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文檔簡介
2023石油行業(yè)年終總結(jié)一路走來,步履匆忙,不覺間x年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的x年。在燦爛的“寶石花”照射下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平常忙勞碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好支配和方案,是很有必要的。
大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有:站長,計量員,核算員,安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡潔。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),其次大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn),了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的學(xué)問。中國石油就是中國石油自然?氣股份有限公司,是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。在排名中,中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是XX年北京奧運會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,制造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨:為客戶供應(yīng)全員,全面,全過程,全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達標,計量精確?????,環(huán)境干凈,健康安全,便利快捷。
來到大連加油站加油站里工作,x站長和x班長,安全員吳x強調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“熄火加油”等。意在提示進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作,首先就必需學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天,x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范,時不時給我們訂正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,站立等候。其次步,指引車輛。第三步,開啟車門。第四步,微笑招呼。第五步,熱忱詢問。第六部,開啟油箱。第七步,歸零預(yù)置。第八步,提槍加油。第九部,收槍復(fù)位。第十步,簡易擦車。第十一步,提示付款。第十二步,禮貌送行。第十三步,盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范的確不是一件簡單的事,也犯了一些錯誤:如加冒油,但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人,沒有造成重大事故,此事通過x站長的處理與司機的急躁交涉以基本解決!在這里我特別感謝她,我們敬重的x站長!
在加油站里工作的其次事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的,開發(fā)票就是要細心,特殊是一些微小的地方,肯定要留意到。稍不當心就會給一些思想動機不純的人供應(yīng)做假賬的機會??傊?,也許要留意這些方面:
一,填寫金額時要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。
二,在所填金額前要封頂。
三,留意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準。
在與司機伴侶的服務(wù)中最初我有些不耐煩,甚至達到大大出手的地步,通過x站長的批判和急躁教育,我知道:生活不能缺少微笑,服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡潔,由于每個人天生都會笑,但要時刻保持微笑,哪怕心情不好的時候也能微笑自如,那唯恐就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工專心去愛惜。假如你不知道該怎么辦,那就露出你的八顆牙齒,微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然,能像陽光那樣絢爛,“寶石花”就肯定能在中國大地光線四射?!胺瞰I能源,制造和諧”。讓我們一起用微笑告知顧客,用微笑感動顧客,用微笑制造價值。
x年在加油站的工作,或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論學(xué)問上還是從社會學(xué)問上,都有了不小的收獲,或許有一天我會離開我心愛的加油站工作,但讓我值得感謝的人,給我關(guān)心和教育的人是在我人生中卻無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿勢來對待我的工作,學(xué)習(xí)“鐵人“王進喜的吃苦精神,遵守公司六大禁令:
一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。
二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。
三、嚴禁無票證從事危急作業(yè)。
四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。
五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學(xué)品。
六、嚴禁違章指揮、強令
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