《中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

中層管理者領(lǐng)導(dǎo)提升與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

主講：張耀升1精選2021版課件張耀升先生簡(jiǎn)介企業(yè)成長(zhǎng)教練,長(zhǎng)期專注企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展策略與人才戰(zhàn)略關(guān)系,獲得大量新鮮案例,掌握人才資本運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵;接受過(guò)50余家媒體專訪并報(bào)道,全國(guó)電視欄目<前言講座>主講,出版專著《企業(yè)干部全面訓(xùn)練整體解決方案》;集中精力研究如何把個(gè)人事業(yè)追求融入組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,達(dá)到個(gè)人與組織和諧雙贏,憑借國(guó)企、外資、民營(yíng)、創(chuàng)業(yè)多種經(jīng)歷,開展領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的提升實(shí)戰(zhàn),立志為企業(yè)打造職業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)!以10余年相關(guān)深刻經(jīng)驗(yàn),“深入、深刻、深遠(yuǎn)”

的理念為1200余家企業(yè)提供過(guò)專業(yè)培訓(xùn)及成長(zhǎng)服務(wù),這其中包括大量的行業(yè)第一品牌;被譽(yù)為最具信任度的企業(yè)成長(zhǎng)教練。2精選2021版課件管理者角色認(rèn)知與職責(zé)定位3精選2021版課件管理就是運(yùn)用各項(xiàng)資源去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。資源目標(biāo)運(yùn)用利用資源輸入輸出過(guò)程4精選2021版課件杰出管理者的四個(gè)角色4312短期Shortterm長(zhǎng)期Longterm變革管理者Changemanager文化塑造者CultureBuilder激勵(lì)教導(dǎo)者M(jìn)otivator&coach績(jī)效創(chuàng)造者Performancecreator對(duì)事對(duì)人RoleofacompetentmanagerPerformanceorientedPeopleoriented5精選2021版課件管理的8個(gè)意義#1.整合運(yùn)用資源，達(dá)成組織目標(biāo)

Tointegrateresourcesandachievegoal#2.做對(duì)的事，把事做對(duì)

Dorightthings,dothingsright#3.P-D-C-A(計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改善)

Plan,Do,Check,Action#4.善用能力，創(chuàng)造績(jī)效

CreateperformancebycompetencyWhatmanagementmeans?6精選2021版課件管理的8個(gè)意義#5.訂制度，作規(guī)范

Developsystems®ulations#6.給員工努力工作理由

Givepeoplereasonswhywork#7.懂得如何要求下屬（制定基準(zhǔn)）

Knowhowtodrivepeople (Bysettingupstandards)#8.

溝通、溝通、再溝通

Communicate,communicate, communicateWhatmanagementmeans?7精選2021版課件溝通協(xié)作支持配合啟下承上中層經(jīng)理的角色定位1、承擔(dān)部門職責(zé)2、達(dá)成組織目標(biāo)3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)3、使資源有效發(fā)揮價(jià)值1、協(xié)調(diào)2、支持3、溝通8精選2021版課件指揮鏈報(bào)告鏈中級(jí)管理層基礎(chǔ)管理層高級(jí)管理層管理層執(zhí)行層決策層組織系統(tǒng)的分層9精選2021版課件承上——參與決策注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異決策層中層管理者——一般在決策形成之前的討論和爭(zhēng)求意見階段中層承上啟下的基本特點(diǎn)10精選2021版課件啟下——指導(dǎo)操作中層管理者員工執(zhí)行層注意：不同類型中層管理者行使指揮權(quán)時(shí)的不同特色——一般在決策下達(dá)之后的具體實(shí)施操作階段中層承上啟下的基本特點(diǎn)11精選2021版課件管理是透過(guò)他人完成工作員工不知道～教導(dǎo)

Mentor不會(huì)做～指導(dǎo)

Coach不愿做～輔導(dǎo)

Counsel經(jīng)理方向不明～領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)GoalTogetthingsdonethroughothersKSANodirectionManagerEmployeeleading12精選2021版課件管理者心智責(zé)任思維全局思維團(tuán)隊(duì)思維13精選2021版課件領(lǐng)導(dǎo)思維與影響力14精選2021版課件領(lǐng)導(dǎo)VS管理123456---領(lǐng)導(dǎo)123456---管理15精選2021版課件論領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng).——泰羅(Taylor)

領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過(guò)程.——斯托格狄爾(Stogdill)

領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心,滿懷熱情來(lái)完成任務(wù)的藝術(shù).——孔茲(Ko領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為.——泰瑞(Terry)

領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于一定目標(biāo)的能力.——戴維斯(Davis)

領(lǐng)導(dǎo)是"在某種情況下,通過(guò)信息溝通過(guò)程所實(shí)施的一種為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)或某些目標(biāo)的人際影響力."——R.坦南鮑姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克

"領(lǐng)導(dǎo)是影響人們?yōu)樽詣?dòng)完成群體目標(biāo)而努力的一種行為."——G.R.特納

"領(lǐng)導(dǎo)是促使其下屬充滿信心,滿懷熱情地完成他們的任務(wù)的藝術(shù)."——H.孔茨,H.韋力克

"領(lǐng)導(dǎo)是一種說(shuō)服他人熱心于追求一定目標(biāo)的能力."——K.臺(tái)維斯

"領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響過(guò)程,包括影響他人的一切活動(dòng)."——A.菲爾德曼

"領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程是一非強(qiáng)迫性的影響來(lái)引導(dǎo)并協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng),已達(dá)成組織的目標(biāo).就屬性而言,

領(lǐng)導(dǎo)是指可以歸引到成功進(jìn)行這些影響的人的一組性質(zhì)或特征."——A.杰戈16精選2021版課件

首先從有效的溝通開始，然后引向相互的認(rèn)可，最后則是影響。認(rèn)響影可溝通權(quán)力三角領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì):影響力17精選2021版課件非權(quán)力影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨的不僅是某個(gè)計(jì)劃，還有能鼓舞他們的領(lǐng)導(dǎo)人物。非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)這種影響力是自然的、非強(qiáng)制性的他不是憑借單純的外力作用，而是被領(lǐng)導(dǎo)者在心悅誠(chéng)服的基礎(chǔ)上，自覺自愿地接受影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系和諧、心理相容18精選2021版課件領(lǐng)導(dǎo)者的影響力法定權(quán)影響力懲罰權(quán)影響力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)影響力專長(zhǎng)權(quán)影響力模范權(quán)影響力感情權(quán)影響力19精選2021版課件內(nèi)驅(qū)力，個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁激發(fā)力，調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至決斷力——對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持執(zhí)行力——達(dá)到目標(biāo)

卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)4力20精選2021版課件管理技能：授權(quán)和輔導(dǎo)下屬

21精選2021版課件授權(quán)還可以帶來(lái)22授權(quán)的意義減少團(tuán)隊(duì)主管的負(fù)擔(dān)調(diào)動(dòng)屬員的積極性密切與屬員的關(guān)系加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機(jī)會(huì)留才22精選2021版課件何為有效授權(quán)本質(zhì)就是:把合適的工作在合適的時(shí)機(jī)以合適的方式授權(quán)給合適的人.23精選2021版課件

授權(quán)的影響因素表24精選2021版課件授權(quán)四步驟及授權(quán)技巧

⑴確定任務(wù)⑵選擇授權(quán)人⑶明確溝通⑷授權(quán)后跟蹤25精選2021版課件輔導(dǎo)的含義通常由主管帶頭；是經(jīng)常性的工作；以工作為中心；是積極的，有改進(jìn)作用，著重于叮嚀、培訓(xùn)、教導(dǎo)；是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做；目的在于改進(jìn)工作績(jī)效。26精選2021版課件工作輔導(dǎo)操作六步驟示范如何操作；再示范并解釋重點(diǎn)；讓學(xué)員嘗試；提出問(wèn)題；讓學(xué)員獨(dú)立操作；反饋。27精選2021版課件全面溝通；績(jī)效導(dǎo)向；伙伴關(guān)系；向?qū)Ы巧灰驗(yàn)橛袗?。如何成為?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練28精選2021版課件分享與反饋；提問(wèn)與傾聽；給予建議；探求可能性。教練的四個(gè)關(guān)鍵技巧29精選2021版課件教練四步曲理清目標(biāo)反映真相心態(tài)遷善計(jì)劃行動(dòng)30精選2021版課件巔峰團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律與要素31精選2021版課件每個(gè)人的能力都有限,要有所成就我們必須借助團(tuán)隊(duì),讓我們把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的定義TogetherEveryoneAchieveMoreTEAM“一個(gè)團(tuán)隊(duì)由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對(duì)一個(gè)共同目的、績(jī)效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)?！?2精選2021版課件工作群體團(tuán)隊(duì)工作管理者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員群體與團(tuán)隊(duì)不同33精選2021版課件團(tuán)隊(duì)工作更有效率?平均每一個(gè)人可以拉動(dòng)85公斤7個(gè)人組成的小組平均能拉動(dòng)多少公斤？85×7=59534精選2021版課件團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段、規(guī)律

35精選2021版課件團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)過(guò)的五個(gè)階段第一階段：團(tuán)隊(duì)的形成階段第二階段：團(tuán)隊(duì)的磨合階段第三階段：團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作階段第四階段：團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作階段第五階段：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新階段36精選2021版課件您覺得建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有哪些重要因素？您覺得團(tuán)隊(duì)建設(shè)中哪些問(wèn)題很難解決？37精選2021版課件巔峰團(tuán)隊(duì)構(gòu)成7要素38精選2021版課件選擇團(tuán)隊(duì)成員合群表現(xiàn)和人格傾向；利他；合作；誠(chéng)信；專注；開放。39精選2021版課件激勵(lì)原理需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足新的需求激勵(lì)40精選2021版課件團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原理強(qiáng)化原理；公平原理；需求原理；期望原理；雙因素原理；平衡原理。41精選2021版課件建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)順暢合作42精選2021版課件提高團(tuán)隊(duì)情商團(tuán)隊(duì)情商是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制能力，它是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中的一個(gè)重要方面。一個(gè)公司如想進(jìn)一步發(fā)展壯大，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團(tuán)隊(duì)情商。43精選2021版課件情商對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值情商，即情緒能力。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵(lì)的能力；理解并影響他人情緒的能力，付出奉獻(xiàn)的能力。44精選2021版課件建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)智商、情商、心靈商數(shù)；心智時(shí)代來(lái)臨，提高成員忠誠(chéng)度；關(guān)注成員狀態(tài)與心理，建設(shè)高情商團(tuán)隊(duì)。45精選2021版課件團(tuán)隊(duì)中的成員關(guān)系人際關(guān)系原理；如何做到雙贏關(guān)系。46精選2021版課件建立感情存款熟悉的人更需要感情存款；如何才能增加感情存款。47精選2021版課件溝通雙關(guān)圖具有溝通意識(shí)并掌握了溝通能力的人似乎總是好運(yùn)不斷.48精選2021版課件團(tuán)隊(duì)溝通需要良好的溝通氛圍正確的溝通態(tài)度多種溝通平臺(tái)便捷的溝通工具團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧49精選2021版課件50溝通與協(xié)調(diào)對(duì)象上下左右中50精選2021版課件●自我為中心的攻擊式;●和平性格特征的退讓式;●敏感卻具有攻擊性的消極進(jìn)攻式;●積極自信式。溝通風(fēng)格51精選2021版課件溝通的原理和障礙溝通的過(guò)程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者52精選2021版課件

——準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無(wú)誤

——完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整

——及時(shí)性原則：溝通要及時(shí)、迅速、快捷

——策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略實(shí)現(xiàn)高效溝通的基本原則溝通的基本原則53精選2021版課件54表達(dá)的兩個(gè)重要構(gòu)成內(nèi)容情感54精選2021版課件團(tuán)隊(duì)沖突化解與打造團(tuán)隊(duì)精神55精選2021版課件退避：對(duì)沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度；順應(yīng)：沖突一方愿將對(duì)方利益置于自己利益之上的態(tài)度；妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)：追求滿足于一己私利采取零和游戲；統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對(duì)方需求。五種沖突處理方式56精選2021版課件沖突反應(yīng)的意圖類型：競(jìng)爭(zhēng)順應(yīng)統(tǒng)合妥協(xié)競(jìng)爭(zhēng)低-----------------合作性--------------高

高--------堅(jiān)持性------低57精選2021版課件團(tuán)隊(duì)沖突是不可避免的工作方法沖突與化解；資源沖突與化解；性格沖突與化解；感情沖突與化解；利益沖突與化解。58精選2021版課件團(tuán)隊(duì)精神的誤區(qū)不考慮個(gè)人利益；不能良性競(jìng)爭(zhēng)；缺乏紀(jì)律，沒有原則；犧牲自我。59精選2021版課件團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)歸屬感；凝聚力；互相支持；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的共贏。60精選2021版課件團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織【山雀與知更鳥】－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費(fèi)力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。

后來(lái)，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。但到了50年代初期，當(dāng)?shù)氐乃猩饺福s100萬(wàn)只）居然都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費(fèi)早餐”大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒有擴(kuò)散到其余大多數(shù)。

很明顯，山雀經(jīng)歷了組織學(xué)習(xí)的過(guò)程，藉由個(gè)體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

61精選2021版課件團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織【山雀與知更鳥】－－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織

生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類和平相處，甚至編隊(duì)飛行。而知更鳥則是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其他雄鳥進(jìn)入，同類之間基本上是以敵對(duì)的方式溝通。

因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。

由此可見，在一個(gè)群體之內(nèi)，如果內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)太激烈，成員之間互相爭(zhēng)位敵視，是難以發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)。62精選2021版課件建設(shè)合作的文化團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)識(shí)；如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作文化。63精選2021版課件團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)文化就是價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和;文化告訴組織中的人們哪些行為是被重視和尊重的.領(lǐng)導(dǎo)精神制度物質(zhì)64精選2021版課件如何打造團(tuán)隊(duì)精神領(lǐng)導(dǎo)者帶頭；倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神；制度保證團(tuán)隊(duì)精神；樹立團(tuán)隊(duì)精神的榜樣。65精選2021版課件管理技能：執(zhí)行66精選2021版課件多數(shù)失敗責(zé)任是在執(zhí)行!!一家公司和他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別就是雙方的執(zhí)行能力;人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略錯(cuò)誤，但在大多數(shù)情況下，是轉(zhuǎn)化及執(zhí)行層沒有很好的執(zhí)行!67精選2021版課件企業(yè)執(zhí)行力把戰(zhàn)略、決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度以及速度,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設(shè)與演進(jìn)。68精選2021版課件69執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——

每個(gè)人按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。

執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)69精選2021版課件執(zhí)行的四個(gè)核心要點(diǎn)執(zhí)行關(guān)鍵在體系!執(zhí)行關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)與主管！執(zhí)行關(guān)鍵在措施！執(zhí)行關(guān)鍵在文化！70精選2021版課件執(zhí)行體系執(zhí)行力人力體系