大學生求職面試禮儀專業(yè)培訓(-79張)課件

大學生求職面試禮儀主講人：Steven第一部分：全國的就業(yè)形勢與環(huán)境

需求人數(shù)(人次)求職人數(shù)

(人次)崗位空缺與求職人數(shù)的比率與上年相比變化本期有效數(shù)23359750231699661.01+0.1單位性質(zhì)需求人數(shù)(人次)所占比重(%)上年相比需求變化(百分點)企業(yè)2253857596.5

+0.1內(nèi)資企業(yè)1687185074.9-0.1國有企業(yè)6148902.7-0.2集體企業(yè)4643142.1-0.3股份合作企業(yè)7212303.2-0.2聯(lián)營企業(yè)5098492.3+0.3有限責任公司601714926.7+2.4股份有限公司21523689.5-0.1私營企業(yè)570729525.3-1.3其他企業(yè)6847553.0-1.0港、澳、臺商投資企業(yè)14569296.5-外商投資企業(yè)

19324808.6+0.4個體經(jīng)營227731610.1-0.2事業(yè)1428250.6-機關(guān)551610.2-其他6231892.7-0.1合計23359750100.0/三大矛盾1、供大于求2、結(jié)構(gòu)性的就業(yè)矛盾——有崗無人；3、摩擦性的就業(yè)矛盾——因個人多方面的原因在短期內(nèi)找不到工作1、具有較長的競爭力；2、具有較大的發(fā)展?jié)摿Γ?、不同專業(yè)和性別影響；4、缺少就業(yè)能力和工作經(jīng)驗；5、就業(yè)預期非理性化；第二部分：大學生的特質(zhì)表現(xiàn)在兩個方面：1、就業(yè)單位選擇預期與人才市場的實際需求有較大的差異；2、對主觀預期的收入水平高于實際市場。希望簽約類型與實際簽約類型比較

——讓您記住我主講人：Steven塑造完美的個人形象贏得良好的第一印象

方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我如何捧出“自己”這束花？你的面試目標是什么？

包扎你的這束“花”

一、個人著裝著裝的TPO原則：要和時間（季節(jié)、顏色）、地點（居家、工作、休閑、運動）、場合（喜慶、葬禮）協(xié)調(diào)男士著裝要點：三色原則，全身的衣服顏色在三種顏色之內(nèi)。三一定律：鞋子、腰帶、公文包為一個顏色，而且首選黒色。三大注意：袖標要剪；穿夾克、短袖不打領(lǐng)帶；穿西裝時，白色襪子、尼龍襪子不穿；男士著裝細節(jié)：

西裝——西服套裝面料及做工：毛料首選，毛滌色彩：宜莊重、正統(tǒng)，應單色無圖案，首推藏藍色，其次有灰色、棕色、黑色款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更為正式。雙排扣和單排扣，單排扣西裝較為傳統(tǒng)，雙排扣的較為時尚。正式場合站立時：“扣上不扣下”原則。三?？劭煽凵蟽闪；蚩壑虚g一粒；二?？壑豢凵?，一粒扣扣上；坐下時，要解開；除非內(nèi)穿背心，站立時，可不用扣扣子。

系上是正氣，

系中是瀟灑，全開是帥氣，

系下是流氣，

全系是土氣。襯衣：1、正式場合以白色首選；

2、打領(lǐng)帶時所有扣子須都扣上，不打領(lǐng)帶時，第一?？圩右忾_；3、襯衣下擺必扎在褲內(nèi)；4、領(lǐng)口、袖口長于西裝領(lǐng)口、袖口2公分，顯得有層次，保護西裝不磨損；男士的不當著裝襪子：1、干凈無味，無破無掛。2、宜選擇深色、棉線襪子，不選白色的尼龍襪。男士的不當著裝領(lǐng)帶夾不能外露于西服以外。男士的不當著裝色彩：上下同質(zhì)同色，以冷色調(diào)為主的素色，上下不超過二種顔色。裙長：應及膝或過膝，裙的下擺以剛好抵達小腿肚上最豐滿處，為最標準最理想裙長。裙短則不雅，裙長則無神。

女士著裝要求套裙：典雅、端莊、穩(wěn)重、傳統(tǒng)基本要求：三色原則鞋襪搭配襪子：應穿高于裙擺的長筒襪或連褲襪，以肉色首選，不破不抽絲；鞋子：選擇前不露腳趾后不露腳跟的一腳蹬鞋子，顔色與服裝色彩協(xié)調(diào)，應干凈，無味無塵?！撩嬖嚂r著裝的注意點：一、崗位匹配原則：審視職業(yè)特征，設(shè)計自我形像，著裝盡可能符合應聘崗位。（程序員、銷售人員、管理人員、文秘人員）二、適合個體原則：根據(jù)個人形體特點，揚長避短身體矮小的人不宜穿著過于寬松的衣服，短小上衣、長褲或長裙、高跟鞋可為一款搭配；身材肥胖者切忌穿緊身衣服或橫條服裝，一般以寬松、深色衣物為最佳選擇。面試時著裝的注意點：身材矮小該怎樣穿衣？1.個子比較矮的女生，最好剪短發(fā)。2.全身服裝色調(diào)最好相同或相近以修長身型，不同顏色的最好上淺下深。服裝的花邊、絢麗的裝飾等最好都在腰部以上。3.褲子式樣簡單、狹長，可使腿部看起來修長。裙子要短，最長也不要超過膝蓋骨。一定不要穿過膝大擺裙或百褶裙。4.高跟鞋是必不可少的，鞋襪、褲子的顏色要盡量接近。二、個人的肢體語言

人際交往中，人的感情流露和交流往往借助于人體的各種姿態(tài)，這就是我們常說的“體態(tài)語言”。

（一）站立站立是人們在交際場所最基本的姿勢，是其他姿勢的基礎(chǔ)。站立是一種靜態(tài)美，是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點。

請指正對錯？不恰當?shù)恼咀耍海ǘ┳俗说脑瓌t是"坐如鐘"給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

就座、離座的基本要求：注意先后：尊者優(yōu)先，注重謙讓，不搶、不占；地位低于對方時，應稍后離開，雙方身份相似時，才可同時起身離座。先有表示：入座、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可坐下或站起。動作輕緩：入座得法；落座無聲；左進左出；正式場合里，腿腳均并攏。垂放很莊重，斜放較隨意。右側(cè)平行步坐姿左側(cè)平行步坐姿正腳位坐姿腳踝相交叉，優(yōu)雅并賢淑。正面向他人，尊重且關(guān)注。

左側(cè)小疊步坐姿小疊步坐姿若要腿疊放，尊者請先行。兩腿須緊靠，并攏莫走光。腳尖向下壓，禮貌且美觀。垂放顯正式，斜放更優(yōu)雅。不恰當?shù)淖瞬磺‘數(shù)淖耍ㄈ┬凶咝凶呤侨藗冊谛凶哌^程中應遵循的正確姿勢。正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。女士走姿要展現(xiàn)身體的曲線美，男士走姿要體現(xiàn)陽剛之氣。

走的位置1、以右為上2、以里為上3、以前為上4、以中為上（四）蹲姿適用情況整理工作環(huán)境；給予客人幫助；提供必要服務(wù)；撿拾地面物品；自我整理裝扮。不雅觀的蹲姿

蹲姿基本要領(lǐng):蹲下時，抬頭挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。高低式蹲姿：雙膝一高一低，男女通用。要求：左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊，左腳全部著地，并垂直于地面，右腳腳掌著地，腳跟提起，右膝蓋低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，臀部向下。

高低式蹲姿男士則兩膝可適當分開。（五）手勢

手勢是人們利用手來表示各種含義時所使用的各種姿勢，是人們交際時不可缺少的體態(tài)語言。手勢美是動態(tài)美，要能夠恰當?shù)剡\用手勢來表達真情實意，就會在交際中表現(xiàn)出良好的形象。

注意問題：一般談話中手勢幅度，上不超過耳部，下不過腰部，忌過于單調(diào)重復，過多。手勢禁忌1、容易造成誤解的：一是個人習慣，不為他人理解的；二是不同文化背景的手勢。2、不衛(wèi)生的手勢：客人面前搔頭發(fā)、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒等。3、不尊重他人的：掌心向下?lián)]動手臂、用拇指指自己或用手指點他人或用食指指他人。

4、不穩(wěn)重的：如雙臂環(huán)抱、擺弄手指、雙手抱頭、手插口袋、搔首弄姿、撫摸身體等。不恰當?shù)氖謩菡_的手勢遞物手勢要領(lǐng)：要雙手捧送，除非一手持物，才可單手；要目視對方，不能右顧右盼；要主動接近對方，一定要起身站立；遞給他人物品，要直接交到對方手中為好；在遞物時應讓對方便于接??；在將帶有文字的物品遞給對方時，應使正面朝向?qū)Ψ?；要有聲音，明確說明用途；禁忌：不能扔接物要領(lǐng)：

最好雙手接過，除非一手持物；接過要仔細閱過，進行確認；輕放于桌面，或置于包內(nèi)；要面帶微笑，熱情問答；禁忌：不能扔摔丟到桌面上

小問題：如何把筆、剪刀之類尖的物品遞送給對方？請問：正確答案：

若遞送筆、剪刀之類尖的物品時，需要將尖頭朝向自己，或是朝向其他方向，而不能指向?qū)Ψ?。正確的遞送錢款個人最好的名片是微笑！你的眼神你的心靈之窗打開了嗎？最重要的身體語言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會不自覺地放大不要戴著深色的太陽鏡和別人說話保持眼神的交流，在與別人交流時，眼睛始終關(guān)注對方，但不要死盯對方眼睛一對多的面試時，要用眼神關(guān)注到在座的每一個人眼神要會說話說者——“我正在對你們說事實，你們應當相信我所說的”聽者——“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”不良的眼神——（天地型/緊盯型/游離型/溜號型）視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。從角度看有：平視、仰視、側(cè)視、俯視。注視的位置用目光注視對方，應自然、穩(wěn)重、柔和，而不能死盯住對方某部位，或不停地在對方身上上下打量，這是極失禮的表現(xiàn)。注視對方什么位置，要依據(jù)傳達什么信息、造成什么氣氛而異；要依據(jù)不同場合、不同對象而選擇具體目光所及之處和注視的區(qū)間。公事注視區(qū)域（額部）社交注視區(qū)域（眼至唇部）親密注視區(qū)域（眼部至胸部）遠親密注視區(qū)域（眼部至襠部）隨意性注視區(qū)域（任何部位）注視型注視區(qū)域（眼睛）五種“傾聽”的壞習慣走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽積極傾聽的策略目光接觸恰當?shù)拿娌勘砬殡S時注意你的肢體語言復述與提問反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論就一般而言，交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境決定著相互間自我空間的范圍。美國人類學家愛德華·霍爾博士劃分了四種區(qū)域或距離，各種距離都與對方的關(guān)系相稱。1、親密距離（0-45cm）２、私人距離(45-120cm)３、社交距離(120-360cm)４、公眾距離(360-750cm)三、交往中的空間距離1、親密距離（0－45CM）

這是人際交往中的最小間隔或幾無間隔，即我們常說的“親密無間”，其近范圍0－15厘米之內(nèi)，彼此間可能肌膚相觸，耳鬢廝磨，以至相互能感受到對方的體溫、氣味和氣息，這是情感上有密切聯(lián)系的人的空間（如，家人、知心朋友和戀人等）。其遠范圍是15厘米～45厘米之間，身體上的接觸可能表現(xiàn)為挽臂執(zhí)手，或促膝談心，仍體現(xiàn)出親密友好的人際關(guān)系。

２、私人距離（45－120CM）

這是人際間隔上稍有分寸感的距離，已較少直接的身體接觸。個人距離的近范圍為45～76厘米之間，正好能相互親切握手、致意，友好交談。這是與熟人交往的空間。陌生人進入這個距離會構(gòu)成對別人的侵犯。私人距離的遠范圍是76～120厘米。３、社交距離（120－360CM）

這表現(xiàn)著社交性或禮節(jié)上的較正式關(guān)系。其近范圍為1.2～3.6米，一般在工作環(huán)境和社交聚會上，人們都保持這種程度的距離。例如：一次，一個外交會談座位的安排出現(xiàn)了疏忽，在兩個并列的單人沙發(fā)中間沒有放增加距離的茶幾。結(jié)果，客人自始至終都盡量靠到沙發(fā)外側(cè)扶手上，且身體也不得不常常后仰?？梢?，不同的情境、不同的關(guān)系需要有不同的人際距離。距離與情境和關(guān)系不相對應，會明顯導致人出現(xiàn)心理不適感。４、公眾距離（3.6～7.5米）

這是公開演說時演說者與聽眾所保持的距離。其近范圍為3.6～7.5米，遠范圍在7.5米之外。這是一個幾乎能容納一切人的“門戶開放”的空間，人們完全可以對處于空間的其他人，“視而不見”，不予交往，因為相互之間未必發(fā)生一定聯(lián)系。因此，這個空間的交往，大多是當眾演講之類，當演講者試圖與一個特定的聽眾談話時，他必須走下講臺，使兩個人的距離縮短為個人距離或社交距離，才能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。第三部分：贏得良好的社交形象稱呼握手名片公共場合一、稱呼規(guī)范基本要求：準確、正確、準確、親切、真切態(tài)度要求：主動、適當、大方、熱情、謙恭、有禮稱呼反映自身的教養(yǎng)，對對方的尊敬程度，還體現(xiàn)雙方關(guān)系和社會風尚等。記住他人的姓名＿非常重要的社交技巧卡耐基曾說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一種聲音?！庇涀〔蚀_稱呼對方的姓名，不僅是禮儀的需要，也是開啟友誼之門的鑰匙。一位美國老板曾說，如果你能記住一個人的姓名，他可能給你帶來一百個新的朋友。二、介紹規(guī)范交往中與他人溝通、增進了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。介紹是人與人相互溝通的出發(fā)點。自我介紹：目的：讓對方了解你的基本情況。要求：簡潔明了，有特色。自我介紹的范例：

我就讀于華南理工大學工商管理學院,我的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,此外還輔修了法學。

在校期間,除了學習課本,我比較喜歡參加一些課外活動。包括發(fā)傳單,做家庭教師,參加各種比賽和項目，主要就是簡歷上介紹的那些.

我比較喜歡踢足球,看各種企業(yè)培訓的講座。

不知道您對哪些方面還需要進一步了解。三、握手規(guī)范握手場合：見面、告別、歡迎、祝賀、慰問、尊重等。注意要點：握手的具體實施：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級。

禁忌：心不在焉、不看對方、表情呆板、眼神四顧、不說話等；不伸左手、不戴手套、不交叉握手；

必須起身接收名片。應用雙手接收接收的名片不要在上面作標記或?qū)懽帧＝邮盏拿豢蓙砘財[弄。接收名片時，要認真地看一遍。不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。四、接受名片五、電話禮儀你知道撥打電話的時間？你知道誰先掛電話？你知道正式場合如何使用移動通迅嗎？打電話的基本禮儀：把握時間禮貌問候提前準備控制時長：以三分鐘為原則接電話的基本禮儀：鈴響不過三的原則記錄清楚語氣和緩

1、不要在醫(yī)院或者是在機場用手機，以免影響機場及醫(yī)院的電子設(shè)備。

2、打電話時，請注意一下，有些地方是不允許使用手機的。如加油站，一些餐館，酒吧，劇院，電影院以及火車行李站都禁止使用手機。

3、當不使用手機時，請鎖住手機按鈕，以防意外撥打諸如119、110、120等特殊的電話號碼。六、公共場合的禮儀規(guī)范公共場合的范圍尊重他人的擁有權(quán)愛護、保護公共設(shè)施展示個人素質(zhì)、修養(yǎng)腹有詩書氣自華禮則雅言儀則雅態(tài)祝各位：修養(yǎng)禮儀完美人生在沒找到重新開始的理由前，別給自己太多退卻的借口。就在那一瞬間，我仿佛聽見了全世界崩潰的聲音。因為窮人很多，并且窮人沒有錢，所以，他們才會在網(wǎng)絡(luò)上聊天抱怨，消磨時間。別忘了答應自己要做的事情，別忘了答應自己要去的地方，無論有多難，有多遠。分手后不可以做朋友，因為彼此傷害過；不可以做敵人，因為彼此深愛過，所以只好成了最熟悉的陌生人。努力吧，只有站在足夠的高度才有資格被仰望。漸漸淡忘那些過去，不要把自己弄的那么壓抑。往往原諒的人比道歉的人還需要勇氣。因為愛，割舍愛，這種靜默才是最深情的告白，但愿你能明白。某些時光已成過往，是我再也回不去的遠方。不要把自己的傷口揭開給別人看，世界上多的不是醫(yī)師，多的是撒鹽的人。這世界，比你不幸的人遠遠多過比你幸運的人，路要一步步走，雖然到達終點的那一步很激動人心，但大部分的腳步是平凡甚至枯燥的，但沒有這些腳步，或者耐不住這些平凡枯燥，你終歸是無法迎來最后的'那些激動人心。一個人害怕的事，往往是他應該做的事。每個人都會有樂觀的心態(tài)，每個人也會有悲觀的現(xiàn)狀，可事實往往我們只能看到樂觀的一面，卻又無視于悲觀的真實。從來沒有人喜歡過悲觀，也沒有人能夠忍受悲觀，這就是人生。好像是人開始成長就會緬懷過去，無論是幸福或是悲傷，蒼白或是絢爛，都會咀嚼出新的滋味。要讓事情改變，先改變我自己；要讓事情變得更好，先讓自己變得更好。當日子成為照片當照片成為回憶，我們成了背對背行走的路人，沿著不同的方向，固執(zhí)的一步步遠離，再也沒有回去的路。想要別人尊重你，首先就要學會尊重別人。所有的勝利，與征服自己的勝利比起來，都是微不足道。所有的失敗，與失去自己的失敗比起來，更是微不足道。生命不在于活得長與短，而在于頓悟的早與晚。既不回頭，何必不忘。既然無緣，何須誓言。感謝上天我所擁有的，感謝上天我所沒有的。成功的道路千萬條，成功的人生也有千萬種，選對適合自己的那條路，走好自己的每段人生路，你一定會是下一個幸福寵兒。活在別人的掌聲中，是禁不起考驗的人。每一次輕易的放棄，都是人生的一處敗筆。什么時候也不要放棄希望，越是險惡的環(huán)境越要燃起希望的意志?，F(xiàn)實會告訴你，沒有比記憶中更好的風景，所以最好的不要故地重游。有些記憶就算是忘不掉，也要假裝記不起。理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。我落日般的憂傷就像惆悵的飛鳥，惆悵的飛鳥飛成我落日般的憂傷。舞臺上要盡情表演，賽場上要盡力拼搏，工作中要任勞任怨，事業(yè)上要盡職盡責。今天的困苦為了明天的享樂，今天的抗爭為了明天的收獲！積德為產(chǎn)業(yè)，強勝于美宅良田。愛情永遠比婚姻圣潔，婚姻永遠比愛情實惠。愛有兩種，一種是抓住，你緊張他也緊張；一種是輕松拖住，你舒服他也舒服。哲人無憂，智者常樂。并不是因為所愛的一切他都擁有了，而是所擁有的一切他都愛。原來愛情不是看見才相信，而是相信才看得見。磨難是化了妝的幸福。如果你明明知道這個故事的結(jié)局，你或者選擇說出來，或者裝作不知道，萬不要欲言又止。有時候留給別人的傷害，選擇沉默比選擇坦白要痛多了。我愛自己的內(nèi)心，慢慢通過它，慢慢抵達世界，或者，抵達你。別跟我說，時間會讓我忘記一切，時間不會改變痛，只會讓我適應痛。人生不容許你任性，接受現(xiàn)實，好好努力。曾經(jīng)以為愛情是甜蜜，幸福的，不知道它也會傷人，而且傷的很痛，很痛。人生，一分鐘的成功，付出的代價卻是好些年的失敗。時間幾乎會愈合所有事情，請給時間一點時間。蟻穴雖小，潰之千里。多少人要離開這個世間時，都會說出同一句話，這世界真是無奈與凄涼??！驕傲是勝利下的蛋，孵出來的卻是失敗。太完美的愛情，我不相信，途中聚聚散散難舍難分，終有一天會雨過天晴。我分不清東南西北，卻依然固執(zhí)的喜歡亂走。若是得手，便是隨手可丟；若是得不到，就會想占有。愛情不是尋找共同點，而是學會尊重不同點?？傆幸惶煳視哪闵磉吥刈唛_，不帶任何聲響。我錯過了狠多，我總是一個人難過,3、戲路如流水，從始至終，點滴不漏。一路百折千回，本性未變，終歸大海。一步一戲，一轉(zhuǎn)身一變臉，撲朔迷離。真心自然流露，舉手投足都是風流戲。一旦天幕拉開，地上再無演員。相信自己有福氣，但不要刻意擁有；相信自己很堅強，但不要拒絕眼淚；相信世上有好人，但一定要防范壞人；相信金錢能帶來幸福，但不要傾其一生；相信真誠，但不要指責所有虛偽；相信成功，但不要逃避失敗；相信緣分，但不要盲目等待；相信愛情，但不要求全責備；相信上帝，但別忘了鎖上門。一個人總要走陌生的路，看陌生的風景，聽陌生的歌。最后你會發(fā)現(xiàn)，原本費盡心機想要忘記的事情真的就那么忘記了明明說著看開了，放下了，每次卻總是不自覺的想起那個給與溫暖的人；每每又總是在微笑沉醉時看到了現(xiàn)實，想到了傷痛，然后，冷的感覺再也暖和不起來了，如此反復，心，終于累了，現(xiàn)實就是這樣。我曾經(jīng)醉過，卻又最終醒來，我正在行走，卻找不到方向。有些人，注定是等待別人的，有些人，注定是被人等的。一件事，再美好，你做不到，也要放棄；一個人，再留戀，不屬于你，也要離開。每個人的生命都免不了缺憾，最真的幸福，莫過于一杯水、一塊面包、一張床，還有一雙無論風雨，都和你十指相扣的手。有些傷痕，劃在手上，愈合后就成了往事；有些傷痕，劃在心上，哪怕劃得很輕，也會留駐于心；有些人，近在咫尺，卻是一生無緣的生命中，