更有效的領(lǐng)導(dǎo)后而的組織機(jī)構(gòu)的改革各部門的改革要從非業(yè)務(wù)性服務(wù)部門開始,而不影響業(yè)務(wù)工作業(yè)務(wù)部門改革先從相對(duì)獨(dú)立的信貸部門開始再建立以產(chǎn)品為核心的零售和對(duì)公業(yè)務(wù)消售渠道部門的建立將是最后一項(xiàng)改革,這樣會(huì)使可能對(duì)客戶帶來的不便減到最小目前組織結(jié)構(gòu)與未來可能的結(jié)構(gòu)的不同目前組織結(jié)構(gòu)未來組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思想·重慶分行各處的設(shè)置是按照·組織結(jié)構(gòu)應(yīng)以滿足不同客戶群總行的對(duì)口要求,支行各科對(duì)不同產(chǎn)品的需求,有效地利的設(shè)置也基本上本著與分行用銷售渠道,以及充分利用共對(duì)口的要求享資源來設(shè)計(jì)·各部門按功能劃分,每項(xiàng)功·與業(yè)務(wù)有關(guān)的部門按不同的客設(shè)計(jì)原則能設(shè)為一個(gè)部門戶群劃分,如零售、對(duì)公業(yè)務(wù)管理,信貸管理部門集中管理銷售渠道·支持性部門按相關(guān)程度組合,配有一個(gè)專門領(lǐng)導(dǎo)人特點(diǎn)·各部門之間界限較大,不便·同一客戶群的不同產(chǎn)品屬于同于業(yè)務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)完成門并有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)人,便·分行,支行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行雙重于有效的協(xié)調(diào)和管理管理不存在支行管理層,由分行直·支行實(shí)際上從事的是一個(gè)上接進(jìn)行渠道管理傳下達(dá)的功能重慶分行目前的組織結(jié)構(gòu)重慶分行機(jī)關(guān)共540人房信貸處業(yè)務(wù)發(fā)展處教育處17人20人25人14人9人9人16人27人6人39人19人8人60人20人28人·7人6人19人支行(舉例南岸支行)零售信貸事宣會(huì)出利除合利劃科保衛(wèi)科政科|辦公室陽(yáng)技科檔核科教科25人13人分理處儲(chǔ)蓄所魔囪幽園酬-囪臨包括一些待分配人員*不包括在分理處的業(yè)務(wù)人員,如信用卡可能的重慶分行未來組織結(jié)構(gòu)重慶分行行長(zhǎng)信貸管理部財(cái)務(wù)部長(zhǎng)技木保障部長(zhǎng)存款產(chǎn)品信貸中資金管運(yùn)簧產(chǎn)負(fù)債行政后影管理ATM風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資金負(fù)債理委員會(huì)采購(gòu)電話中心網(wǎng)上銀行商人銀行壞帳回收其它部門分行直接集中進(jìn)行對(duì)不同銷售梁道的管理,在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)立零售業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù)兩個(gè)部門,建立利潤(rùn)中心產(chǎn)品利潤(rùn)和占有率負(fù)責(zé)檗中進(jìn)行其它支持工作最佳作法是位于總行短期內(nèi)存在(五年)銷售人員、客戶經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工重慶分行行長(zhǎng)售渠道|零售業(yè)務(wù)向客戶提供各·對(duì)銷售人員管理部Lta管理進(jìn)行產(chǎn)品培戶推銷各·對(duì)產(chǎn)品定價(jià)存款產(chǎn)存款產(chǎn)十·為客戶答疑解·對(duì)銷售人員客戶經(jīng)理品經(jīng)理品經(jīng)理決問題答疑和支持銷售人員渠道內(nèi)私人信客戶銷售人產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)貸經(jīng)理貸款經(jīng)員、客經(jīng)理戶經(jīng)理·負(fù)責(zé)產(chǎn)ATM品質(zhì)量信用卡購(gòu)買產(chǎn)品·將客戶需求與收益產(chǎn)品經(jīng)企業(yè)貸信息款經(jīng)理間業(yè)商人銀行網(wǎng)上務(wù)經(jīng)理品經(jīng)理經(jīng)將的轉(zhuǎn)理銀行市場(chǎng)宣傳貸款銷售人員、客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理與信貸中心的分工·將無法決定的貸款申請(qǐng)轉(zhuǎn)給拜訪客戶,介信貨中心·專職評(píng)估人紹并推銷產(chǎn)品對(duì)銷售人員培訓(xùn)員對(duì)轉(zhuǎn)來的發(fā)放貸款·回答客戶的疑將產(chǎn)品性能,定·接風(fēng)險(xiǎn)不同幫葉信息程序來審北產(chǎn)品經(jīng)理定價(jià)交流企業(yè)貸款銷售人員風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制定貸款審客戶客戶經(jīng)理經(jīng)理批程序,評(píng)·申請(qǐng)貸款·將客戶需求反·將設(shè)計(jì)的產(chǎn)詢問有關(guān)貸快給產(chǎn)品經(jīng)理交風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估|·信息款的信息將無法回答的中心,由評(píng)估客戶疑問轉(zhuǎn)給中心設(shè)計(jì)評(píng)估·市場(chǎng)宣傳產(chǎn)品經(jīng)理序與細(xì)則壞帳回收·收回壞帳·向壞帳中心提出警告·將轉(zhuǎn)為壞帳的客戶資料轉(zhuǎn)給壞帳回收中心改造組織結(jié)構(gòu)最大的阻力人事部門的改革·目前人事部門的職能是一個(gè)與組織關(guān)有關(guān)的問題。因此人事部門在用人方面具有較大的決定權(quán)·如果按照國(guó)際常規(guī)進(jìn)行改變,將意味著個(gè)較激烈變革·技術(shù)水平是否可以跟上組織結(jié)構(gòu)的改變技術(shù)水平并對(duì)新的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行支持,將是個(gè)實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素·如何順利平穩(wěn)地進(jìn)行人員分流是一個(gè)對(duì)人員分流實(shí)施組織機(jī)構(gòu)改造成敗的另一個(gè)關(guān)鍵因資料來源:訪談重慶分行領(lǐng)導(dǎo)重慶分行未來組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型順序重慶分行行長(zhǎng)倍貸管理部長(zhǎng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)技術(shù)保障部存款產(chǎn)品信貸中時(shí)務(wù)簧金管運(yùn)|賣產(chǎn)負(fù)債ATM會(huì)計(jì)資金負(fù)債行政后勤理委員會(huì)電話中心中小型企貸款經(jīng)理人銀行壞悵回收再就業(yè)中位于總行是最佳作法短期內(nèi)存在(五年)減少中間管理層/精簡(jiǎn)管理人員實(shí)施方案流程設(shè)計(jì)建立人精簡(jiǎn)多余崗\什中工事管理及其設(shè)計(jì)、建立建立壞悵\建立零售及建立銷售渠分行部門管理人它共享的服/信貸中心/回收部對(duì)公些務(wù)管/道管理部門所需時(shí)間1-3個(gè)月2~3個(gè)月3~9個(gè)月6~9個(gè)月3~9個(gè)月3~6個(gè)月主要工作卜訪談分支行·按各部門的·設(shè)計(jì)人事部·設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)·設(shè)計(jì)壞帳回·確定各部門·確定銷售渠職責(zé)確定所及其他共享估系統(tǒng)收最佳方產(chǎn)品道管理部門需負(fù)責(zé)人的的服務(wù)部門·確定霄人工·估計(jì)所需人·確定產(chǎn)品纟痛定多斜素質(zhì)與技能應(yīng)具備的職完成及可以員管理經(jīng)理職能及對(duì)·從內(nèi)部及外能及所需的由計(jì)算機(jī)自·對(duì)內(nèi)、外招·招聘經(jīng)理·確定區(qū)域管部招聘最適各項(xiàng)工作動(dòng)完成的部聘壞帳回收·培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理的職能確定報(bào)剌合的人選·確定完成各分·選擇并招聘項(xiàng)工作所需·確定有多少·培訓(xùn)開始工作區(qū)域管理經(jīng)需要從事·開始回收壞·選擇合適的人工風(fēng)險(xiǎn)評(píng)帳交人員分·設(shè)計(jì)信貸中