消費(fèi)行為與廣告心理專題知識培訓(xùn)課件

消費(fèi)行為與廣告心理專題知識消費(fèi)者決策過程決策過程本質(zhì)決策過程模式?jīng)Q策過程類型決策遊戲法則2消費(fèi)行為與廣告心理專題知識決策過程本質(zhì)A.購買決策使用決策處置決策B.理性決策感性決策理感並蓄3消費(fèi)行為與廣告心理專題知識PurchaseOptionWhethertobuyorsaveWhentobuyWhattobuy(bothproductcategoryandbrand)wheretobuyHowtopay4消費(fèi)行為與廣告心理專題知識ConsumptionOptionsWhethertoconsumeornotwhentoconsumeHowtoconsume5消費(fèi)行為與廣告心理專題知識DivestmentOptionsOutrightdisposalRecyclingRemarketing6消費(fèi)行為與廣告心理專題知識ConsumerDecision-ProcessModelModelsofferseveraladvantages:1.提供行為解釋2.建立研究參考架構(gòu)3.作為資訊管理基礎(chǔ)7消費(fèi)行為與廣告心理專題知識消費(fèi)者決策影響因素8消費(fèi)行為與廣告心理專題知識個人（內(nèi)在）因素資源知識態(tài)度動機(jī)個性、價值觀、生活型態(tài)等9消費(fèi)行為與廣告心理專題知識環(huán)境（外在）因素文化／次文化社會階級團(tuán)體人際家庭情境10消費(fèi)行為與廣告心理專題知識心理因素訊息處理學(xué)習(xí)態(tài)度與行為轉(zhuǎn)變11消費(fèi)行為與廣告心理專題知識決策過程七階段需求覺察資訊搜尋購前選擇評估購買使用購後選擇評估處置

12消費(fèi)行為與廣告心理專題知識ExposureAttentionComprehensionAcceptanceRetentionMemoryInternalSearchNeedRecognitionSearchStimuli*MarketerDominate*OtherExternalSearch13消費(fèi)行為與廣告心理專題知識TypesofDecisionProcessesInitialPurchaseRepeatPurchasesSpecialCategories14消費(fèi)行為與廣告心理專題知識初購ExtendedProblemSolving(EPS)LimitedProblemSolving(LPS)MidrangeProblemSolving(MPS)15消費(fèi)行為與廣告心理專題知識特例ImpulseBuyingVarietySeeking17消費(fèi)行為與廣告心理專題知識衝動性購買未經(jīng)計(jì)劃，僅因產(chǎn)品展示或POP顯現(xiàn)而引發(fā)的臨時購買行動。乃限度解題中，最易之形式。特徵有五18消費(fèi)行為與廣告心理專題知識衝動性購買特徵突發(fā)、即時的欲望及緊急的行動。暫時失控、失的心理狀態(tài)。藉由立即行動以減衝突掙扎。評估甚不客觀，且以感性主導(dǎo)。後果不計(jì)。19消費(fèi)行為與廣告心理專題知識影響解題程度之因（１）涉入度高（２）選擇差異大（３）時間充裕＊干擾變數(shù)－－“ConsumerMood”20消費(fèi)行為與廣告心理專題知識LPS:GreatestchallengeNeedrecognitionleadstobuyingaction!“buyabrandthatIrecognize”-------->AD“buythecheapestbrand”-------->POP/coupon“whynottryit”-------->Competitivedistinction21消費(fèi)行為與廣告心理專題知識決策遊戲法則（１）無可替代（補(bǔ)償）法（２）可替代法（３）階段決策法（４）建構(gòu)法（５）情感法22消費(fèi)行為與廣告心理專題知識（一）無可替代法產(chǎn)品在一屬性上之缺點(diǎn)，無法由另一屬性上之優(yōu)點(diǎn)所取代。23消費(fèi)行為與廣告心理專題知識１）編纂法就最重要屬性之表現(xiàn)，依次評比。24消費(fèi)行為與廣告心理專題知識２）部分削減法就屬性是否滿足基本條件，依次評比。25消費(fèi)行為與廣告心理專題知識３）連結(jié)法評比品牌是否滿足所有屬性的基本條件。26消費(fèi)行為與廣告心理專題知識Example27消費(fèi)行為與廣告心理專題知識（二）可以替代法一屬性之缺點(diǎn)，可被另一屬性之優(yōu)點(diǎn)所彌補(bǔ)。28消費(fèi)行為與廣告心理專題知識（二）可以替代法１）直接加法﹕直接加分，取最高分者２）加權(quán)加法﹕屬性加權(quán)後，取最高分者29消費(fèi)行為與廣告心理專題知識（三）階段決策法通常為二階段過程第一階段先過濾篩選，第二階段再依決策法選定。30消費(fèi)行為與廣告心理專題知識（四