跑業(yè)務(wù)的說(shuō)話技巧

第頁(yè)跑業(yè)務(wù)的說(shuō)話技巧舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是醫(yī)生，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的醫(yī)生。他心里知道有很多醫(yī)生比他出色。

2要用眼睛結(jié)合嘴巴來(lái)說(shuō)話

大致的意思就是，大家要學(xué)會(huì)看別人的臉色和氣質(zhì)進(jìn)行溝通，客戶(hù)的氣質(zhì)是什么樣的就要說(shuō)一些他們喜愛(ài)的語(yǔ)言，依據(jù)客戶(hù)的不同性格進(jìn)行溝通做起事情來(lái)一定事半功倍。

3學(xué)會(huì)表達(dá)簡(jiǎn)明扼要

當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。比如：我是xx貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理黃x，知道你對(duì)我公司的電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣，特意來(lái)拜訪想聽(tīng)取您的看法。注意在xx(公司名)黃x(自己的名字)電子防潮柜(產(chǎn)品名)要用重音。要引起對(duì)方的提問(wèn)。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓。說(shuō)話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

4盡可能地了解客戶(hù)

跑業(yè)務(wù)的說(shuō)話技巧有哪些？要試著通過(guò)各種途徑了解客戶(hù)。俗話說(shuō)，知己知彼才干百戰(zhàn)不殆，才干為自己與客戶(hù)的成功洽談提升概率。絕對(duì)不要盲目地去見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)，這是一大忌諱。哪怕是只知道一些客戶(hù)小道消息也好，至少會(huì)從側(cè)面反映客戶(hù)的一些性格等。這個(gè)你不能忽視哦!

2與客戶(hù)說(shuō)話技巧一

1有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著反對(duì)，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示你的雅量。

2說(shuō)話的技巧

其實(shí)也是一種自己的見(jiàn)聞的累計(jì)也是一種自己知識(shí)的顯示，所以大家要常常讀一些新聞報(bào)紙，看一些相關(guān)的語(yǔ)言類(lèi)節(jié)目，增加自己的閱歷和知識(shí)，這樣在說(shuō)話的時(shí)候就知道很多技巧。

3對(duì)方在說(shuō)話時(shí)

不要隨便打斷對(duì)方的話，也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。我們有很多銷(xiāo)售員，常常不等對(duì)方說(shuō)完話或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為銷(xiāo)售員一定要隨時(shí)銘記自己的任務(wù)，是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

4學(xué)會(huì)贊揚(yáng)你的客戶(hù)

關(guān)于你的客戶(hù)的合理要求和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，你要發(fā)自?xún)?nèi)心的贊揚(yáng)。比如：您真的很專(zhuān)業(yè)，希望今后向您學(xué)習(xí)。也請(qǐng)你今后多多指教。會(huì)贊揚(yáng)別人的人更容易成功。

3與客戶(hù)說(shuō)話技巧二

1真誠(chéng)地了解客戶(hù)必須求

很多時(shí)候，我們明明知道客戶(hù)必須要我們的產(chǎn)品，但是客戶(hù)就是不愿意接受?像這種狀況下就不能強(qiáng)制推自己的產(chǎn)品，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的必須求，在必要的時(shí)候才說(shuō)出自己的東西，這樣在情感上對(duì)方也能接受。

2透過(guò)第三者表達(dá)贊美

如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的贊美，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。

關(guān)于自己必須要推銷(xiāo)吃產(chǎn)品有一個(gè)熟練的介紹，對(duì)自己的產(chǎn)品宣揚(yáng)有一個(gè)自己的模式，這都必須要大家在平常的時(shí)候注意自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，大家在休閑的時(shí)候就要多學(xué)習(xí)，這樣才可以達(dá)到熟練的程度。

3認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要模糊不清的回答。

更不要說(shuō)些廢話避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

4著裝，見(jiàn)面地點(diǎn)，時(shí)間等

什么場(chǎng)合穿什么衣服，當(dāng)然做到什么樣的客戶(hù)穿什么樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與客戶(hù)溝通是在什么地點(diǎn)，依據(jù)地點(diǎn)，場(chǎng)合等多方面合計(jì)著裝。如果見(jiàn)面很隨意的話，得體就好。原則上，與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，一定要提前10分鐘左右到達(dá)見(jiàn)面地點(diǎn)，熟悉環(huán)境。同時(shí)也能有更多的緩沖時(shí)間。

4與客戶(hù)說(shuō)話技巧三

1客套話要說(shuō)的恰到好處

客套話表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝。對(duì)不起，這件事麻煩你了就可以。只與才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教的話就不要說(shuō)了。

2說(shuō)話的語(yǔ)氣要平和

無(wú)論語(yǔ)速多快或者多慢，都要堅(jiān)持一個(gè)平和的語(yǔ)言表達(dá)能力，平和的語(yǔ)言可以使人的心情舒暢，很多心理學(xué)家也進(jìn)行過(guò)這方面的研究，語(yǔ)言的平和可以增加和人溝通的親和力，這是業(yè)務(wù)員必須具備的一個(gè)語(yǔ)言本領(lǐng)。

3盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)

我們有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)題時(shí)，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問(wèn)，把客戶(hù)駁倒。卻適得其反，客戶(hù)被駁倒了，定單也丟了。應(yīng)該微笑著說(shuō)：我非常理解你的看法，你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明，一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智，自己也變的不理智。

4求同存異原則

在與客戶(hù)溝通的時(shí)候，由于每個(gè)人的生活環(huán)境，教育背景，工作經(jīng)歷，為人處事，性格等各方面的不同，不免會(huì)與客戶(hù)產(chǎn)生分歧。不要一味的奉承客戶(hù)，畢竟客戶(hù)不是傻