公司文明制度制度（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)公司文明制?度制度一?、室內(nèi)外衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)1?、辦公用具?要擺放整齊?有序，不準(zhǔn)?隨意亂放。?2、保持?墻面潔凈，?不準(zhǔn)亂寫亂?涂、亂貼，?更不準(zhǔn)在墻?上鍥釘子，?掛東西。?3、保持窗?明椅凈定期?清潔，保持?無(wú)灰塵、無(wú)?蜘蛛網(wǎng)、無(wú)?蚊蠅、無(wú)雜?物。4、?辦公用品合?理存放，原?則上一律存?放書櫥內(nèi)，?辦公桌上不?準(zhǔn)堆放東西?。5、辦?公桌椅要保?持日常衛(wèi)生?，每天至少?清理一次，?確保觸摸無(wú)?灰塵。7?、保持地面?潔凈衛(wèi)生，?無(wú)雜物、無(wú)?污垢、無(wú)塵?土，不準(zhǔn)隨?地吐痰，亂?放垃圾。?8、電扇、?日光燈要定?期清掃，不?準(zhǔn)有明顯的?灰塵、蜘蛛?網(wǎng)。9、?室內(nèi)花草要?保持旺盛，?擺放美觀，?起到點(diǎn)綴作?用。二、?文明辦公標(biāo)?準(zhǔn)1、上?班時(shí)間要講?文明、講禮?貌、文明用?語(yǔ)、禮貌待?人、不準(zhǔn)吸?煙、不準(zhǔn)講?粗話、講臟?話、講損害?企業(yè)形象的?話。p>2?、上班時(shí)間?不準(zhǔn)大聲喧?嘩、亂喊亂?叫，影響第?三人辦公。?3、接打?電話首先要?說(shuō)：“您好??！蹦艽饛?fù)?的當(dāng)即表態(tài)?，需要匯報(bào)?請(qǐng)示或轉(zhuǎn)告?他人的，及?時(shí)轉(zhuǎn)告，不?準(zhǔn)以任何借?口搪塞。?4、客人或?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)屋要?起立，讓座?，沏茶倒水?，不準(zhǔn)無(wú)動(dòng)?于衷視若無(wú)?睹。5、?上班時(shí)間只?能交流工作?，不準(zhǔn)閑拉?胡扯、議論?他人，更不?準(zhǔn)說(shuō)不利于?團(tuán)結(jié)、不利?于工作、不?利于企業(yè)的?話，始終把?企業(yè)利益放?在首位。?公司文明制?度制度（二?）一、范?圍1、本?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了?文明生產(chǎn)管?理的總則、?內(nèi)容及要求?。2、本?標(biāo)準(zhǔn)適用于?全廠各崗位?的文明生產(chǎn)?管理。二?、總則文?明生產(chǎn)是正?確協(xié)調(diào)生產(chǎn)?過(guò)程中人、?物、環(huán)境三?者之間關(guān)系?的生產(chǎn)活動(dòng)?。它可使企?業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)?管理水平得?以提高和改?善，從而為?企業(yè)降低消?耗、增加效?益提供保障?。三、內(nèi)?容及要求?（一）精神?文明在生?產(chǎn)活動(dòng)中，?做到遵紀(jì)守?法，愛護(hù)公?共財(cái)產(chǎn)，同?志間互相尊?重，緊密配?合，積極創(chuàng)?造出輕松愉?快的良好生?產(chǎn)氛圍。?（二）開展?“整理、整?頓、清掃、?清潔”守則?活動(dòng)。1?、不用的物?品不擺放在?現(xiàn)場(chǎng)，做到?所需物品隨?手可以拿到?。2、保?持所需物品?清潔，現(xiàn)場(chǎng)?環(huán)境整潔。?3、做到?科學(xué)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、規(guī)范?化，并進(jìn)行?檢查與考核?。（三）?環(huán)境文明?1、職工著?裝整潔，具?有良好的環(huán)?境衛(wèi)生習(xí)慣?。2、生?產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)干凈?、整潔，努?力創(chuàng)造舒適?的生產(chǎn)環(huán)境?。（四）?操作文明?嚴(yán)格操作規(guī)?程，執(zhí)行操?作程序，不?盲目操作，?不盲目指揮?。（五）?儲(chǔ)運(yùn)文明?采用適當(dāng)?shù)?器具和運(yùn)輸?工具進(jìn)行儲(chǔ)?運(yùn)，防止出?現(xiàn)損失和破?壞，便于生?產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理?和質(zhì)量管理?。（六）?定置管理?1、制定行?之有效的定?置圖，并組?織實(shí)施。?2、使生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)井然有?序，保持生?產(chǎn)均衡。?（七）安全?生產(chǎn)1、?高度重視安?全工作，執(zhí)?行國(guó)家、部?、省及公司?規(guī)定的有關(guān)?安全方針政?策。2、?加強(qiáng)安全宣?傳工作，安?全標(biāo)語(yǔ)、警?示牌等設(shè)置?在醒目的地?方，安全警?鐘長(zhǎng)鳴。?3、嚴(yán)格安?全規(guī)程，執(zhí)?行安全操作?程序，嚴(yán)禁?違章指揮，?嚴(yán)禁違章作?業(yè)。4、?員工持證上?崗，穿戴好?勞保用品和?安全帽。?公司文明制?度制度（三?）一、辦?公場(chǎng)所有序?、整潔、安?靜1、在?顯眼處放置?個(gè)人名牌，?標(biāo)明主人的?姓名、職務(wù)?、職責(zé)、聯(lián)?系電話等。?2、保證?桌面和辦公?設(shè)備的清潔?、有序。?3、桌面只?放置必要的?辦公用品。?4、文件?應(yīng)及時(shí)按類?按月歸檔，?裝訂整理好?，放入文件?柜。5、?不要將餐具?、小包、裝?飾物等放在?桌面上。?6、暫時(shí)離?開辦公室或?與外人交談?時(shí)，注意保?密，設(shè)置電?腦保護(hù)程序?，文件要收?好。二、?公務(wù)形象要?端莊、高雅?、敬業(yè)1?、服飾儀表?端莊大方?（1）注意?個(gè)人衛(wèi)生和?整潔。（?2）服飾簡(jiǎn)?約莊重。?（3）符合?本單位關(guān)于?日常著裝的?要求。2?、明確職責(zé)?，為民服務(wù)?（1）按?時(shí)到崗，嚴(yán)?守崗位。?（2）首問?負(fù)責(zé)，盡職?盡責(zé)。（?3）親切和?善，細(xì)致周?到。（4?）耐心細(xì)致?，說(shuō)明理由?。（5）?罵不還口，?打不還手。?3、言談?舉止文明高?雅（1）?不大聲說(shuō)笑?、喧嘩、爭(zhēng)?吵或打鬧。?（2）不?在辦公室吃?食物。（?3）保持良?好的站姿和?坐姿，不宜?趴在桌子或?躺在椅子上?休息。（?4）不玩電?腦游戲或網(wǎng)?上聊天3?、節(jié)約辦公?，綠色環(huán)保?（1）注?意節(jié)約水、?電、紙張。?（2）不?因私使用辦?公設(shè)備和辦?公用品。?（3）較長(zhǎng)?時(shí)間離開辦?公室應(yīng)關(guān)閉?電腦、空調(diào)?、電燈等。?（4）提?倡紙張、信?封等重復(fù)使?用。三、?對(duì)上級(jí)要尊?重、服從、?謙謹(jǐn)1、?恪盡職守，?服從上級(jí)?（1）聽從?指揮，服從?命令。（?2）個(gè)人服?從組織，少?數(shù)服從多數(shù)?。（3）?如果對(duì)上級(jí)?工作部署有?意見，應(yīng)通?過(guò)正常渠道?向上級(jí)反映?。（4）?對(duì)于上級(jí)已?經(jīng)決定下來(lái)?的事情，不?能以任何借?口拒絕執(zhí)行?。（5）?對(duì)待上級(jí)及?其決定，不?陽(yáng)奉陰違，?不擅作主張?，不肆意曲?解。2、?維護(hù)權(quán)威，?支持上級(jí)?（1）進(jìn)入?領(lǐng)導(dǎo)辦公室?，不論開門?與否，都要?先敲門，得?到允許后再?進(jìn)入。（?2）尊重信?賴、理解上?級(jí)。（3?）請(qǐng)示工作?，不得越級(jí)?。（4）?不背后議論?上級(jí)，更不?散布對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的不滿情緒?。（5）?對(duì)上級(jí)安排?的工作要積?極主動(dòng)提早?完成。四?、同事之間?要友愛、協(xié)?助、合作?1、同事之?間要與人為?善，助人為?樂，相互支?持，責(zé)無(wú)旁?貸。2、?以禮相待，?彼此尊重，?相互關(guān)心。?3、同事?見面應(yīng)主動(dòng)?打招呼，最?常用的方式?就是點(diǎn)頭微?笑。4、?未經(jīng)他人允?許，不要?jiǎng)?用他人的物?品。5、?同事較忙時(shí)?，在忙完自?己本職工作?之外要提供?無(wú)私幫助。?五、對(duì)下?級(jí)要關(guān)愛、?支持、指導(dǎo)?1、在人?格上尊重下?屬。2、?對(duì)待下屬的?意見、建議?，要積極鼓?勵(lì)，認(rèn)真研?究，并給予?回復(fù)。3?、若工作中?出了問題，?要勇于承擔(dān)?責(zé)任，先主?動(dòng)做自我批?評(píng)。4、?批評(píng)下屬要?就事論事，?使其心服口?服，不能隨?意對(duì)下屬發(fā)?脾氣。5?、在工作上?主動(dòng)與下屬?進(jìn)行交流與?溝通，行動(dòng)?上多給予支?持。六、?匯報(bào)工作要?及時(shí)、準(zhǔn)確?、全面1?、口頭匯報(bào)?工作要簡(jiǎn)明?扼要。2?、書面匯報(bào)?要全面、深?入、細(xì)致。?3、匯報(bào)?人進(jìn)行匯報(bào)?時(shí)要實(shí)事求?是，準(zhǔn)確全?面;準(zhǔn)備充?分，簡(jiǎn)明扼?要;表情大?方，神態(tài)自?然。4、?聽取匯報(bào)者?應(yīng)專心致志?，聚精會(huì)神?，有問有答?，充分與匯?報(bào)人溝通。?七、對(duì)待?來(lái)訪者要熱?誠(chéng)、平等、?耐心1、?熱情接待?（1）客人?進(jìn)門，應(yīng)主?動(dòng)問候，如?不方便起身?，應(yīng)向客人?點(diǎn)頭微笑致?意，說(shuō)“您?好、歡迎您?、有什么可?以幫到您??”，然后請(qǐng)?對(duì)方坐下來(lái)?談話;如果?自己正在接?聽電話或接?待別的客人?，應(yīng)對(duì)新進(jìn)?來(lái)的客人說(shuō)?：“您好!?請(qǐng)您稍等。?”（2）?在按待來(lái)賓?時(shí)，賓客主?從有序、態(tài)?度和藹、熱?情真誠(chéng)、不?卑不亢、大?方有禮，微?笑充滿真誠(chéng)?、甜美、親?切、友善、?愛心。（?3）在和對(duì)?方交談時(shí)，?目光集中、?柔和，不左?顧右盼;報(bào)?告或介紹事?項(xiàng)時(shí)，聲音?清晰，語(yǔ)句?流暢，表述?得體，簡(jiǎn)潔?明了，必要?時(shí)要認(rèn)真記?錄。（4?）當(dāng)客人告?辭時(shí)，應(yīng)起?身送至門外?。如不方便?起身，應(yīng)向?客人點(diǎn)頭致?意，說(shuō)：“?再見”。?2、熱誠(chéng)幫?助（1）?對(duì)自己工作?職責(zé)范圍內(nèi)?的事情，來(lái)?者不拒，有?問有答。?（2）能當(dāng)?場(chǎng)解決的事?情絕不讓客?人再跑第二?趟;不能當(dāng)?場(chǎng)解決的事?情應(yīng)答復(fù)何?時(shí)可以辦妥?和不能解決?的原因。?（3）如果?不是本部門?的工作，應(yīng)?告知去何部?門辦理。?八、接聽、?撥打電話