兒科診所操作規(guī)程

兒科診所操作規(guī)程兒科診所操作規(guī)程第一章總則為了加強兒科診所管理，規(guī)范診療和服務(wù)流程，確保醫(yī)療安全，制定本規(guī)程。第二章診所管理2.1診所人員2.1.1診所醫(yī)生應(yīng)具有合法執(zhí)業(yè)證書，并在崗時佩戴衛(wèi)生工作證2.1.2診所護(hù)士應(yīng)具有相應(yīng)的醫(yī)護(hù)資格證書，并在崗時佩戴衛(wèi)生工作證2.1.3診所管理人員應(yīng)具有相應(yīng)的管理資格證書2.1.4診所人員應(yīng)接受健康體檢，牢固樹立預(yù)防醫(yī)學(xué)思想2.2工作制度2.2.1診所工作時間：周一至周六8:00-17:00，周日不放假，按照放號次序接診2.2.2診所對每位患者的訪問記錄包括：患者的個人信息、診斷結(jié)果、治療過程和治療方案、醫(yī)囑以及其他必要信息2.2.3診所應(yīng)定期組織課后討論,確保醫(yī)務(wù)人員在診療過程中及時交流，提高診療質(zhì)量2.2.4診所應(yīng)與周邊醫(yī)院建立協(xié)作機制，配合費+異地結(jié)算等相關(guān)政策2.3器材設(shè)備及藥品管理2.3.1診所應(yīng)有充足的醫(yī)療器材設(shè)備和藥品儲備，儲備量應(yīng)符合當(dāng)?shù)匾?guī)定標(biāo)準(zhǔn)2.3.2醫(yī)療器材設(shè)備和藥品儲備應(yīng)按照生產(chǎn)日期和有效期限進(jìn)行管理2.3.3醫(yī)療器材設(shè)備和藥品每天結(jié)束營業(yè)時，應(yīng)做好消毒和妥善保管2.3.4醫(yī)療器材設(shè)備和藥品應(yīng)符合國家和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)2.3.5醫(yī)療器材設(shè)備和藥品應(yīng)按照規(guī)定的程序采購、使用和消毒第三章診療服務(wù)3.1就診流程3.1.1患者到達(dá)診所后，在診所接待處辦理掛號手續(xù)，辦理完相關(guān)手續(xù)后，接待處會將患者就診相關(guān)信息告知醫(yī)務(wù)人員3.1.2醫(yī)務(wù)人員會根據(jù)患者的信息安排就醫(yī)流程，診斷、治療及醫(yī)囑等3.1.3診所應(yīng)當(dāng)提供足夠的更新鮮報紙和書籍供患者閱讀,提供診所的宣傳資料3.2診斷和治療3.2.1對于每位患者,醫(yī)生必須出具正式的診斷報告，詳細(xì)說明患者的病情及治療方案并留存檔案3.2.2各種治療操作都應(yīng)遵循消毒操作規(guī)范，保證治療操作的安全、有效以及醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量3.2.3嚴(yán)格按照醫(yī)學(xué)方法進(jìn)行治療,不進(jìn)行體罰、恐嚇、暴力和擾亂治療秩序的行為3.2.4患者在進(jìn)行診療服務(wù)過程中，注重隱私保護(hù)，保護(hù)患者的人身安全和隱私3.3醫(yī)囑管理3.3.1醫(yī)生出具醫(yī)囑時應(yīng)考慮患者的身體健康狀況、治療情況以及藥品使用情況等諸多因素3.3.2醫(yī)囑管理應(yīng)辦理手續(xù)齊全，確保符合法律法規(guī)、政策要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.3患者和家人應(yīng)在醫(yī)囑明確的情況下使用藥品3.4急救服務(wù)3.4.1診所應(yīng)配備專業(yè)急救設(shè)備并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)3.4.2急救護(hù)士應(yīng)具備專業(yè)急救知識和技能3.4.3對于突發(fā)的急性疾病，急救護(hù)士應(yīng)及時提供有效的急救服務(wù)第四章質(zhì)量和安全管理4.1質(zhì)量管理4.1.1診所應(yīng)在醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)過程，管理質(zhì)量評估，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢測4.1.2診所應(yīng)建立診療質(zhì)量管理制度和質(zhì)量責(zé)任制，確保診療質(zhì)量穩(wěn)定和可靠性4.1.3診所應(yīng)每周一次進(jìn)行本診所衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)化運轉(zhuǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施4.2安全管理4.2.1診所應(yīng)定期開展安全教育，喚起人員的安全意識和責(zé)任意識，防范和排除安全隱患4.2.2診所應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,加強災(zāi)難風(fēng)險防范及應(yīng)急處置能力4.2.3診所應(yīng)落實患者投訴處理制度,對患者投訴必須保密,不得泄露患者隱私第五章違規(guī)處理5.1違紀(jì)違法處理5.1.1對于違反制度、規(guī)范治療、服務(wù)流程和不當(dāng)行為的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)當(dāng)予以處罰或違紀(jì)處理5.1.2醫(yī)療器材設(shè)備和藥品的管理人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)政策和制度,嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行管理，出現(xiàn)違規(guī)行為需及時受到處理5.2態(tài)度不端處理5.2.1對于醫(yī)務(wù)人員漠視工作、不尊重患者、態(tài)度冷漠等不良行為應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)厲打壓5.2.2醫(yī)療器材設(shè)備和藥品的管理人員涉嫌公器私用情況，或其提供職務(wù)欺詐、徇私枉法等,應(yīng)當(dāng)立即處理第六章附則6.1本規(guī)程自發(fā)布之日起正式實施6.2對于規(guī)程的變更