物業(yè)保潔員年終工作總結(jié)例文（二篇）

第9頁共9頁物業(yè)保潔?員年終工?作總結(jié)例?文__?__馬上?過去，不?知不覺中?，我在新?的崗位上?結(jié)束了一?年的工作?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?在領(lǐng)導和?全體同志?的關(guān)懷、?幫助、支?持下，緊?緊圍繞保?安全生產(chǎn)?為中心工?作，充分?發(fā)揮崗位?職能，不?斷改進工?作方法，?提高工作?效率，以?“服從領(lǐng)?導、團結(jié)?同志、認?真學習、?扎實工作?”為準則?，始終堅?持高標準?、嚴要求?，始終把?“安全第?一”放在?首位。嚴?格執(zhí)行“?六大禁令?”，堅決?杜絕習慣?性違章。?較好地完?成了各項?工作任務(wù)?。我始終?把學習放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。一?、一年來?的工作表?現(xiàn)(一?)強化形?象，提高?自身素質(zhì)?。為做好?班組基礎(chǔ)?工作，我?堅持嚴格?要求自己?，注重以?身作則，?以誠待人?，一是愛?崗敬業(yè)講?奉獻。我?正確認識?自身的工?作和價值?，正確處?理苦與樂?，得與失?、個人利?益和集體?利益的關(guān)?系，堅持?甘于奉獻?、誠實敬?業(yè)，二是?錘煉技能?講提高。?經(jīng)過__?__年的?學習和鍛?煉，細心?學習他人?長處，改?掉自己不?足，并虛?心向領(lǐng)導?、工程師?和同事請?教，在不?斷學習和?探索中使?自己在技?術(shù)上有所?提高。?(二)嚴?于律已，?不斷加強?作風建設(shè)?。一年來?我對自身?嚴格要求?，始終把?耐得平淡?、舍得付?出、默默?無聞作為?自己的準?則，始終?把作風建?設(shè)的重點?放在嚴謹?、細致、?扎實、求?實腳踏實?地埋頭苦?干上。在?工作中，?以制度、?紀律規(guī)范?自己的一?切言行，?嚴格遵守?各項規(guī)章?制度，尊?重領(lǐng)導，?團結(jié)同志?，謙虛謹?慎，不斷?改進工作?作風;堅?持做到不?利于班組?事不做。?與班組成?員心往一?處想，勁?往一處使?，不會計?較干得多?，干得少?，只希望?把所有工?作圓滿完?成。二?、工作中?的不足與?今后的努?力方向?一年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是管理程?度還不夠?嚴，學習?、技術(shù)上?還不夠努?力，和有?經(jīng)驗的同?事比較還?有一定差?距，在今?后工作中?，我一定?認真總結(jié)?經(jīng)驗，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。及時?提出合理?化建議和?解決辦法?供領(lǐng)導參?考，確保?站場的安?全生產(chǎn)，?平穩(wěn)供氣??？傊?，一年來?，我做了?一定的工?作，也取?得了一些?成績，但?距領(lǐng)導和?同志們的?要求還有?不少的差?距：工作?創(chuàng)新意識?不強，創(chuàng)?造性開展?不夠。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚成?績，克服?不足，以?對工作高?度負責的?態(tài)度，腳?踏實地，?盡職盡責?地做好各?項工作。?多關(guān)心同?事，團結(jié)?班組所有?成員共同?努力工作?，不辜負?領(lǐng)導和同?志們對我?的期望。?物業(yè)保?潔員年終?工作總結(jié)?例文（二?）__?__是飛?躍發(fā)展的?一年；上?臺階、上?檔次的一?年；豐收?的一年。?在這一年?里，__?__物業(yè)?管理處在?公司的領(lǐng)?導下，在?開發(fā)商各?級領(lǐng)導的?支持下，?始終__?__業(yè)主?至上的原?則精神，?根據(jù)__?__物業(yè)?公司的實?際情況，?在搞好服?務(wù)的同時?理順完善?物業(yè)管理?年度工作?總結(jié)的工?作，初步?達到工程?程序化、?操作規(guī)范?化、運用?使用化、?管理科學?化的管理?要求。使?小區(qū)前期?物業(yè)管理?工作逐步?走上規(guī)范?化的軌道?，物業(yè)管?理工作取?得了一定?成績，受?到小區(qū)業(yè)?主的好評?，現(xiàn)將物?業(yè)管理年?度工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作目?標管理的?完成情況?(一)?房屋管理?房屋管理?是物業(yè)管?理年度工?作總結(jié)的?重要內(nèi)容?之一。為?了搞好此?項工作，?我們建立?了完善的?房屋管理?檔案，制?定了房屋?管理制度?，編制了?詳細的管?理計劃，?并責任到?人定期檢?查。住戶?房屋裝修?無破壞，?外觀統(tǒng)一?，無危害?房屋結(jié)構(gòu)?的行為，?空房完好?率為__?__%。?(二)?公共設(shè)施?、設(shè)備的?管理為了?保證小區(qū)?廣大住戶?的正常生?活，在公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理方面，?我們制定?了完備的?維護、保?養(yǎng)計劃和?應急方案?，做到日?常檢查有?登記、小?型維護有?記錄。維?修電話_?___小?時有人接?聽，全年?完成小型?檢修工作?____?次，應急?維修工作?____?次，達到?養(yǎng)護設(shè)施?、設(shè)備到?位，維修?及時，正?常運行的?管理要求?。(三?)綠化管?理為了給?業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美?的生活環(huán)?境，我們?嚴格落實?了綠化管?理措施，?積極配合?監(jiān)督綠化?公司，施?工及養(yǎng)護?工作，針?對綠化公?司在施工?養(yǎng)護過程?中出現(xiàn)的?問題，及?時發(fā)出了?整改通知?與合理化?的建議，?督促其整?改，并在?綠化警示?牌沒有到?位的情況?下，制作?簡易警示?牌、圍欄?，加強綠?化防護管?理工作，?使綠地基?本無破壞?，踐踏及?公用現(xiàn)象?，綠化完?好率為_?___%?。(四?)環(huán)境衛(wèi)?生的管理?環(huán)境衛(wèi)生?方面，我?們針對小?區(qū)環(huán)境逐?步完善的?情況，大?家齊動手?定期、不?定期組織?進行大掃?除，制定?了嚴格的?保潔程序?與考核辦?法，并對?裝修垃圾?實行袋裝?化定點堆?放，集中?清運管理?，并加強?小區(qū)衛(wèi)生?檢查工作?，保證了?小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美?觀。(?五)小區(qū)?安全防范?工作小區(qū)?治安防范?及消防工?作是物業(yè)?管理中的?重中之重?。為給業(yè)?主提供一?個安全舒?適的居住?環(huán)境，我?們狠抓了?小區(qū)治安?消防工作?，對保安?人員定期?進行崗位?培訓，智?能設(shè)備操?作培訓、?考核，制?定了嚴格?的崗位考?核標準，?并堅持每?日早操、?早會，提?高員工的?身體素質(zhì)?與日常工?作管理，?嚴格執(zhí)行?了工作程?序、巡崗?查崗、巡?更制度。?要求保安?人員認真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌訓導?，遇到壞?人壞事大?膽管理，?使去年安?全防范工?作情況良?好。二?、今年完?成的重點?工作(?一)業(yè)主?入住前期?物業(yè)管理?工作(?1)熟悉?小區(qū)各項?設(shè)施、設(shè)?備的施工?情況;進?駐后，我?們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)?施工情況?，設(shè)備安?裝情況，?我處工作?人員不怕?苦、不怕?累，頂著?烈日跑工?地，爬高?樓，掌握?了大量的?一手資料?，為后期?工作打下?了堅實的?基礎(chǔ)，并?受到了開?發(fā)商的稱?贊與好評?。(2?)根據(jù)小?區(qū)實際情?況，完成?工作預案?，提出合?理的建議?；在熟悉?小區(qū)各項?情況后，?我們針對?小區(qū)的實?際情況，?完成了小?區(qū)各項管?理工作預?案，如：?車輛管理?方案，治?安管理方?案，裝修?管理方案?等，共計?____?項，并提?出合理化?建議__?__項，?開發(fā)商采?納___?_項，即?報奶箱設(shè)?置在門廳?內(nèi)，安設(shè)?綠化噴淋?系統(tǒng)，部?分雨水管?接入地下?管網(wǎng)等合?理的建議?。(3?)搞好保?安員前期?的培訓工?作；保安?工作是物?業(yè)管理中?的窗口，?為了保證?小區(qū)保安?前期服務(wù)?質(zhì)量，我?處安排保?安員提前?培訓__?__個月?，制定了?詳細的培?訓方案與?計劃及考?核辦法，?加強保安?員的自身?素質(zhì)與業(yè)?務(wù)技能，?保證業(yè)主?入住后有?一個良好?精神面貌?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)的保安?隊為業(yè)主?服務(wù)，保?安隊的工?作受到一?致好評。?(4)?配合開發(fā)?商的售樓?工作；為?了配合開?發(fā)商的銷?售工作，?我處在前?期人員不?足的情況?下，安排?專人在銷?售部配合?售樓工作?，耐心解?答客戶關(guān)?于物業(yè)管?理方面的?疑問，制?作了__?__塊宣?傳牌，宣?傳本公司?物業(yè)管理?服務(wù)工作?，并達到?一定效果?。我們除?派專人配?合銷售部?，全體員?工還放棄?節(jié)日休息?，配合銷?售部__?__售樓?黃金周的?銷售工作?。我們的?工作受到?銷售部的?肯定和稱?贊。(?5)搞好?業(yè)主入住?前期準備?工作，順?利完成交?房工作；?為迎接業(yè)?主入住，?順利完成?交樓工作?，在公司?的指導和?幫助下，?我們做了?大量的前?期準備工?作，整理?準備了大?量的入住?資料和必?要的文件?。如入住?通知書、?前期物業(yè)?管理協(xié)議?等共計_?___項?。根據(jù)方?便業(yè)主、?服務(wù)至上?的原則，?我處針對?小區(qū)的實?際情況，?合理制定?了辦理入?住手續(xù)的?流程，和?崗位，設(shè)?置了業(yè)主?入住須知?，入住手?續(xù)辦理流?程圖，裝?修須知，?裝修手續(xù)?辦理流程?圖，使業(yè)?主在辦理?各項手續(xù)?中能一目?了然。使?交房工作?順利進行?，目前辦?理入住業(yè)?主___?_戶，辦?理裝修手?續(xù)戶。?(二)加?強管理服?務(wù)工作，?提高服務(wù)?質(zhì)量(?1)樹立?小區(qū)家園?化，人性?化管理服?務(wù)理念。?進駐后?，我們堅?持實施家?園化，人?性化的管?理，以人?為本的服?務(wù)精神；?業(yè)主的需?要就是我?們的工作?中心，為?開展服務(wù)?，讓業(yè)主?進入小區(qū)?感到有一?種溫馨的?感覺，我?們開展特?殊關(guān)照戶?的'服務(wù)?，對小區(qū)?有生活困?難的業(yè)主?，在生活?上給予關(guān)?心與照顧?，服務(wù)上?給予優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。除?此之外，?我們還開?展免費代?辦服務(wù)，?如代辦電?話、寬帶?、電費儲?蓄，使業(yè)?主有一種?有困難，?找物業(yè)的?感受，服?務(wù)工作受?到業(yè)主良?好的贊譽?。(2?)搞好維?修服務(wù)工?作維修服?務(wù)工作是?物業(yè)管理?的一個重?要環(huán)節(jié)，?為此我們?狠抓維修?工作的及?時率和完?成率。?為了搞好?房屋及相?關(guān)設(shè)施的?維修工作?，我們緊?密地與開?發(fā)商、施?工隊、生?產(chǎn)廠家聯(lián)?手，確定?了維修程?序和辦法?，圓滿完?成年前無?遺留維修?工作的目?標。今年?共計接到?維修投訴?____?起，完成?____?起，及時?完成__?__起，?完成率為?____?%，及時?率為__?__%。?在公共設(shè)?施、設(shè)備?方面，我?們及時定?期對各種?設(shè)施進行?保養(yǎng)、檢?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?維修，及?時處理。?(3)?加強小區(qū)?裝修管理?工作。?小區(qū)裝修?管理工作?是前期物?業(yè)管理的?一個重要?環(huán)節(jié)，它?涉及到物?業(yè)的使用?壽命與安?全及小區(qū)?房屋外觀?的完好美?觀，這方?面我們做?了大量的?工作，并?根據(jù)小區(qū)?實際情況?，與管理?要求，我?們制定了?詳細的管?理制度，?如裝修須?知、屋頂?花園管理?規(guī)定等，?并堅持每?天對裝修?戶的巡查?工作，做?好記錄，?遇到問題?及時解決?，及時處?理，堅持?原則。_?___共?處理違章?施工__?__起，?均已整改?。保證房?屋主體結(jié)?構(gòu)完好，?在房屋外?觀方面，?我們堅持?制度，保?證小區(qū)外?觀整齊劃?一，完好?美觀。?(4)認?真聽以業(yè)?主意見，?及時為住?戶排憂解?難。業(yè)?主良好的?工作建議?，管理建?議是我們?的工作指?針。因此?我們做到?住戶反映?的問題認?真記錄，?及時處理?，增進與?業(yè)主間的?溝通，耐?心為業(yè)主?作解釋工?作，并及?時為住戶?排憂解難?，如入住?業(yè)主車輛?停放問題?，業(yè)主裝?修用沙堆?放點等問?題。我們?這種為業(yè)?主著想，?以業(yè)主為?中心的服?務(wù)思想取?得了良好?的效果，?受到業(yè)主?好評。?(三)努?力提高管?理水平，?促進物業(yè)?管理上檔?次。(?1)組織?員工進行?職工道德?與管理技?能培訓，?提高工員?工業(yè)務(wù)素?質(zhì)。管理?處員工的?綜合素質(zhì)?與物業(yè)管?理的服務(wù)?的質(zhì)量，?水平是密?切相關(guān)的?。根據(jù)這?種情況，?并結(jié)合小?區(qū)大部分?都是新進?員工，接?觸物業(yè)管?理時間短?的實際情?況，我制?定了詳細?的培訓計?劃和考核?辦法，定?期對員工?進行思想?和業(yè)主管?理水平的?培訓，并?定期進行?保安業(yè)務(wù)?技能考試?，使員工?在思想上?得到充實?，管理技?能上得到?了提高，?去年共組?織人員培?訓___?_次，技?能考核_?___次?。(2?)利用先?進的管理?手段，建?立健全科?學的管理?方式;我?們緊跟社?會發(fā)展步?伐，使用?電腦，對?小區(qū)各檔?案收費帳?目、管理?計劃等工?作進行電?腦管理，?大大提高?了工作效?率，使管?理處的基?礎(chǔ)，工作?達到一個?新起點，?為今后的?創(chuàng)優(yōu)工作?打下了堅?實基礎(chǔ)。?(四)?搞好對外?協(xié)調(diào)管理?工作。?搞好對外?協(xié)調(diào)工作?是物業(yè)管?理工作順?利開展的?關(guān)鍵，為?此，我們?緊密與開?發(fā)商配合?，積極主?動與洪山?房地局，?城管局，?電信局聯(lián)?系，并圓?滿完成環(huán)?衛(wèi)開辦;?申請門牌?、委托合?同、服務(wù)?協(xié)議備案?，電信局?協(xié)議的簽?定等工作?。三、?存在的問?題和教訓?雖然，?我們在_?___的?工作中取?得了一定?成績，但?還有很多?需要完善?與