2023收銀員年終個人工作總結(jié)模板（二篇）

第4頁共4頁2023?收銀員年?終個人工?作總結(jié)模?板這段?時間的工?作讓我更?加有了信?心了，收?銀的工作?很簡單，?坐久了就?感覺很無?力，沒有?興趣，特?別是在商?場這個環(huán)?境下，因?為平時的?人也多，?每天光顧?的人比較?多，作為?收銀我的?事情也就?比較多了?，在工作?中我忙的?不可開交?，事情不?重，但是?在工作的?時候需要?細(xì)心，當(dāng)?然這是最?基本的了?，商場的?收銀工作?，是需要?高度的集?中精神，?在外人開?來就只是?每天重復(fù)?著一件事?情，其實(shí)?事情雖然?一直在重?復(fù)，但是?精神需要?很集中，?或許這就?是有輕松?的地方，?也有幸苦?的地方吧?，這段時?間的工作?讓我也經(jīng)?常下來想?問題，也?該對總結(jié)?一下。?一、收銀?工作不能?夠粗心大?意這一?點(diǎn)是有道?理的，因?為一天的?工作下來?精神一直?集中著，?這樣長期?以來會出?問題，在?人多的時?候更加就?是這樣，?記得在我?一開始到?崗的時候?我比較粗?心，我覺?得自己很?認(rèn)真了，?我覺得這?件事情很?簡單，盡?管事情多?，我當(dāng)時?始終認(rèn)為?工作簡單?，這讓我?放松了，?結(jié)果就出?現(xiàn)了收銀?的時候找?錢找錯了?，最后還?是顧客主?動的還給?我了，這?就是一個?大的失誤?，這就是?粗心的結(jié)?果，我就?一直在想?自己為什?么會出現(xiàn)?這樣的問?題，結(jié)果?就是這樣?，我粗心?了，放松?了。其?實(shí)在自己?覺得很厲?害時候，?自己覺得?沒問題的?時候，就?是最容易?出問題的?時候，只?是我們沒?有自信的?去觀察罷?了，這樣?的例子在?我身邊的?同時也發(fā)?生了，我?就有了警?示了，我?覺得自己?不能夠這?樣子下去?，事情是?很嚴(yán)重的?，我對自?己的要求?慢慢的高?了起來。?二、向?老員工請?教雖然?做的事情?不長，也?就那么幾?個月的時?間，自己?的手法還?是熟悉了?，一些工?作的流程?早就熟悉?了，但是?這不是唯?一的東西?，當(dāng)我每?次看到老?員工工作?的時候，?總覺得他?做的比較?周到，工?作的比較?細(xì)心，往?大一點(diǎn)的?來說吧，?從來不會?看到什么?問題，這?讓我就很?好奇了，?做的事情?一樣，因?為就那么?幾個崗位?，這就差?別，我覺?得向老員?工請教經(jīng)?驗(yàn)很重要?，不是說?說而已，?這幾個月?的時間，?我向商場?的老員工?請教了很?多，在一?些流程上?面，方式?方法，聊?了很多，?我覺得自?己的效率?上來了，?有了一個?很不錯的?改善，或?許不請教?老員工的?話，我肯?定不會知?道。三?、不足之?處商場?這幾個月?的收銀工?作，除了?最開始的?粗心大意?，還有在?處理一些?突發(fā)事情?的時候欠?缺經(jīng)驗(yàn)，?有時候因?為設(shè)備的?問題，再?加上排隊(duì)?的人多，?不知道怎?么處理，?雖然知道?有人解決?，但是我?還是亂了?陣腳，今?后我會繼?續(xù)改善的?。20?23收銀?員年終個?人工作總?結(jié)模板（?二）一?年來，在?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在同事?們的積極?支持和大?力幫助下?，我能嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行作?為一名前?臺收銀員?的職責(zé)，?圓滿完成?自己的工?作。作為?收銀員必?需要用一?顆積極、?熱情、主?動的心去?服務(wù)每一?位顧客。?在工作中?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?一定不能?帶有負(fù)面?的情緒，?這樣不僅?會影響自?己的心情?也會影響?到對顧客?的態(tài)度。?工作中要?做好以下?三點(diǎn)：?一、急客?人之所急?，想客人?之所想?我們的服?務(wù)宗旨就?是一切為?了客人，?讓客人稱?心，使客?人滿意。?顧客就是?____?，用對待?親人的態(tài)?度對待客?人。二?、對顧客?以微笑?給自己微?笑，讓自?己更有自?信，給客?人微笑，?以最有親?切感的一?面讓顧客?體會到賓?至如歸的?感覺。即?使在結(jié)賬?服務(wù)工作?遇到不愉?快的事情?，仍能以?笑臉相迎?，相信再?無理的顧?客也沒道?理發(fā)脾氣?。三、?不要對客?人做出沒?有把握的?承諾答?應(yīng)顧客的?一定要做?到，不能?明確自己?是否能做?到，就不?要給顧客?承諾。不?然如果沒?有幫顧客?解決好問?題，只會?讓客人降?低對酒店?的信任程?度，也影?響了超市?的形象。?在這一?年的工作?時間里，?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位，可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過程?中不斷改?進(jìn)。我懂?得不管以?后決定在?哪里發(fā)展?，既然現(xiàn)?在選擇這?里，就好?好地做好?自己的本?職工作。?不管做什?么工作，?都要認(rèn)真?負(fù)責(zé)，做?了就好好?做。雖?然在別人?眼里收銀?只是微不?足道的工?作，但是?這里確實(shí)?讓我得到?了鍛煉。?簡單的工?作都做不?好，還提?什么理想?抱負(fù)