關(guān)于企業(yè)員工手冊

關(guān)于企業(yè)員工手冊前言

員工手冊旨在為您在物業(yè)治理有限公司工作期間內(nèi)供應(yīng)有效的指導(dǎo)，幫忙您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)局部制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積存閱歷，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進(jìn)步進(jìn)展的狀況下產(chǎn)生的變動。

本“員工手冊”按中華人民共和國有關(guān)勞動、人事法律、法規(guī)、條例及物業(yè)公司的實際狀況而制訂。手冊中未包括的內(nèi)容，將參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司盼望通過“員工手冊”能使每位員工熟悉、了解物業(yè)公司的各項人事政策及規(guī)章制度;通過相互了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司進(jìn)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合治理部查詢。

員工是我們的珍貴財寶。我們必需在物業(yè)公司的總體精神、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下，團(tuán)結(jié)合作，到達(dá)盡善盡美。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。

每位員工的人格都是公平的，都應(yīng)當(dāng)受到同等的敬重。

物業(yè)公司將依據(jù)盈利狀況向員工支付合理的工資，供應(yīng)良好的工作條件。

物業(yè)公司將努力為員工供應(yīng)進(jìn)展時機(jī)，并通過培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)學(xué)問水平和業(yè)務(wù)技能，為員工不斷進(jìn)展制造條件，努力削減開支，降低本錢，在工作中嚴(yán)以律己，幫忙本物業(yè)不斷提高公眾形象。

向用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞是我們工作的根本原則，因此我們必需牢記：用戶滿足是我們的效勞宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠懇守信的態(tài)度，向用戶供應(yīng)第一流的效勞。

本《員工手冊》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司全部。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡送大家參加物業(yè)治理有限公司工作。

物業(yè)治理是一項新興的行業(yè)，與其他效勞性行業(yè)一樣，是為各用戶供應(yīng)細(xì)致而周到的全面效勞。以用戶至上的效勞態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所效勞的對象是以人為主，對于各用戶及其訪客，應(yīng)不管其職位與身份，以效勞至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)治理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊精神，方能供應(yīng)高水平的效勞。本人盼望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)治理能夠成為本市物業(yè)治理的楷模。

編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清晰的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)章。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。

如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及綜合治理部查詢。

物業(yè)治理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理謹(jǐn)啟

人事宗旨

物業(yè)治理的目標(biāo)是使其成為一個關(guān)懷員工，不斷向前進(jìn)展的企業(yè)。員工是物業(yè)公司的“重要財寶”，是為物業(yè)公司辛勤工作，具有良好的素養(yǎng)，富有青春活力和制造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過仔細(xì)篩選，量才錄用，并安排在與其力量相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工供應(yīng)與其工作崗位相適應(yīng)的酬勞和補(bǔ)貼，同時為員工供應(yīng)各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個人的專業(yè)進(jìn)展時機(jī)，為員工供應(yīng)良好的工作環(huán)境，依據(jù)工作表現(xiàn)賜予員工嘉獎或懲罰。

物業(yè)公司為全體員工供應(yīng)一個能夠促使員工努力工作，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓舞團(tuán)結(jié)合作，參加治理，相互溝通;激發(fā)個人和集體信念，以實現(xiàn)大的市場營銷目標(biāo)和利潤指標(biāo);我們培育員工對工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到驕傲的榮譽(yù)感。

每個在物業(yè)公司工作的員工，人格都會受到敬重，我們自覺地維護(hù)每個員工的尊嚴(yán)，每個員工的人生價值都會得到表達(dá)。

治理架構(gòu)

一、物業(yè)簡介

略

二、治理架構(gòu)

勞動條例

一、受聘手續(xù)

1.全部員工都必需仔細(xì)填寫申請表及附免冠近照，同時按綜合治理部要求供應(yīng)個人身份證件。

2.員工在申請職位時所供應(yīng)的資料必需詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時做辭退處理，且不給任何補(bǔ)償。

3.員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一個星期內(nèi)通知綜合治理部，并供應(yīng)有關(guān)證明。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個月。部門主管或綜合治理部認(rèn)為有必要時，可延長試用期。試用期滿后，依據(jù)員工工作狀況與公司簽訂工作合同或勞動協(xié)議并享受物業(yè)公司供應(yīng)的勞動待遇。試用期內(nèi)若違反本手冊規(guī)章或不稱職者，將被隨時辭退，公司不給任何補(bǔ)償。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)治理主管以上人員、工程技術(shù)人員、文檔財務(wù)治理員。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。

3.勞動協(xié)議制員工

勞動協(xié)議制員工即臨時工，指安全治理員、保潔員。簽訂勞動協(xié)議，期限一般為一年，每月享受物業(yè)公司的工資待遇。

三、體格檢查

員工入職前必需到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)展體檢，身體檢查合格，拿到安康證前方能錄用，員工體檢將會每年進(jìn)展一次。

四、工作時間

物業(yè)公司員工實行每周5個工作日，每日8小時工作制度(不包括用餐時間)。因工作性質(zhì)打算必需實行輪班制的工種的工作時間，將依據(jù)國家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排。詳細(xì)工作時間由部門經(jīng)理安排。

五、超時工作

如有需要，物業(yè)公司可要求員工超時工作，超時工作按物業(yè)公司規(guī)定賜予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資。

六、工作考評

物業(yè)公司綜合治理部每年將依據(jù)各部門對員工工作狀況的評價作出總評，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實把握員工實際工作狀況。

七、升職與降職

物業(yè)公司綜合治理部將依據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議，對員工進(jìn)展升職、降職的考評，并結(jié)合全年工作鑒定，提出意見報總經(jīng)理審批。

八、工資分類

工資分類表

崗位名稱根本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎合計。

關(guān)于員工手冊(二)

物業(yè)公司的員工手冊

(1)遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，聽從公司安排、調(diào)動。

(2)喜愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。

(3)堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱忱，效勞周到。

(5)上班時統(tǒng)一說一般話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6)上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、談天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所效勞的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持抑制，不得將個人心情帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要仔細(xì)工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互協(xié)作，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或擔(dān)心全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)覺，照價賠償和擔(dān)當(dāng)全部懲罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)峻送機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(10)工作時積極巡察自己的工作崗位，不同的狀況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要準(zhǔn)時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任

(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別賜予批判教育、扣獎金、辭退處理。

(12)在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要準(zhǔn)時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極幫助處理好善后工作。

(13)積極承受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)展精神文明建立，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊伍。

2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

3.員工消失以下狀況，將作警告、記過罰款處理。

(1)員工上班工作服不干凈、不潔凈、皺折、破爛的。

(2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不潔凈的。

(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有準(zhǔn)時更換的。

(4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。

(5)員工必需按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、任憑舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此狀況要馬上告知工程點(diǎn)治理處，由工程點(diǎn)治理處進(jìn)展處理)。

4.員工有以下狀況之一的作記過或辭退處理

(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被治理處投訴的。

(2)本公司員工相互爭吵的，或與治理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3)員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)員工謾罵或威逼他人的。

(6)員工在工作時間擅自接私話的。

(7)員工有意鋪張材料的。

(8)員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做潔凈的地方借故推托的(遇此狀況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理，依據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)展處理)。

(9)員工在工作中，對主管指出的缺乏之處沒有馬上改正或因客觀條件不能準(zhǔn)時改正，但又沒有按期完成的。

(10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12)員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14)員工曠工半天或半天以上的。

(15)員工不聽從治理的。

5.員工消失以下狀況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

(1)員工隨地大小便，嚴(yán)峻影響公司和客戶形象的。

(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

(4)不愛惜并損壞、喪失清潔工具的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它緣由)啟動火警系統(tǒng)，造成人為慌張和混亂的。

(6)員工在清潔各種玻璃、金屬外表、木質(zhì)地面、石材外表時亂劃或腐蝕其外表，造成嚴(yán)峻后果的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7)員工有意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《治理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8)員工毆打他人的。

(9)員工在上班期間，與工程點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

(10)員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位前方可辭工)。

6.員工有以下狀況之一的，公司依據(jù)狀況賜予嘉獎：

(1)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

(2)員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，嘉獎50-200元，并通過表揚(yáng)。

(3)員工如遇突發(fā)大事(如火警、水災(zāi)等)馬上告知客戶并積極主動協(xié)作做好善后工作的。

(4)積極舉報有嚴(yán)峻違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。

7、其它事項

(1)公司員工如有特別狀況(急病或交通意外)須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必需先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

(2)在清潔過程中，發(fā)覺電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等)遭嚴(yán)峻劃傷、損壞、喪失，要馬上告知主管。

(3)公司從工程點(diǎn)撒場后，員工必需在其次天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報到，聽候安排，否則作為礦工處理。

關(guān)于員工手冊(三)

一章員工聘請

員工聘請既是醫(yī)院的現(xiàn)實需要，也是醫(yī)院進(jìn)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素養(yǎng)的員工隊伍，是醫(yī)院進(jìn)展的根底和保證。在人員聘請過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用全都的原則進(jìn)展選拔。

(一)個人資料

1、當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，請員工于一個月內(nèi)填寫個人狀況變更申報表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)消失事故或緊急狀況時的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。

2、醫(yī)院提倡正直誠懇，并保存審查員工所供應(yīng)個人資料真實性的權(quán)利，如有虛假，將馬上被終止試用或解除聘用合同。

(二)報到程序

您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為xx醫(yī)院的一員，我們將幫助您開頭第一天的工作。

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參與培訓(xùn)，屆時您能對醫(yī)院有一個系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報到日期。報到程序包括：

(1)辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊等入職資料等。

(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，承受工作安排，并介紹同事與您熟悉。

(3)您的部門負(fù)責(zé)人會給您安排好辦公(工作)地點(diǎn)，準(zhǔn)時帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請。

(三)試用與轉(zhuǎn)正

試用期間，我們將對您的工作態(tài)度、工作力量、工作業(yè)績進(jìn)展全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。

1、試用期3個月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特殊優(yōu)秀可申請?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請表》申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報人力資源部備案

2、如在試用期內(nèi)請假，員工的轉(zhuǎn)正時間將會被順延;若請假超過10天，則作自動離職處理。

3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法狀況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。

4、假如您合格試用，醫(yī)院會與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。

其次章員工的權(quán)利和義務(wù)

(一)員工權(quán)利

1、員工對醫(yī)院決策與治理有知情權(quán)、參加權(quán)。

2、員工對改良醫(yī)院各項工作有建議權(quán)。

3、員工有按所付勞動享有酬勞的權(quán)利。

4、員工有承受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。

5、員工有受到敬重的權(quán)利。

6、員工有可以保存意見、在本院內(nèi)越級申訴和不被卑視的權(quán)利。

7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。

(二)員工義務(wù)

1、員工有聽從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。

2、員工有完本錢職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。

3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院隱秘的義務(wù)。

4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。

5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。

6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。

7、當(dāng)醫(yī)院消失重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個員工要無條件的聽從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。

第三章保密

面對劇烈的市場競爭，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制將是角逐對手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密治理制度》視為我們每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。

1、本院的保密等級分為“隱秘”、“機(jī)密”、“絕密”三種。

絕密：是重要的醫(yī)院隱秘。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益患病到特殊的損害。在醫(yī)院經(jīng)營進(jìn)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎金與辛苦收入為絕密級。

機(jī)密：只重要的醫(yī)院隱秘。指泄露會使醫(yī)院權(quán)益患病到嚴(yán)峻的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、醫(yī)院經(jīng)營狀況(如財務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機(jī)密級。

隱秘：是一般的醫(yī)院隱秘。指泄露會使醫(yī)院的權(quán)益患病到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場或尚未進(jìn)展公開的各類信息為隱秘級。

2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的隱秘;不準(zhǔn)在公共場合談?wù)撫t(yī)院隱秘;不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院隱秘。在對外交往與合作中需要供應(yīng)醫(yī)院隱秘事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。

3、當(dāng)我們發(fā)覺醫(yī)院隱秘已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)馬上實行補(bǔ)救措施并準(zhǔn)時報告院長。否則，您將會受到經(jīng)濟(jì)懲罰，直至被辭退。對保守、愛護(hù)醫(yī)院隱秘以及改良保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工，醫(yī)院對其進(jìn)展嘉獎。

第四章員工行為標(biāo)準(zhǔn)

(一)員工守則

1、員工必需喜愛黨、喜愛祖國、喜愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、污辱婦女;嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。

2、員工必需遵守醫(yī)院公布的各項規(guī)章制度及聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮。

3、員工必需認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價值觀、經(jīng)營思想、治理理念、群體意識和行為標(biāo)準(zhǔn)。

4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

①不遲到、不早退、不無故缺勤。

②聽從工作安排、調(diào)動和指揮，積極、熱忱、主動效勞。

③嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛惜各種設(shè)備和儀器。

④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完本錢職工作，不消極怠工;維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為標(biāo)準(zhǔn)，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

6、留意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要談天、高聲喧嘩。

7、使用電話應(yīng)留意禮儀，語言簡明。

8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及珍貴物品(喪失自負(fù))，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按詳細(xì)著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱難創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的進(jìn)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。

其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)治理制度。

(二)合格員工根本要求

1、具有市場經(jīng)濟(jì)和競爭的觀念。

2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。

3、具有不斷進(jìn)展學(xué)問更新的觀念。

4、具有良好的團(tuán)隊精神。

5、具有豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問和精湛的專業(yè)技能。

6、具有開拓創(chuàng)新的精神和力量。

7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。

8、務(wù)實、精確、高效。

(三)員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)

我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都隱藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化修養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)效勞理念，如下的標(biāo)準(zhǔn)要求，將會表達(dá)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持干凈、挺立;鞋襪潔凈、光亮;不行穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的效勞標(biāo)識。男員工須常常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時應(yīng)穿與膚色一樣或相近的長筒絲襪，做到得體、干凈、精神、穩(wěn)重、大方。

2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不玩耍打鬧;在效勞工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。

3、站立：姿態(tài)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求伸展、端莊大方。

5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將一般話，適時運(yùn)用各種禮貌用語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱忱有禮。

6、行禮(導(dǎo)醫(yī))：在迎接顧客時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿態(tài)，雙眼凝視對方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。

7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然搖擺。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時主動身手示意。

8、態(tài)度：效勞態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的其次素養(yǎng)特征，要充分表達(dá)親切感、熱忱感、樸實感、信任感，詳細(xì)為14個字：主動、熱忱、殷勤、急躁、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時要態(tài)度懇切，有失禮之處要準(zhǔn)時向顧客賠禮，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭論，應(yīng)急躁解釋。

(四)社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)

我們要培育自己高素養(yǎng)的員工隊伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而傲慢，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。

1、與人交談時應(yīng)講一般話，使用禮貌語言。

2、與人交談要急躁傾聽，不隨便打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。

3、同事間溝通，應(yīng)當(dāng)虛心慎重，措辭得當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不談?wù)撋婕搬t(yī)院機(jī)密的事情。

4、接待來客要熱忱迎送，禮貌得體、不亢不卑。

5、名片是身份標(biāo)識，接名片時要用雙手接過，接過后要當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對方的姓名;遞送名片時，要將名片正面正對對方接，右手遞。

(五)日常行為標(biāo)準(zhǔn)

我們的行為舉止表達(dá)了我們的自身修養(yǎng)，一個良好的工作習(xí)慣會使您受益終身。我們是醫(yī)院的仆人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。

1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間不得接聽私人電話。凡因病因事等請假，應(yīng)準(zhǔn)時辦理請假手續(xù)，填報《請假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批，報人力資源部備案。

2、辦公區(qū)內(nèi)制止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。

3、敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，相互幫忙，關(guān)系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

4、進(jìn)入會議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨時手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩，呼喊他人。

5、聽電話要使用文明用語，如“您好，**醫(yī)院”;留意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。

6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時保持干凈。

7、下班時應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，準(zhǔn)時去除安全隱患。

8、節(jié)省每一張紙、每一滴水、每一度電，削減鋪張，節(jié)約支出。

9、如無特別狀況，員工在上班時間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。

10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得承受顧客和廠家任何形式的饋贈(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴(yán)峻的懲罰，直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。

第五章出勤

假如您缺勤則意味著其他員工將擔(dān)當(dāng)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個員工都應(yīng)當(dāng)把自己的缺勤次數(shù)掌握在最低的限度，如有特別狀況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一局部，并將會影響您在本院的職業(yè)進(jìn)展。

(一)出勤規(guī)定

(1)院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予打卡者。

(2)因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。

(3)臨時事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報人力資源部備案。

3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特別狀況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案方可有效。

(二)考勤制度

1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時間親自打卡考勤，并應(yīng)妥當(dāng)保管好自己的考勤卡。

2、全部員工需到醫(yī)院打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。由于特別狀況未能打卡考勤者，需持《未打卡狀況說明書》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。

3、如未經(jīng)允許利用其它方法請別人代考勤者，每次會扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。

4、遲到、早退或擅離職守，懲罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時處以日/小時300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。

5、考勤卡喪失或摧毀則按30元/卡賠償。

(三)請休假制度

1、員工有事請假，一律事先填寫《請假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)前方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。

2、員工因病休假必需持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準(zhǔn)前方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計算，遇節(jié)假日不順延。

3、不管各類假期，請假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請假條》報人力資源部備案、備查。

4、除因急重病或意外事故不能親自請假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。

5、員工請假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因急重病或臨時發(fā)生意外等不行抗力因素外，均以曠工論處。

6、當(dāng)您的請假理由不充分或有阻礙工作時，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。

7、您請假時，必需將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。假如您是科室(部門)負(fù)責(zé)人，您必需指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以便利工作的開展，并在《請假條》上注明授權(quán)人的姓名。

8、請病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自其次天起停薪;請事假將被扣除當(dāng)日工資及獎金;請事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計超過3天，扣除全月獎金及相應(yīng)天數(shù)工資。

9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。

第六章薪酬福利

我們實行同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，表達(dá)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工供應(yīng)寬闊的施展空間和進(jìn)展方向。我們承諾在您力量得到提高而職位(職稱)沒有提高之時會得到合理的回報。

1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。

2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級為機(jī)密，獎金的密級為絕密，請您嚴(yán)格遵守《保密治理制度》。

3、對于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎金)造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實，對當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)峻程度予以經(jīng)濟(jì)懲罰或辭退處理。

4、對薪金產(chǎn)生疑義時，您有權(quán)申請薪金復(fù)核，詳細(xì)與人力資源部聯(lián)系。

5、依據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定獎金額度，并制定《獎金安排方案》，經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

6、假如您在法定假期加班，醫(yī)院會向您支付加班費(fèi)用;假如您在平常加班，醫(yī)院會安排其它休息日調(diào)休。

7、一般來說員工均有時機(jī)參加醫(yī)院每年定期或不定期進(jìn)行的各項活動，例如醫(yī)院周年慶?；顒印⒋汗?jié)聯(lián)歡晚會等。

第七章嘉獎和處分

(一)嘉獎

2、合理化建議被接受并能提高工作效率、降低本錢、制造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益者嘉獎10100元。

3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者嘉獎10100元。

4、以各種方式維護(hù)**醫(yī)院形象，嘉獎1050元。

5、舉報違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院隱秘，經(jīng)查證屬實者，嘉獎舉報人10100元。

6、堵住醫(yī)療漏洞，避開醫(yī)療過失發(fā)生者，嘉獎10100元。

7、發(fā)覺職責(zé)外故障，準(zhǔn)時報告或準(zhǔn)時處理，使醫(yī)院削減損失者，嘉獎10100元。

8、幫助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者，嘉獎1050元。

9、處理突發(fā)大事與醫(yī)生協(xié)作得力者，嘉獎1050元。

10、積極參加集體活動并表現(xiàn)突出者，嘉獎1030元。

11、患者信任并被提名表揚(yáng)者，嘉獎1030元。

12、熱心效勞，有詳細(xì)事實者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可)，嘉獎50100元。

(二)懲處

1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，消失以下狀況之一者，賜予警告，并處以100元500元罰款。

(1)泄露醫(yī)院隱秘，尚未造成嚴(yán)峻后果或經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)已泄露醫(yī)院隱秘但實行補(bǔ)救措施的。

2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，消失以下狀況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。

(1)有意或過失泄露醫(yī)院隱秘，造成嚴(yán)峻后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章供應(yīng)醫(yī)院隱秘的;

(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。

4、上班時間躺臥休息、串崗、干私活、談天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計3次者另按一次曠工處理。

5、工作時間無故離崗，擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗室者，一次扣罰10元。

6、未經(jīng)許可擅拘束醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。

7、未經(jīng)許可，私自帶著外人入院參觀者，每次扣罰50元。

8、漫步謠言、搬弄是非者(如談?wù)摶虼蚵犓斯べY獎金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。

9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論緣由如何，每次扣50元。

10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重賜予1050元罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者停職或除名。

11、不聽從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。

12、工作時間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排解外)，每次扣罰5元。

13、不參與醫(yī)院組織的義務(wù)勞動者，每次扣罰5元。

14、工作場所喧嘩、玩耍、吵鬧，阻礙他人工作，不聽勸說者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

15、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、威逼、恫嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。

16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)常常使用人及單位主管同意擅自操，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任)。

17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任;傷及他人者后果自負(fù))

18、組織罷工者予以除名。

19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯誤者每項扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯誤者每項扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。

20、各種嚴(yán)峻醫(yī)療事故、過失追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。

21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。

22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品喪失者由當(dāng)事人賠償。

23、任何人均不得承受紅包和任何形式的禮品及饋贈，狀況特別者必需在請示院長后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)覺，扣除當(dāng)月工資和獎金。

24、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)覺，扣除當(dāng)月工資和獎金，并賜予辭退處理。

25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎金。由此造成損失的，要依據(jù)損失狀況予以賠償。

26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：承受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的酬勞等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作13年而離職，則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。

第八章培訓(xùn)、考核與進(jìn)展

將來唯一長久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對手學(xué)得更快的力量。我們致力于將本院建立成一個現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的全部員工的素養(yǎng)和工作技能，我們會對全部員工進(jìn)展培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。

(一)培訓(xùn)與進(jìn)展

1、醫(yī)院治理層以為員工供應(yīng)可持續(xù)進(jìn)展的時機(jī)和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時供應(yīng)的大量訓(xùn)練和進(jìn)展時機(jī)。

2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：

員工將學(xué)到怎樣善用時間;

員工將學(xué)會善待患者;

員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊精神;

員工將學(xué)會如何治理、鼓勵、培訓(xùn)其他人;

員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)學(xué)問;

員工的閱歷將是員工邁向更高職位的起點(diǎn);

員工在醫(yī)院的經(jīng)受將有助于員工從事其他相關(guān)工作;

同時，員工還能交到許多新朋友;

3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)進(jìn)展供應(yīng)人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。

4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運(yùn)作。

5、您有義務(wù)參與醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動，并到達(dá)培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)完畢后，您有義務(wù)把所學(xué)學(xué)問和技能運(yùn)用到日常工作中。同時，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工供應(yīng)的各項待遇。

6、參與醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，依據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必需連續(xù)在醫(yī)院至少效勞完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的效勞年限直接遞減的原則，對醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)展賠償。

7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會與您續(xù)簽肯定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)完畢后您至少有3年的效勞期。

8、假如您參與培訓(xùn)時間在半年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在2023元以上的各類培訓(xùn)活動時，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。

9、在工作中您可以依據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報您的部門負(fù)責(zé)人，他會依據(jù)本部門的實際狀況制定本部門的培訓(xùn)規(guī)劃上報。我們將對各部門的培訓(xùn)規(guī)劃予以積極的支持和幫助。我們還會為優(yōu)秀的員工出資供應(yīng)脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和治理人才。

(二)培訓(xùn)形式

培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。

1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就治理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和把握的東西(如工作必需的技能、學(xué)問、醫(yī)院理念等)，對員工進(jìn)展的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。

2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培育訓(xùn)練。即通過制定工作規(guī)劃、安排調(diào)整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推動工作改善、幫忙解決問題等途徑對員工進(jìn)展的指導(dǎo)。

3、自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身力量。為此員工必需要善用全部的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和進(jìn)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。

(三)培訓(xùn)種類

培訓(xùn)種類主要有以下五種：

1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院員工，為進(jìn)一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請或被指定參與醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高治理水平和業(yè)務(wù)力量，員工可申請或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、溝通會。詳細(xì)規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。

3、雙向溝通：員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進(jìn)展短期工作學(xué)習(xí)，到達(dá)進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運(yùn)作特點(diǎn)的目的。

4、個人進(jìn)修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素養(yǎng)外，也鼓舞員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí);形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件要求在醫(yī)院效勞滿三年以上。

參與各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。

5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)閱歷，醫(yī)院將組織治理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。

(四)考核評估

1、我們將定期或不定期地對您的工作業(yè)績進(jìn)展考核，以鼓勵您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。

2、考核成績優(yōu)秀的員工將會賜予表彰、加薪或晉職，考核成績未達(dá)標(biāo)的員工，將賜予降職、降級或解聘。

(五)內(nèi)部調(diào)動

1、醫(yī)院有權(quán)依據(jù)員工的力量、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。固然，這必需事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動離職處理。

2、人力資源部將常常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報名或推舉外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)詳細(xì)協(xié)調(diào)工作。

(六)晉升機(jī)制

1、醫(yī)院鼓舞員工努力工作，在消失職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和進(jìn)展時機(jī);醫(yī)院并在肯定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。

2、假如符合以下條件，員工將有時機(jī)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加：

(1)具備良好的職業(yè)道德;

(2)工作績效顯著;

(3)個人工作力量優(yōu)秀;

(4)年度考核成績處于部門中上水平;

(5)對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并表達(dá)出職務(wù)興趣;

(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合力量;

(7)已參與過擬晉升職務(wù)須承受的系列培訓(xùn)，成績合格;

(8)到達(dá)擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。

第九章離職

假如有一天，您無論出于任何緣由要離開本院，請按以下程序辦好離職手續(xù)。

(一)完備離職手續(xù)

1、假如您辭職，應(yīng)提前一個月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請，醫(yī)院將根據(jù)合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。

2、您的離職申請得到批準(zhǔn)后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：

(1)處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員承受，如無適宜接交人員，暫由直接上級自行承受。

(2)交還全部醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;

(3)報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待全部離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎金不予支付。

(4)員工違約或提出解除勞動合同時，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的商定辦理。

3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位治理人員(財務(wù)、選購等)離職，醫(yī)院將安排離職審計。

4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級詳加審查，不合之處，準(zhǔn)時更正。假如您是離職員工的直接上級，在離職員工正式離職后再發(fā)覺財物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項有虧欠不清的，應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。

5、假如您把握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心隱秘，未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。

6、假如您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會受到司法機(jī)關(guān)的處理。

(二)離職面談

離職前，醫(yī)院可依據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)展離職面談，聽取員工意見。

第十章溝通

醫(yī)院如同一部大機(jī)器，溝通有其不行或缺的存在價值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡潔的人際關(guān)系;同時提倡個人與醫(yī)院及個人與個人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作，并信任員工在共同工作中會建立真摯的友情。

1、我們鼓舞員工通過各種渠道(如院長信箱、會議、座談、書面等形式)參加醫(yī)院治理，鼓舞各級治理干部常常與包括您在內(nèi)的全部員工進(jìn)展溝通，以形成良好的團(tuán)隊及互信、和諧的工作氣氛。

2、各級主管干部將會針對您的職業(yè)進(jìn)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進(jìn)展指導(dǎo)，幫忙您改良和提高，以進(jìn)展有效溝通，真誠合作。

3、您在進(jìn)展有效信息溝通的同時，應(yīng)保持信息的真實性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對象。

4、您在傳遞自身意見時，要遵循逐級傳遞的原則，但涉及下述狀況之一者可實行越級傳遞：

(1)為快速處理治理中的重大問題;

(2)由于上級部門“官氣”嚴(yán)峻，會阻礙時效;

(3)時效性特殊強(qiáng)的信