公司客服試用期工作總結(jié)范文（二篇）

第4頁共4頁公司客服?試用期工?作總結(jié)范?文歲月?如梭，幾?個(gè)月恍然?逝去。試?用期也到?了尾端了?，這段時(shí)?間內(nèi)我有?很大的感?慨，且這?段時(shí)間內(nèi)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)是同?事的關(guān)心?和熱情幫?助下，順?利完成了?前臺(tái)接待?相應(yīng)的工?作?，F(xiàn)在?對(duì)我的工?作作出總?結(jié)。一?、前臺(tái)客?服工作的?基本內(nèi)容?前臺(tái)的?工作是一?個(gè)需要有?耐心和責(zé)?任心的崗?位，熱誠?、積極的?工作態(tài)度?很重要。?____?年___?_月，我?開始從事?前臺(tái)接待?工作，深?知接待人?員是展示?公司形象?的第一人?。在工作?中，嚴(yán)格?按照公司?的要求，?工裝上崗?，五官清?秀。熱情?對(duì)待每一?個(gè)來訪客?戶，并熱?心的指引?到相關(guān)的?辦公室。?為公司提?供了方便?，也為客?戶提供了?方便。接?電話時(shí)，?做到耐心?聽客戶的?詢問，并?力所能及?的作出相?應(yīng)的解答?。二、?前臺(tái)客服?工作的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?在到_?___企?業(yè)工作前?，雖然也?有過前臺(tái)?接待的工?作經(jīng)驗(yàn)，?但是，還?是需要不?斷學(xué)習(xí)和?努力的。?比如綜合?素質(zhì)方面?，責(zé)任心?和事業(yè)心?有待進(jìn)一?步提高，?服務(wù)觀念?有待進(jìn)一?步深入。?在工作期?間，讓我?學(xué)會(huì)的如?何更好的?溝通，如?何踏實(shí)的?積極進(jìn)取?。三、?客服工作?的下一步?計(jì)劃基?于對(duì)前臺(tái)?接待工作?的熱愛，?我會(huì)嚴(yán)格?要求自己?不但要遵?守公司的?相關(guān)工作?制度，還?要更積極?踏實(shí)的對(duì)?待工作。?努力提高?工作素質(zhì)?，加強(qiáng)對(duì)?工作的責(zé)?任心和事?業(yè)心。我?將進(jìn)一步?更好的展?示自己的?優(yōu)點(diǎn)，克?服不足，?揚(yáng)長避短?。與公司?及同事團(tuán)?結(jié)一致，?為公司創(chuàng)?造更好的?工作業(yè)績?！公司?客服試用?期工作總?結(jié)范文（?二）時(shí)?間過的真?快，轉(zhuǎn)眼?之間本年?度已經(jīng)接?近尾聲，?我是__?__月_?___來?到___?_學(xué)校，?承蒙領(lǐng)導(dǎo)?不嫌棄我?是一個(gè)初?出茅廬什?么都不懂?的混小子?，并接納?了我在單?位工作，?這是我走?出“幼稚?圓”的第?一份工作?，當(dāng)然也?少不了我?在這里工?作的頭銜?-市場專?員，大專?我學(xué)的是?機(jī)電一體?化專業(yè)，?對(duì)于單位?給我安排?的市場營?銷工作，?剛開始我?對(duì)于這份?來之不易?的工作真?是有心拿?的起，無?心做的好?，因?yàn)槲?沒有接觸?過市場營?銷這一塊?專業(yè)，我?都不知道?做一些什?么，做起?來就相當(dāng)?吃力。在?我不解與?困惑的同?時(shí)，僅憑?對(duì)市場工?作的熱情?，單位的?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的成長倍?感厚望，?曾很多次?找我談心?，提供我?在工作精?神上結(jié)實(shí)?的信心和?動(dòng)力，伏?案沉思這?半年，我?做一下簡?單的總結(jié)?。歸納?以下幾點(diǎn)?：1.?一切從零?開始，積?極學(xué)習(xí)市?場運(yùn)作有?關(guān)方面的?專業(yè)知識(shí)?，努力做?到專業(yè)知?識(shí)程度向?市場這方?面發(fā)展；?2.積?極完成領(lǐng)?導(dǎo)安排的?有關(guān)工作?，做到工?作上有問?題及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)尋求?解決問題?的方案，?不懂就問?，努力把?工作做好?；3.?工作于實(shí)?際相符合?，調(diào)研市?場前景，?并做好相?應(yīng)的市場?計(jì)劃；?____?分析市場?需求，尋?求招生市?場關(guān)鍵在?于哪，對(duì)?市場的認(rèn)?識(shí)也有一?個(gè)比較透?明的掌握?，并做好?市場月報(bào)?表；5?.在不斷?的學(xué)習(xí)知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高；?6.在?每個(gè)月里?設(shè)計(jì)好當(dāng)?月招生廣?告，如：?廣告紙、?調(diào)幅、寫?真廣告等?，并積極?的投入到?市場的運(yùn)?作；7?.對(duì)于市?場活動(dòng)，?如講座、?校外設(shè)點(diǎn)?宣傳，能?很好的做?好市場活?動(dòng)的策劃?，并執(zhí)行?；8.?“知彼知?己，百戰(zhàn)?不殆”調(diào)?研當(dāng)?shù)仄?他培訓(xùn)同?行的有關(guān)?動(dòng)態(tài)，分?析效果，?可行性時(shí)?加以模仿?。部門?工作總結(jié)?：__?__年_?___月?____?日，__?__學(xué)校?市場部門?成立了，?在將近半?年時(shí)間內(nèi)?，逐步開?展市場工?作，從什?么都沒有?的市場部?，漸漸的?在單位中?成長，做?到做到?“市場工?作先調(diào)查?，其次匯?報(bào)，接著?計(jì)劃，再?執(zhí)行，最?后是總結(jié)?提煉，”?現(xiàn)在所需?的資料都?可以拿出?，迎接總?部考核。?在單位?業(yè)績上可?以知道我?們市場部?門是做的?不好的，?因?yàn)榻衲?的招生業(yè)?績基本是?和去年持?平，對(duì)于?當(dāng)?shù)氐囊?些小型電?腦培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)來說，?地理環(huán)境?優(yōu)勢、學(xué)?校師資都?在我們之?下，對(duì)手?只有在項(xiàng)?目學(xué)費(fèi)上?往下調(diào)，?這給我們?的市場帶?來一定的?沖擊。我?們穩(wěn)站當(dāng)?地市場那?是一個(gè)必?然性。?下面我對(duì)?我們部門?的工作做?一下歸納?：1.?部門建設(shè)?：部門剛?剛啟動(dòng)，?市場體系?還不是很?完整，可?是開展市?場工作人?員嚴(yán)重不?足；2?.部門人?員培訓(xùn)：?經(jīng)過大半?年的打磨?，并參加?總部安排?的有關(guān)市?場業(yè)務(wù)規(guī)?范及市場?運(yùn)作規(guī)范?的培訓(xùn)已?經(jīng)有很多?次，已基?本上掌握?了市場招?生工作，?但業(yè)務(wù)技?能及專業(yè)?精神方面?仍需加強(qiáng)?。由于部?門人員少?、任務(wù)重?，故專業(yè)?技能培訓(xùn)?不夠。?3.部門?工作數(shù)據(jù)?分析：在?工作上對(duì)?于市場數(shù)?據(jù)分析是?非常不足?的，因?yàn)?市場招生?就是我們?的工作，?如果學(xué)生?來報(bào)名了?，可是我?們還不知?道他是怎?么知道我?校有相關(guān)?的培訓(xùn)項(xiàng)?目；4?.部門工?作情況：?工作沒有?一個(gè)很明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃，市?場人遠(yuǎn)沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?；5.?部門創(chuàng)新?性