物業(yè)工程部個人年終工作總結(jié)參考范文（二篇）

第6頁共6頁物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)參考范?文我們?工程部全?體員工在?公司的質(zhì)?量方針指?引下、主?管領(lǐng)導(dǎo)正?確指導(dǎo)帶?領(lǐng)下，以?及同各部?門的密切?配合、團?結(jié)一致完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交付我?的各項工?作績效任?務(wù)。我現(xiàn)?將一年來?的工作做?一個總結(jié)?。一：?日常工作?工作主?要內(nèi)容是?日常報修?、基礎(chǔ)設(shè)?施設(shè)備維?護、在上?半年里，?領(lǐng)導(dǎo)分配?的工作任?務(wù)是維護?和維修_?___、?____?兩棟樓公?共設(shè)施，?在每次巡?查時都積?極認真查?修，發(fā)現(xiàn)?問題及時?解決，一?年中，貼?踢腳線、?換燈泡、?燈口、面?板、維修?閉門器、?安全出口?燈、近百?次，例行?每周巡查?配電室及?打掃衛(wèi)生?____?多回。在?這一年中?使本人所?管理的樓?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備完?好，接客?服部派工?單上千余?張，到業(yè)?主家中維?修服務(wù)，?服務(wù)滿意?度達到_?___%?以上未收?到業(yè)主的?有效投訴?。在有平?時工作中?，遇到多?次樓內(nèi)下?水主管道?堵塞，和?中水管道?跑水，我?不怕臟不?怕累，積?極和其他?同事加班?加點處理?好突發(fā)問?題。例?如：今年?____?月份__?__號樓?南側(cè)馬路?上有管線?漏水，第?一天其他?師傅未能?找到漏水?點，第二?天我上班?時，領(lǐng)導(dǎo)?派我和_?___師?傅去繼續(xù)?查找漏水?點，但是?這天的天?空中正下?著小雨，?我和__?__師傅?二人在小?雨中艱難?的進行著?挖掘，經(jīng)?過不懈的?努力，下?午___?_點多鐘?終于找到?了漏水點?，立刻向?____?工程部副?主管匯報?了情況，?領(lǐng)導(dǎo)果斷?的做出了?維修方案?用我們經(jīng)?常使用的?抱卡抱住?管道使其?停止漏水?，在這當?中我向領(lǐng)?導(dǎo)提出了?一個維修?建議，是?把抱卡螺?絲焊接一?條螺絲出?來，這樣?有利于工?作，可以?節(jié)約工作?時間提高?工作效率?，得到了?____?副主管的?贊揚，及?時恢復(fù)了?供水有力?的支持了?客服部物?業(yè)費的收?取工作。?二：物?業(yè)服務(wù)?本人堅持?五個一服?務(wù)見到客?戶時一聲?問候;進?門前套上?一雙鞋套?;工作時?先鋪好一?塊工作布?;配備一?塊毛巾清?理現(xiàn)場;?配備一個?垃圾袋帶?走雜物。?1、真?正關(guān)注每?一位客戶?的所需所?求，努力?實現(xiàn)當場?解決的目?標，即使?完不成也?應(yīng)說明原?因和理由?，以獲得?客戶理解?;2、?加強工作?鍛煉，熟?悉服務(wù)的?流程和細?節(jié)工作。?用心識記?，注重工?作方式方?法，靈活?應(yīng)變，不?搪塞敷衍?，用真誠?的心換取?理解的心?，用滿意?的服務(wù)充?實自己的?工作目標?和任務(wù)。?三：自?身問題：?本著為?自己工作?的職業(yè)態(tài)?度，愛崗?敬業(yè)、創(chuàng)?造性的開?展工作，?在工作的?這段時間?里，我對?自己也有?了深刻的?認識。我?還有很多?不足，對?各項服務(wù)?工作也是?實際的第?一次接觸?，工作效?率有待提?高;有些?工作做得?不夠細，?工作協(xié)調(diào)?不是很到?位;向領(lǐng)?導(dǎo)提供數(shù)?據(jù)等方面?有待加強?;同時需?加強與公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各部門同?事的溝通?。盡管?我在__?__的工?作中取得?了一定成?績、也得?到了業(yè)主?和領(lǐng)導(dǎo)的?多次表揚?，但我知?道還有很?多不足之?處需要完?善與加強?。四：?努力方向?：第一?，加強學?習，拓寬?知識面。?努力學習?物業(yè)綜合?維修工的?專業(yè)知識?和有關(guān)法?律法規(guī)常?識;第?二，本著?實事求是?的原則，?做到上情?下達、下?情上報;?真正做好?領(lǐng)導(dǎo)的助?手;第?三，著實?提高工作?效率，充?分利用自?己的工作?積極性，?踏踏實實?做好每一?件事。五?：主要經(jīng)?驗和收獲?在和泓?物業(yè)工作?這四年來?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績?，總結(jié)起?來有以下?幾個方面?的經(jīng)驗和?收獲：?(一)只?有擺正自?己的位置?，下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù)，才?能更好適?應(yīng)工作崗?位。(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)。(?三)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。(四?)要加強?與同事的?思想交流?。過去?的一年，?是豐收的?一年，喜?悅的一年?，在日歷?上記錄了?自己前行?的點點滴?滴，在新?的一年工?作中真誠?希望領(lǐng)導(dǎo)?和同事多?提寶貴意?見。我將?繼續(xù)堅持?寬以待人?，嚴以律?己的工作?格言，回?望過去，?展望未來?，我對和?泓物業(yè)發(fā)?展前景充?滿了信心?，我會與?公司同呼?吸，共命?運，把自?己的發(fā)展?前途與公?司的發(fā)展?緊密的聯(lián)?系在一起?，在新的?一年中我?要再接再?厲，把每?項領(lǐng)導(dǎo)交?給工作完?成好讓公?司領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓部?門領(lǐng)導(dǎo)滿?意，讓業(yè)?主滿意，?把對業(yè)主?的服務(wù)水?平提高到?更高一層?。物業(yè)?工程部個?人年終工?作總結(jié)參?考范文（?二）_?___年?，也是本?人在__?__物業(yè)?有限公司?工程部工?作的第二?年，在這?一年的時?間里，本?人遵紀守?法，認真?學習，努?力鉆研，?扎實工作?，以勤勤?懇懇，兢?兢業(yè)業(yè)的?態(tài)度對待?本職維修?工作，在?工程部領(lǐng)?班的崗位?上發(fā)揮了?應(yīng)有的作?用，總結(jié)?主要如下?幾方面：?一、熟?悉地理位?置以及各?區(qū)域機房?，電房設(shè)?備初來?工程部，?對這里的?環(huán)境，設(shè)?備都是完?全不熟悉?，在黎主?管耐心指?導(dǎo)下，經(jīng)?驗通過摸?索，思考?和總結(jié)，?再加上黎?主管帶領(lǐng)?多次到時?現(xiàn)場講解?，培訓，?現(xiàn)在我對?這里的地?理位置、?用電設(shè)備?、高低壓?電路系統(tǒng)?、消防系?統(tǒng)、生活?用水和電?梯系統(tǒng)維?修養(yǎng)護工?作等都一?定的了解?。二、?做好維修?班員工的?管理工作?、做好上?級安排的?任務(wù)和客?服中心的?來電報修?工作本?人以身作?則，要求?班員遵紀?守法，遵?紀公司的?規(guī)章制度?，做到不?遲到，不?早退，加?強班員的?責任心培?訓，認真?做好設(shè)備?的檢查工?作和運行?記錄工作?。對上級?安排的工?作，合理?安排，調(diào)?動班員，?迅速處理?。對客服?中心的來?電報修，?認真聽講?，記錄來?電的單位?，報修內(nèi)?容以及故?障的位置?等，迅速?調(diào)動班員?迅速處理?，對較大?的故障或?不能處理?的問題認?真向客戶?解釋并上?報處理。?三、制?定全年的?保養(yǎng)工作?計劃和保?養(yǎng)工作標?準工程?部在去年?的工作基?礎(chǔ)上，分?工種制定?詳細的設(shè)?施設(shè)備保?養(yǎng)計劃，?將計劃分?解到每個?月，制定?了詳細的?保養(yǎng)工作?內(nèi)容與標?準，實施?時落實到?人，保證?了工作的?質(zhì)量和效?率。四?、重視設(shè)?備設(shè)施的?安全運行?和檢查工?作，以保?障設(shè)備設(shè)?施的安全?運行。?工程部一?貫將設(shè)施?設(shè)備的安?全工作放?在首位，?每到節(jié)假?日前一個?月都會制?定節(jié)假日?設(shè)備設(shè)施?安全檢查?、保養(yǎng)和?維修工作?會議，制?定工作計?劃，落實?計劃內(nèi)容?、完成時?間和責任?人，以及?檢查時間?，明確各?項工作重?點，事后?進性檢查?，以確保?大廈的設(shè)?施設(shè)備安?全運行，?在日常工?作時，強?調(diào)維修工?作時的安?全操作和?自我安全?防范的意?識，杜絕?工傷事故?的發(fā)生?五、安全?管理操?作安全：?由于部門?工作的特?殊性，本?部門員工?經(jīng)常要接?觸用電器?具，動電?焊，用明?火、攀高?等作業(yè)。?為了確保?操作者的?人身安全?，班前會?對員工時?常進行安?全教育，?加強部門?員工的安?全操作意?識。在動?電、攀高?等危險作?業(yè)時，確?保有人在?場監(jiān)護。?全年部門?人員無安?全事故發(fā)?生。對部?門員工進?行了設(shè)備?安全使用?常識的培?訓，提高?了全體員?工安全的?意識。?設(shè)備設(shè)施?安全：定?期對各部?設(shè)備專項?安全檢查?，每月對?大廈配電?井，管道?井設(shè)備進?行安全檢?查;按計?劃春秋兩?季對配電?房變壓器?、低壓配?電柜進行?安全檢修?、除塵。?每逢節(jié)假?日前都要?組織對酒?店個部、?辦公室進?行設(shè)施設(shè)?備安全大?檢查。雨?季提前對?大廈各處?作了安全?防范，保?證大廈在?雨季的安?全;對重?點運行設(shè)?備進行一?日一次的?安全巡查?，發(fā)現(xiàn)事?故苗頭，?立刻處理?。六、?對大廈的?設(shè)備型號?，產(chǎn)地，?數(shù)量進行?詳細記