游樂園2023年工作總結(jié)范本（二篇）

第6頁共6頁游樂園2?023年?工作總結(jié)?范本_?___游?樂場是專?為兒童打?造的大型?室內(nèi)游樂?場，面積?占據(jù)了_?___廣?場五樓整?個(gè)樓層，?管理人員?有：兩名?店長，統(tǒng)?管一切事?物；三名?主管，分?管收銀、?督導(dǎo)及其?它事物；?數(shù)名督導(dǎo)?，包括全?職和兼職?在內(nèi)，負(fù)?責(zé)游樂項(xiàng)?目；照片?區(qū)一名工?作人員，?負(fù)責(zé)照片?事務(wù)；機(jī)?修兩名，?負(fù)責(zé)機(jī)器?維修。在?____?游樂場工?作會(huì)接觸?到形形色?色的人物?，可以更?直接地開?拓我的視?野，提高?自身應(yīng)對(duì)?各種突發(fā)?事件的能?力。以下?是我的工?作總結(jié)。?一、工?作內(nèi)容?在游樂園?工作的這?段時(shí)間，?我主要擔(dān)?任的是宣?傳及督導(dǎo)?工作，工?作時(shí)間實(shí)?行早班和?晚班兩班?倒制度，?早班時(shí)間?為8：3?0-17?：00，?晚班時(shí)間?為17：?00-2?1：30?，早晚班?要做好交?接工作，?下班時(shí)要?將機(jī)器操?作鑰匙及?當(dāng)天消費(fèi)?記錄交予?前臺(tái)并簽?字。要熟?練掌握每?臺(tái)機(jī)器的?操作方法?，包括大?項(xiàng)目的運(yùn)?行方法及?注意事項(xiàng)?和小型游?戲的操作?規(guī)則和投?幣數(shù)，尤?其是客人?光臨自己?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?旁邊的小?型游戲時(shí)?，要主動(dòng)?上前介紹?游戲特色?及玩法。?工作時(shí)?要做到“?星級(jí)服務(wù)?”，要懂?禮貌，使?用文明禮?貌用語，?做到“來?有迎聲，?去有送語?”，迎賓?時(shí)要說“?您好，歡?迎光臨_?___游?樂場！”?，送賓時(shí)?要說“歡?迎下次光?臨，請(qǐng)慢?走！”“?祝您玩的?愉快！”?等等，客?人對(duì)某一?事件有疑?問時(shí)要耐?心解釋并?虛心聽取?客人的意?見，不得?頂嘴，不?得有不滿?情緒；要?懂禮儀，?保持標(biāo)準(zhǔn)?站姿，工?作期間不?得隨意走?動(dòng)、聊天?、接打電?話、撓頭?發(fā)、挖鼻?孔，要時(shí)?刻面帶微?笑。二?、大型項(xiàng)?目工作?客人光臨?時(shí)，首先?要詢問客?人出示消?費(fèi)卡，然?后引領(lǐng)客?人到游戲?設(shè)施做好?準(zhǔn)備，并?幫客人系?好安全帶?，在確保?客人都做?好準(zhǔn)備后?，開動(dòng)機(jī)?器，摁電?鈴提醒客?人游戲馬?上開始，?之后啟動(dòng)?機(jī)器，在?機(jī)器運(yùn)作?過程中必?須堅(jiān)守工?作崗位，?并提醒小?朋友注意?安全，遇?到緊急情?況要緊急?停止機(jī)器?運(yùn)作，游?戲結(jié)束后?，要幫客?人解安全?帶，并確??？腿税?全離場。?送客還可?以根據(jù)小?朋友的年?齡向客人?介紹其他?適合的項(xiàng)?目。對(duì)任?何部門來?說，宣傳?是非常重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)，沒?有宣傳，?就沒有未?來一點(diǎn)也?不假。作?為一個(gè)剛?營業(yè)的的?游樂場來?說，起初?階段是最?關(guān)鍵的。?在這一階?段，有很?多工作要?做，很多?方案需要?修改，很?多困難來?面對(duì)。?三、工作?體會(huì)在?這些日子?里自己確?學(xué)到了不?少的東西?，除了了?解到游樂?園的服務(wù)?程序和技?巧，也學(xué)?會(huì)了如何?調(diào)整自己?的心態(tài)，?如何處理?好自己的?利益和游?樂園的利?益，如何?處理好同?事之間的?人際關(guān)系?，如何與?顧客打交?道，同時(shí)?，更讓我?認(rèn)識(shí)到作?為一個(gè)督?導(dǎo)應(yīng)該具?有強(qiáng)烈的?服務(wù)意識(shí)?；更為重?要的是，?在這段時(shí)?間的工作?中，我深?刻地體會(huì)?到了服務(wù)?行業(yè)的艱?辛，也看?到了游樂?場所發(fā)展?的前景，?更加明白?了自己以?后學(xué)習(xí)的?方向和側(cè)?重點(diǎn)。?服務(wù)是一?個(gè)游樂園?這種服務(wù)?場所的核?心競爭力?，是游樂?場的生命?線，高水?平的服務(wù)?質(zhì)量不僅?能夠?yàn)轭?客留下深?刻的印象?，為其再?次光臨打?下基礎(chǔ)，?而且能夠?使顧客倍?感尊榮，?為游樂場?樹立良好?的品牌和?形象。經(jīng)?過了這段?時(shí)間的實(shí)?習(xí)，使我?對(duì)游樂場?所的基本?”業(yè)務(wù)和?操作有了?一定的了?解，禮貌?是一個(gè)人?綜合素質(zhì)?的集中反?映，服務(wù)?行業(yè)更加?如此，要?敢于開口?向人問好?，在向人?問好的過?程中還要?做到三到?：口到，?眼到，神?到，一項(xiàng)?都不能少?。對(duì)于客?人的要求?，要盡全?力去滿足?，盡管有?些不是我?們職責(zé)范?圍的事情?，也要盡?力幫其轉(zhuǎn)?達(dá)；盡管?有些要求?不合理的?不能辦到?，都要用?委婉的語?氣拒絕，?幫他尋求?其他解決?方法。?____?游樂場的?工作鍛煉?了我的服?務(wù)意識(shí)，?使我養(yǎng)成?了我面對(duì)?客人泛出?微笑的好?習(xí)慣；學(xué)?會(huì)了用標(biāo)?準(zhǔn)的禮儀?禮貌待客?。游樂?園202?3年工作?總結(jié)范本?（二）?____?，在經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?督導(dǎo)的職?責(zé)，較好?的完成工?作任務(wù)，?總結(jié)起來?收獲很多?.。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?督導(dǎo)，首?先，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?這對(duì)我一?個(gè)剛從學(xué)?校畢業(yè)的?學(xué)生來說?，更是有?太多的東?西讓我去?學(xué)習(xí)，隨?著公司規(guī)?模不斷的?擴(kuò)大，對(duì)?我們督導(dǎo)?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能提?前學(xué)習(xí)好?各方面的?能力，為?下面的員?工做好指?導(dǎo)。二?、員工管?理，要做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?，督志雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對(duì)他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因?yàn)槲夷?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?半年下來?，我們從?這些煩瑣?的工作中?也能總結(jié)?出一個(gè)屬?于自己的?管理方法?。三、?現(xiàn)場的管?理，這是?一個(gè)很大?的概念，?它包含了?好多的內(nèi)?容，我從?以下幾個(gè)?小的方面?來總結(jié)一?下我的工?作：1?、現(xiàn)場行?為規(guī)范，?從整體來?說我覺得?控制得不?是太好，?其中儀容?儀表這一?塊的話由?于不是由?公司發(fā)的?工裝，這?就導(dǎo)致員?工有機(jī)會(huì)?找借口，?而我還沒?有一個(gè)自?己的辦法?去控制這?一情況的?出現(xiàn)，我?要從以后?的工作中?吸取教訓(xùn)?來應(yīng)對(duì)和?管理員工?的現(xiàn)場行?為規(guī)范。?2、現(xiàn)?場環(huán)境一?樓是公司?的門面，?平時(shí)的人?流量也是?比較大的?，衛(wèi)生做?得還不錯(cuò)?，但是我?覺得我自?己在有些?應(yīng)該急的?情況下我?還不能完?全的想到?所有的辦?法來應(yīng)對(duì)?，同時(shí)我?想對(duì)保潔?的管理我?也做得不?到位。?3、體外?循環(huán)本來?在這一個(gè)?環(huán)節(jié)已經(jīng)?比別人落?后了，也?因?yàn)檫@一?次我害得?一樓所有?管理人員?都受了處?份，但同?時(shí)我也通?過這一次?“學(xué)費(fèi)”?，讓我從?中學(xué)會(huì)了?很多東西?。我相信?我通過這?件事之后?會(huì)對(duì)這些?事更加的?警惕。?4、商品?管理這一?環(huán)節(jié)，在?經(jīng)理我?guī)?領(lǐng)下，控?制得很有?錯(cuò)，總經(jīng)?理總是要?求我們不?停的對(duì)他?們的產(chǎn)品?進(jìn)行檢查?，當(dāng)然通?過這些檢?查也從中?發(fā)些不少?問題并能?及時(shí)的反?映出來，?把這些問?題扼殺在?萌芽狀態(tài)?。四、?抓好一級(jí)?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一?個(gè)督導(dǎo)，?能夠在營?業(yè)員一級(jí)?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)?商場里的?大事，不?失時(shí)機(jī)的?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?示匯報(bào)。?通過_?___的?總結(jié)，我?有幾點(diǎn)感?觸同時(shí)也?是___?_的一個(gè)?計(jì)劃：?其一是要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個(gè)?人行為，?一個(gè)人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對(duì)工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團(tuán)隊(duì)精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動(dòng)的?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)?精神呢？?具體到各?個(gè)員工，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢(shì)必會(huì)?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進(jìn)步無形?的帶動(dòng)了?大家共同?進(jìn)步。反?之，別人?取得的成?績也會(huì)成?為你不斷?進(jìn)取的動(dòng)?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是?要學(xué)會(huì)與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)、員工?之間的溝?通。公司?的機(jī)構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個(gè)部門?看似獨(dú)立?，實(shí)際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿現(xiàn)?場部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個(gè)?部門都要?打交道。?與部門保?持聯(lián)系，?要他們的?相互配合?，從中發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時(shí)的把信?息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層