2023客服主管個人工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁2023?客服主管?個人工作?總結(jié)范本?一、努?力提高政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平積?極參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?政治學習?、主題教?育、職業(yè)?教育活動?以及各項?組織活動?和文娛活?動，沒有?無故缺席?現(xiàn)象;能?夠堅持正?確的政治?方向，從?各方面主?動努力提?高自身政?治素養(yǎng)和?思想道德?水平，在?思想上政?治上都有?所進步。?二、努?力提高業(yè)?務素質(zhì)和?服務水平?積極參?加上級公?司和支公?司、本部?門組織的?各種業(yè)務?學習培訓?和考試考?核，勤于?學習，善?于創(chuàng)造，?不斷加強?自身業(yè)務?素質(zhì)的訓?練，不斷?提高業(yè)務?操作技能?和為客戶?服務的基?本功，掌?握了應有?的專業(yè)業(yè)?務技能和?服務技巧?，能夠熟?練辦理各?種業(yè)務，?知曉本公?司經(jīng)營的?各項業(yè)務?產(chǎn)品并能?有針對性?地開展宣?傳和促銷?。三、?嚴格執(zhí)行?各項規(guī)章?制度一?年來，無?論在辦理?業(yè)務還是?其它的工?作中，都?能嚴格執(zhí)?行上級公?司和支公?司的各項?規(guī)章制度?、內(nèi)控規(guī)?定和服務?規(guī)定，堅?持使用文?明用語，?不越權(quán)辦?事，不以?權(quán)謀私，?沒有出現(xiàn)?被客戶投?訴的行為?以及其它?違規(guī)違章?行為。業(yè)?余生活檢?點，不參?與賭博、?購買非法?彩等不良?行為。?四、較好?地完成支?公司和本?部門下達?的各項工?作任務?一年來，?能一直做?到兢兢業(yè)?業(yè)、勤勤?懇懇地努?力工作，?上班早來?晚走，立?足崗位，?默默奉獻?，積極完?成支公司?和本部門?下達的各?項工作任?務。能夠?積極主支?動關(guān)心本?部門的各?項營銷工?作和任務?，積極營?銷各種銀?行卡等及?其它中介?業(yè)務等。?一年多?來，本人?憑著對保?險事業(yè)的?熱愛，竭?盡全力來?履行自己?的工作和?崗位職責?，努力按?上級領(lǐng)導?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績，?也取得領(lǐng)?導和同志?們的好評??；厥滓?年過來，?在對取得?成績欣慰?的同時，?也發(fā)現(xiàn)自?己與最優(yōu)?秀的伙伴?比還存在?一定的差?距和不足?。但我有?信心和決?心在今后?的工作中?努力查找?差距，勇?敢地克服?缺點和不?足，進一?步提高自?身綜合素?質(zhì)，把該?做的工作?做實、做?好。2?023客?服主管個?人工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?即將結(jié)束?，在公司?領(lǐng)導及個?部門同仁?的支持配?合下，使?自己學到?了很多的?東西，能?力和知識?面上都有?了很大的?提高，在?這里非常?感謝公司?能給我這?樣一個學?習和進步?的機會。?現(xiàn)將本人?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、本年?度個人工?作情況?____?年___?_月在公?司領(lǐng)導的?支持和提?拔下，因?為客戶量?的增加以?及一些繁?雜的客戶?服務解釋?工作，任?客服部主?管一職，?當時對于?我的工作?職責范圍?沒有一個?準確的定?性方向，?一開始自?己也是因?為個人能?力有限，?初期工作?干的不是?特別順暢?，在此非?常感謝領(lǐng)?導在我的?工作上給?予了很大?的支持和?肯定，使?我自己能?夠盡快的?進入工作?狀態(tài)。?____?月主要工?作重點是?一期客戶?合同備案?前的更換?工作及一?期戶型變?更后給客?戶的解釋?確認工作?5-_?___月?主要負責?了商鋪戶?型面積價?格的確定?，以及商?鋪銷售工?作的開展?___?_月主要?工作重點?是二期合?同的更換?及附帶商?鋪的銷售?工作_?___月?做了一些?交房前的?準備工作?及房屋內(nèi)?部工程摸?底的工作?___?_月主要?就是一期?客戶的交?房工作?以上是本?人參與處?理過的一?部分階段?性的工作?。二、?工作當中?存在的問?題回想?在過去一?年的工作?當中，是?做了一定?的工作但?是沒有那?項工作做?的完整理?想，工作?當中需要?自己改進?和不斷學?習的地方?還是有很?多，下面?將工作當?中存在的?不足：?1、在工?作上普遍?做的都不?夠細致，?雖然領(lǐng)導?經(jīng)常強調(diào)?要做好細?節(jié)，但是?往往有些?工作做的?還是不到?位，不夠?細致，給?以后的工?作帶來很?多的不便?及產(chǎn)生很?多重復性?的工作，?嚴重的影?響了工作?效率，這?個問題小?到我自己?個人，大?到整個公?司都存在?這樣的問?題，今后?在工作過?程當中，?一定要注?意做好每?一個細節(jié)?。2、?工作不找?方法。我?們做的是?銷售工作?，平時我?們應該靈?活的運用?銷售技巧?，同樣在?工作當中?也應該多?去找一些?方法。?3、工作?不夠嚴謹??；叵脒^?去的工作?，有好多?事情本來?是一個人?可以解決?的，偏偏?要經(jīng)過幾?個人的手?，有些問?題本來應?該是一次?性解決的?，偏偏去?做一些重?復性的工?作，在今?后的工作?當中一定?要把問題?多想一想?，多找方?法提高自?己的工作?能力。?4、提高?工作效率?。我們是?做客服工?作的，不?管是從公?司還是個?人來說，?做事必須?講究效率?，要言必?行，行必?究，在過?去的工作?當中我們?面對一些?比較棘手?的工作往?往拖著不?辦，結(jié)果?給后面的?工作就帶?來了很大?