收銀員年度工作總結(jié)例文（二篇）

第5頁共5頁收銀員年?度工作總?結(jié)例文?我叫__?__，于?年___?_月__?__日光?榮地加入?____?超市__?__店，?并成為該?超市的一?名普通員?工，在超?市做上了?收銀工作?，很榮幸?能在這里?與大家分?享我工作?中的幸福?點滴。?當(dāng)我正式?步入收銀?工作時，?我遇到的?情況和問?題就更多?。記得有?一次，一?位顧客急?匆匆的把?一包糖果?往收銀臺?上一放，?很粗魯?shù)?對我說：?快點給我?過機(jī)，我?有事。我?接過他的?商品正要?掃商品價?碼時發(fā)現(xiàn)?大包裝里?面有兩小?包糖果而?且都是打?好了價碼?的，我又?仔細(xì)對了?對，外包?裝的條碼?還比里面?便宜很多?，覺得不?對勁，便?通知了主?管，后來?主管表揚?了我，在?晨會上還?特別提醒?我們一定?要仔細(xì)核?對電腦屏?幕和條碼?，做好防?損工作。?通過這次?教訓(xùn)，我?深刻地意?識到自己?的細(xì)心能?給超市減?少經(jīng)濟(jì)損?失。此后?我過機(jī)時?都會很認(rèn)?真的核對?電腦屏幕?和條碼，?更認(rèn)真仔?細(xì)地檢查?推車下面?以及顧客?放著包的?下面有沒?有未過機(jī)?的商品，?盡管有的?顧客不是?很理解，?但是我會?耐心地解?釋：這是?我的工作?職責(zé)，請?你們諒解?。收銀?工作處于?商場的最?前沿，是?體現(xiàn)公司?形象的重?要部門，?我的一言?一行，一?舉一動，?都會影響?整個店面?的形象。?自從國家?實行有償?使用塑料?袋以來，?很多顧客?都是自備?口袋，當(dāng)?我把貨物?裝入袋中?雙手遞給?顧客時，?顧客連聲?感謝，他?們?yōu)槲覀?的服務(wù)感?到很滿意?時，我也?會覺得很?高興。為?____?華聯(lián)的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?是金子，?它總是會?發(fā)光的。?平凡的工?作崗位，?只要用心?勤奮工作?，踏踏實?實做事，?用真誠的?服務(wù)感動?顧客，那?么所做的?一切也將?會是有目?共睹的。?這就是我?對待人生?，對待工?作的態(tài)度?。收銀?員年度工?作總結(jié)例?文（二）?時光飛?逝，__?__即將?離別我們?而去，在?感嘆時間?過得如此?之快之余?，不免回?首過去一?年與同事?們度過的?美好時光?、工作中?出現(xiàn)的不?足以及取?得的成績?。在年底?的時候，?由于公司?業(yè)務(wù)需要?，我臨時?調(diào)整了工?作崗位，?面對新的?工作，我?積極努力?的學(xué)習(xí)，?向身邊的?經(jīng)驗的同?行請教，?從而較順?利的完成?了各項工?作任務(wù)，?現(xiàn)將__?__的工?作情況總?結(jié)如下：?在__?__的工?作中，雖?然我只是?充當(dāng)一名?普通收銀?員的角色?，但我的?工作也絕?不僅僅是?收錢那么?簡單，其?中也是一?系列的復(fù)?雜程序。?在工作中?，我發(fā)現(xiàn)?想要應(yīng)付?自如地做?好一項工?作，無論?工作是復(fù)?雜、繁忙?還是清閑?，都應(yīng)該?用積極認(rèn)?真的態(tài)度?去對待，?而不是因?為工作量?比例的大?小而去抱?怨，因為?抱怨是沒?有用的。?我們更要?做的是不?要把事情?想的太糟?糕，而是?要保持好?的心態(tài)面?對每一天?，因為快?樂的心態(tài)?會使我們?不覺的工?作的疲憊?與乏味。?在工作期?間我吸取?了不少的?經(jīng)驗，增?添了不少?見識。但?是作為收?銀員必需?要具備一?顆積極、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，但是我?都必須克?服，不能?帶有負(fù)面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。每?天都會遇?到不同的?客人，不?同的客人?有不同的?脾氣，針?對不同的?顧客我們?應(yīng)提供不?同的服務(wù)?，因為我?們旅游購?物行業(yè)不?變的宗旨?就是服務(wù)?，而服務(wù)?的理念就?是“顧客?至上”。?面對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，提?供禮貌的?服務(wù)，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務(wù)工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?己也舒心?。我的崗?位不僅僅?是我履行?自己責(zé)任?的地方，?更是對顧?客奉獻(xiàn)愛?心的舞臺?。于是我?天天給自?己加油鼓?勁：不管?我受多大?委屈，絕?不能讓顧?客受一點?委屈;不?管顧客用?什么臉孔?對我，我?對顧客永?遠(yuǎn)都是一?張微笑的?臉孔。生?活就像一?面鏡子，?當(dāng)你對著?它笑時，?它也會對?著你笑，?當(dāng)我看到?顧客們對?我的微笑?時，當(dāng)我?的工作業(yè)?績得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?時，我感?到一種從?未有過的?喜悅和自?豪。商場?里的工作?雖然是單?調(diào)的，但?我們的生?活卻是五?彩斑斕的?;我們面?前的顧客?雖然多數(shù)?都不認(rèn)識?，但人與?人之間的?真摯情感?卻是真實?存在的。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，?不斷提高?自己的服?務(wù)技巧。?只有學(xué)習(xí)?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務(wù)?技巧。哪?怕是普通?的一個收?銀員，只?要不斷的?向前走，?才能走我?們自己想?要的一片?天!工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，在?收銀臺幾?位經(jīng)理、?主管的指?導(dǎo)下，我?們收銀臺?的同事們?努力工作?，從理論?知識到實?際操作我?們都扎實?的掌握，?不論到前?臺為客人?進(jìn)行面對?面的服務(wù)?，還是后?期的清、?盤、結(jié)算?，都能做?到“精細(xì)?、精準(zhǔn)、?精確”，?為公司做?好財務(wù)方?面的第一?道防線。?在__?__的工?作中，我?也曾有過?失誤，是?部門的幾?位領(lǐng)導(dǎo)給?了我一次?又一次的?鼓勵，使?我對工作?更有熱情?，感覺所?有的苦、?累都很值?，同時，?我又感到?很大的壓?力，我想?，我應(yīng)努?力工作，?做好我應(yīng)?該做的責(zé)?任，這對?于我來說?，又是一?項新的挑?戰(zhàn)。因為?我意識到?，工作的?單調(diào)和艱?苦不再是?一種負(fù)擔(dān)?，而是我?們生活的?必需。人?的一生不?可能永遠(yuǎn)?都是平坦?大道，伴?隨我們的?還有困難?和挫折。?流水因為?受阻才形?成美麗的?浪花，人?生因為受?挫才顯得?更加壯麗?多采。遇?到困難我?們就要這?樣，跌倒?了再爬起?來，用失?敗來記載?自己走過?的路程，?這才是真?正完整的?人生。對?我個人而?言，這些?經(jīng)歷具有?很重要的?意義，都?會伴隨我?這一生，?從一個不?懂世事的?單純女孩?，蛻變成?為現(xiàn)在能?夠獨立面?對一切困?難和壓力?的堅強(qiáng)女?孩，我很?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事給?我的無私?幫助，在?自己的工?作崗位上?實現(xiàn)自己?的人生價?值。過?去的成功?與失敗都?已成為昨?天，我們?都不應(yīng)該?還站在昨?天的成績?或失敗當(dāng)?中炫耀或?者悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來?的挑戰(zhàn)，?面對即將?來臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識，我們?現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不足，那?么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好?下一階段?的實習(xí)，?有目標(biāo)的?出發(fā)，努?力的付出?就會有收?獲，撒下?了種子，?我們還要?有勤勞的?栽