工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)(十篇)

第頁共頁最新工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)(十篇)工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇二一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)展配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動(dòng)量管理，催促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“x爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)展宣導(dǎo)、催促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂20xx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對(duì)有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的效勞工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信效勞工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)展學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對(duì)公司效勞及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)，獲得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)根底三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)展了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在x月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)展深層次的溝通，聽取他們對(duì)公司理賠效勞等方面的意見及理解企業(yè)平安消費(fèi)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶效勞部一同商討意外險(xiǎn)投保的考前須知。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，進(jìn)步費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后效勞工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以表達(dá)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司劇烈競爭的.情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是_險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地理解企業(yè)人力資及財(cái)務(wù)情況等，而最終到達(dá)促單的目的。二是做好x險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)開展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)x萬，在嘗試中也獲得了一定的效果，但是還未到達(dá)最好效果，在明年將繼續(xù)探究，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的根底上，開拓新的意外險(xiǎn)來，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。4、開拓x險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建立與開展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建立。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇三xxx年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目的，較好的完成了本部門全年工作方案，下面從三個(gè)方面匯報(bào)xxx年的個(gè)人工作情況和xxxx年的工作方案。xxx年工作完成情況全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)開展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)開展”的指導(dǎo)思想，全面施行預(yù)算管理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強(qiáng)根底制度建立，實(shí)在抓好效勞體系建立；繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建立；全面提升管理程度，進(jìn)步經(jīng)營效益，擴(kuò)大市場占比。加強(qiáng)管理才能和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把管理才能的學(xué)習(xí)放在首位，不斷進(jìn)步思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司xxx年上半年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改良管理工作，進(jìn)步工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)了事業(yè)心，提升了工作的管理才能。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)歷，不能被經(jīng)歷所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作才能得到了提升，明確了努力工作的方向，增強(qiáng)了做好工作的責(zé)任感和使命感。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理形式的創(chuàng)新逐步增強(qiáng)。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，實(shí)在落實(shí)管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資，圍繞著公司目的開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)步預(yù)見性、超前性和方案性，在管理本錢一樣的前提下，創(chuàng)造出了更多的'經(jīng)濟(jì)價(jià)值。依法合規(guī)經(jīng)營公司開業(yè)初期，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團(tuán)隊(duì)及營銷序列人員根本管理方法〔試行〕》、《渠道業(yè)務(wù)管理方法》、《個(gè)人代理人管理方法》、《直銷業(yè)務(wù)管理方法》、《業(yè)務(wù)穿插管理方法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序開展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求開展要建立在依法合規(guī)的根底上，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)展自查工作，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了屢次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)開展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。公司在年初進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)比擬好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速開展的同時(shí)，個(gè)人管理才能也在不斷得到加強(qiáng)。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的開展。加強(qiáng)管理推動(dòng)業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，在三季度把穩(wěn)固車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式開展作為工作重點(diǎn)；四季度把車險(xiǎn)構(gòu)造調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)開展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)開展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性開展。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)解決定期對(duì)公司經(jīng)營情況進(jìn)展總結(jié)、分析^p，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析^p可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的比照，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供根據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析^p可以比擬客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營中，通過分析^p轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了根底。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇四今年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)公司的直接指導(dǎo)下，公司按照“一個(gè)中心”“兩個(gè)并重”“三個(gè)管控”的總體要求，以“人保鄉(xiāng)”“人保村”為載體，大力推進(jìn)農(nóng)村保險(xiǎn)開展戰(zhàn)略，以“效勞才能提升年”為抓手，深化開展金牌效勞品牌建立活動(dòng)，上半年獲得了較好的業(yè)績。預(yù)計(jì)6月底，收取保費(fèi)606萬元，其中商業(yè)保險(xiǎn)526萬元，政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)80萬元，支出各類賠款738件，賠款金額288萬元。今年5-6月份小麥出險(xiǎn)共160多件，預(yù)計(jì)賠付6萬多元，能繁母豬死亡500多頭，賠付50多萬元。存在的主要問題是：從去年創(chuàng)辦政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以來，因?yàn)樯婕懊娲?，增加了很大的工作量，我們公司人員又少，可以說人員數(shù)量和業(yè)務(wù)量不相匹配，工作起來顯得力不從心，雖然我們每天加班加點(diǎn)地工作，但是，保戶有時(shí)還不太滿意，主要是說看現(xiàn)場不及時(shí)，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)一旦出險(xiǎn)就涉及好多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，好多村，好多戶，所以我們必須一戶一戶地實(shí)地勘查，要花費(fèi)很多時(shí)間，因此不能做到保戶一報(bào)案就馬上到現(xiàn)場。一、穩(wěn)固擴(kuò)大業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)大開展。要解放思想，創(chuàng)新思維，緊盯市場，加快開展，進(jìn)步市場占有率，各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)一是抓新增，保增勢；二是抓續(xù)保，保存量；三是抓效勞，促競回。二、全面做好能繁母豬保險(xiǎn)工作和政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作，下半年要抓好能繁母豬的續(xù)保工作和農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)〔玉米、棉花〕的出險(xiǎn)理賠工作，著力滿足廣闊農(nóng)民對(duì)農(nóng)作物種植保險(xiǎn)的.需求，幫助廣闊農(nóng)民進(jìn)步抵御自然災(zāi)害的才能，促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)消費(fèi)的開展。三、提升全方位效勞才能，加快結(jié)案速度，進(jìn)步結(jié)案率。嚴(yán)格按照“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的理賠原那么，根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任，做到快速查勘定損和優(yōu)先理賠，為保戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險(xiǎn)理賠效勞?？傊?，我們要圍繞縣委、縣政府的中心工作，積極為我縣的企業(yè)、農(nóng)業(yè)、家庭提供更多更好的保險(xiǎn)保障。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇八我主要分管車險(xiǎn)開展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項(xiàng)工作年做如下安排，首先我對(duì)理賠工作作如下安排：加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn)，進(jìn)步客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原那么，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋等各項(xiàng)工作?，F(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以進(jìn)步支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，實(shí)在進(jìn)步查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。落實(shí)新保險(xiǎn)法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率到達(dá)95%以上，積極推進(jìn)理賠差異化效勞，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。加強(qiáng)現(xiàn)場查勘工作，確保車險(xiǎn)第一現(xiàn)場查看率到95%。車險(xiǎn)方面：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力開展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的'車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在開展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。一，進(jìn)一步加大公關(guān)力度。繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸公司合作，車隊(duì)業(yè)務(wù)占xx公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)比例很大，我們要結(jié)實(shí)要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速開展。二，對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)展審核。利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)展初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保在新的一年里，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇九20xx年上學(xué)期即將完畢，現(xiàn)將本系半年來的實(shí)訓(xùn)工作情況作一個(gè)總結(jié)，并對(duì)下學(xué)期的實(shí)訓(xùn)工作作一個(gè)方案。一是05級(jí)學(xué)生校外實(shí)習(xí)的宏觀管理、聯(lián)絡(luò)與指導(dǎo)。由于歷史遺留問題的影響，我系05級(jí)局部學(xué)生中途聯(lián)絡(luò)不暢。在時(shí)間緊迫的情況下，我系對(duì)指導(dǎo)老師進(jìn)展了局部調(diào)整，使工作可以順利進(jìn)展。包括局部行政領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有指導(dǎo)老師均能催促學(xué)生每周發(fā)來實(shí)訓(xùn)周記，并能對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)、社會(huì)調(diào)查、互相聯(lián)絡(luò)等方面作出要求。在各位指導(dǎo)老師的共同努力下，目前05級(jí)畢業(yè)生指導(dǎo)工作已經(jīng)接近尾聲。二是06級(jí)學(xué)生的思想教育與對(duì)實(shí)訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。針對(duì)學(xué)院2+1形式的特點(diǎn)，我系召開了06級(jí)學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)說明會(huì)、各班實(shí)訓(xùn)主題班會(huì)、學(xué)生干部大會(huì)、輔導(dǎo)員和專職老師實(shí)訓(xùn)說明會(huì)等屢次會(huì)議，發(fā)動(dòng)全系教職員工做好學(xué)生的思想教育與心態(tài)培養(yǎng)工作，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)2+1形式的緊迫性和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要性。在此根底上，我系發(fā)出了實(shí)訓(xùn)建議書，并組織學(xué)生參加了“我實(shí)訓(xùn)、我成才”的征文比賽和演講比賽，并邀請保險(xiǎn)公司資深人士與05級(jí)院外實(shí)訓(xùn)學(xué)生來校舉行實(shí)訓(xùn)就業(yè)講座。三是06級(jí)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)落實(shí)。我系06級(jí)共有學(xué)生417人，截止目前，除個(gè)別學(xué)生由于自身特殊原因外，其余已全部落實(shí)到位。除自主實(shí)訓(xùn)學(xué)生外，我系通過聯(lián)絡(luò)、招聘會(huì)等形式已與華安、國壽河分公司、國壽長沙拓展部、人民人壽瀏陽分公司與岳麓、雨花及開福支公司、北京佰盈通公司等單位達(dá)成協(xié)議。此外，我系已與華安公司落實(shí)了一個(gè)訂單班。四是06級(jí)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)管理。為了保證06級(jí)學(xué)生下到公司后可以順利實(shí)訓(xùn)，我系宋安順等實(shí)訓(xùn)工作人員趕在學(xué)生離校前已經(jīng)到各個(gè)集體實(shí)訓(xùn)點(diǎn)考察情況，并與公司進(jìn)一步協(xié)商學(xué)生的食宿與管理等問題。公司對(duì)即將到來的實(shí)訓(xùn)學(xué)生也很重視，目前各項(xiàng)工作正在有條不紊地進(jìn)展。一是06級(jí)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)管理工作。院外學(xué)生的實(shí)訓(xùn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，管理過程中當(dāng)以學(xué)院的'有關(guān)規(guī)章制度和實(shí)訓(xùn)協(xié)議條款為根本根據(jù)。詳細(xì)行動(dòng)包括：要求學(xué)生每周記好實(shí)訓(xùn)周記并及時(shí)發(fā)過來；系里要與學(xué)生保持不連續(xù)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)掌握學(xué)生的實(shí)訓(xùn)動(dòng)態(tài)及思想動(dòng)態(tài)；抽查學(xué)生家長及學(xué)生實(shí)訓(xùn)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生的聯(lián)絡(luò)與管理；對(duì)集中實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)展定期及不定期的巡查；對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的突發(fā)性狀況進(jìn)展及時(shí)有效的處理；以及其它各方面有關(guān)工作。二是實(shí)訓(xùn)管理的經(jīng)歷完善工作。通過對(duì)05級(jí)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的管理和對(duì)06級(jí)學(xué)生實(shí)訓(xùn)工作的聯(lián)絡(luò)與安排，目前已發(fā)現(xiàn)過去工作中的某些缺乏之處。如實(shí)訓(xùn)單位的聯(lián)絡(luò)與洽談、招聘會(huì)的組織與流程、協(xié)議條款的修改與簽定、實(shí)訓(xùn)學(xué)生的管理與指導(dǎo)，等等。實(shí)訓(xùn)管理工作是一項(xiàng)全新的具有挑戰(zhàn)性的工作，應(yīng)在理論中總結(jié)經(jīng)歷，不斷完善。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間又要過去了，真是時(shí)不我待。在參加中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，如今我將本年度的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：理賠理算崗位是一個(gè)工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最終一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)特別需要耐性和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止xx月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。二、通知客戶剛好理賠進(jìn)步結(jié)案率通知客戶需要大量時(shí)間，在告知客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講明晰詳細(xì)的賠償工程，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客戶說明和客戶做好溝通，避開不必要的費(fèi)事，解決不了得問題也會(huì)存在，只有剛好安撫客戶心情，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，xx元肯定免賠等等。三、案件整理歸檔在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗根據(jù)報(bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完依次后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注明晰，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找?？偠灾?，理賠崗位表達(dá)了公司的形象是公司的`對(duì)外效勞窗口，所以無論是接個(gè)還是迎來送往，我時(shí)刻留意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精5/22神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、協(xié)作的整體聯(lián)動(dòng)，增加公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)實(shí)力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面開展。再次，感謝全部的新老同事，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教育，在今后的工作中，我將努力把自己培育成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立實(shí)力、有正確人生觀、充溢朝氣、富有志向的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在將來前進(jìn)的道路上，我將靠著自己對(duì)xx保險(xiǎn)公司的激情和熱忱，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)接著奉獻(xiàn)我的熱血、才智和青春。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十一保險(xiǎn)xx分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx保監(jiān)局關(guān)于效勞體系建立和效勞創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)速度、效益、誠信、標(biāo)準(zhǔn)的工作思路，通過強(qiáng)化效勞意識(shí)，深化效勞體系建立，全力打造xxxx保險(xiǎn)專業(yè)、誠信的效勞品牌，現(xiàn)將我司客戶效勞工作匯報(bào)如下：xxxx保險(xiǎn)xx分公司自成立之日起，始終把效勞第一、客戶至上作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，非常注重管理、效勞和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶效勞公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶效勞工作存在的問題和破綻，及時(shí)進(jìn)展有效的處理和解決，并對(duì)效勞質(zhì)量有問題的員工實(shí)行輕、中、重的處分，確保效勞通道更為順暢，效勞流程更為簡潔，為保證我公司的效勞品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶效勞工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于效勞之中，一手抓管理一手抓效勞，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶效勞中心的工作井然有序。建立客戶效勞工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時(shí)效等方面提出詳細(xì)的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外效勞形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速效勞機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外效勞過程中存在的問題和困難，進(jìn)步效勞效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的效勞，配以嚴(yán)格高效的管理，xxxx保險(xiǎn)客戶效勞中心始終以自己的準(zhǔn)那么詮釋著品牌和效勞的意義。打造xxxx的效勞品牌就是打造xxxx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的效勞意識(shí)和效勞程度，進(jìn)步在xx市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克制員工隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶效勞工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)展崗位培訓(xùn)。發(fā)發(fā)動(dòng)工找出自身工作中的缺乏，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改良。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)效勞意識(shí)、很強(qiáng)的.效勞才能、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視效勞的環(huán)境。效勞是xxxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把效勞進(jìn)步到生存的高度，效勞效益是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在效勞上我們回絕一切形式和不實(shí)在際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的效勞、深化細(xì)致的效勞、卓有成效的效勞?！惨弧硟?yōu)化職場效勞形象1、設(shè)客戶效勞咨詢崗和客戶效勞崗，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程效勞。2、設(shè)立客戶效勞角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。3、制定職場行為準(zhǔn)那么，推出微笑加站立和三個(gè)一活動(dòng)，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候?！捕惩晟瓶蛻粜隗w系建立1、我們堅(jiān)持做到比出險(xiǎn)客戶親人早到三分鐘的效勞理念，xxx客戶效勞將為客戶提供全天24小時(shí)受理報(bào)案、查勘救援效勞；2、實(shí)行一站式效勞，快速查勘，及時(shí)理賠，工作日保證8小時(shí)受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣闊客戶提供全方位理賠效勞；3、在工作中積極與客戶聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)替客戶著想，嚴(yán)格按照限時(shí)理賠效勞的承諾，對(duì)案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率；4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶效勞專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過、信函、問卷等形式對(duì)客戶進(jìn)展回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶提供vip效勞，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)效勞、法律咨詢效勞、免費(fèi)送油效勞、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。通過一些列貼心細(xì)致的效勞舉措，在客戶心中樹立起誠信效勞的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。為xxxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程效勞、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾。盡管xx分公司成立時(shí)間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的效勞的宗旨卻始終如一，我們的效勞質(zhì)量和品牌形象也得到了廣闊客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照xx保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化效勞理念，進(jìn)步效勞意識(shí)，提升效勞品質(zhì)，為推動(dòng)xx市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地開展做出自己的努力。工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十二人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的時(shí)機(jī)，感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的照顧，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持與幫助，讓我獲得了必須的好成績。我從8月26日進(jìn)入到人保財(cái)險(xiǎn)公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)資料。主要包括：理解熟悉保險(xiǎn)條款及一些根本知識(shí)，純熟操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必理解，務(wù)必明白，務(wù)必清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶效勞的質(zhì)量。原定于兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下獲得了優(yōu)異的成績超額完成了當(dāng)月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提早完畢實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到此刻近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對(duì)失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭，容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。12月3日電子商務(wù)部所有員工開了一次會(huì)議，關(guān)于20xx年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未到達(dá)預(yù)期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同應(yīng)對(duì)這突如其來的.危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。從8月份進(jìn)入到公司以來，始終相信：努力也許不會(huì)成功，但放下肯定失敗，我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自我的時(shí)機(jī)：我會(huì)用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。路雖遠(yuǎn)，行那么將至。事雖難，做那么必成！工傷保險(xiǎn)工作總結(jié)篇十三今年上一年，我公司在深化貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化構(gòu)造、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場形勢變化，全面加快業(yè)務(wù)開展，使公司自身才能穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌鰧?duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步。在業(yè)務(wù)良性開展的同時(shí)，經(jīng)營本錢和盈利程度持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)開展的態(tài)勢。針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。采取管控措施的同時(shí)，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的程度范圍內(nèi)。通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，進(jìn)步全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)那么、做為我們進(jìn)展自查工作的重點(diǎn)；把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度實(shí)在運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)步了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司開展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理方法進(jìn)展修訂和補(bǔ)充。通過整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的根據(jù)。由于業(yè)務(wù)開展思路的.慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過嚴(yán)、過死”，業(yè)務(wù)開展沒有出路。沒有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，表達(dá)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的才能較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)開展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目的，全年業(yè)務(wù)開展較吃力。對(duì)新版根本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建立。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)