工程技術(shù)部年度工作總結(jié)范文（二篇）

第10頁共10頁工程技術(shù)?部年度工?作總結(jié)范?文__?__年，?整個工程?技術(shù)部的?運(yùn)轉(zhuǎn)是正?常的，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的管理?制度。下?面由我對?工程技術(shù)?部___?_年的工?作情況作?一個簡單?的總結(jié)。?一、_?___年?完成的主?要工作內(nèi)?容一、?新項目開?發(fā)1)?完成新項?目___?_項，已?確認(rèn)量產(chǎn)?____?項，其中?____?個項目也?在小批量?試裝。?2)從_?___年?年初至今?，現(xiàn)已完?成模具1?24付，?新項目模?具102?付，其中?備模22?付。工裝?夾具_(dá)_?__多套?3)和?正在開發(fā)?中如德賽?西威M1?1，匯博?A21指?針，偉世?通c30?3指針也?正按進(jìn)度?進(jìn)行等。?4)一?些潛在的?項目如偉?世通KZ?RF、P?32,大?陸公司B?P31、?航天科技?ZB19?7等。?二、技術(shù)?部交底工?作1)?完成現(xiàn)有?各類工裝?靠模的編?碼歸類。?2)完?成重點(diǎn)項?目的技術(shù)?資料的整?理并及時?簽認(rèn)報批?，如延鋒?偉世通C?D345?eser?批準(zhǔn)，日?精初物樣?件確認(rèn)等?。按照項?目的進(jìn)度?，一些資?料也在評?審中。?3)完善?各個新品?的重點(diǎn)難?點(diǎn)的實施?合理性方?案，如P?32指針?模具加工?，HA指?針結(jié)構(gòu)更?改，等。?4)按?實際進(jìn)度?完成各個?客戶的樣?品交付，?共送樣_?___多?種，確認(rèn)?樣品__?__多種?，其中_?___多?種產(chǎn)品已?批量生產(chǎn)?。5)?編制和完?善(裝配?、燙金、?注塑、設(shè)?備、檢驗?)工藝指?導(dǎo)書共完?成工藝文?件___?_份，其?中有修改?____?份，翻新?____?份，新項?目___?_余份。?三、技?術(shù)更改和?創(chuàng)新1?)優(yōu)化了?復(fù)雜的生?產(chǎn)工藝，?更改了指?針平衡片?由多片更?改為__?__片，?如：“1?78指針?，___?_里轉(zhuǎn)針?，P00?3指針等?”。由?以前的裝?配困難，?現(xiàn)在更加?簡單。更?改指針零?件結(jié)構(gòu)，?“如13?6B指針?，156?小針等”?2)改?進(jìn)了燙金?工裝：已?有一臺燙?金機(jī)器已?經(jīng)試改成?功，還有?____?臺機(jī)器也?正在增加?。還改進(jìn)?了打膠水?工裝，明?年還將陸?續(xù)改進(jìn)像?熱鉚，飛?邊等一些?工藝。?3)現(xiàn)場?工藝文件?更合理化?的歸檔，?還用使用?塑封保存?。4)?還更改了?155K?系列的大?小指針，?為指針自?動裝配，?自動燙金?設(shè)備，提?高了生產(chǎn)?效率，保?證產(chǎn)品的?質(zhì)量。?5)今年?又增加實?驗室和檢?測人員，?并投入了?設(shè)備。使?用光譜儀?分析，檢?測指針的?均勻度數(shù)?據(jù)，軟件?方面，本?部首次運(yùn)?用lts?燈光分析?軟件，為?我們開發(fā)?新品累計?的經(jīng)驗。?6)我?們還首次?使用新材?料，國內(nèi)?第一款免?測壓入力?指針7d?1，此指?針已經(jīng)申?請了專利?。7)?還有專業(yè)?技術(shù)人員?和工程師?的加入，?充實了工?作力量，?為我們以?后的工作?提供后備?人才。?二、工作?中的不足?1)技?術(shù)部人員?多數(shù)為新?學(xué)員，工?作能力方?面相對單?一，我們?需要加快?提升自身?綜合水平?和實際操?作能力，?尤其在控?制管理流?程需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，目?前技術(shù)人?員對公司?制度(程?序)的了?解和執(zhí)行?程度距離?公司的要?求還有一?定的差距?，特別是?新學(xué)員，?更需要加?強(qiáng)公司制?度(程序?)培訓(xùn)工?作。2?)質(zhì)量控?制方法手?段需改進(jìn)?。在去年?的有些項?目的質(zhì)量?過程控制?方法還存?在不足，?管理思路?不清晰，?控制重點(diǎn)?不突出。?3)與?各個部門?的協(xié)調(diào)工?作及交待?項目內(nèi)容?，需進(jìn)一?步加強(qiáng)。?4)對?于一些日?常需歸檔?的資料存?在拖延現(xiàn)?象，個別?內(nèi)容填寫?不規(guī)范，?如：尺寸?圖紙、p?pap、?工藝卡等?。三、?未來的打?算和要求?一、增?強(qiáng)責(zé)任心?：1)?工程技術(shù)?部發(fā)揚(yáng)每?個技術(shù)員?的吃苦耐?勞精神，?增強(qiáng)責(zé)任?心。在工?作之余加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?認(rèn)真對待?每一項工?作，按時?出勤，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?。保證能?夠按時完?成上級領(lǐng)?導(dǎo)安排的?每一項任?務(wù)。“我?們都是年?輕的技術(shù)?員，經(jīng)驗?不足，所?以對待工?作毫不敢?怠慢!”?二、改?進(jìn)工作方?式：1?)工作方?法：把工?作中的得?失和每次?出現(xiàn)的問?題記下來?，以便吸?取經(jīng)驗教?訓(xùn)，遇到?疑難問題?要及時的?檢查并與?其他部門?溝通，耐?心的聽取?他人提出?的建議。?在平常的?工作中，?要多用公?司的程序?，步驟，?以便為今?后更好的?服務(wù)于工?作。2?)工作方?式：在接?到每一個?項目前，?我們先擺?正自己的?態(tài)度，樹?立工作目?標(biāo)，然后?再投入到?每一個工?作環(huán)節(jié)上?去，在每?一個時間?進(jìn)度中要?經(jīng)常的提?醒自己“?這一階段?我是否已?經(jīng)完成”?___?_年的工?作給了我?們很多的?教訓(xùn)，_?___年?對工程技?術(shù)部來說?是關(guān)鍵的?一年，技?術(shù)難度更?大，要求?更高，開?發(fā)周期更?短。我部?全體一定?會以項目?前期管理?為重點(diǎn)，?嚴(yán)把新項?目的質(zhì)量?關(guān)，用我?們最好的?技術(shù)能力?，全面推?進(jìn)各項工?作，及時?完成領(lǐng)導(dǎo)?交給我們?的工作任?務(wù)，為_?___年?全面完成?國內(nèi)外汽?車儀表公?司的目標(biāo)?而努力奮?斗!工?程技術(shù)部?年度工作?總結(jié)范文?（二）?時光荏苒?，忙碌而?又碩果累?累的__?__年就?要過去了?，值此辭?舊迎新之?際，將技?術(shù)部門在?____?年的工作?做一個回?顧，以便?彌補(bǔ)不足?，更新觀?念，為_?___年?能取得更?大的成績?，使技術(shù)?部門的工?作開拓新?的局面，?打下堅實?的基礎(chǔ)。?____?年在公司?經(jīng)理正確?科學(xué)的領(lǐng)?導(dǎo)下，在?與銷售部?門的相互?協(xié)助和配?合下，我?部門以堅?持精益求?精，開拓?進(jìn)取，與?時俱進(jìn)的?精神，本?著實事求?是的行事?風(fēng)范，并?堅持謹(jǐn)慎?，細(xì)心的?工作態(tài)度?統(tǒng)領(lǐng)全面?技術(shù)工作?。按照培?訓(xùn)的綱要?，抓好專?業(yè)技術(shù)人?才隊伍建?設(shè)，并取?得了一定?的成績。?同時工作?中也存在?一定的不?足，現(xiàn)將?____?年工作情?況做如下?總結(jié)：?⒈本人代?表技術(shù)部?，作為公?司的其中?一名技術(shù)?主管，由?經(jīng)理牽頭?，與朱林?凡主管主?導(dǎo)并制定?了技術(shù)部?門的基本?章程：《?服務(wù)及監(jiān)?督標(biāo)準(zhǔn)》?、《維修?流程》、?《裝機(jī)規(guī)?范》、《?員工守則?》。經(jīng)過?一定的耕?耘，取得?了一定的?成績。其?中《維修?流程》、?《裝機(jī)規(guī)?范》、《?員工守則?》的實行?，較去年?有較明顯?的改觀，?落實的較?好，一舉?端掉了技?術(shù)部門臟?亂差，缺?乏組織性?和紀(jì)律性?的帽子。?但是《服?務(wù)及監(jiān)督?標(biāo)準(zhǔn)》中?的“6.?回訪機(jī)制?”在今年?年底才開?始由銷售?部和技術(shù)?不配合初?步落實了?了下來，?未見成效?;“7.?員工考核?”只落實?了銷售部?，技術(shù)部?門未落實?;“8.?銷售服務(wù)?質(zhì)量監(jiān)控?、抱怨處?理及預(yù)防?”完全沒?有實施。?這三大部?分中第6?和8部分?直接關(guān)系?到公司的?口碑和效?益，需要?全年不間?斷重點(diǎn)落?實，第7?部分也是?后面要提?及的改革?，關(guān)系到?技術(shù)人員?的根本利?益，根本?出發(fā)點(diǎn)，?公司的技?術(shù)部門的?績效和效?率，用戶?的口碑，?需盡快落?實。⒉?本人__?__至_?___月?進(jìn)行了一?些工業(yè)區(qū)?的相關(guān)工?作，非常?的感謝公?司經(jīng)理對?我的信任?和支持、?以及對我?的培養(yǎng)，?給了我一?個很大的?空間去嘗?試和提升?自己，更?多的是寬?闊了我的?視野，增?長了見識?。但是出?于種.種?的內(nèi)在的?、外在的?因素，故?適時轉(zhuǎn)變?工作重心?，落實售?后工作，?以謀再次?出力，更?好的配合?各部門的?工作的實?施，為公?司帶來效?益。⒊?____?月份以后?落實售后?工作，培?養(yǎng)并執(zhí)行?技術(shù)部門?的“精準(zhǔn)?好”的服?務(wù)風(fēng)格，?間斷的做?了___?_次重要?的技術(shù)培?訓(xùn)，還利?用閑暇時?間，通過?談心的方?式，穿插?了各種技?術(shù)經(jīng)驗和?維修技能?，做人做?事的準(zhǔn)則?，使技術(shù)?員得到了?應(yīng)有的提?高。__?__年，?本人將繼?續(xù)___?_“精準(zhǔn)?好”的服?務(wù)風(fēng)格，?配合朱林?凡技術(shù)主?管，建設(shè)?一支專業(yè)?的，人性?化的，快?捷高效的?技術(shù)人才?隊伍。?總結(jié)和思?考技術(shù)?部門，常?人看來應(yīng)?該是一個?缺乏熱情?，激情，?甚至挑戰(zhàn)?的枯燥無?味的部門?。但我憑?借多年來?積累的經(jīng)?驗，虛心?與人交流?的作風(fēng)，?不自覺的?分享經(jīng)驗?和成果，?讓我感覺?自己在技?術(shù)部是熱?情高漲的?，樂于共?享的，我?相信我給?我們部門?的這種感?受，甚至?擴(kuò)散到其?他部門都?有這樣的?感覺。我?部門對于?未來有個?很前瞻的?目標(biāo)，我?們相信我?們所作的?事能夠給?公司帶來?效益上的?穩(wěn)定與突?破，能夠?幫助我們?的客戶實?現(xiàn)利益，?我們也相?信個人價?值也能得?到實現(xiàn)。?有了這樣?的一個信?念，那么?工作起來?自然和以?前有所不?同。有些?想法有所?改變，有?些有所加?強(qiáng)，下面?我將幾個?重要的問?題闡述一?下。⒈?部門定位?與自我定?位的確立?我們將?部門明確?定義為客?戶關(guān)懷部?門，為公?司提供客?戶關(guān)懷服?務(wù)。將我?部門定義?為家，將?自己定義?為專家，?為客戶提?供一個整?體的解決?方案，讓?客戶有家?的感覺。?可能現(xiàn)在?我們實際?的情況離?這個定位?還有些差?距，但是?這正是我?們努力去?做的目標(biāo)?。以前我?們將部門?定義為技?術(shù)服務(wù)部?門，當(dāng)然?這肯定是?我們在公?司中扮演?的一個角?色。但是?這個定義?低了一些?，高度不?夠。這樣?的定義就?把我們固?化在一個?被動的地?位，其他?部門或者?客戶有了?麻煩的時?候才來找?我們，有?問題需要?解決的時?候才來找?我們。我?在___?_年是這?么為我部?門定義和?安慰的：?“技術(shù)部?門的最高?評價是一?年沒有聽?到批評他?們的聲音?，因為這?說明他們?已經(jīng)解決?了客戶的?全部問題?”。這樣?的想法一?形成，很?容易讓我?自己覺的?，跟搞售?后服務(wù)的?一樣。對?自身的定?位也一樣?，以前自?己對自身?的定位是?個工程師?，這有時?候限制了?想法。只?會去做自?己份內(nèi)的?事，只做?客戶要求?我們做的?。并且時?常覺得自?己的能力?、精力有?限，即使?自己有遠(yuǎn)?大的理想?，很好的?想法，也?會因為可?能要付出?更多的工?作，應(yīng)付?未知的困?難，而將?想法藏起?來?，F(xiàn)在?把部門定?位和個人?定位改變?后，我部?門的責(zé)任?更大了，?可以參與?到更多的?部門戰(zhàn)略?中來，更?多公司的?競爭中來?，自己的?平臺也變?大了。肯?定的是，?通過努力?，實現(xiàn)的?價值比以?前大多了?，有些甚?至是以前?所不能想?象的。?⒉為提高?用戶體驗?而做的努?力我們?知道要以?客戶的需?求為導(dǎo)向?，要了解?客戶到底?需要什么?。這使得?我們需要?在這個方?面做出了?很大努力?。通過分?析客戶的?需求和購?買力，分?析競爭對?手的特點(diǎn)?，分析目?前市場的?走向和趨?勢，客戶?的認(rèn)知程?度和定位?趨勢，市?場風(fēng)險的?規(guī)避，市?場的風(fēng)向?標(biāo)，對很?多方面的?問題進(jìn)行?改進(jìn)，加?強(qiáng)專有隊?伍的建設(shè)?。簡單的?說來有以?下幾個點(diǎn)?：⑴功?能是否滿?足客戶的?需要。功?能并非越?多越好，?關(guān)鍵在于?看是否是?客戶需要?的。這個?具體來說?在客戶對?我們的日?常反饋、?留言、溝?通交流中?得來。?⑵響應(yīng)速?度是否很?慢，這個?從用戶的?反饋和我?們自己的?感知中可?以得來。?⑶方便?的提示。?在一些地?方給予用?戶提示，?使之不至?于產(chǎn)生疑?惑，當(dāng)用?戶有問題?時，提供?解決問題?的方案。?⑷更多?可控的操?作。比如?準(zhǔn)確客戶?信息，檢?索，更多?的零風(fēng)險?售后方案?等。⑸?更加高效?的業(yè)務(wù)處?理能力。?這個主要?通過對客?戶日常工?作的反復(fù)?研究，以?及參考其?他應(yīng)用程?序解決同?類問題的?方法。?⒊更加重?視產(chǎn)品質(zhì)?量在產(chǎn)?品質(zhì)量方?面，我們?加強(qiáng)了控?制。盡量?在前期多?做努力，?而避免以?后的不必?要上門或?維護(hù)負(fù)擔(dān)?，減輕技?術(shù)部門的?壓力。這?個也是我?部門在想?法轉(zhuǎn)變之?后的結(jié)果?。首先，?我們承認(rèn)?了我們的?工作程序?是個不斷?完善的產(chǎn)?品，隨時?都會進(jìn)行?改進(jìn)、修?訂。放棄?一勞永逸?的想法，?實際上i?t的潛規(guī)?則也證明?了一勞永?逸是不可?能的，還?是得靠自?身技術(shù)的?累計及沉?淀。具體?來說又體?現(xiàn)在下面?幾個方面?：⑴在?新機(jī)開箱?之初，就?建立了一?機(jī)一系統(tǒng)?的體系。?歡迎銷售?部門提供?系統(tǒng)和程?序的bu?g，了解?我們裝機(jī)?的整個過?程，并給?我們提供?建議。?⑵加強(qiáng)對?異常處理?的能力。?程序或硬?件總會遇?到意外的?出錯，我?們開始正?視這個問?題，通過?加強(qiáng)對異?常的識別?和處理，?規(guī)避一些?潛在的風(fēng)?險。⑶?計劃成立?專門的測?試小組。?這里包括?用戶的功?能測試、?系統(tǒng)性能?測試、壓?力測試，?另外還有?破壞性測?試等。我?也會開始?慢慢記錄?我們的系?統(tǒng)歷史出?錯的原因?，并將此?作為售前?可控范圍?之內(nèi)的重?要依據(jù)。?⒋主動?性上有所?提高很?多事情是?這樣，如?果你剛開?始就有“?這事根本?不可能辦?到”的意?識。那么?基本上這?個問題最?終都很難?解決。如?果你一開?始就想“?這事我一?定要辦到?，但是現(xiàn)?在有很多?困難”，?始終把精?力放在要?解決的問?題上，很?多看起來?很困難的?事，最終?也都能夠?順利解決?。舉個我?同學(xué)的例?子：我同?學(xué)是老師?，教高中?英語，她?班上的一?個學(xué)生，?本來是一?個認(rèn)真聽?課的孩子?，她的同?事(教數(shù)?學(xué))告訴?她，這孩?子上課不?認(rèn)真聽講?，她問為?什么，她?同事說他?老把他的?長腿往前?伸，這樣?總是影響?前面的同?學(xué)聽課，?所