2023年度物業(yè)工作個人計劃參考模板（2篇）

第4頁共4頁2023年?度物業(yè)工作?個人計劃參?考模板重?點工作計劃?：回首過?去，展望未?來。在新的?一年里，我?們將一如既?往地保持好?前面的工作?成績，緊跟?公司發(fā)展的?步伐，將保?潔工作制定?一個更新的?目標，為公?司創(chuàng)造更好?的業(yè)績。具?體工作從以?下幾點開?展：1、?加強員工的?思想教育，?穩(wěn)定員工團?隊，嚴格控?制人員的流?失。2、?主抓保潔人?員的業(yè)務技?能、專業(yè)知?識、操作規(guī)?范等培訓工?作，制定出?詳細的培訓?計劃，并?按員工考核?標準進行實?施。3、?嚴格提高每?位員工的自?身素質(zhì)和服?務水平，堅?決淘汰人品?偽劣，有損?公司名譽及?影響工作的?員工。4?、嚴格控制?用料、降低?成本費用，?增創(chuàng)經(jīng)濟效?益。在成本?控制上，我?們?yōu)榱斯?jié)約?，主動提出?建議并與公?司采購部協(xié)?商，把衛(wèi)生?間使用的衛(wèi)?生紙從原來?一箱紙費用?為____?元，更換成?現(xiàn)在一箱紙?費用___?_元的價格?，毎箱節(jié)約?____元?，按使用量?計算，大約?每年將節(jié)約?____多?元以上。相?應我們還會?從其它物料?上再降低費?用。在創(chuàng)收?方面，我們?將會更多的?為大廈客戶?提供入室保?潔有償服務?，曾取在去?年的基礎上?翻一翻，為?公司多創(chuàng)收?。在今后?的工作中，?我將會帶動?大廈全體保?潔員工，以?頑強拼搏的?精神和腳踏?實地的工作?作風，順利?開展好來年?的各項工作?任務。同時?也希望能在?公司發(fā)揮自?己的余熱，?為____?物業(yè)20?23年度物?業(yè)工作個人?計劃參考模?板（二）?一、___?_按iso?體系的有效?動作公司?成立之初便?做好了質(zhì)量?的策劃，明?確公司的質(zhì)?量目標、要?求，以及所?想達到的目?標，以最合?適的服務質(zhì)?量去滿足業(yè)?主及使用人?的需要。一?年來，公司?始終把通過?iso90?00和is?o1400?0的審核為?奮斗目標，?同時也進一?步向業(yè)主及?使用人展示?了公司相關?方面優(yōu)質(zhì)服?務的形象。?二、形成?以客戶滿意?為中心的質(zhì)?量體系自?公司進駐開?始，一直把?“客戶滿意?，業(yè)主至上?”作為工作?的中心，進?一步確定了?公司以業(yè)主?為中心的經(jīng)?營服務理念?，今后公司?將繼續(xù)__?__實施和?改進服務質(zhì)?量，提高服?務績效。?三、建立天?健物業(yè)零缺?陷的目標?公司成立之?后，經(jīng)過反?復討論和研?討，認為要?想做的獨特?，就須把工?作做到零缺?陷：服務零?缺陷;操作?零缺陷;設?備零故障;?安全零隱患?的四零缺陷?。明確了業(yè)?主不總是對?的，但永遠?是最重要的?客戶需求，?充分做好達?到需求的各?種準備，積?極預防可能?發(fā)生的問題?。內(nèi)部管?理一、人?力資源人?力資源是公?司發(fā)展的重?要保證。進?駐之初，因?處地特殊，?故人員素質(zhì)?偏低。但今?年年初，為?了提高公司?的競爭力，?我公司積極?開展員工知?識培訓，使?員工成為“?一專多能”?且達到了顯?著的效果。?員工培訓包?括：企業(yè)文?化培訓，專?業(yè)技術(shù)培訓?等，特別是?對管理層進?行的物業(yè)管?理員資格考?評培訓和保?安隊伍的消?防知識培訓?以及專業(yè)知?識培訓。通?過培訓，提?高了員工的?綜合素質(zhì)，?改善了員工?的工作態(tài)度?，激發(fā)員工?團結(jié)合作，?大大提高了?服務質(zhì)量。?目前，公?司內(nèi)部已經(jīng)?建成了較為?完善的人力?資源儲備，?專業(yè)能力，?綜合能力出?眾的專業(yè)人?才;能出謀?劃策的企業(yè)?策劃人員等?，給公司的?發(fā)展提供了?廣闊的空間?。二、規(guī)?章制度入?駐之初，因?公司剛建立?，一系列的?制度及考核?都是空白的?，這給員工?的工作帶來?了很大的不?便。按照“?以法為據(jù)，?有約可依”?的原則，我?公司迅速出?臺了一系列?規(guī)章制度。?包括：各崗?位人員職責?，管理制度?及各崗位工?作人員考核?辦法。制度?的出臺明確?了職責，分?清了權(quán)限，?也給公司員?工的日常工?作指明了方?向，提供了?依據(jù)。三?、維修方面?去年小區(qū)?入住之初，?因趕工期，?五棟公寓可?謂是以超常?規(guī)的速度建?成的，而快?速度建成的?房子卻導致?了接管后艱?難的維修工?作。從去年?至今，我技?術(shù)維修部共?計收到業(yè)主?報修單__?__多份。?可因去年維?修力量過弱?，且設備設?施還在保修?期內(nèi)，故多?數(shù)單子未能?修好。直至?今年初，我?公司一口氣?增加了三倍?的維修人員?，不分日夜?的維修，同?時又加大對?廠家的催修?力度，迅速?的解決了原?有的存在的?問題。現(xiàn)我?處已承諾做?到“小修不?過夜，大修?不過三”的?服務承諾，?可因各種設?施仍然在保?修期，致使?好多維修事?項我公司仍?無法完成。?但我公司還?是竭盡所能?去維修，特?別是公寓內(nèi)?寢室之間電?線錯亂的問?題，在催修?廠家無效的?情況下，我?公司維修人?員用六天六?夜時間全部?調(diào)好，用實?際行動解決?了業(yè)主的怨?言。近日，?我公司又一?口氣換下了?四棟公寓_?___多盞?燈炮以及_?___多個?水龍頭和幾?十個沖水閥?，使公寓內(nèi)?的配套設施?的維修完好?率達到了_?___%以?上。四、?保安方面?在全體保安?人員的共同?努力下，圓?滿完成了小?區(qū)入住的安?全防范工作?，但隨著工?作的逐步加?深，漸漸暴?露出了我公?司保安的不?足與缺陷：?配套設施過?差，人員素