ISO9001新員工培訓(xùn)資料

圣剛表面處理（深圳）有限公司新員工上崗培訓(xùn)之ISO9001質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)ISO的概念1、ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，其宗旨是在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動的發(fā)展和管理，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。

9001是標(biāo)準(zhǔn)的編號，2008是標(biāo)準(zhǔn)的版本號。2、ISO9001是一套用于進(jìn)行生產(chǎn)過程控制以提高產(chǎn)品質(zhì)量的管理方法，其目的是保證企業(yè)具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，以增進(jìn)顧客滿意

，提高企業(yè)的競爭力。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的由來質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物

隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，許多國家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，選擇和控制供應(yīng)商，紛紛制定國家或公司標(biāo)準(zhǔn)，對公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動制定質(zhì)量體系要求，產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物

隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施ISO9000的好處☆I(lǐng)SO9000為企業(yè)提供了一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平。

☆使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導(dǎo)的麻煩。

☆文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓(xùn)使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求。

☆可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證。

☆可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益。

☆為客戶和潛在的客戶提供信心。

☆提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實(shí)力。

☆滿足市場準(zhǔn)入的要求。

我們?nèi)绾螀⑴c到

ISO9001:2008的管理中來1\改變思想要徹底拋開舊有的觀念,樹立主人公的心態(tài),把自己真正當(dāng)成是公司的一部分,積極參與公司的各項(xiàng)有助于個人和企業(yè)的成長和發(fā)展活動.2\執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)遵守公司固有的規(guī)章制度、作業(yè)方法和操作指引，使自己的工作做到有依可據(jù)，有據(jù)可查。

3\承擔(dān)起解決問題的責(zé)任，主動地尋求機(jī)會進(jìn)行改進(jìn)4\積極地參與有助于個人成長和發(fā)展的活動,主動尋求加強(qiáng)自身工作技能、知識和經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(參與是最好的學(xué)習(xí)方式)何為標(biāo)準(zhǔn)?

問題：1、這四點(diǎn)是不是在一條直線上？2、如何判斷？問題：在這里，尺子扮演的是什么角色？答:是一個“標(biāo)準(zhǔn)”，是一個參照系，通過這個參照系我們可以做出判斷?！皹?biāo)準(zhǔn)”的定義:現(xiàn)代漢語詞典》對“標(biāo)準(zhǔn)”一詞的解釋：衡量事物的準(zhǔn)則；本身合于準(zhǔn)則，可供同類事物比較核對的事物。

我們通過一個事例來看一下執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的重要性事例將10個人分成人數(shù)相當(dāng)兩組人員進(jìn)行測試(其中一個人知道正確的答案):

1\每組各發(fā)放一份相同的試卷,不允許議論,要求每組人以接力的方式,在指定的時間內(nèi)完成任務(wù).

2\允許兩組人各討論10分鐘后,按以上規(guī)則進(jìn)行測試問題:1、大家認(rèn)為哪一組的人會取得好成績？

答案是不容質(zhì)疑，肯定是有知道答案人參與的一組會取得好成績，而且在第二階段的測試成績會大幅度提高。2、如果在游戲第一階段后，答案的人就離開所在的組，會不會影響第二階段的比賽成績呢？