供應(yīng)鏈管理方法課件

四、典型供應(yīng)鏈管理方法四、典型供應(yīng)鏈管理方法1（一）、快速反應(yīng)

l．什么是快速反應(yīng)？

快速反應(yīng)(quickresponse，縮寫(xiě)為QR)是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。QR的著重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求做出快速反應(yīng)。QR的具體策略有商品即時(shí)出售（floorreadymerchandise）、自動(dòng)物料搬運(yùn)（automaticmaterialhandling）等。（一）、快速反應(yīng)l．什么是快速反應(yīng)？2快速反應(yīng)（Quickresponse（QR））的概念物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買(mǎi)方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶(hù)提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品?？焖俜磻?yīng)（Quickresponse（QR））的概念32.實(shí)施QR的三個(gè)階段

1）．第一階段：對(duì)所有的商品單元條碼化，即對(duì)商品消費(fèi)單元用EAN／UPC條碼標(biāo)識(shí)，對(duì)商品儲(chǔ)運(yùn)單元用ITF—14條碼標(biāo)識(shí)，而對(duì)貿(mào)易單元?jiǎng)t用UCC／EAN—128條碼標(biāo)識(shí)。利用EDI傳輸訂購(gòu)單報(bào)文和發(fā)票報(bào)文。

2）．第二階段：在第一階段的基礎(chǔ)上增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略。如自動(dòng)補(bǔ)庫(kù)與商品即時(shí)出售等，并采用EDI傳輸更多的報(bào)文，如發(fā)貨通知報(bào)文、收貨通知報(bào)文等。

2.實(shí)施QR的三個(gè)階段1）．第一階段：對(duì)所有的商品單43）．第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略，以對(duì)客戶(hù)的需求做出快速反應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的優(yōu)化相對(duì)來(lái)說(shuō)較為容易，但在貿(mào)易伙伴間進(jìn)行合作時(shí)，往往會(huì)遇到諸多障礙，在QR實(shí)施的第三階段，每個(gè)企業(yè)必須把自己當(dāng)成集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，以保證整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效益。例如，VarityFair與FederatedStores，是北美地區(qū)的先導(dǎo)零售商，在與他們的貿(mào)易伙伴采用聯(lián)合補(bǔ)庫(kù)系統(tǒng)后，他們的采購(gòu)人員和財(cái)務(wù)經(jīng)理就可以省出更多的時(shí)間來(lái)進(jìn)行選貨、訂貨和評(píng)估新產(chǎn)品。Boscov’s百貨商店也聲稱(chēng)在采用QR策略后，可以將其訂貨時(shí)間從原來(lái)的6周降到2周。

3）．第三階段：與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的QR策略53.QR的產(chǎn)生背景

快速反應(yīng)（QR）是美國(guó)紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)供應(yīng)鏈管理策略。20世紀(jì)六七十年代，美國(guó)的雜貨行業(yè)面臨著國(guó)外進(jìn)口商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)。80年代早期，美國(guó)國(guó)產(chǎn)的鞋、玩具以及家用電器在市場(chǎng)的占有額下降到20％，而國(guó)外進(jìn)口的服裝也占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)的40％。面對(duì)與國(guó)外商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，紡織與服裝行業(yè)在70年代和80年代采取的主要對(duì)策是在尋找法律保護(hù)的同時(shí)，加大現(xiàn)代化設(shè)備的投資。3.QR的產(chǎn)生背景快速反應(yīng)（QR）是美國(guó)紡織與服裝行業(yè)發(fā)6到了80年代中期，美國(guó)的紡織與服裝行業(yè)是通過(guò)進(jìn)口配額系統(tǒng)保護(hù)最重的行業(yè)，而紡織業(yè)是美國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)最快的行業(yè)。盡管上述措施取得了巨大的成功，但服裝行業(yè)進(jìn)口商品的滲透卻在繼續(xù)增加。一些行業(yè)的先驅(qū)認(rèn)識(shí)到保護(hù)主義措施無(wú)法保護(hù)美國(guó)服裝制造業(yè)的領(lǐng)先地位，他們必須尋找別的方法。到了80年代中期，美國(guó)的紡織與服裝行業(yè)是通過(guò)進(jìn)口配額系統(tǒng)保護(hù)71984年，美國(guó)服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)委員會(huì)，該委員會(huì)的任務(wù)是為購(gòu)買(mǎi)美國(guó)生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費(fèi)者提供更大的利益。1985年該委員會(huì)開(kāi)始做廣告，提高了美國(guó)消費(fèi)者對(duì)本國(guó)生產(chǎn)服裝的信譽(yù)度。該委員會(huì)也拿出一部分經(jīng)費(fèi)，研究如何長(zhǎng)期保持美國(guó)的紡織與服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1984年，美國(guó)服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個(gè)委員81985—1986年，KurtSalmon協(xié)會(huì)進(jìn)行了供應(yīng)鏈分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個(gè)部分具有高運(yùn)作效率，但整個(gè)系統(tǒng)的效率卻十分低。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開(kāi)始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動(dòng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度是影響其高效運(yùn)作的主要因素。1985—1986年，KurtSalmon協(xié)會(huì)進(jìn)行了供應(yīng)鏈9整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，時(shí)間為66周：11周在制造車(chē)間，40周在倉(cāng)庫(kù)或轉(zhuǎn)運(yùn)，15周在商店。這樣長(zhǎng)的供應(yīng)鏈不僅各種費(fèi)用大，更重要的是，建立在不精確需求預(yù)測(cè)上的生產(chǎn)和分銷(xiāo)，因數(shù)量過(guò)多或過(guò)少造成的損失非常大。

整個(gè)服裝供應(yīng)鏈，從原材料到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，時(shí)間為66周：11周在10整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中2/3的損失來(lái)自于零售或制造商對(duì)服裝的降價(jià)處理以及在零售時(shí)的缺貨。進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者離開(kāi)商店而不購(gòu)買(mǎi)的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。

整個(gè)服裝供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總損失每年可達(dá)25億美元，其中2/311這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展。快速反應(yīng)是零售商及其供應(yīng)商密切合作的策略，應(yīng)用這種策略，零售商和供應(yīng)商通過(guò)共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預(yù)測(cè)未來(lái)需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)等對(duì)消費(fèi)者的需求做出快速的反應(yīng)。從業(yè)務(wù)操作的角度來(lái)講，貿(mào)易伙伴需要用EDI來(lái)加快信息的流動(dòng)，并共同重組他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)以將訂貨前導(dǎo)時(shí)間和成本極小化。在補(bǔ)貨中應(yīng)用QR可以將交貨前導(dǎo)時(shí)間降低75％。

這項(xiàng)研究導(dǎo)致了快速反應(yīng)策略的應(yīng)用和發(fā)展。快速反應(yīng)是零售商及其12供應(yīng)鏈管理方法課件134.QR的新發(fā)展

目前在歐美對(duì)QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段，即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨(CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment，縮寫(xiě)為CPFR）階段。CPFR是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營(yíng)理念。

4.QR的新發(fā)展目前在歐美對(duì)QR的發(fā)展已跨入第三個(gè)階段，即145.QR的投資與收益

投資對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，大概需要銷(xiāo)售額的1．5％～2％的投入以支持條碼、POS系統(tǒng)和EDI的正常運(yùn)行。這些投入包括EDI啟動(dòng)軟件，現(xiàn)有應(yīng)用軟件的改進(jìn)，租用增值網(wǎng)，產(chǎn)品查詢(xún)，開(kāi)發(fā)人員費(fèi)用，教育與培訓(xùn)，EDI工作協(xié)調(diào)，通信軟件，網(wǎng)絡(luò)以及遠(yuǎn)程通訊費(fèi)用，CPU硬件，條碼標(biāo)簽打印的軟件與硬件等。

5.QR的投資與收益投資15收益可以節(jié)約銷(xiāo)售費(fèi)用的5％，這些節(jié)省不僅包括商品價(jià)格的降低，也包括管理、分銷(xiāo)以及庫(kù)存等費(fèi)用的大幅度減少。KurtSalmon協(xié)會(huì)的DavidCole在1997年曾說(shuō)過(guò)：“在美國(guó)那些實(shí)施第一階段QR的公司每年可以節(jié)省15億美元的費(fèi)用，而那些實(shí)施第二階段QR的公司每年可以節(jié)省費(fèi)用27億美元”。他提出，如果企業(yè)能夠過(guò)渡到第三階段（聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)計(jì)和補(bǔ)庫(kù)），每年可望節(jié)約60億美元的費(fèi)用。

收益16如今，一些實(shí)施QR策略較好的公司已開(kāi)始實(shí)施更為先進(jìn)的QR策略，如類(lèi)別管理（categorymanagement）、微觀營(yíng)銷(xiāo)（micromarketing）以及交接運(yùn)輸（crossdocking）等。如今，一些實(shí)施QR策略較好的公司已開(kāi)始實(shí)施更為先進(jìn)的QR策略17（二）、有效客戶(hù)反應(yīng)（ECR）（二）、有效客戶(hù)反應(yīng)（ECR）181.有效客戶(hù)反應(yīng)的概念

有效客戶(hù)反應(yīng)（Efficientcustomerresponse（ECR））——以滿(mǎn)足顧客要求和最大限度降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。

1.有效客戶(hù)反應(yīng)的概念有效客戶(hù)反應(yīng)（E19ECR——是在食品雜貨分銷(xiāo)系統(tǒng)中，分銷(xiāo)商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理策略。ECR的最終目標(biāo)是建立一個(gè)具有高效反應(yīng)能力和以客戶(hù)需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個(gè)食品雜貨供應(yīng)鏈的效率，而不是單個(gè)環(huán)節(jié)的效率，從而大大降低整個(gè)系統(tǒng)的成本、庫(kù)存和物資儲(chǔ)備，同時(shí)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

ECR——是在食品雜貨分銷(xiāo)系統(tǒng)中，分銷(xiāo)商和供應(yīng)商為消202．ECR產(chǎn)生的背景

ECR是1992年從美國(guó)的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種供應(yīng)鏈管理策略。20世紀(jì)80年代末90年代初，美國(guó)的食品雜貨業(yè)面臨著與紡織和服裝行業(yè)相似的挑戰(zhàn)，其增長(zhǎng)速度緩慢。為提高競(jìng)爭(zhēng)能力，美國(guó)食品雜貨業(yè)采用了一種稱(chēng)為有效客戶(hù)響應(yīng)（ECR）的策略。幾乎同時(shí)，歐洲食品雜貨業(yè)為解決類(lèi)似問(wèn)題也采用ECR策略，并建立了歐洲ECR委員會(huì)（ECREurope）以協(xié)調(diào)各國(guó)在實(shí)施ECR過(guò)程中的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

2．ECR產(chǎn)生的背景ECR是1992年從美國(guó)的食21ECR是雜貨業(yè)供應(yīng)商和銷(xiāo)售商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，給客戶(hù)帶來(lái)更大效益而進(jìn)行密切合作的一種戰(zhàn)略。ECR的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本。這與QR的主要目標(biāo)——對(duì)客戶(hù)的需求做出快速反應(yīng)有所不同。這是因?yàn)槭称冯s貨業(yè)與紡織服裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特點(diǎn)不同：雜貨業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較長(zhǎng)（生鮮食品等除外）,因此因訂購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量過(guò)多或過(guò)少的損失相對(duì)較小。紡織服裝業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較短，因此訂購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量過(guò)多或過(guò)少造成的損失相對(duì)較大。但ECR與QR有兩點(diǎn)是共同的：一是它們都以貿(mào)易伙伴間的密切合作為前提；二是它們需要共同的支持技術(shù)。

ECR是雜貨業(yè)供應(yīng)商和銷(xiāo)售商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用，223.ECR的5項(xiàng)指導(dǎo)原則1）以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶(hù)提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類(lèi)、更好的庫(kù)存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。2）ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過(guò)代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系而達(dá)到獲利之目的。3）必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。3.ECR的5項(xiàng)指導(dǎo)原則1）以較少的成本，不斷致力于234）產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過(guò)程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至最終客戶(hù)的購(gòu)物籃中，以確?？蛻?hù)能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。5）必須采用通用一致的工作措施和回報(bào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)注重整個(gè)系統(tǒng)的有效性(即通過(guò)降低成本與庫(kù)存以及更好的資產(chǎn)利用，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)值),清晰地標(biāo)識(shí)出潛在的回報(bào)(即增加的總值和利潤(rùn)),促進(jìn)對(duì)回報(bào)的公平分享。

4）產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過(guò)程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至244.ECR的無(wú)形利益

客戶(hù)：增加選擇和購(gòu)物便利，減少無(wú)庫(kù)存貨品，貨品更新鮮分銷(xiāo)商：提高信譽(yù)，更加理解客戶(hù)情況，改善與供應(yīng)商的關(guān)系供應(yīng)商：減少無(wú)存貨現(xiàn)象，加強(qiáng)品牌的完整性，改善與分銷(xiāo)商的關(guān)系4.ECR的無(wú)形利益客戶(hù)：255.EAN標(biāo)準(zhǔn)在ECR中的應(yīng)用零售商、批發(fā)商和供應(yīng)商通過(guò)電子方式支持ECR活動(dòng)包括兩個(gè)基本方面：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和商店銷(xiāo)售點(diǎn)管理系統(tǒng)（POS）即數(shù)據(jù)掃描系統(tǒng)。其中，掃描數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是ECR的核心。另一方面，ECR概念的引人成功與否取決于貿(mào)易雙方是否愿意改變先前的固有程序，是否愿意以開(kāi)放的形式共同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息共享。5.EAN標(biāo)準(zhǔn)在ECR中的應(yīng)用零售商、批發(fā)商和供應(yīng)商通過(guò)電26國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)（EANInternational，簡(jiǎn)稱(chēng)EAN）一直致力于推廣“有效客戶(hù)反應(yīng)”。在最近的20年中，EAN一直站在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)、位置和后勤單元標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)和利用EDI進(jìn)行數(shù)據(jù)通信的最前沿。今天，EAN及其編碼組織被認(rèn)為是零售業(yè)和分銷(xiāo)業(yè)在這方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)的領(lǐng)頭人。直至現(xiàn)在，EAN及其編碼組織以及北美統(tǒng)一代碼委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)UCC）參與了所有的ECR最初行動(dòng)，對(duì)有關(guān)編碼及EDI問(wèn)題提供了大力支持。國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)（EANInternational，簡(jiǎn)276.ECR的四大要素和主要策略

快速產(chǎn)品引進(jìn)（efficientProductIntroductions）、快速商店分類(lèi)（efficientstoreassortment）、快速促銷(xiāo)（efficientPromotion）以及快速補(bǔ)充（efficientreplenishment）被稱(chēng)為是ECR的四大要素。對(duì)于前3種，目前主要還停留在理論研究階段，而談?wù)撟疃嗟囊獙佟翱焖傺a(bǔ)充”了。

6.ECR的四大要素和主要策略快速產(chǎn)品引進(jìn)（effic28

29ECR的主要策略：

1．計(jì)算機(jī)輔助訂貨（computerassistedordering，縮寫(xiě)為CAO）CAO是通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移(如銷(xiāo)售點(diǎn)的設(shè)備記錄)、影響需求的外在因素（如季節(jié)變化）、實(shí)際庫(kù)存、產(chǎn)品接收和可接受的安全庫(kù)存等信息進(jìn)行集成而實(shí)現(xiàn)的訂單準(zhǔn)備工作。CAO是一個(gè)由零售商建立的“有效客戶(hù)反應(yīng)”工具。應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助訂貨使得公司能夠配合客戶(hù)的要求，控制貨物的流動(dòng)，達(dá)到最佳存貨管理。

ECR的主要策略：1．計(jì)算機(jī)輔助訂貨（computera307.怎樣實(shí)施ECR

1．為變革創(chuàng)造氛圍對(duì)大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，改變對(duì)供應(yīng)商或客戶(hù)的內(nèi)部認(rèn)知過(guò)程，即從敵對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑵湟暈橥说倪^(guò)程，將比ECR的其他相關(guān)步驟更困難，時(shí)間花費(fèi)更長(zhǎng)。創(chuàng)造ECR的最佳氛圍首先需要進(jìn)行內(nèi)部教育以及通信技術(shù)和設(shè)施的改善，同時(shí)也需要采取新的工作措施和回報(bào)系統(tǒng)。但公司或組織必須首先具備一貫言行一致的強(qiáng)有力的高層組織領(lǐng)導(dǎo)。

7.怎樣實(shí)施ECR1．為變革創(chuàng)造氛圍312．選擇初期ECR同盟伙伴對(duì)于大多數(shù)剛剛實(shí)施ECR的公司來(lái)說(shuō)，建議成立2～4個(gè)初期同盟。每個(gè)同盟都應(yīng)首先召開(kāi)一次會(huì)議，來(lái)自各個(gè)職能區(qū)域的高級(jí)同盟代表將對(duì)ECR及怎樣啟動(dòng)ECR進(jìn)行討論。成立2～3個(gè)聯(lián)合任務(wù)組，專(zhuān)門(mén)致力于已證明可取得巨大效益的項(xiàng)目，如：提高貨車(chē)的裝卸效率；減少損毀；由賣(mài)方控制的連續(xù)補(bǔ)庫(kù)。以上計(jì)劃的成功將增強(qiáng)公司的信譽(yù)和信心。經(jīng)驗(yàn)證明：往往要花上9～12個(gè)月的努力，才能贏得足夠的信任和信心，才能在開(kāi)放的非敵對(duì)的環(huán)境中探討許多重要問(wèn)題。

2．選擇初期ECR同盟伙伴323．開(kāi)發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目，支持ECR雖然在不大的信息技術(shù)（informationtechnology）投資的情況下就可獲得ECR的許多利益，但是具有很強(qiáng)的信息技術(shù)能力的公司要比其他公司更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那些作為ECR先導(dǎo)的公司預(yù)測(cè)：在5年內(nèi)，連接他們及其業(yè)務(wù)伙伴之間的將是一個(gè)無(wú)紙的、完全整合的商業(yè)信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)將具有許多補(bǔ)充功能，既可降低成本，又對(duì)使人們專(zhuān)注于其他管理以及產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)的創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)。3．開(kāi)發(fā)信息技術(shù)投資項(xiàng)目，支持ECR33三、協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR

三、協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR341、協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR的概念協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給CPFR（CollaborativePlanning,ForecastingandReplenishment）是一種面向供應(yīng)鏈的新型合作伙伴的策略和管理模式，它應(yīng)用一系列技術(shù)模型和處理手段，協(xié)同過(guò)程跨越了企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈，提供了覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程。它通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享商業(yè)信息來(lái)改善供需雙方的伙伴關(guān)系，提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，改進(jìn)計(jì)劃和補(bǔ)貨的過(guò)程和