個(gè)人上半年工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)個(gè)人上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?我在人?事部擔(dān)任?____?工作也有?半年了，?我逐漸在?部門的工?作中逐步?轉(zhuǎn)入正軌?，行政人?事部是公?司的關(guān)鍵?部門之一?，行政人?事部人員?雖然少，?但在這半?年里任勞?任怨，竭?盡全力將?各項(xiàng)工作?順利完成?。現(xiàn)就接?手后的人?事___?_上半年?工作總結(jié)?如下：?一、管理?運(yùn)作方面?逐步完?善公司監(jiān)?督機(jī)制。?員工不會(huì)?做你要求?做的事情?，只會(huì)做?你監(jiān)督要?做的事情??；谶@?個(gè)原因，?本年度加?強(qiáng)了對(duì)員?工的監(jiān)督?管理力度?。完善公?司現(xiàn)有制?度，使各?項(xiàng)工作有?法可依，?有章可尋?。順應(yīng)市?場(chǎng)的發(fā)展?，依照公?司要求，?制定相應(yīng)?的管理制?度。在日?常工作中?，及時(shí)和?公司各個(gè)?部門、門?店密切溝?通、聯(lián)系?，適時(shí)對(duì)?各部門的?工作提出?些指導(dǎo)性?的意見。?加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，打?造一個(gè)業(yè)?務(wù)全面，?工作熱情?高漲的團(tuán)?隊(duì)。作為?一個(gè)管理?者，提高?團(tuán)隊(duì)的整?體素質(zhì)，?樹立起開?拓創(chuàng)新、?務(wù)實(shí)高效?的公司新?形象。逐?步理清各?部門工作?職責(zé)，并?要求各人?主動(dòng)承擔(dān)?責(zé)任。?二、行政?工作方面?三、人?事管理方?面成功?的企業(yè)源?于卓越的?管理，卓?越的管理?源于優(yōu)異?、完善的?制度。隨?著公司的?不斷發(fā)展?，搞好公?司管理制?度無(wú)疑是?其持續(xù)發(fā)?展的根本?。因此，?建立健全?一套合理?而科學(xué)的?公司管理?制度便迫?在眉節(jié)，?為了進(jìn)一?步完善公?司制度，?實(shí)現(xiàn)管理?規(guī)范化。?個(gè)人上?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?一、愛?崗敬業(yè)，?創(chuàng)一流服?務(wù)在工?作中，我?時(shí)刻要求?自己對(duì)待?客戶要做?到輕聲細(xì)?語(yǔ)、文明?熱情、認(rèn)?真細(xì)致，?要如一陣?清風(fēng)撲面?而來(lái)。從?事柜面授?權(quán)工作以?來(lái)，我給?自己的工?作中心是?：“一切?為了顧客?，為了一?切顧客，?為了顧客?的一切。?”以良好?的工作態(tài)?度對(duì)待每?一個(gè)人，?做到和氣?、關(guān)心、?體貼、溫?暖。工作?中承擔(dān)自?己的責(zé)任?，對(duì)每一?件事和每?一項(xiàng)工作?，負(fù)責(zé)到?底，做好?任何工作?。對(duì)自己?做到業(yè)務(wù)?精、作風(fēng)?硬、肯奉?獻(xiàn)，愛崗?敬業(yè)，全?心全意做?好自己的?工作。我?深知，與?客戶直接?打交道既?累又繁瑣?，但是我?喜歡看到?客戶帶著?希望而來(lái)?、滿意而?去的表情?。在工作?中我堅(jiān)持?以服務(wù)至?上的原則?，對(duì)待每?一位顧客?都是微笑?服務(wù)，良?好的服務(wù)?態(tài)度受到?了顧客們?的一致好?評(píng)。急客?戶所急、?想納客戶?所想，滿?腔熱情、?全心全意?地為他們?提供各種?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，以其特?有的真誠(chéng)?贏得了高?度評(píng)價(jià)。?每當(dāng)客戶?對(duì)我說(shuō)：?“謝謝你?的認(rèn)真負(fù)?責(zé)，解決?了我的問(wèn)?題”我感?到一切的?付出都是?那么值得?，客戶的?肯定讓我?一切的辛?勞都一掃?而空。因?為我找到?了我價(jià)值?的所在-?為人民群?眾服務(wù)在?工作中堅(jiān)?持做好“?三聲服務(wù)?”，所謂?“三聲”?指的就是?客戶“來(lái)?有迎聲”?，客戶“?問(wèn)有答聲?”以及客?戶“走有?送聲”。?二、愛?崗敬業(yè)，?爭(zhēng)創(chuàng)一流?堅(jiān)持立?足崗位、?踏實(shí)工作?、愛崗敬?業(yè)，把做?好本職工?作作為實(shí)?現(xiàn)自身社?會(huì)價(jià)值的?必經(jīng)之路?，讓理想?和信念在?崗位上熠?熠發(fā)光。?在日常的?工作中，?我積極提?高自身履?行職責(zé)的?能力，把?奉獻(xiàn)在崗?位看作是?自己天經(jīng)?地義的事?情，勤勤?懇懇地做?好本職工?作。在工?作中做到?正確的認(rèn)?識(shí)自己，?真誠(chéng)的對(duì)?待她人，?認(rèn)真的對(duì)?待工作，?公平的對(duì)?待管理。?嚴(yán)格遵守?柜面服務(wù)?要求，禮?儀規(guī)范，?熱情周到?，規(guī)范作?業(yè)，推行?“三個(gè)一?”服務(wù)：?一杯水、?一個(gè)微笑?、一聲問(wèn)?候。工作?日清日結(jié)?，日事日?畢?！皼]?有，只有?更好”，?服務(wù)不單?單要有意?識(shí)，還要?有技術(shù)。?將“以從?容之心為?平常之事?”一如既?往地做好?服務(wù)工作?，將“打?造服務(wù)的?銀行形象?”的服務(wù)?理念帶給?廣大客戶?。用真誠(chéng)?的服務(wù)、?真心的微?笑、嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)?度贏得客?戶的滿意?。隨著?社會(huì)經(jīng)濟(jì)?的不斷發(fā)?展，面對(duì)?新的形勢(shì)?和激烈的?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?，我們不?能有任何?松懈，應(yīng)?該以嶄新?的服務(wù)態(tài)?度從社會(huì)?的各個(gè)層?次、各個(gè)?領(lǐng)域用敏?銳的觀察?力去捕捉?各種信息?，開展各?種形式的?客戶的營(yíng)?銷方案。?有效的推?進(jìn)新客戶?的營(yíng)銷工?作;另一?方面，提?高客戶服?務(wù)的水平?，不斷提?高老客戶?的忠誠(chéng)度??？梢詫?我行的大?廳的管理?工作作為?提高客戶?服務(wù)質(zhì)量?的第一道?關(guān)鍵，充?分發(fā)揮客?戶引導(dǎo)分?流和識(shí)別?中高端客?戶的關(guān)鍵?作用，使?VIP客?戶來(lái)到就?能感受到?我行的服?務(wù)態(tài)度，?從而帶動(dòng)?更多的客?戶來(lái)辦理?各種業(yè)務(wù)?，提高我?行的營(yíng)業(yè)?額。在?平時(shí)的工?作中，除?了要做一?些自身崗?位所應(yīng)盡?的職責(zé)外?，還積極?協(xié)助會(huì)計(jì)?主管、副?主管以及?銀行的行?長(zhǎng)的工作?，對(duì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)不遺余?力的去完?成。在每?周開展的?例會(huì)工作?中，仔細(xì)?做好會(huì)議?中的重點(diǎn)?內(nèi)容。?三、愛崗?敬業(yè)，不?斷提升自?我__?__各項(xiàng)?工作的順?利開展，?離不開一?支強(qiáng)有力?的隊(duì)伍做?后盾。加?強(qiáng)授權(quán)隊(duì)?伍建設(shè)，?要嚴(yán)格執(zhí)?行紀(jì)律，?做到全面?細(xì)心處理?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，根據(jù)銀?行的各項(xiàng)?規(guī)定予以?授權(quán)。加?強(qiáng)硬件設(shè)?施建設(shè)，?建立健全?維修、救?援以及配?件為一體?的服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)，本著?互利互惠?、控制風(fēng)?險(xiǎn)的原則?，對(duì)客戶?進(jìn)行考核?，只有符?合要求的?才進(jìn)一步?給予授權(quán)?。上半?年，是忙?碌的半年?，更是收?獲的半年?。雖然在?即將過(guò)去?半年取得?了一些成?績(jī)，但是?時(shí)代在變?、環(huán)境在?變，銀行?的工作也?時(shí)時(shí)變化?著，天天?都有新的?東西出現(xiàn)?、新的情?況發(fā)生，?這就需要?我跟著形?勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新?的知識(shí)，?把握新的?技巧，適?應(yīng)四周環(huán)?境的變化?，提高自?己的履崗?能力，把?自己培養(yǎng)?成為一個(gè)?