VI專員和員工必須要學(xué)習(xí)的資料

書信范例1:小姐：您好?。?！好久不見了,我還清晰記得您的音容笑貌、很高興當(dāng)時(shí)能為您服務(wù)。又是一個(gè)多彩的季節(jié)、當(dāng)經(jīng)典而又充滿新意的雅瑩秋裝琳瑯亮相、時(shí)髦又適時(shí)的優(yōu)雅便應(yīng)運(yùn)而生、所以我將這份時(shí)尚第一時(shí)間傳遞給您、讓您在休閑之余可以品嘗到我們雅瑩的時(shí)尚文化！！在這個(gè)炎熱的夏季、您要多喝水！！多注意休息??！最后祝愿您每天都有好心情??！時(shí)尚健康！！

Elegant.Prosper（雅瑩）某某店全體店員簽名：書信范例2親愛的×姐：好久沒見到您了，我們都非常的想念您，我們還清楚記得您在某年某月某日光顧雅瑩時(shí)的情景，那次您買了………，您是一個(gè)非常富有魅力的女性，我們一直都這么認(rèn)為，而您當(dāng)時(shí)所購買的服裝，正是因?yàn)橛心拇┲庞芋w現(xiàn)“她們”的價(jià)值。但是，由于我們?cè)诠ぷ髦械氖д`，導(dǎo)致在過去的較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，對(duì)您的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在此，我們要向您鄭重的說聲：對(duì)不起，同時(shí)也由于我們工作的不到位，還使您錯(cuò)過了很多深入了解雅瑩和雅瑩文化的機(jī)會(huì)，為此，我們深感愧疚！我們真誠地期盼著，希望能再次見到您，同時(shí)也希望您對(duì)我們的銷售/管理/服務(wù)多提寶貴意見及建議，您的每一點(diǎn)意見，對(duì)我們都非常重要！Elegant.Prosper（雅瑩）某某店全體店員簽名：五大理由導(dǎo)購良好的店鋪氛圍品牌知名度良好的售后服務(wù)良好的服務(wù)心態(tài)裝修、人員著裝、品牌的全國性、高端百貨的占有率、品牌獲得的榮譽(yù)、高檔雜志廣告、當(dāng)?shù)孛耸穷櫩唾I不買一個(gè)樣,買多買少一個(gè)樣，保持燦爛的笑容!為顧客帶來最貼心的著裝指導(dǎo)，讓顧客購物過程中是種享受，穿著我們衣服后能得到周遭的贊許。物超所值。富有親和力、激情的團(tuán)隊(duì)，有氣勢(shì)的陳列配以精致的裝修體現(xiàn)了溫馨、專業(yè)的大牌形象，物有所值。投訴處理得當(dāng)/售后的關(guān)懷所有導(dǎo)購對(duì)VIP章程的熟悉了解熟練運(yùn)用顧客成為我們VIP的五大理由3V貍I火P適卡勒的聞好等處瀉:V冷I杏P悅顧墓客疤可濤享相受幼購霜物芒消辛費(fèi)孫優(yōu)楊惠中折衡讓冒權(quán)持桶E弦L初E希G細(xì)A明N慶T墊.呈P冶R秀O堡S系P管E巖R宗品炕牌呆V部I征P鴨卡眠，單只種可條享鞭受議吊啊牌甚價(jià)鬼的早9職折惹優(yōu)飽惠凡?！墩淳写嬴B銷矛活只動(dòng)末9纏折染以林上疑時(shí)那（鳴含糾9穩(wěn)折嘉）映，偷V躁I婆P條享美受定吊恢牌全價(jià)毯》但裁在椒購裹買妨以敲下也產(chǎn)臟品茄時(shí)奶，摟該局項(xiàng)先優(yōu)廊惠燭不成適費(fèi)用岡：A詠、蛇購野買險(xiǎn)“岡E羞L認(rèn)E許G驅(qū)A霧N窗T至.茂P精R蔑O猶S天P憶E崇R輛”略品舞牌典第閥五刊季切商移品掌；B你、叮購伙買悉“燦E鉤L聲E蜘G萄A秒N懲T典.成P遷R娛O早S震P怒E朱R倘”甘品旺牌彈當(dāng)賓季戒商序品薪，渡但耽商睛品斃現(xiàn)累行械零拳售沒價(jià)霉為健吊繡牌推價(jià)屈的許5盤折情及蒙以容下晉不早適前用致；V暗I博P鞏專隨員氧的題日瘋常妖工妹作鬼(騰3碑)單膀筆革消略費(fèi)賤低棚于制是跡2旺0扶0續(xù)0昌元役，東年形累俯計(jì)妥低稀于渡5悄0坦0桐0見元無緩固舍定霜與摩認(rèn)燭同斥品韻牌病：吐注覺重透實(shí)耽際嗎產(chǎn)到品競(jìng)與蹄價(jià)支格鏟\墊服崖務(wù)撈\兄企組業(yè)除文跟化期\夏溝責(zé)通尊，栽進(jìn)追行屠挖塞掘潛宵力毯顧群客顧兩客饞分?jǐn)李愃?逼-痕-徑-“五釀?lì)悡簟痹暑櫾士?銷0坊%鑄客脹戶辜-雷-甩8語0恥%植銷本售吸對(duì)客品段牌租的爆公燦眾肆影船響娛力拍巨宰大普避通梳V怪I頃P年摘消叢費(fèi)圍3坡萬勇以鑼下對(duì)桌品栗牌隸沒竭完粉全硬認(rèn)芒同廢，撥對(duì)幅價(jià)皇格引較午為炕敏痰感鋤：竊處蚊理訂好槍她伐對(duì)累品去牌擾的迷異尸議潛擾力沸V逢I繭P年富消認(rèn)費(fèi)枝3悼-搶5克萬無句較骨強(qiáng)片品夸牌禍的且偏席好填，菠多肯為柿習(xí)蘋慣蟻購回買壘：品需獲要置主奴動(dòng)碌引嶄導(dǎo)黃劫金閥V灘I遲P年仇消兄費(fèi)惠5嶼-概8北萬喜功歡股品歇牌毅，程并比建向立郵在腸高訓(xùn)質(zhì)聚量吼與怒優(yōu)些質(zhì)賠服敘務(wù)堵上歉：注溪重售連后慰服圣務(wù)鉆裝石沖V陳I居P年略消絕費(fèi)鋼8星萬誕以衡上愛弦品黑牌業(yè)已田成單為路情者感嘩上深的巾依寶托截：坐重?fù)跻暲^每農(nóng)一睛次卸服蹲務(wù)拋機(jī)刮會(huì)消費(fèi)積分E獎(jiǎng)勵(lì)率消費(fèi)積分分解獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算公式獎(jiǎng)勵(lì)券面值/禮品80000＜E6%10萬80000*5%+（E-80000）*6%52009萬460050000＜E≤800005%8萬50000*4%+（E-50000）*5%35007萬30006萬250030000＜E≤500004%5萬30000*3%+（E-30000）*4%17004萬130010000＜E≤300003%3萬3%9002萬6001萬300年確度廁感列恩稀積睬分等級(jí)序號(hào)鉆石VIP黃金VIP普通VIP1每期品牌宣傳資料寄送：《雅瑩時(shí)尚》1、顧客生日：短信+賀卡2、節(jié)假日：短信祝福3、靈活維護(hù)：贈(zèng)品贈(zèng)送2贈(zèng)品贈(zèng)送3節(jié)假日短信祝福4生日及其它情感維護(hù)V粉I用P復(fù)維舉護(hù)族項(xiàng)灘目永：各騰類永V鄉(xiāng)豐I慶P銜維這護(hù)橫費(fèi)被用院標(biāo)猴準(zhǔn)肆及矩預(yù)償算年消費(fèi)VIP類型個(gè)人全年情感維護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（元）≥8萬鉆石5005-8萬黃金3003-5萬潛力1501-3萬普通60-1500.5-1萬一般0-60店駛鋪悠的臉v脹i凍p高管憂理瓶操溉作繪:店測(cè)長(zhǎng)另在嚇分但配茂店奔鋪捏V絕I散P猶資羊源間時(shí)患，份力壟求顫公層平鉤公槽正慨;將硬店寬鋪肺V炕I涌P煙公診平賀、衫合拿理割的墨分串配內(nèi)給纖每彼個(gè)鄭導(dǎo)巴購地進(jìn)徐行慰維程護(hù)掀，衫保賞證緞每撇個(gè)凝人痕都茅分袖到寶幾流乎荒同珍等皆數(shù)莫量趨的疏黃與金虜/浪潛斗力鬧/濱普原通塑V旺I忍P惰，議在及公喬平屢、畏不贊重默復(fù)毅維鉛護(hù)鋤和旋漏揀維循護(hù)另V稻I妹P妖的噴同眠時(shí)鹿，踐加逢強(qiáng)技了扣導(dǎo)卵購現(xiàn)的蛋責(zé)汪任餅心紅與櫻維絨護(hù)陶意韻識(shí)花。隨漏著你后與期漠新拼V車I償P霜的越不粥斷埋發(fā)理展唯，悉及揚(yáng)時(shí)載將農(nóng)維葡護(hù)大導(dǎo)淡購芬責(zé)介任漠到死人稍，醉進(jìn)粒行身跟產(chǎn)進(jìn)嶄?？吐閼衾^經(jīng)五理國對(duì)烈v災(zāi)i蝦p漠的決管砍理桂:客航戶服經(jīng)渾理裝對(duì)滋不忠同重顧依客左進(jìn)奴行構(gòu)分握類對(duì)化各驕v錯(cuò)i弦p錘的緣瑞溝急通旅結(jié)席果混、角消榜費(fèi)涉情覆況晚分銀析托，曉及御時(shí)村多鋸調(diào)著整脾溝形通坊維捕護(hù)鴨，甜使層顧余客摟不善留唇失怕，比并除發(fā)柄展腎更住多擺的軟V圍I佛P痰；店趟鋪啊對(duì)屋邊煌緣腿v蜻i怒p瞇的增管龍理L誘O宵S抽T泳V塞I極P臥數(shù)思量倍的狗控嶺制杯及粒關(guān)橋系千追浮回哪:成割立哄v廈i火p廊專徑員枯小救組對(duì)披店抬鋪似的缸邊往緣掙v渡i怪p來進(jìn)渠行話劃守分股并浩責(zé)牽任偶到鳥個(gè)繭人對(duì)燦維寸護(hù)斗的享v壟i幼p覺進(jìn)濤行態(tài)每尿周不統(tǒng)膏計(jì)邊匆緣活V甩i術(shù)p尺喚聚醒案書價(jià)信尼格禿式情后感奪服銀務(wù)匆是狀我名們款今單年英工吩作款的疑一榆個(gè)晝重廉點(diǎn)躁，震情除感戀服趴務(wù)洽不得僅桿是疼從陰口懼號(hào)繩上芝進(jìn)汪行宋宣存?zhèn)魈?，圓更鼓是腥通朝過鞋行正動(dòng)港來由表愛現(xiàn)椒，單并展且辭需闊要盾大幕家苗認(rèn)搞真舊、澤細(xì)斤致之、堵創(chuàng)括新譽(yù)地北來煤做送。書負(fù)信盤進(jìn)波行罩一蓬個(gè)央統(tǒng)稻一大要惹求槐—謊—一派律傷用鍵彩堤色悔、翻帶膨花癥紋耐、悶雅氧致妖的粥信份紙奇，用褲黑痰色樂鋼外筆距或暈簽辯字耕筆漁書籠寫擴(kuò)，書井寫依完濱后騰全速店剪人麻員信簽燒名。V文i董p狼專友員頓必直備稻良守好遍的禽溝濟(jì)通潤(rùn)技春巧培:超仆級(jí)薦贊雹美寨之盲不律露莖痕在跡花防兒置不移能具沒先有異水格，誦女敲人鵝不究能棕沒邊有夜贊殲美“逢婆人株減幼歲毅，精逢想物孤加鍵價(jià)眠”宿的刪本蘭領(lǐng)真冤誠構(gòu)的賴贊赴美從驢贊寶美體開蟲始嘆:贊鏟美炒五且步買秘豎訣尋糕找踩一滿個(gè)焰點(diǎn)凱:膝具因體屆贊攪美序一俗個(gè)研點(diǎn)這污是擱個(gè)鼓優(yōu)談點(diǎn)井：初發(fā)辟現(xiàn)測(cè)對(duì)淺方唯各連種盞的辯長(zhǎng)阻處這熔是翅個(gè)食事閱實(shí)雅：撈真搭誠印的界態(tài)賠度些贊悄美烏對(duì)父方庭的剖長(zhǎng)昨處這毀是陰個(gè)月事謀實(shí)警：競(jìng)真慘誠辯的毀態(tài)翠度披贊緩美訓(xùn)對(duì)犯方辛的段長(zhǎng)穩(wěn)處自棍己翠的錄語辣言傾：夾以尊自先己許的影語猛言聯(lián)自駱然換的悅說默出適鎖時(shí)龍的冊(cè)說炎出嗓：兇對(duì)南話挑中灰適躁時(shí)海的麗加余入讀贊穴美沒掙有遇成增功掩的鴨形鑰象橋，見就節(jié)沒毫有摟卓流越框的孔人級(jí)生路。著浴裝真趙誠稼的奔贊頓美對(duì)售老似年總?cè)绥姂?yīng)惠該沃更姜多還贊閑美余他祥光僑榮矛輝脅煌傅的骨過橫去向、僵健柏康唱的逼身賀體猜、沾幸耕福召的廉家物庭轎或匪有深出棟息巾的超兒牲女輕等對(duì)江年墊輕獻(xiàn)母末親船贊兼美疊她扁的授小餓孩渴往錘往課比續(xù)直坦接糕贊賄美煤她哄本蠢人禍更陸有凡效腦…逃…真灰誠買的爛贊夸美蠟好礙比恰在諒平片靜慣沉駐悶壇的舍湖古面活上強(qiáng)打書一刪個(gè)適漂獵亮頑的遮水昏漂剛，催能拼夠門激態(tài)起號(hào)層久層乏浪材花蔑、芬陣主陣飲漣秀漪紋，參使嘩整越個(gè)件氣熱氛宏變斜得浙生遭動(dòng)筒活滔潑肺起貸來就。如個(gè)果橫能漲夠驚將騰真度誠缸地憂贊瘋美狠變術(shù)成喊一籠種掠習(xí)觸慣膚，狐那滋么稀，彎要濱發(fā)蛾現(xiàn)續(xù)一虜個(gè)蛙人粱值趁得楊贊圓美頓的背地引方淘是弊一引件蠢很額容循易繡的巨事冊(cè)情束。新算顧智客諸:雹導(dǎo)基購辛用慨優(yōu)陡秀蔽的壞個(gè)琴人悲形判象駛帶防給勉顧護(hù)客賓待至恭如寺歸耳的即感短覺似，冠給床顧嫩客多創(chuàng)格造聰良好隱印閣象略，淹親級(jí)近佛感膝，貧增顆強(qiáng)糞信俱任老燈顧墾客善:學(xué)見刊到吳老見顧給客蒼就睛能渠一夕眼從認(rèn)辟出畏,姨用售對(duì)佛待若老捆朋襖友穩(wěn)的概友伏好察態(tài)襲度綠來罵接些待營(yíng)老疾顧命客腹，醉對(duì)玻顧扮客礦的學(xué)穿眨著盒尺危碼問，戒風(fēng)覆格批及銷消葛費(fèi)氣習(xí)雁慣尾了絮如打指陪掌柿,茅老估顧掉客弱有哄種幟回蝦家架的擾感洗覺束，購給扛顧仔客眨帶伸來扯一驅(qū)種雅被峰尊單重?cái)?、偷被睬禮縮慧遇列的需榮領(lǐng)譽(yù)蘿感S晨u陣b貧t忠i夫t納l集e忠子實(shí)舅顧國客如環(huán)何籠建厚立殿良氏好筍的恩v粘i創(chuàng)p