保潔主管年度工作計劃5篇

保潔主管年度工作計劃5篇保潔主管年度工作計劃篇1

我是保潔主管，管理手下__名保潔員工。我的工作也迎來新的一年，為此我又要給自己的工作制定新的計劃。以下就是我本年度的工作計劃：

一、加大員工培訓(xùn)力度

保潔工作不只是簡潔的清掃一下衛(wèi)生而已，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以肯定培訓(xùn)是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理潔凈，而且還是讓保潔員有更好、更專業(yè)的技能，如此才會讓客人滿意，也會更加喜愛。從工具使用、文明行為、任務(wù)安排和高效清掃是個方面進(jìn)行培訓(xùn)，要讓客人看到的保潔員是個認(rèn)可的職業(yè)，而且還要受人敬重，更好的做好衛(wèi)生清掃。

二、穩(wěn)定保潔員隊伍

從以往的工作看，我發(fā)覺每一年就有許多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴(yán)重，每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費，因此本年度，我作為主管，要努力安排好不同地方的保潔工作，盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職，就要準(zhǔn)時吸進(jìn)新的保潔員，以保證保潔工作正常的運轉(zhuǎn)，避開發(fā)生人少導(dǎo)致無法平衡工作。如此就要適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作，不會總是有人往外走，讓整支隊伍處于失衡狀態(tài)。

三、加強自己的管理能力

我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴(yán)，這樣于保潔的工作也是不利的，所以我想要加強自己在這方面的能力，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作，不會產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴(yán)格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做，不會放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也把握公司給的培訓(xùn)機會，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定，為公司的保潔事業(yè)做奉獻(xiàn)，做一名好的管理人員。

我信任經(jīng)過以前的教訓(xùn)，本年度我會吸收以前的閱歷，把自己的事業(yè)做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)們失望，把保潔的隊伍壯大起來，為公司收集助力。作為一個主管，我有義務(wù)管理好員工的工作，更有做好本職的義務(wù)，這一年是有挑戰(zhàn)的一年，我肯定爭取向上游，發(fā)揮自己最大的用途。我肯定可以做好這一年的保潔主管工作的，請大家信任我，我有自信自己能夠取得好的成果的。

保潔主管年度工作計劃篇2

一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。

20__年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。轉(zhuǎn)變以前“人管人〞的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人〞的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)〞的“五定〞方針，對具體的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

二、執(zhí)行首問責(zé)任制。

實施首問責(zé)任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的敏捷應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的學(xué)問面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20__年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)〞，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

三、建立“免查樓層制度〞。

充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20__年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參加管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分表達(dá)出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。

目前辦公樓內(nèi)部的全部文書、信件、報紙傳達(dá)工作都由我部門協(xié)作黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。依據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。#影視

五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)修理狀況。

從20__年開始，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進(jìn)行記錄，便于準(zhǔn)時跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進(jìn)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。

六、培育員工的觀看能力，提供獨特化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌。

隨著酒店及集團(tuán)的進(jìn)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供獨特化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急〞。服務(wù)人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以x快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭〞。

部門將重點培訓(xùn)員工如何依據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供獨特化服務(wù)。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培育，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)覺獨特化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)嘉獎：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補缺乏，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。

保潔主管年度工作計劃篇3

一、保潔主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)

一〕、大洋百貨保潔主管工作職責(zé)

1、制定本部門的各項管理制度；

2、不定期召開員工工作會議，了解工作進(jìn)展，協(xié)調(diào)員工之間的工作，并依據(jù)工作計劃布置當(dāng)前的任務(wù)。

3、對室內(nèi)外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和其它事項進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作，并做好相應(yīng)的記錄；

4、制定工作周或月計劃，組織支配各項清潔工作；

5、負(fù)責(zé)對清潔工作的各項投訴。對清潔服務(wù)過程中的突發(fā)事件或糾紛，進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；

6、建立并加強與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、衛(wèi)生防疫站等各職能部門的合作關(guān)系，以求清潔工作能正常開展；

7、開展清潔員工的培訓(xùn)、考核工作〔對技術(shù)素養(yǎng)達(dá)不到上崗要求的，有權(quán)終止其上崗資格〕；

8、與保潔公司以及當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、衛(wèi)生防疫站等相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作；

二〕、清潔領(lǐng)班工作職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的工作任務(wù)，并定期向部門主管匯報工作的完成狀況；

2、對室內(nèi)外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度和其它事項進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作，并做好相應(yīng)的記錄；

3、催促、檢查保潔公司清潔員工的工作看法和效果。

4、檢查指導(dǎo)保潔組長和保潔員的工作狀況，確保到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)，并考核當(dāng)班勞動紀(jì)律服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能；

5、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量管理工作，實行規(guī)范作業(yè)，對員工的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能加以督導(dǎo)和考核；

6、針對商場進(jìn)行巡回檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決問題，確保不留衛(wèi)生死角；

7、工作過程中，發(fā)覺設(shè)備損壞、故障等不能正常工作的狀況，應(yīng)準(zhǔn)時報備工務(wù)課進(jìn)行修理。

三〕、保潔公司領(lǐng)班工作職責(zé)

1、組織制定保潔公司清潔設(shè)備、物料等選購清單，嚴(yán)格掌握本錢；

2、組織支配各項清潔服務(wù)工作：如班次和人員的分派工作；設(shè)備、工具和清潔劑的安排工作；

3、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量的管理工作，常常在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)覺死角，準(zhǔn)時調(diào)配人員給予解決；

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)用和保管全部清潔設(shè)備、工具、清潔劑；并監(jiān)督保潔員合理的使用設(shè)備和清潔劑，以到達(dá)節(jié)省本錢的目的；

5、工作過程中，發(fā)覺設(shè)備損壞、故障等不能正常工作的狀況準(zhǔn)時報備清潔主管；

6、嚴(yán)格考勤制度、交接班制度。

二、主要工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

三、主要工作流程及管理規(guī)定

一〕、塵拖由哪兩個部分組成？它有什么功能?

1、塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。

2、塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、

塵土帶走，以削減摩擦。

二〕、怎樣用好抹布？

〔1〕選用柔軟并有肯定吸水性的抹布。

〔2〕在使用抹布擦拭時，需依據(jù)不憐憫況采納不同的擦拭方法。干擦：去除微小的灰塵，干擦用力不能太重；

半干擦；當(dāng)灰塵較多時使用；

水擦：去除污垢(不能浸水過多)；應(yīng)常常清洗抹布，保持抹布清潔；利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時,應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用潔凈的抹布擦一遍.

用抹布擦拭時,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,應(yīng)洗潔凈再使用.

三〕、清潔劑

1、使用清潔劑是為了到達(dá)以下效果

〔1)使清潔工作更加簡單.

(2)消除或削減塵污的附著力.

(3)防止物件因受熱、受潮、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.

(4)延長物品的使用壽命

〔5)美化物品的外觀.

2、清潔劑分類

1〕、酸性清潔劑

草酸〔1：100〕、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表肯定要潔凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過一個3分鐘的反應(yīng)過程。

2〕、堿性清潔劑：壁紙清潔劑〔1：30〕；玻璃清潔劑〔1：100〕；高泡地毯清潔劑〔1：30〕；低泡地毯清潔劑〔1：30〕；地毯除漬劑〔1：

10〕；消泡劑〔1：30〕。

3〕、中性清潔劑：萬能清潔劑〔1：30—1：40〕

4〕、其它：擦銅水；不銹鋼清潔劑；香口膠除質(zhì)劑；除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質(zhì)場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑〔1：2〕、墻面蠟、空氣清爽劑、酒精、晶硬粉。

注：打蠟起到光亮、防滑、愛護(hù)大理石的作用。

底蠟：封住交接處縫隙，必需干透。

起蠟水：〔1：5400左右的溫水〕強堿可代替起蠟水。

四〕、大理石的結(jié)晶化處理

標(biāo)準(zhǔn)：外表無劃痕，光亮無污漬。

程序：

1、預(yù)備洗地機、吸水機、針盤刷、清潔墊〔棕或紅色〕、結(jié)晶粉、封地蠟、廢床單、拖布、抹布、水推；

2、將結(jié)晶粉按2：1的比例調(diào)好，成糊狀；

3、將兌好的結(jié)晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤刷、清潔墊進(jìn)行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應(yīng)與上一行重疊1/3；

4、在研磨過程中不斷加水，時間15—20分〔3塊大理石面積〕；

5、用水推將結(jié)晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當(dāng)加結(jié)晶粉，重復(fù)研磨過程；

6、檢查研磨后效果石是否理想，如不理想可重復(fù)研磨過程，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，用吸水機吸干；

7、整理工具。

保潔主管年度工作計劃篇4

1、制定出細(xì)致培訓(xùn)計劃，保潔年工作計劃?！?月16〕

2、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)?！渤掷m(xù)〕

3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予肯定嘉獎?！渤掷m(xù)〕

4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：1〕與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。〔4月2日〕2〕與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程〔4月5日〕3〕制定主營全新工作流程〔4月7日〕

2、制定保潔主管和班長日工作流程〔4月1日〕

3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定，工作計劃《保潔年工作計劃》?！?月5日〕

4、主營保潔員bi禮儀提升：1〕制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計劃?！?月1日〕2〕每天早中晚3次禮儀演練?！渤掷m(xù)〕3〕每周五進(jìn)行考核排名并給予肯定嘉獎〔持續(xù)〕

5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。1、內(nèi)外環(huán)須清理重點部位梳理：〔5月1日〕1〕外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。2〕內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等簡單造成污染部位。2、針對重點部位制定有效的清潔措施〔5月1日〕1〕定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗?！惨暊顩r而定〕2〕與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修狀況，請客戶助理準(zhǔn)時對裝修狀況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。〔每周一次〕3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔〔隨臟隨清〕4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)〔每周一次〕

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。2、準(zhǔn)時清掃殘葉，留意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴?！踩涨濉?、落葉準(zhǔn)時清掃，留意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等?！踩涨濉?、留意重點地段的清掃頻次〔主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)〕〔視狀況而定〕5、風(fēng)天留意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡察力度。〔每日三次〕

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承當(dāng)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。1、除雪工具預(yù)備：時時關(guān)注天氣狀況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點，如有缺乏準(zhǔn)時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。2、除雪流程建立：依據(jù)降雪程度建立不同除雪流程〔可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程〕3、除雪人員合理安排：依據(jù)降雪狀況對人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

保潔主管年度工作計劃篇5

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

二、整治目標(biāo)

這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是

1.到達(dá)環(huán)境干凈，環(huán)境實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。樓道潔凈，秩序良好。

2.要做到責(zé)任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。

3.擦洗潔凈，院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要準(zhǔn)時清掏。擺放整齊。

4.對陳舊立面粉刷整修，保持建筑物容貌干凈。去除和樓道張貼噴涂的廣告。

5.依據(jù)季節(jié)改變和管理要求，環(huán)境保持日常干凈潔凈。準(zhǔn)時去除污冰殘雪堆、爐灰堆、垃圾堆、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛、亂貼亂畫、亂擺亂放和房屋上的積累物，消除衛(wèi)生死角。

6.無果皮、塑料袋、紙屑等雜物、無磚瓦石塊、無