物流公司員工個人總結(jié)范本（二篇）

第6頁共6頁物流公司?員工個人?總結(jié)范本?回首去?年一年我?的工作，?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?也有遇到?困難和挫?折時惆悵?，當(dāng)然也?會有碩果?累累的喜?悅……可?以說，新?年是一個?公司推進(jìn)?行業(yè)改革?、拓展市?場、持續(xù)?發(fā)展的關(guān)?鍵年?，F(xiàn)?就本年度?重要工作?情況總結(jié)?如下，希?望能給日?后的工作?帶來幫助?：一、?樹立全局?觀念，做?好本職工?作不管?從事什么?工作，樹?立安全服?務(wù)意識是?首要的問?題，現(xiàn)場?技術(shù)服務(wù)?也不例外?。我認(rèn)為?服務(wù)工作?的全局就?是，“樹?立企業(yè)形?象，使客?戶對公司?產(chǎn)品的滿?意度和忠?誠度化。?”限度的?客戶的利?益，是提?高我們公?司產(chǎn)品的?核心競爭?力的一個?重要組成?部分。做?好服務(wù)工?作，同時?也是對公?司的宣傳?。二、?善于溝通?交流，強(qiáng)?于協(xié)助協(xié)?調(diào)現(xiàn)場?服務(wù)人員?不僅要有?較強(qiáng)的專?業(yè)技術(shù)知?識，還應(yīng)?該具備良?好的溝通?交流能力?，所以這?個時候就?需要我們?和客戶進(jìn)?行交流，?規(guī)范操作?，從而避?免對產(chǎn)品?的不信任?乃至對企?業(yè)形象的?損害。在?日常的工?作中做做?到較好跟?客戶的溝?通，做到?令客戶滿?意就是對?公司品牌?形象的有?力宣傳。?三、精?于專業(yè)技?能，勤于?現(xiàn)場觀察?隨著物?流行業(yè)的?不斷發(fā)展?，競爭不?斷強(qiáng)化，?如何做好?客戶服務(wù)?，也是加?強(qiáng)公司品?牌競爭的?強(qiáng)力底牌?。作為一?個服務(wù)人?員，要在?現(xiàn)場勤于?觀察、獨(dú)?立思考、?多與同事?交流，努?力不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。每次優(yōu)?秀的服務(wù)?，代表了?客戶對本?公司產(chǎn)品?進(jìn)一步的?信任。?四、實(shí)際?操作熟練?在過去?的工作中?得到了一?些體會，?在工作中?心態(tài)很重?要，工作?要有激情?，保持陽?光的微笑?，可以拉?近人與人?之間的距?離，便于?與客戶的?溝通。尤?其是對服?務(wù)的工作?，積極的?思想和平?和的心態(tài)?才能促進(jìn)?工作進(jìn)步?和工作的?順利，在?服務(wù)工作?中要有好?的方法與?判斷力才?能使工作?順利。?在一年里?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)?？?結(jié)下來：?在這一年?的工作中?接觸到了?許多新事?物、產(chǎn)生?了許多新?問題，也?學(xué)習(xí)到了?許多新知?識、新經(jīng)?驗(yàn)，使自?己在思想?認(rèn)識和工?作能力上?有了新的?提高和進(jìn)?一步的完?善。在日?常的工作?中，我時?刻要求自?己從實(shí)際?出發(fā)，堅?持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求?，力求做?到業(yè)務(wù)素?質(zhì)和道德?素質(zhì)雙提?高。物?流公司員?工個人總?結(jié)范本（?二）目?前物流運(yùn)?作中的諸?多問題意?味著急需?優(yōu)化作業(yè)?流程，并?且嚴(yán)格按?作業(yè)流程?操作，責(zé)?任到人，?實(shí)行考核?制度。為?此，大家?根據(jù)實(shí)際?工作的經(jīng)?驗(yàn)制作新?作業(yè)流程?，而且充?分利用E?RP系統(tǒng)?，使物流?作業(yè)信息?化，提高?作業(yè)效率?及服務(wù)質(zhì)?量。新作?業(yè)流程如?下：一?、包裝及?結(jié)算流程?1.產(chǎn)?業(yè)公司生?產(chǎn)部下達(dá)?包裝委托?單給物流?部計劃員?。2.?計劃員確?認(rèn)包裝規(guī)?格、型號?。3.?生產(chǎn)部在?包裝委托?單上簽字?確認(rèn)。?4.計劃?員根據(jù)包?裝委托單?在ERP?系統(tǒng)中錄?成包裝銷?售訂單，?并生成包?裝采購訂?單、包裝?采購入庫?單交給包?裝廠家，?包裝廠家?將采購訂?單留底保?存，在交?付訂購的?包裝箱時?將采購入?庫單交給?庫房管理?員簽收入?庫;生成?包裝發(fā)貨?單交給發(fā)?貨員用于?庫房管理?員辦理出?庫安排包?裝。5?.發(fā)貨員?憑包裝發(fā)?貨單領(lǐng)取?包裝箱并?通知包裝?部開始包?裝。_?___包?裝完畢，?包裝部對?單自檢無?誤后通知?委托方對?包裝箱進(jìn)?行檢查，?檢查無誤?后請委托?人簽字確?認(rèn).7?.計劃員?于月底從?ERP系?統(tǒng)中生成?包裝箱結(jié)?算付款明?細(xì)交給包?裝廠家核?對，再根?據(jù)核對確?認(rèn)過的包?裝箱結(jié)算?付款明細(xì)?做出包裝?箱結(jié)算收?款明細(xì)，?并將核對?確認(rèn)過的?包裝箱結(jié)?算付款明?細(xì)、結(jié)算?收款明細(xì)?及包裝委?托單交至?部門經(jīng)?理處審核?蓋章。?8.經(jīng)理?將審核蓋?章后的結(jié)?算付款明?細(xì)交給包?裝廠家結(jié)?帳，將審?核蓋章后?的結(jié)算收?款明細(xì)、?包裝委托?單及收款?發(fā)票、帳?號發(fā)至各?產(chǎn)業(yè)公司?結(jié)帳。?二、汽運(yùn)?發(fā)貨、水?運(yùn)發(fā)貨及?結(jié)算流程?：1.?產(chǎn)業(yè)公司?生產(chǎn)部發(fā)?貨員下達(dá)?委托發(fā)運(yùn)?單給物流?部計劃員?。2.?對于需提?供搬運(yùn)服?務(wù)的發(fā)運(yùn)?貨物，計?劃員至貨?物現(xiàn)場對?單核對后?，聯(lián)系物?流部庫房?管理員劃?定貨物堆?放區(qū)域后?，再聯(lián)系?搬運(yùn)組人?員搬至物?流部倉庫?，并憑委?托單與庫?房管理員?辦好出廠?貨物入庫?交接手續(xù)?;對于少?量小件貨?物，本部?門不提供?搬運(yùn)服務(wù)?，由各公?司自行搬?運(yùn)至物流?部倉庫指?定區(qū)域由?發(fā)運(yùn)員核?對。3?.庫房管?理員清點(diǎn)?貨物，簽?字接收并?辦理入庫?，填寫庫?存管理表?。4.?計劃員傳?真委托發(fā)?運(yùn)單給物?流部楊經(jīng)?理。5?.楊經(jīng)理?根據(jù)發(fā)運(yùn)?物的重量?及時間要?求并結(jié)合?各家物流?公司的優(yōu)?勢確定承?運(yùn)的物流?公司，并?聯(lián)系該物?流公司相?關(guān)人員約?定取貨時?間并通知?發(fā)貨員取?貨時間。?6.發(fā)?貨員在快?遞公司按?約定時間?前來取貨?時對出廠?貨物進(jìn)行?稱重，填?寫包裹單?后將重量?寫在委托?發(fā)運(yùn)單上?。然后憑?委托單與?庫房管理?員辦理出?廠貨物出?庫。7?.庫房管?理員清點(diǎn)?貨物出庫?。8.?發(fā)貨員聯(lián)?系搬運(yùn)部?裝車并監(jiān)?督出廠貨?物的搬運(yùn)?、防護(hù)，?發(fā)貨后憑?委托發(fā)運(yùn)?單做E_?___c?el發(fā)貨?記錄表以?備查貨，?然后將委?托發(fā)運(yùn)單?及快遞公?司返回的?該單運(yùn)費(fèi)?數(shù)據(jù)交給?物流部計?劃員審核?運(yùn)費(fèi)并錄?入ERP?。9.?發(fā)貨員隨?時跟蹤貨?物運(yùn)輸情?況，直至?確認(rèn)客戶?已簽收貨?物。1?0.計劃?員員于月?底從ER?P系統(tǒng)中?生成運(yùn)費(fèi)?結(jié)算明細(xì)?，交給各?快遞公司?核對，并?憑核對確?認(rèn)過的運(yùn)?費(fèi)結(jié)算明?細(xì)做出服?務(wù)費(fèi)結(jié)算?明細(xì)，并?將運(yùn)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)及?服務(wù)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)、?包裝委托?單交至部?門經(jīng)理處?審核蓋章?并開具服?務(wù)費(fèi)發(fā)票?。11?.經(jīng)理審?核蓋章后?將運(yùn)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)發(fā)?至各快遞?公司蓋章?開具運(yùn)費(fèi)?發(fā)票后返?回，然后?將運(yùn)費(fèi)、?服務(wù)費(fèi)結(jié)?算明細(xì)、?包裝委托?單及運(yùn)費(fèi)?、服務(wù)費(fèi)?發(fā)票、帳?號發(fā)至各?產(chǎn)業(yè)公司?結(jié)帳。?在新作業(yè)?流程的規(guī)?范下，我?部門員工?積極主動?的完善企?業(yè)的倉儲?運(yùn)輸，得?到了公司?各部門的?一致好評?。當(dāng)然，?在日常的?工作中我?們還有許?多做的不?足的地方?，對稅金?計算，現(xiàn)?金折扣是?否計入增?值稅的應(yīng)?稅范圍的?知識都不?是很清晰?，在這些?都需要在?今后的工?作中加強(qiáng)?個人專業(yè)?知識學(xué)習(xí)?和向公司?技術(shù)部、?客戶部同?事學(xué)習(xí)相?關(guān)產(chǎn)品來?不斷提高?部門整體?水平。配?合公司其?它部門資?金回攏，?使資金周?轉(zhuǎn)加快。?外部物流?公司只有?____?家，處于?寡頭壟斷?地位，有?些價格高?，卻無法?議價。?今后，我?們物流部?全體員工?將齊心協(xié)?力，以下?面___?_個目標(biāo)?為已任，?共同努力?，把公司?物流工作?做到更好?。目標(biāo)?1：出?入庫準(zhǔn)確?率達(dá)到_