值班讀網(wǎng)制度（3篇）

第7頁共7頁值班讀網(wǎng)制?度值班時?，必須按要?求巡視酒店?各區(qū)域，督?導(dǎo)各部門按?酒店的規(guī)章?制度和工作?程序工作，?對不規(guī)范的?服務(wù)或服務(wù)?質(zhì)量問題，?應(yīng)及時要求?有關(guān)部門當(dāng)?班主管予以?糾正、改進?，并將這些?問題或現(xiàn)象?記錄在值班?日志上。協(xié)?助各部門當(dāng)?班主管等處?理重大投訴?事件，對涉?及權(quán)限金額?，罰款可根?據(jù)情況作出?處理。并把?事情經(jīng)過和?處理結(jié)果記?錄在值班日?志中。到崗?后應(yīng)先與前?臺取得聯(lián)系?，應(yīng)保證通?訊暢通。值?班時，應(yīng)著?酒店制服，?并注意儀容?、儀表。值?班期間，有?必要拜訪一?些常客，以?了解客人對?酒店的服務(wù)?質(zhì)量、服務(wù)?設(shè)施、服務(wù)?項目的要求?和意見，并?把了解的情?況記錄在日?志上。值班?前和值班期?間，盡量不?飲用含酒精?類飲料，也?不要因工作?外的事接待?親朋好友。?值班期間巡?視酒店各經(jīng)?營場所不少?于規(guī)定次數(shù)?（____?次），并將?巡視檢查的?情況記錄在?日志上。不?無故離店外?出，如有特?殊情況確需?離店外出，?需經(jīng)上級批?準(zhǔn)，并把通?訊方式和回?店時間告知?相關(guān)人員或?部門。值班?內(nèi)容代表酒?店全權(quán)負責(zé)?酒店內(nèi)經(jīng)營?管理中發(fā)生?的問題，確?保酒店經(jīng)營?管理工作正?常進行。+?____的?處理。值班?工作是上傳?下達、傳遞?信息的重要?環(huán)節(jié)，對當(dāng)?值班發(fā)生的?任何問題，?接待任務(wù)和?____均?應(yīng)及時處理?報告。處理?賓客投訴。?當(dāng)值班期間?發(fā)生客人投?訴，應(yīng)謹慎?行事，抱著?實事求是的?態(tài)度進行解?決，并將處?理結(jié)果做好?記錄。巡視?檢查。對酒?店各要害部?位以及設(shè)施?設(shè)備情況，?如樓層、廚?房、供熱水?系統(tǒng)、空調(diào)?、消防等加?強巡視檢查?，會同保安?人員切實做?好營業(yè)場所?的安全保衛(wèi)?工作，注意?防火工作。?員工的有聲?服務(wù)、儀容?儀表及禮貌?禮節(jié)規(guī)范進?行糾正。檢?查是否有常?流水，常明?燈現(xiàn)象，各?區(qū)域的衛(wèi)生?情況。值班?記錄：值?班要記錄好?值班時所處?理的事項與?問題和巡視?時間。值?班讀網(wǎng)制度?（二）1?、政府網(wǎng)站?實行工作日?、夜間、節(jié)?假日值班制?度。2、?在職干部均?應(yīng)參加值班?。每月末制?定下月的值?班安排表。?每周由單位?班子成員帶?班，負責(zé)工?作監(jiān)督、處?理應(yīng)急及臨?時、___?_等；國家?法定節(jié)假日?及省、市重?大活動特殊?安排假日，?臨時制定值?班安排表，?并由單位領(lǐng)?導(dǎo)帶班。如?遇當(dāng)日值班?有事請假的?，由下一值?班人接替值?班。3、?遇____?和重大事件?，視情況增?加值班人員?。二、值?班任務(wù)1?、監(jiān)控__?__局門戶?網(wǎng)站，保證?網(wǎng)站7__?__小時全?天候正常運?行。2、?監(jiān)控數(shù)據(jù)中?心機房，隨?時查看電源?供電狀況、?空調(diào)制冷恒?溫狀況、夏?季雷雨時候?安全狀況，?保證機房安?全。3、?接轉(zhuǎn)、受理?省委、省政?府及有關(guān)部?門通過值班?電話、傳真?等發(fā)給本單?位的指示、?通知、報告?等，受理電?話咨詢、電?話（傳真）?等投訴。?4、處理非?辦公時間的?緊急事項，?協(xié)助省級領(lǐng)?導(dǎo)和有關(guān)部?門處理在本?轄區(qū)發(fā)生的?重大事故和?____。?5、辦理?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他事項。?三、值班?時間周一?至周五除上?班以外的時?間為值班時?間；星期?六、星期日?按排值班表?輪流值班。?星期六、?星期天值班?時間為上午?8：___?_至11：?30，下午?1：___?_至5：0?0。四、?值班要求?1、在當(dāng)班?人員的個人?計算機桌面?瀏覽器上，?始終保持_?___局門?戶網(wǎng)站，呈?打開狀態(tài)，?閱讀網(wǎng)站內(nèi)?容，隨時監(jiān)?控網(wǎng)站情況?，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站?或頁面信息?異常，馬上?通知相關(guān)人?員處理、修?正和恢復(fù)，?并及時在《?值班讀網(wǎng)表?》上做好詳?細處理記錄?。2、隨?時了解機房?運行情況，?查看電源供?電狀況、空?調(diào)制冷恒溫?狀況、夏季?雷雨天氣期?間安全狀況?，一旦發(fā)現(xiàn)?異常，馬上?通知相關(guān)維?護人員，及?時處理問題?，保證機房?環(huán)境安全可?靠。3、?接到電話或?上門來訪者?，應(yīng)先問明?對方情況（?包括單位、?姓名、職務(wù)?、聯(lián)系電話?），并將接?待內(nèi)容完整?、準(zhǔn)確、及?時地記錄在?《值班記錄?登記本》內(nèi)?，并與對方?核對內(nèi)容。?4、在正?常工作日內(nèi)?，值班人員?對各級、各?單位的聯(lián)系?內(nèi)容或文件?，要及時接?轉(zhuǎn)有關(guān)工作?人員辦理。?5、非辦?公時間收到?上級、各單?位文、電等?，要認真記?錄，有重大?事件、__?__的，要?及時向領(lǐng)導(dǎo)?報告。一般?性的文、電?，可在上班?后按正常工?作運作渠道?辦理。法定?節(jié)假日遇到?緊急事項，?應(yīng)及時報告?帶班領(lǐng)導(dǎo)，?并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?指示處理。?6、對省?委、省政府?、各有關(guān)部?門、單位或?人民群眾電?話或當(dāng)面咨?詢、查詢的?問題，要酌?情予以答復(fù)?，提出需要?幫助的，要?盡能力予以?幫助，不是?本職范圍的?，要正確引?導(dǎo)。凡屬重?要的或沒有?把握答復(fù)的?問題，應(yīng)及?時請示相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)；凡屬?于一般行政?、業(yè)務(wù)性問?題，應(yīng)及時?轉(zhuǎn)相關(guān)工作?人員辦理。?7、值班?人員要做好?值班日記，?值班日記內(nèi)?容包括。當(dāng)?日____?局門戶網(wǎng)站?的站點及頁?面信息監(jiān)測?情況、異常?情況及處理?結(jié)果；當(dāng)日?值班接待的?來訪、來電?、傳真和領(lǐng)?導(dǎo)交辦等應(yīng)?處理的事項?、處理的結(jié)?果和交接等?事項以及其?他需要記錄?的內(nèi)容。?8、值班人?員應(yīng)遵守值?班制度，在?值班時間不?得擅自離崗?、不得接待?無工作關(guān)系?的人員在值?班室內(nèi)打牌?、飲酒等從?事與工作無?關(guān)的活動，?對來訪者要?熱情，有禮?貌，對不是?工作范圍的?，要提供幫?助、引導(dǎo)。?值班讀網(wǎng)?制度（三）?為落實《?成武縣人民?政府___?_及省市縣?____文?件網(wǎng)上公開?發(fā)布后貫徹?落實工作_?___》（?成政辦字〔?____〕?____號?）文件精神?，結(jié)合我單?位實際，特?制定此制度?。一、值?班人員全?體在職干部?職工均參加?值班。工作?日內(nèi)，辦公?室主任帶領(lǐng)?辦公室全體?員工負責(zé)工?作監(jiān)督、處?理應(yīng)急及臨?時、___?_等；國家?法定節(jié)假日?及省、市、?縣重大活動?特殊安排假?日，由辦公?室臨時制定?值班安排表?，并由單位?領(lǐng)導(dǎo)帶班。?遇____?和重大事件?，視情況增?加值班人員?。二、值?班任務(wù)1?、查看成武?縣委信息網(wǎng)?絡(luò)系統(tǒng)、成?武縣會議信?息網(wǎng)絡(luò)傳輸?系統(tǒng)，市局?oa系統(tǒng)，?保證工作時?間內(nèi)正常接?收信息、文?件、會議通?知等。2?、接轉(zhuǎn)、受?理省市縣政?府及有關(guān)部?門通過值班?電話、傳真?等發(fā)給本單?位的指示、?通知、報告?等，受理電?話咨詢、電?話（傳真）?等投訴。?3、處理非?辦公時間的?緊急事項，?處理好在本?轄區(qū)發(fā)生的?重大事故和?____。?4、辦理?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他事項。?三、值班?時間周一?至周五上班?時間為值班?時間；星期?六、星期?日、國家法?定節(jié)假日安?排值班表輪?流值班。節(jié)?假日值班時?間為上午8?：____?至12：0?0，下午2?：____?至5：30?。四、值?班要求1?、值班人員?在辦公室閱?讀網(wǎng)站信息?，接聽電話?、傳真，對?收到的文件?、電話要在?《來文登記?表》、《來?電登記表》?上做好詳細?記錄，記錄?好時間、來?文單位、文?件標(biāo)題、文?號、份數(shù)、?處理意見，?便于查閱。?并且將材料?及時報告給?辦公室主任?，辦公室主?任找各分管?領(lǐng)導(dǎo)批閱后?交由具體負?責(zé)的科室妥?善處置。?2、接到電?話或上門來?訪者，應(yīng)先?問明對方情?況（包括單?位、姓名、?職務(wù)、聯(lián)系?電話、事由?），并將接?待內(nèi)容完整?、準(zhǔn)確、及?時地記錄在?《值班記錄?登記本》上?。3、在?正常工作日?內(nèi)，值班人?員對各級、?各單位的聯(lián)?系內(nèi)容或文?件，要及時?轉(zhuǎn)交給分管?領(lǐng)導(dǎo)，分管?領(lǐng)導(dǎo)安排具?體科室負責(zé)?人妥善處理?。4、節(jié)?假日時間收?到省市縣政?府、各單位?文、電等，?要認真記錄?，有重大事?件、___?_的，要及?時向領(lǐng)導(dǎo)報?告。一般性?的文、電，?可在上班后?按正常工作?運作渠道辦?理。法定節(jié)?假日遇到緊?急事項，應(yīng)?及時報告帶?班領(lǐng)導(dǎo)，并?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指?示處理。?5、對省市?縣政府、各?有關(guān)部門、?單位或人民?群眾2電?話或當(dāng)面咨?詢、查詢的?問題，要酌?情予以答復(fù)?，提出需要?幫助的，要?盡能力予以?幫助，不是?本職范圍的?，要正確引?導(dǎo)。凡屬重?要的或沒有?把握答復(fù)的?問題，應(yīng)及?時請示相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)；凡屬?于一般行政?、業(yè)務(wù)性問?題，應(yīng)及時?轉(zhuǎn)相關(guān)工作?人員辦理。?6、值班?人員應(yīng)遵守?值班制度，?在值班時間?不得擅自離?崗、不得接?待無工作關(guān)?系的人員在?值班室內(nèi)打?牌、飲