情緒管理專題知識培訓(xùn)課件

情緒管理專題知識情緒（Emotion），是指人們在內(nèi)心活動過程中所產(chǎn)生的心理的體驗，或者說，是人們在心理活動中，對客觀事物的態(tài)度體驗。情緒：心理狀態(tài)的晴雨表2情緒管理專題知識愉快憤怒厭惡悲傷驚奇恐懼3情緒管理專題知識情緒是一個復(fù)雜的整體過程，它的構(gòu)成包括三個層面：在認(rèn)知層面上的主觀體驗，在生理層面上的生理喚醒，在表達(dá)層面上的外部行為。

4情緒管理專題知識5情緒管理專題知識情緒的分類6情緒管理專題知識身體健康：腸胃、泌尿系統(tǒng)、心臟血管、神經(jīng)系統(tǒng)、癌癥等；樂觀-悲觀-長壽心理狀態(tài)：長期負(fù)向情緒-精神疾病A-冠心?。籆-癌癥學(xué)業(yè)工作：換工作、職業(yè)倦怠人際關(guān)系：影響互動；被情緒牽著鼻子走情緒的影響7情緒管理專題知識血型分a、b、o型，您是否知道性格也分a、b、c、d型呢？有研究表明，經(jīng)常忍氣吞聲的c型性格者容易得癌癥，幾率比一般人群高3倍。

研究表明：a型性格者即“急躁好勝”型，稍遇刺激，就會心跳加快、呼吸加快、血壓升高，長期如此，易患動脈硬化、高血壓和冠心病。

相反，b型性格者，則是安于現(xiàn)狀，比較沒有主見和上進(jìn)心，但往往健康情況良好。

c型性格者屬于“忍氣吞聲型”，往往過度壓抑自己的悲傷、憤怒、苦悶等情緒。惡性情緒長期作用于大腦會導(dǎo)致內(nèi)分泌紊亂，降低人體免疫功能，從而給癌癥以可乘之機(jī)。

d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消極憂傷，易患心臟病。

8情緒管理專題知識看看自己是否是C型性格：

1、你有很強(qiáng)的憤怒時，是否把它表達(dá)出來？

2、你是否不管出了什么事都盡可能把事情做好，連怨言也沒有？

3、你是不是認(rèn)為自己是個可愛的人？

4、你是否在很多時候都覺得自己沒有什么價值？是否常常感到孤獨、被別人排斥？9情緒管理專題知識5、你是不是正在全力做你想做的事？你滿意你的社交關(guān)系嗎？你對于常常能發(fā)揮你的潛力相當(dāng)樂觀嗎？6、如果現(xiàn)在有人告訴你，你只能再活6個月，你會不會把正在做的事情繼續(xù)下去？7、如果有人告訴你，你的病已到了晚期，你是否有種解脫感？理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；5、是；6、是；7、否。如果你對上述問題的回答中有兩個以上與上述答案相反，就說明你是具有C型性格特質(zhì)的人。10情緒管理專題知識大學(xué)生的情緒問題

焦慮十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個體主觀上預(yù)料將會有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗。大學(xué)生常見的焦慮有自我形象焦慮、學(xué)習(xí)焦慮與情感焦慮?？朔箲]的方法主要有：首先了解大學(xué)生焦慮后面深層次的潛在沖突，在此基礎(chǔ)上給予支持性的專業(yè)心理輔導(dǎo)。

11情緒管理專題知識大學(xué)生的情緒問題

抑郁是一種持續(xù)時間較長的低落、消沉的情緒體驗，它常常與苦悶、不滿、煩惱、困惑等情緒交織在一起。抑郁癥的主要癥狀:壓抑的心情,興趣或快樂減退,消極的自我觀念：自我抱怨與負(fù)罪感,體重激增或劇減,睡眠困擾（很難入睡或早睡來）,易激動或行動遲緩注意力不集中,想死或自殺。12情緒管理專題知識大學(xué)生的情緒問題

憤怒是由于客觀事物與人的主觀愿望相違背，或因愿望無法實現(xiàn)時，人們內(nèi)心產(chǎn)生的一種激烈的情緒反應(yīng)。“憤怒是以愚蠢開始，以后悔結(jié)束”

13情緒管理專題知識大學(xué)生的情緒問題

嫉妒是自尊心的一種異常表現(xiàn)，是由于別人勝過自己而引起抵觸的消極的情緒體驗。

法國文學(xué)家巴爾扎克曾經(jīng)說過：“嫉妒者比任何不幸的人更為痛苦，因為別人的幸福和他自己的不幸，都將使他痛苦萬分?！?/p>

14情緒管理專題知識大學(xué)生的情緒問題

冷漠是指人對外界刺激缺乏相應(yīng)的情感反應(yīng)，對生活中的悲歡離合都相無動于衷。具體表現(xiàn)為：凡事漠不關(guān)心、冷淡、退讓的消極情緒體驗。

15情緒管理專題知識大學(xué)生的情緒問題

克服冷漠最根本的是改變認(rèn)知，發(fā)現(xiàn)生活的意義，發(fā)現(xiàn)自我的價值，改變長此以往形成的對人生消極的看法；從行為上，積極投身各種有意義的活動中，融入到集體中，進(jìn)行積極的自我暗示與自我提升；正確認(rèn)識自我與他人，個體與社會，并不斷矯正自己的非理性觀念。16情緒管理專題知識合理情緒理論合理情緒理論又稱為ABC理論。是由美國臨床心理學(xué)家艾里斯（A.Ellis）提出的。

合理情緒理論中認(rèn)為，在人們情緒的過程中有三個重要的因素，這就是誘發(fā)情緒發(fā)生的事件（Activatingevents）、人們對誘發(fā)事件所持的相應(yīng)的信念、態(tài)度和解釋（Beliefs）和由此引發(fā)的人們的情緒和行為的結(jié)果（Concequences），因此合理情緒理論又簡稱為ABC理論。

17情緒管理專題知識事件認(rèn)識情緒是什么在左右著我們的情緒？∥18情緒管理專題知識合理情緒理論的原理及意義合理情緒理論認(rèn)為，對事件正確的認(rèn)識一般會導(dǎo)致適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w反應(yīng)，而錯誤的認(rèn)知往往是導(dǎo)致一個人產(chǎn)生不良情緒的直接原因。19情緒管理專題知識（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）很憂郁、沮喪（想法B2）：“我怎么那么沒用？沒有人會喜歡我。”（想法B1）“我覺得在同學(xué)面前沒有面子，他們一定會嘲笑我。20情緒管理專題知識事件合理情緒理論模型情緒改善新認(rèn)識辯駁不良情緒舊認(rèn)識舊認(rèn)識×∥21情緒管理專題知識（事件A）小明向異性同學(xué)表白被拒絕了。（情緒C）…………（新想法）：“我不喜歡被拒絕，但這不代表我沒有用，不值得喜歡?！保ㄐ孪敕ǎ巴瑢W(xué)們不一定會嘲笑我，也許會跟我聊聊他們的經(jīng)驗?！?2情緒管理專題知識非理性觀念的三大特征：絕對化我一定要拿到一等獎學(xué)金！……23情緒管理專題知識過分概括化（以偏概全）競選班干部失敗，說明我這個人一無是處.……24情緒管理專題知識糟糕至極（災(zāi)難化）女友離開我了，我的生活完了?！?5情緒管理專題知識事例：

A.英語四級考試沒通過——事件

iB.無臉見人，——認(rèn)識（不合理）

C.痛苦痛苦萬分——

感受rB.只要我努力了，我一定會成功

——新的“合理觀念”26情緒管理專題知識合理觀念與不合理觀念的對照不合理觀念合理觀念我無法接受被人輕視——我希望被別人喜歡我必須要考個好成績——我希望能考個好成績我應(yīng)該比別人做得好——我力爭比別人做得好我的英語徹底失敗了——我這次英語考試失力失戀讓我無法忍受——失戀讓我感到痛苦大家總是對我有成見——有幾個人對我有成見28情緒管理專題知識不合理的信念有哪些呢？比如一個人應(yīng)該被周圍的人喜歡和稱贊，尤其是重要的人。取悅別人，努力表現(xiàn)一球的稱贊，辛苦，挫折難以建立自信。一個人必須能力十足，各方面都有成就才有價值。當(dāng)事情不如意的時候，是很可怕也很悲慘的。不幸福、不快樂是外在因素造成的，個人無法控制。面對困難和責(zé)任不容易，不如逃避。一個人應(yīng)該依靠別人，需要找一個比自己強(qiáng)的人。人生的每個問題都有一個正確完美的答案，一旦得不到答案，會很痛苦。29情緒管理專題知識合理情緒理論的應(yīng)用步驟⑴分別列出引發(fā)不良情緒的事件和認(rèn)識⑵找出對不良事件認(rèn)識上的非理性觀念⑶通過對非理性觀念的認(rèn)識和糾正，找出合理的觀念⑷建立合理的信念，達(dá)到情緒的改變30情緒管理專題知識【Homework】1、請表述自己的情緒特征。2、使用合理情緒理論對自己的一個負(fù)性事件進(jìn)行分析。

31情緒管理專題知識《看事說話》專欄作家哈里斯和朋友在報攤上買報紙，朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發(fā)一言?！斑@家伙態(tài)度很差，是不是？”他們繼續(xù)前行時，哈里斯問道。“他每天晚上都是這樣的。”朋友說?！澳悄銥槭裁催€是對他那么客氣？”哈里斯問。朋友答：“為什么我要讓他決定我的行為？”32情緒管理專題知識每個人心中都有把“快樂的鑰匙”，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。一位女士抱怨說“我活的很不快樂，因為先生常出差不在家?！彼芽鞓返蔫€匙放在先生的手里。一位媽媽說“我的孩子不聽話，讓我很生氣！”她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：“上司不賞識我，所以我情緒低落?！边@把快樂的鑰匙又塞在老板手中。33情緒管理專題知識這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制自己的情緒。當(dāng)我們?nèi)菰S別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，于是抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，并且傳遞一個信息：“我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負(fù)責(zé)！”34情緒管理專題知識這樣的人把自己的責(zé)任推給了他人。一個成熟的人能握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而把自己的快樂和幸福帶給周圍的人。我們身處的地方，不論是環(huán)境、人、事、物都很容易影響我們的情緒，可是千萬別忘了，決定快樂的鑰匙，只在你自己手中！35情緒管理專題知識討論想想看自己平日的言行，何時你把自己情緒的鑰匙交給了別人呢？你交給了誰？結(jié)果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果這件事情可以重演，你會如何做呢？36情緒管理專題知識你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能決定容顏，但你可以改變氣質(zhì)；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心！37情緒管理專題知識做情緒的主人人人都是自己最好的醫(yī)生，你能使自己痛苦，也能使自己快樂，生活的主宰者——就是你自己！祝大家擁有快樂的人生！38情緒管理專題知識情商概述

情商是指人認(rèn)知和調(diào)控自我及他人的情感，把握自己心理平衡，形成自我激勵、動機(jī)與興趣相結(jié)合的內(nèi)在動力機(jī)制；形成堅強(qiáng)和受理性調(diào)節(jié)的意志；妥善處理人際關(guān)系等的心理素質(zhì)和能力。

39情緒管理專題知識情商與大學(xué)生人際交往的關(guān)系情商的核心內(nèi)容可以用四句話來描述：知道別人的情緒，尊重別人的情緒，知道自己的情緒，控制自己的情緒。

牛津英語字典上解釋為：心靈、感覺或感情的激動或騷動，泛指任何激動或興奮的心理狀態(tài)。中國人常說的喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情，也可以被稱作情緒（emotion）。

40情緒管理專題知識高情商尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。不將自己的價值觀強(qiáng)加于他人。對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關(guān)系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認(rèn)真對待每一件事情。41情緒管理專題知識較高情商是負(fù)責(zé)任的“好”公民。自尊。有獨立人格，但在一