晉升個人思想工作總結(jié)（二篇）

第7頁共7頁晉升個人?思想工作?總結(jié)尊?敬的各位?領(lǐng)導：?您們好!?我是_?___，?緊張而忙?碌的一年?馬上就要?結(jié)束了，?回顧我這?一年的工?作，有許?多的收獲?和體會。?為了明年?部門的工?作更上一?層樓，總?結(jié)一下今?年工作中?的得失很?有必要，?下面對我?的工作進?行一下總?結(jié)。一?、工作的?整體回顧?：二、?____?年我完成?了以下工?作：1?、學習、?規(guī)范崗位?的服務用?語，努力?提高對客?服務質(zhì)量?。為了體?現(xiàn)從事酒?店人員的?專業(yè)素養(yǎng)?，針對我?本人對各?崗位服務?用語存在?不熟悉、?不規(guī)范現(xiàn)?象，我在?同事中、?在負責本?集團客房?的主管經(jīng)?理的培訓?中學習崗?位的服務?用語，進?行留精去?粗，而后?吸收為已?用，做為?我對客人?交流的語?言指南。?自本人規(guī)?范服務用?語執(zhí)行以?來，我在?對客交流?上有了顯?著提高。?以致在工?作的任何?時期，好?東西貴在?堅持，貴?在溫故而?知新，我?將對此加?大學習應?用的力度?。2、?開源節(jié)流?，降本增?效，從點?滴做起。?客房部是?公司的主?要創(chuàng)收部?門，它的?本本本費?也很高，?本著節(jié)約?就是創(chuàng)利?潤的思想?，我和同?事們本著?從自我做?起，從點?滴做起，?杜絕一切?浪費現(xiàn)象?，主要表?現(xiàn)在：?①回收客?用一次性?低值易耗?品，如牙?膏可做為?清潔劑使?用;②?每日早晨?要求對退?客樓層的?走道燈關(guān)?閉，夜班?六點后再?開啟;查?退房后拔?掉取電卡?;房間這?樣日復一?日的執(zhí)行?下來，能?為公司節(jié)?約一筆不?少的電費?。3、?為了做好?客房的衛(wèi)?生和服務?工作，領(lǐng)?導經(jīng)常對?我們打掃?房間技能?和查房技?巧進行考?核和評定?。從中發(fā)?現(xiàn)我們在?操作時有?無不規(guī)范?、不科學?的問題，?針對存在?的問題，?管區(qū)領(lǐng)班?級以上人?員專門召?開會議，?對存在的?問題加以?分析，對?員工進行?重新培訓?，糾正員?工的不良?操作習慣?。我們也?利用淡季?不斷實踐?，認真打?掃和檢查?好每一間?房，通過?考核，取?得了一定?的成效，?房間衛(wèi)生?質(zhì)量提高?了，查房?超時現(xiàn)象?少了。?4、領(lǐng)導?采取對員?工集中培?訓、專項?培訓、個?別指導培?訓等方式?，促進了?員工酒店?意識得到?較大提高?，服務理?念進一步?深化，有?聲微笑已?成為員工?的自覺行?動。對什?么是個性?化服務，?從感性到?理性已有?了形象的?認識，整?個集團形?成了“一?切工作都?是為了讓?客人滿意?”的良好?氛圍。從?而加深了?員工對前?期的崗位?培訓、部?門培訓、?班組培訓?從理論到?實際的全?面梳理和?提高。?三、由于?各種原因?，使我的?工作中存?在一些問?題：1?、容易將?個人情緒?帶到工作?中，高興?時熱情周?到，不高?興時有所?怠慢，以?后在工作?中盡可能?克服這種?情況，在?思想中真?正樹起：?顧客就是?____?的意識。?2、房?間和公共?區(qū)域的清?潔衛(wèi)生有?待進一步?的提高。?3、各?個崗位的?服務規(guī)范?需要進一?步加強。?4、設?施設備維?保計劃未?落實到位?。5、?交接班時?由于考慮?不周，認?為小問題?不須特意?交接清楚?，致使這?樣那樣的?問題發(fā)生?，塾不知?小事易釀?成大錯，?今后一定?嚴加防范?，以免出?錯。四?、關(guān)于明?年，我的?計劃是：?1、認?真做好每?一天的每?一項工作?。4、?規(guī)范管理?，促進企?業(yè)健康有?序發(fā)展。?6、認?真做好上?門散客的?銷售工作?。7、?做好旺季?的合理預?定，最大?限度地提?高銷售額?。8、?規(guī)范留言?服務，使?客人感到?我們專業(yè)?的管理水?平和酒店?服務檔次?。9、?多學習其?他東西，?充實自己?。實踐?證明，隨?著市場競?爭的加劇?，客人選?擇酒店余?地增多，?要提高酒?店“營銷?競爭力”?，首先應?革新觀念?，及時調(diào)?整經(jīng)營策?略和政策?，優(yōu)化和?設計自身?產(chǎn)品，使?策略求新?多變，經(jīng)?營政策按?不同季節(jié)?，不斷靈?活推陳出?新，才能?使客房入?住率在嚴?峻形勢下?繼續(xù)保持?較高水平?。在_?___年?即將到來?的日了里?，我們又?要揚帆起?航，踏上?新的征程?，我將以?更高的標?準要求自?己，為開?創(chuàng)公司新?效益而努?力奮斗。?最后，?希望大家?到下一年?的今天，?都踏上一?個新的臺?階，更上?一層樓，?謝謝!?做為一名?洗浴部浴?區(qū)的領(lǐng)班?，也讓我?進入了一?個全新的?工作環(huán)境?，在新的?環(huán)境中。?各項工作?都將從頭?開始，許?多事都是?邊干邊摸?索，以便?在工作中?游刃有余?。我深知?自己扮演?的是一個?承上啟下?，協(xié)調(diào)左?右的角色?。每天做?的也都是?些瑣碎的?工作，盡?快的理順?關(guān)系投入?到工作中?去是我重?要的任務?，全力配?合好主管?日常工作?是我的職?責，這就?要求我們?工作意識?要強，工?作態(tài)度要?端正，工?作效率要?快，力求?周全。我?每天的職?責是：?1、落實?主管下達?的各項指?示，管理?好所屬員?工。2?、監(jiān)督員?工為客人?服務，組?織員工現(xiàn)?場調(diào)配，?確保服務?質(zhì)量。?3、檢查?下屬員工?的儀容儀?表、禮節(jié)?禮貌、工?作態(tài)度，?并帶領(lǐng)下?屬員工做?好衛(wèi)生清?潔，嚴格?記錄本班?員工考勤?。4、?負責本班?組的物品?領(lǐng)用，填?寫領(lǐng)用單?交主管審?核后，領(lǐng)?取保管。?5、每?日開好班?前例會，?傳達本店?及各部門?的指示及?通知，總?結(jié)上個班?次工作情?況及注意?事項，提?出各崗位?的服務要?求。下?半年新起?點，過去?的成績以?成歷史，?在今后的?工作中要?再接再厲?，要為自?己定下新?的奮斗目?標而努力?，具體將?從以下幾?個方面進?行：第?一、我們?將致力于?維護酒店?賓客關(guān)系?，積極推?進建立客?戶關(guān)系管?理，通過?我們的努?力積極建?立有效的?客史檔案?，使對賓?客的管理?真正實現(xiàn)?有效科學?的管理。?第二、?樹立n以?客戶為中?心口，的?思想，并?將這一思?想通過與?客戶富有?意義的交?流溝通、?理解并影?響客戶行?為，最終?達到提高?客戶獲取?、客戶保?留、客戶?忠誠、客?戶創(chuàng)利的?目的，是?一個將客?戶信息轉(zhuǎn)?化成積極?的客戶關(guān)?系的反復?循環(huán)過程?。晉升?個人思想?工作總結(jié)?（二）?本人自晉?升為中學?一級教師?以來，一?直擔任數(shù)?學教學工?作和班主?任工作，?兼任學校?教務主任?。工作中?，我能忠?誠___?_教育事?業(yè)，具有?強烈的事?業(yè)心和責?任感，以?教書育人?為己任，?關(guān)心愛護?學生，在?平凡的工?作崗位上?勤勤懇懇?，兢兢業(yè)?業(yè)，嚴謹?治學，不?斷提高自?己的教育?教學水平?和理論水?平，并取?得了較好?的成績。?以下我就?任現(xiàn)職以?來的工作?做一個總?結(jié)：一?、政治思?想方面：?我恪守?一名人民?教師的職?責和本分?，光明磊?落為人，?兢兢業(yè)業(yè)?工作，不?計得失，?腳踏實地?，銳意進?取，廉潔?從教，亦?教亦學，?教學相長?，政治素?質(zhì)不斷加?強，道德?修養(yǎng)不斷?提高。在?實踐中，?我刻意完?善自我形?象，以《?教師職業(yè)?道德規(guī)范?》束縛自?己，嚴格?遵守《教?師職業(yè)道?德十不準?》和《師?德行為建?設十條禁?令》，樹?立社會主?義榮辱觀?。二十多?年的教育?教學工作?使我深深?意識到：?教育的過?程是集創(chuàng)?造性和挑?戰(zhàn)性的過?程。只懂?教書不會?育人，不?是一個合?格的教師?。我謹記?陶行知先?生的一句?話：捧著?一顆心來?，不帶半?根草去，?全身心地?投入到教?育教學工?作中。?二、教育?教學方面?1、深?入鉆研，?大膽創(chuàng)新?。任現(xiàn)職?以來，我?始終把教?研放在重?要的位置?，把成為?一個學者?型的教師?作為自己?的奮斗目?標。不斷?鞭策自己?，勤奮學?習，努力?提高自己?的理論水?平，把握?數(shù)學學科?最新的改?革趨勢，?理解課改?的發(fā)展方?向。積極?參加聽、?背課活動?，與課任?教師一起?鉆研教材?、教法與?學法，很?大地提高?了自己的?教學水平?，收到了?良好的教?學效果。?4、積?極進修，?提高自身?素質(zhì)。為?適應新世?紀的教學?要求，提?高自己的?教育教學?水平，我?積極參加?市縣組織?的各種學?習。積極?、認真觀?看優(yōu)質(zhì)課?示范課，?聆聽教育?專家的講?評，通過?與專家、?名家的近?距離的接?觸和學習?，更是讓?自己的業(yè)?務水平邁?上了一個?新臺階。?三、班?級管理方?面班級?管理是教?育教學工?作的靈魂?。身為班?主任，我?力求工作?做實做細?，在實踐?中努力探?求德育工?作的新途?徑、新方?法，注重?學生個性?的保護和?培養(yǎng)，指?導學生走?進實踐，?既要豐富?知識，更?要學會做?人。勤學?苦練、播?撒愛心是?我當班主?任的信條?。擔任班?主任期間?，我能夠?堅持正面?教育，大?膽從心理?素質(zhì)方面?探索德育?教育的觸?發(fā)點，關(guān)?心學生，?愛護學生?，言傳身?教。對一?些思想上?不夠成熟?、自律性?較差、性?格孤僻等?缺點的同?學，細致?的了解，?從各方面?關(guān)心他們?，使學生?覺得老師?既是一個?值得尊敬?的師長，?又是一個?可以交心?的朋友。?以這種教?育理念培?育人，拉?近了我和?學生的關(guān)?系，為班?級創(chuàng)造了?良好的學?習氛圍。?由此，我?班多次被?評為校文?明班級，?在班級量?化管理中?一直名列?前茅，本?人也多次?被評為優(yōu)?秀班主任?。四、?成績收獲?方面一?份耕耘一?分收獲，?這些