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十大積極心態(tài)美國(guó)成功學(xué)家羅曼?皮爾“態(tài)度決定一切!”的口號(hào)一經(jīng)提出就作為積極思維力量的一句最鏗鏘的表達(dá)而傳遍歐美,傳遍世界。他的著作《態(tài)度決定一切》也在美國(guó)排行榜呆了十年!他本人被拍成電影《一生》。拿破侖?希爾把積極心態(tài)作為成功的第一原則。但是我們到底要培養(yǎng)什么樣的積極心態(tài)呢??jī)晌淮髱煻家还P帶過(guò)。一個(gè)人的心態(tài)是他成長(zhǎng)的產(chǎn)物,人一生都在培養(yǎng)自己的心態(tài),有的向極積思維方向,有的向消極思維方向。積極思維帶來(lái)優(yōu)良品質(zhì):自信、樂觀、正直、無(wú)私、大方、寬容、忠誠(chéng)、勇敢、堅(jiān)決、堅(jiān)強(qiáng)、果斷、進(jìn)取、博愛、責(zé)任、信任、尊重、百折不撓等;消極思維形成所有負(fù)性品質(zhì):自卑、悲觀、吝嗇、狹隘、虛偽、懦弱、欺瞞、自大、責(zé)備、貪欲、猶疑、懼怕、抑郁、怨恨、憤慨、急燥、回避責(zé)任等。明顯積極心態(tài)給人一輩子帶來(lái)光明,消極心態(tài)把人一輩子帶進(jìn)黑暗。我要寫一本真正的成功哲學(xué),那就必須回答那個(gè)問(wèn)題。林語(yǔ)堂說(shuō)中國(guó)人太熟悉三個(gè)字了:不可能!消極心態(tài)的特點(diǎn)確實(shí)是這三個(gè)字。積極心態(tài)確實(shí)是對(duì)事態(tài)的積極面關(guān)注,并在行動(dòng)上向積極面推進(jìn),即使是消極面也以安靜的心態(tài)予以接納,這確實(shí)是積極心態(tài)的特點(diǎn):不,可能!能夠說(shuō)按照本書所闡明的成功十七原理和相關(guān)原則進(jìn)行辦事差不多上積極心態(tài)。我總結(jié)有十大心態(tài)是人們普遍缺乏的,這也是成功必須具備的十大心態(tài)。投資心態(tài)投資確實(shí)是將現(xiàn)有的資源投入到某一項(xiàng)目并從中獲得更大收益。投資心態(tài)確實(shí)是相信自己所作的一切都會(huì)有回報(bào)的心態(tài)。一說(shuō)投資人們第一想到商業(yè)投資。一個(gè)上班族東挪西借10萬(wàn)買了一套房,才3年的時(shí)刻變成了30萬(wàn),他快樂壞了,他有理由快樂壞了,因?yàn)檫@一增值相當(dāng)于上10年的班。然而這一購(gòu)房事件是否到此終止了呢?或者說(shuō)他是不是確實(shí)拿到那20萬(wàn)的收益了呢?假如他把住房出售,毫無(wú)疑問(wèn)他會(huì)得到那20萬(wàn),但是出售之后,他要買一套同樣地點(diǎn)與面積的房子要40萬(wàn),他不但沒賺20萬(wàn),反而貼到里面去10萬(wàn)。假如他出售之后靠租房過(guò)生活,他將虧得更多,因?yàn)槎嗲嗄曜饨鹣聛?lái)又是一套房了??纯丛诮?jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的今天,各大都市有多少“快樂壞了”的人!毛病出在哪里呢?明明不是增值了嗎?毛病就出在你有沒有搞清晰投資的概念上。你起初買房是為了自用也確實(shí)是消費(fèi)依舊待價(jià)而沽即確實(shí)投資呢??jī)r(jià)值與勞動(dòng)原理差不多告訴我們,所有價(jià)值都來(lái)源于勞動(dòng),你把錢交給投資商,投資商是沒有錢趕忙給回你的,他必須把錢再投到別的企業(yè)股份上,通過(guò)生產(chǎn)、治理、流通等一系列勞動(dòng)最終從消費(fèi)者那個(gè)終端上獲得價(jià)值,他分一部分給你,這是你的投資收益。你買一座房回家,什么勞動(dòng)都沒有付出,如何會(huì)憑白無(wú)故讓你得到20萬(wàn)塊錢呢!假如一定要想得到那20萬(wàn),能夠,那確實(shí)是付出你的勞動(dòng)!你出售后到郊區(qū)或偏遠(yuǎn)地段買一套低價(jià)房,賺取差價(jià),現(xiàn)在你上班更加苦惱,出行、生活、子女上學(xué)更加不便與不安全,如此“倒騰”一次可能還不夠,你必須反復(fù)倒騰,由于你付出勞動(dòng)了,因此能夠名正言順地得到那20萬(wàn)了。如此說(shuō)來(lái),那我們不要投資了。不,我們?cè)揭顿Y!。依照人均國(guó)民收入世界排名前三十位的發(fā)達(dá)國(guó)家的一項(xiàng)調(diào)查,在這30個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家年收入在1-5萬(wàn)美元的人占絕大多數(shù)為57%;年收入5-20萬(wàn)的人占10%;年收入在20-100萬(wàn)美元的人占2%;年收入在100-1000萬(wàn)美元的占0.5%;年收入超過(guò)1000萬(wàn)美元的人不足0.05%。我們明白發(fā)達(dá)國(guó)家受過(guò)高等教育的人口比例大都超過(guò)20%,不難看出,在那個(gè)世界上,高等教育背景的人并不全都致富。沒有致富說(shuō)明專門多東西沒得到回報(bào),假如你不用于投資,你的每一種資源都會(huì)白白白費(fèi),時(shí)刻、智力、體力等八大資源都可不能得到應(yīng)有的挖掘。良好的投資心態(tài)不是不勞動(dòng)的心態(tài),而是使勞動(dòng)價(jià)值更大的心態(tài),投資要緊表達(dá)于智力勞動(dòng)。投資告訴你,人不必一輩子辛勞,你能夠從你的投資中受益,用羅伯特?清奇的話說(shuō),你的每一分錢差不多上你的雇員。美國(guó)人查理調(diào)查了美國(guó)170位百萬(wàn)富翁,發(fā)覺他們的共同特點(diǎn)是專門早就強(qiáng)迫自己將收入的1/4左右用于投資。1996年被美國(guó)《財(cái)寶》雜志評(píng)定為美國(guó)第二大富豪的巴菲特,被公認(rèn)為股票投資之神,他11歲開始投資第一張股票。因此在投資家眼里,世上只有兩件事,一是投資,一是消費(fèi)。投資帶來(lái)收益,消費(fèi)是幫別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值,因此成功的人要感恩呢,確實(shí)是因?yàn)橛心敲慈讼M(fèi)他的成果。許多人無(wú)所事事、不想有什么行動(dòng),要緊是他看不到行動(dòng)到底會(huì)給自己帶來(lái)什么收益,只付出不回報(bào)的事誰(shuí)會(huì)干呢?因此他這一輩子差不多上一個(gè)純粹消費(fèi)者,成為別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值的工具。投資心態(tài)能夠表達(dá)于日常生活的一切方面。我們貧窮慣了,因此干什么事都想省錢。這種心態(tài)是有道理的,節(jié)約資源也是造物主造物時(shí)的原則。但我們不能一味省錢,而忘卻了資源利用的最大化——投資。投資的東西千萬(wàn)不要省錢,要省錢干脆不要給子女讀書好了。因?yàn)槭郎闲б孀罡叩耐顿Y項(xiàng)目確實(shí)是教育,它是終生回報(bào)的東西,而且回報(bào)在一切方面,精神的物質(zhì)的它都會(huì)帶給你。只要你能把付出變成投資性的東西,你就應(yīng)該毫不猶疑,左思右想拖得時(shí)刻越長(zhǎng)就越是缺失,比你省那一點(diǎn)錢要缺失大得多。比如你想研究美學(xué),省錢的心態(tài)是20塊的書買了一堆,最后發(fā)覺還少了一本,還不如起初一咬牙就把《大百科全書美學(xué)卷》、《美學(xué)大辭典》買下來(lái),因?yàn)檫@是投資。具有投資心態(tài)的人才會(huì)真正明白得什么是資源,什么是消費(fèi),什么是白費(fèi)。具有投資心態(tài)的人明白人一輩子確實(shí)是一場(chǎng)投資,他像商業(yè)投資家一樣將人一輩子他作兩部分:投資與消費(fèi),凡是能帶來(lái)成長(zhǎng)的付出差不多上投資,凡是屬于生活必需品的付出確實(shí)是消費(fèi)。消費(fèi)的東西能省則省,2000元的皮鞋和200元的皮鞋是沒有區(qū)別的,10000的衣服一買回家就縮水90%,因?yàn)樗仨毐幌牡?。有的人整個(gè)顛倒過(guò)來(lái)了,消費(fèi)的東西毫不猶疑,投資的東西省了又省,600元的歌星演唱會(huì)一定要參加,200元的大師演講會(huì)見鬼去吧,甚至于幾年不買一本書投資于自己的大腦,他們?nèi)徊幌嘈抛约核嵉拿恳环皱X都來(lái)自大腦。人一輩子活在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中,財(cái)寶投資必定是重要的投資,因?yàn)榻疱X是一切資源之間的媒介,人一輩子80%的苦惱差不多上因?yàn)樗?,?cái)務(wù)不獨(dú)立的人專門難做自己想做的事,因?yàn)槟阍跒椴畈欢嘈枰獖^斗的時(shí)期,還談不上高級(jí)需要與自我實(shí)現(xiàn)。羅伯特?清畸說(shuō)投資就像兩人跑步,后面的人一直在追前面的人,一旦追上,就變成前面的人被人追了。在你未追上前者之前,差不多上你的投資時(shí)期,一旦追上,你就進(jìn)入收益時(shí)期,你就能體驗(yàn)到人一輩子的豐富與意義。成功哲學(xué)的原則是:堅(jiān)決不做有才華的窮人。平常心態(tài)所謂平常心態(tài)確實(shí)是安靜地同意一切事實(shí)的心態(tài),它可能是好的也可能是壞的。平常心不僅僅是對(duì)待榮譽(yù)和幸運(yùn)的心態(tài),它也是對(duì)待挫折和失敗應(yīng)有的心態(tài)。這兩方面差不多上人一輩子的特大聰慧。美國(guó)生理學(xué)家摩爾根經(jīng)紐約去瑞典領(lǐng)取諾貝爾獎(jiǎng),晚上在紐約的朋友家住一夜,當(dāng)朋友開門迎接大名鼎鼎的現(xiàn)代遺傳學(xué)之父時(shí),他穿著一件舊大衣,而且還不甚合身,朋友驚奇了半天才說(shuō)話:“你如此去領(lǐng)獎(jiǎng)嗎?”這反而把大科學(xué)家自己搞糊涂了,他打量了一下全身說(shuō):“這還不夠嗎?”他孤身一人,大衣一側(cè)的口袋里用報(bào)紙裹著襪子,另一口袋里用報(bào)紙包著梳子、剃須刀和牙刷,那情形就像做生意虧了本要向朋友借錢。英國(guó)生物化學(xué)家一生兩次獲諾貝爾獎(jiǎng)的桑格在40歲第一次獲獎(jiǎng)時(shí),連教授的頭銜都沒混上,在人才輩出的劍橋大學(xué)甚至沒幾個(gè)人明白他的名字。隨之一連串的頭銜社交活動(dòng)讓他無(wú)所適從,他向校方提出拒絕這些不適應(yīng)的東西,學(xué)校當(dāng)局研究之后最終把他的教學(xué)任務(wù)也免了,讓他用心研究,22年后他再次榮登諾獎(jiǎng)寶座。我國(guó)的彭士祿院士是核動(dòng)力專家,4歲成為孤兒(父親確實(shí)是聞名的革命烈士彭湃),從小囚徒到院士,一生磨礪,他說(shuō)“當(dāng)一個(gè)糊涂人最難,凡對(duì)私心如名利、晉升、提級(jí)、長(zhǎng)工資、受獎(jiǎng)等,越糊涂越好?!彼f(shuō)的糊涂確實(shí)是平常心。愛迪生有一間價(jià)值幾百萬(wàn)美元的實(shí)驗(yàn)室沒買保險(xiǎn)而被火白白燒掉了,朋友和妻子像陷入深潭一樣,但是他像沒發(fā)生什么事一樣,燒了就燒了,再建一個(gè)確實(shí)是了。在成功人士看來(lái),不管是什么境遇,都只只是是事實(shí)。假如你的心態(tài)也跟著失衡,那就不再是事實(shí),而是黑暗的深潭。冒險(xiǎn)心態(tài)冒險(xiǎn)心態(tài)確實(shí)是不恐懼風(fēng)險(xiǎn)甚至是積極尋求風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值的心理狀態(tài)。在風(fēng)險(xiǎn)章節(jié)我們談到三種良好的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),這正是良好的冒險(xiǎn)心態(tài)。龐大的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值和終生受益的體會(huì)價(jià)值是冒險(xiǎn)的雙重收成,即使注定失敗,我們也獲得體會(huì)分,正是這寶貴的體會(huì)分把我們從懼怕中脫離出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)從更廣泛的概率來(lái)說(shuō)差不多上風(fēng)而不險(xiǎn),招來(lái)滅頂之災(zāi)的差不多上因?yàn)椴幻靼自诿半U(xiǎn)。當(dāng)冒險(xiǎn)者明確明白自己在干什么時(shí),其一心所系,都在如何確保成功上,他們會(huì)更按規(guī)律辦事,調(diào)動(dòng)所有資源,挖掘所有潛力,操縱所謂的不確定因素向自己預(yù)期的軌道上進(jìn)展,他們把資源發(fā)揮到最大價(jià)值,結(jié)果成功了。因此有位企業(yè)家說(shuō),當(dāng)我進(jìn)行創(chuàng)業(yè)時(shí),我投下的每一分錢毫無(wú)疑問(wèn)差不多上它的冒險(xiǎn)性讓我興奮,激發(fā)我創(chuàng)新勤奮以及更高的企望。專門快樂地看到我們當(dāng)中創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多,在廣深京滬等大型人才市場(chǎng)上,老總們埋怨不是缺少知識(shí)者,而是缺少行動(dòng)者?!八麄兤毡槿鄙俚拇_實(shí)是冒險(xiǎn)和成功的意志”張瑞敏老總?cè)缡歉袊@,當(dāng)海爾進(jìn)軍美國(guó)時(shí),他聽到的只有一種聲音“去美國(guó)是冒險(xiǎn)”,可他的回答是:“不去更是冒險(xiǎn)!”人的冒險(xiǎn)精神確實(shí)是最稀缺的資源,保羅?蓋蒂是世界前首富,他說(shuō)只有一個(gè)方法能掙到大錢。不管從事什么都要擁有自己的公司和自己熟悉的業(yè)務(wù)。他必須是一個(gè)冒險(xiǎn)的人,節(jié)儉的人,同時(shí)有極大的耐心等待公司的慢慢成長(zhǎng)。不能早9晚5地關(guān)門,成功的企業(yè)家一直都在加班。他的三點(diǎn)簡(jiǎn)化一下,第一確實(shí)是組織,也確實(shí)是說(shuō)單槍匹馬賺不到大錢;第二條的核心是冒險(xiǎn),不著眼于龐大的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值賺不到大錢;第三條是勤奮,你永久要投入比別人多得多的時(shí)刻和精力,否則賺不到大錢。這三點(diǎn)中最核心最缺乏的確實(shí)是冒險(xiǎn),明明白白讓你去撿錢的事,世上沒有。感恩心態(tài)感恩心態(tài)確實(shí)是對(duì)別人時(shí)懷感激甚至對(duì)大自然也懷有感激的心理狀態(tài)。一個(gè)人的成功靠的是誰(shuí)?成功的本質(zhì)是組織資源,你的一切資源都需要從那個(gè)世界上獵取,你怎能不感恩?即使是制造世界的上帝也要對(duì)他造出的一切感恩,沒有這些子民他當(dāng)誰(shuí)的上帝?組織資源事實(shí)上確實(shí)是把別人、別人的東西組織到自己名下,別人什么緣故順從你的組織,因?yàn)槟銗鬯麄儭⒆鹬厮麄?、關(guān)心他們,他們情愿你超越他們,這不確實(shí)是成功么?要明白霍金的那么多問(wèn)題是誰(shuí)在幫他解決呀!當(dāng)你組織了十個(gè)職員,每個(gè)職員組織了十個(gè)顧客,這是什么概念?當(dāng)你組織了一千名職員,每個(gè)職員組織了五十名顧客,那又是什么概念?五萬(wàn)人還不能保證你一個(gè)的成功?假如那個(gè)地點(diǎn)再出了毛病,那一定是你自己出了毛病。一個(gè)名醫(yī)是天生的嗎?當(dāng)你服務(wù)到1000個(gè)病人和服務(wù)到1萬(wàn)個(gè)病人,結(jié)果是相同的嗎?看1萬(wàn)人差不多要10年,是因?yàn)槟闾焐敲t(yī)因此有1萬(wàn)人求你嗎?,依舊你為1萬(wàn)病人服務(wù)才產(chǎn)生你那個(gè)名醫(yī)?他們什么緣故找你?是因?yàn)槟愀冻龅膼坌?,是因?yàn)槟愕囊稽c(diǎn)一滴的工作,在你還不是名醫(yī)時(shí),在你依舊見習(xí)、住院大夫時(shí),他們就以極大的信任給了你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾經(jīng)說(shuō)當(dāng)他的公司規(guī)模愈擴(kuò)大時(shí),他必須以九十度的鞠躬來(lái)感謝他的職員和許多顧客,正是他們?cè)炀土怂上陆袢盏某晒?。有位記者采訪一位三五年就奇跡壯大的一位公司老總,問(wèn)他一共有多少業(yè)務(wù)員,“十萬(wàn)?!薄澳愕墓静⒉淮笱剑绾螘?huì)有這么多?”“我的業(yè)務(wù)員確實(shí)是我的顧客,從我創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已有十萬(wàn)顧客。”可想而知是誰(shuí)把你抬上成功的寶座?你不感恩顧客感恩誰(shuí)?任何有價(jià)值的工作都不可能在沒有他人關(guān)心的情形下完成,只有成功人士才能深刻明白得,成功靠別人。達(dá)爾文說(shuō)“要是沒有為數(shù)眾多的可敬的觀看家們辛勤搜集到的豐富資料,我的著作便全然不可能寫成,即使寫成了也可不能在人們心目中留下任何印象,因此我認(rèn)為榮譽(yù)應(yīng)歸于他們。”沒有前人的積存,你不可能無(wú)故制造,沒有別人的傳播和使用,你的制造只能帶進(jìn)墳?zāi)估锱阍?。沒有觀眾提供的舞臺(tái),沒有觀眾熱情的掌聲,唱歌家也只只是是自?shī)实镍B兒。要做到感恩,那確實(shí)是關(guān)心別人,把你的愛心付出行動(dòng)。你越感恩,你就越有把自己的能量發(fā)揮出來(lái)的緊迫感,你越挖掘潛能,你就越成功。結(jié)果就成了愛默生所說(shuō),人一輩子最美好的回報(bào)之一確實(shí)是在真誠(chéng)地關(guān)心別人的同時(shí)也關(guān)心了自己。毫無(wú)疑問(wèn),能夠關(guān)心他人成功的人,自己也一定心想事成。歸零心態(tài)歸零心態(tài)確實(shí)是把自己心靈里的一切清空、一切歸于零的心態(tài)。中國(guó)農(nóng)村有個(gè)傳統(tǒng),確實(shí)是春節(jié)前的大掃除,扔掉那些一輩子也用不上的磨爛貨,清掃每一個(gè)角落,窗明幾凈地迎接新春天。今年的污穢不能帶入明年,往日的污穢也不能帶進(jìn)改日,但是并不是我們每個(gè)人都繼承了這一偉大傳統(tǒng)。歸零的心理學(xué)本質(zhì)確實(shí)是主動(dòng)地自我剝奪:假如我現(xiàn)在一無(wú)所有了如何辦?假如我失去了親人如何辦?假現(xiàn)在天是世界末日如何辦?良好的歸零心態(tài)是應(yīng)付失敗必不可少的心理武器。失敗了又如何樣?從頭再來(lái)嘛,而今邁步從頭越,一切差不多上新氣象。越歸零的人他越可不能歸零,那些抱著半桶水舍不得放開的人他的人一輩子必定歸零。道理專門簡(jiǎn)單,一只懷子只能裝250毫升水,但是由于不斷地清空,它的一生能夠裝1萬(wàn)升水。具有歸零心態(tài)的人其心靈總是放開的,他們能隨時(shí)同意偉大的啟發(fā)和一切能激發(fā)靈感的東西,他們時(shí)刻都能感受到成功女神的呼喚。他們不僅思想上歸零,行動(dòng)上要?dú)w零。哈佛大學(xué)的一位教授難道利用假期到另一個(gè)洲的一個(gè)小鎮(zhèn)上打了三個(gè)月的工。華盛頓11歲喪父,讀書到15歲,16歲投身抗法斗爭(zhēng),21歲在廣袤的美洲印第安人大地上,毛遂自薦代表英國(guó)出使法國(guó)指揮部,費(fèi)時(shí)兩月半行程2000英里,幾乎喪命。26歲與帶有兩個(gè)子女的寡婦馬撒結(jié)婚,并成為美軍最高統(tǒng)領(lǐng)。1773年4月,獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)一終止,華盛頓便解甲歸田,6年之后聯(lián)邦中央政府成立,他萬(wàn)辭之下當(dāng)選為第一任總統(tǒng)。兩屆卸任之后,華盛頓以一介平民回到農(nóng)莊。不久美法戰(zhàn)爭(zhēng)在即,由總統(tǒng)提名,華盛頓被陸軍部任命為中將總司令,再次應(yīng)召為國(guó)家服務(wù)。他完全靠自學(xué),終身記日記,步步磨礪,終成美國(guó)之父。1799逝世,由于沒有親生子女,其財(cái)產(chǎn)由華盛頓本族、妻族和繼子三家庭繼承。國(guó)會(huì)發(fā)表的哀悼詞中稱他是戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期第一人,和平常期第一人,同胞心中的第一人,一位舉世無(wú)雙的偉人。一點(diǎn)也只是分,華盛頓代表著一種人格,代表著一種世界傳奇!服務(wù)心態(tài)服務(wù)心態(tài)確實(shí)是你做任何事差不多上在為別人服務(wù)為社會(huì)服務(wù)為人類服務(wù)的心態(tài)。成功原理之一確實(shí)是服務(wù)原則,服務(wù)心態(tài)確實(shí)是貫徹這一原則。教育家思想家夸美紐斯說(shuō):“敏于事且樂于為別人服務(wù)的態(tài)度,應(yīng)當(dāng)盡快地在國(guó)人身上培植起來(lái)?!狈?wù)是一種人與人之間的差不多關(guān)系,是歸屬的內(nèi)容之一。艾爾登?坦納說(shuō):“服務(wù)是我們生活于地球必須繳納的租金?!奔偃缥覀兡軐⒐ぷ鲾[在服務(wù)的框架之內(nèi),它就會(huì)變成一股積極的力量。當(dāng)工作以服務(wù)的精神來(lái)表現(xiàn)時(shí),它不但有利于社會(huì),更能使工作對(duì)職員產(chǎn)生新的意義,能夠制造出工作的使命感,同時(shí)關(guān)心提升自我。一位北京大學(xué)畢業(yè)的陸先生在市場(chǎng)上賣豬肉為生,被炒作一時(shí),看起來(lái)服務(wù)確實(shí)是賤仆干的事,事實(shí)上這是中國(guó)人在成功學(xué)的進(jìn)步,在價(jià)值觀上的進(jìn)步,是文明的進(jìn)步。一邊拿著救濟(jì)金,一邊卑視著一切的人談什么成功?中國(guó)人以貴賤論人,以實(shí)惠論服務(wù)。在中國(guó)當(dāng)官最實(shí)惠,但在開封禹王臺(tái)的水德祠大石碑上,上面刻著的古今往來(lái)三十七個(gè)為治理黃河作出突出奉獻(xiàn)的人物名單,不是因?yàn)樗麄兪枪?,而是他們的為人民服?wù)。大多數(shù)人在失業(yè)時(shí)或是到了退休時(shí)才相信人活在世上確實(shí)是一場(chǎng)服務(wù)。退休綜合癥的全然緣故確實(shí)是社會(huì)不需要他的服務(wù)了,剝奪了服務(wù)在心理上等于被社會(huì)拋棄。在現(xiàn)實(shí)中專門多人向領(lǐng)導(dǎo)暗示期望能返聘,他們的動(dòng)機(jī)明顯不再是為了錢。有的人一心想成功,一心想我要什么,可確實(shí)是不問(wèn)別人想要什么,政治家一心想的是人民對(duì)社會(huì)治理的需要,商人一心想的是消費(fèi)者對(duì)商品的需要,各行各業(yè)的人都在查找別人想要什么,一心只想自己的人,成什么功?當(dāng)你有了服務(wù)的思路,當(dāng)你找到為之投入所有時(shí)刻、金錢、精力的服務(wù)也就成功了。一個(gè)人只因此成功也確實(shí)是因?yàn)樗?wù)的人數(shù)眾多,要想成功就必須服務(wù)更多人群,你必須把那個(gè)觀念深深刻在腦海時(shí)里。當(dāng)你能服務(wù)到1萬(wàn)顧客、10萬(wàn)顧客時(shí),你想象那是什么結(jié)果吧,你想不成功都不可能,你的內(nèi)在價(jià)值和外在的聲名、地位都在服務(wù)中提升,都在服務(wù)中傳播。服務(wù)心態(tài)是中國(guó)人普遍缺乏的,因?yàn)橹袊?guó)是官本位社會(huì),服務(wù)是奴仆對(duì)主子的,你服務(wù)是必須的,我獲得服務(wù)是免費(fèi)的?,F(xiàn)在必須改過(guò)來(lái),服務(wù)帶來(lái)價(jià)值,不存在免費(fèi)的東西,良好的服務(wù)心態(tài)確實(shí)是不斷地考慮服務(wù)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、中意度,一位資深治理人士說(shuō),“每晚于睡前都要問(wèn)一遍,當(dāng)你感受到?jīng)]有直截了當(dāng)服務(wù)對(duì)象時(shí),你就去拜望一下老顧客,要明白他們不是沒問(wèn)題,而是他們認(rèn)為這些問(wèn)題沒有人去解決?!敝阈膽B(tài)貪欲是人的六大本性之一,本身并無(wú)好惡之分。由于食物的不充裕,由于自然界危險(xiǎn)的存在,人總是儲(chǔ)存更多食物和制造更好條件以確保安全,這種深刻的焦慮性的思維活動(dòng)差不多留在了遺傳物質(zhì)上,能夠說(shuō)它本身是推動(dòng)人勤奮勞作從而推動(dòng)人和社會(huì)進(jìn)化的動(dòng)力。然而貪欲容易膨脹到失去理性,成了無(wú)度的東西,在物質(zhì)儲(chǔ)備到腐爛的程度,貪欲仍舊沒有得到滿足。一個(gè)人做到知足可謂難矣,多少人差不多上因?yàn)椴恢愣2粯?,多少人因?yàn)樨澯麣壱簧麄冊(cè)谧约翰⒉灰欢ㄐ枰臇|西上耗費(fèi)了全部心智。知足心態(tài)與下面的分享心態(tài)和雙贏心態(tài)差不多上克服貪欲的。假如不是貪欲,將有多少人獲得歡樂,又有多少人取得成就!分享心態(tài)分享心態(tài)確實(shí)是期望有人與自己共享勞動(dòng)成果的心理狀態(tài)。一個(gè)人怎么說(shuō)能讓另一個(gè)人分享什么呢?他能夠把他自己所擁有的最富足的也最具活力的東西諸如生命、時(shí)刻等都奉獻(xiàn)給他人,但這并不一定意味著他一定要為別人獻(xiàn)出自己的生命,而是他應(yīng)該把他內(nèi)在的有生命力的東西作為一種財(cái)寶與人一起享受。要緊以歡樂、愛好、知識(shí)、明白得、幽默、制造,以及情感之類的東西為主,是思維活動(dòng)的財(cái)寶而不是分享物質(zhì)財(cái)寶。分享不僅在對(duì)方身上喚起更高人格意識(shí),而且也會(huì)喚起自身更多充滿聰慧的東西,專門是價(jià)值感。分享與給予并不完全相同,能夠把給予看成分享的一種專門形式。最大分享是制造性成果的分享。制造差不多上是個(gè)體行為,但假如你的制造不能拿出來(lái)讓眾人分享的話,不僅顯示不出制造的價(jià)值,還有可能使制造的歡樂變成痛楚,就像撿到寶的人一輩子怕別人明白一樣,最終“寶”會(huì)要了他的命。分享確實(shí)是這么奇特,把歡樂與人分享,一份變成兩份,把悲傷與人話說(shuō),痛楚減輕一半。別人因?yàn)槟愕慕艹鼋鉀Q之道而獲利,你也需要他們的構(gòu)想與見解,最終你的價(jià)值更大。假如你留住不愿與人分享,你所擁有的就會(huì)縮小和減少。IBM公司在1982年推出個(gè)人電腦,IBM公司讓其它公司也因那個(gè)創(chuàng)新新產(chǎn)品獲利豐盛,只是這是意外而非本意。幾年后蘋果公司推出更好的Macintosh麥金塔電腦,比競(jìng)爭(zhēng)者超前數(shù)年,數(shù)百萬(wàn)人熱情購(gòu)買,那時(shí)凡是愛電腦的人都想擁有一部。但是蘋果公司決定獨(dú)享新產(chǎn)品的大部分利潤(rùn),它限制其它公司因麥金塔而獲利,只能自己制造和改良。因此這些人只好轉(zhuǎn)到改善、開發(fā)擴(kuò)充IBM個(gè)人電腦的市場(chǎng),結(jié)果蘋果原本驚人的技術(shù)領(lǐng)先在眾人的努力下消逝了,他們制造了數(shù)兆的財(cái)寶,而麥金塔只得到想象的龐大市場(chǎng)的一小部分。雙贏心態(tài)合作原則是成功的原則之一。由于資源分配的不平均,你要成功就必須與人合作,利用別人的資源,利用別人的聰慧,同時(shí)奉獻(xiàn)自己的資源,奉獻(xiàn)自己的聰慧。在合作中會(huì)顯現(xiàn)以下幾種利益模式:利人利已——雙贏;損人利己——贏/輸;損已利人——輸/贏;損人不利己——輸/輸;獨(dú)善其身——輸?贏?雙贏心態(tài)確實(shí)是利已利人的心態(tài),確實(shí)是為自己著想的同時(shí)而不忘他人的權(quán)益,使雙方都能受益。為雙贏而謀求兩全其美之策這種動(dòng)身點(diǎn)是令人中意的,雙贏心態(tài)是良性循環(huán),會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的意想不到的利益。利人利已者把生活看作是一個(gè)合作的舞臺(tái),而不是一個(gè)角斗場(chǎng),他有高度的合作性,但并不是不辨是非的好好先生。李嘉誠(chéng)做生意的一個(gè)全然心態(tài)確實(shí)是雙贏,他一針見血地說(shuō),商人談判談的不是語(yǔ)言,而是利益,你第一要想到對(duì)方的利益,你要說(shuō)服他跟自己合作雙方都有錢賺。雙贏心態(tài)是達(dá)到合作的必有心態(tài),也是走向成功的必由之路。

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