2023年運營工作計劃范本（2篇）

第9頁共9頁2023年?運營工作計?劃范本為?提高農(nóng)商銀?行全行會計?核算質(zhì)量，?切實有效地?發(fā)揮運營部?各項職能作?用，依據(jù)部?門職責(zé)，特?制定如下年?度重點工作?。一、制?度建設(shè)（?1）繪制重?要崗位工作?流程圖和特?殊業(yè)務(wù)操作?手冊__?__月末之?前由會計督?導(dǎo)員針對重?要崗位（會?計主管、授?權(quán)人員、事?后勾挑）的?日常工作職?責(zé)和管理半?徑繪制出每?日業(yè)務(wù)操作?流程圖，并?配以文字說?明，圖文并?茂清晰明了?地反映各重?要崗位日常?工作流程，?關(guān)鍵在于突?出各環(huán)節(jié)應(yīng)?歸避的'風(fēng)?險點和采取?的防控措施?。對特殊?業(yè)務(wù)、賬戶?業(yè)務(wù)和新興?業(yè)務(wù)等易出?現(xiàn)差錯的業(yè)?務(wù)種類制定?相應(yīng)的操作?手冊，此項?工作分解到?各會計督導(dǎo)?，采取系統(tǒng)?截圖與操作?流程相結(jié)合?的形式，更?為直觀便于?理解，在培?訓(xùn)時進行專?項指導(dǎo)，做?為柜員日常?操作的參照?依據(jù)，以減?少發(fā)生操作?差錯的次數(shù)?和頻率。?（2）梳理?流程銀行制?度風(fēng)險點?____月?末之前依據(jù)?現(xiàn)行業(yè)務(wù)操?作流程和風(fēng)?險管控點對?流程銀行的?____項?制度（運營?基本制度、?金庫管理辦?法、會計檔?案管理辦法?及上門收款?操作規(guī)程等?）進行修改?和完善，主?要以增加各?風(fēng)險點的人?為二次管控?步驟為主，?修改與現(xiàn)階?段業(yè)務(wù)不匹?配的流程和?節(jié)點。（?3）完善負?分制考核細?則___?_月末之前?由各會計督?導(dǎo)繼續(xù)完善?運營條線負?面積分考核?細則，以上?年度檢查中?發(fā)現(xiàn)的問題?為切入點，?對現(xiàn)有的負?面積分考核?細則進行折?分或歸并，?使存在的問?題與負面積?分考核細則?相匹配，做?到突出重點?問題，力爭?使負面積分?真正能起到?正向激勵的?作用。二?、員工培訓(xùn)?全年計劃?舉辦專項培?訓(xùn)____?次，為檢測?培訓(xùn)效果，?專項培訓(xùn)結(jié)?束后均進行?閉卷考試，?不合格者一?律補考，直?至合格為止?。會計督導(dǎo)?在檢查時針?對各營業(yè)機?構(gòu)存在的個?性與共性問?題，直接進?行現(xiàn)場輔導(dǎo)?。___?_月下旬對?會計督導(dǎo)和?會計主管進?行專項培訓(xùn)?，聘請胡監(jiān)?事并由運營?部相關(guān)人員?配合，培訓(xùn)?內(nèi)容為會計?督導(dǎo)工作技?巧和會計主?管業(yè)務(wù)操作?流程，通過?培訓(xùn)強化會?計督導(dǎo)和會?計主管的履?職能力，提?升業(yè)務(wù)操作?各環(huán)節(jié)風(fēng)險?點的識別水?平。__?__月上旬?進行遠程授?權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，以遠程業(yè)?務(wù)柜面操作?為培訓(xùn)內(nèi)容?，使柜員掌?握柜面遠程?集中授權(quán)的?操作步驟，?為試行遠程?集中授權(quán)業(yè)?務(wù)做好基礎(chǔ)?工作。_?___月上?旬分別對柜?員、庫管員?、勾挑員、?遠程授權(quán)人?員按批次進?行專項培訓(xùn)?，培訓(xùn)內(nèi)容?以檢查中履?查履犯的問?題為主，結(jié)?合各崗位業(yè)?務(wù)操作規(guī)范?和相關(guān)管理?辦法，以提?升各層面員?工對風(fēng)險點?的識別與控?制能力。?三、條線例?會全年計?劃召開條線?例會___?_次，分別?于____?月初、__?__月初、?____月?初和___?_月初，由?總行及各縣?聯(lián)社主管領(lǐng)?導(dǎo)、運營部?長及會計督?導(dǎo)員參加，?主要對前期?工作進行歸?納和總結(jié)，?指出存在的?不足，布置?下步工作（?包括對變更?制度的講解?），對年度?重點工作進?行推進，對?工作中存在?的困難進行?集中反饋。?4、人員?梯隊建設(shè)?農(nóng)商行各機?構(gòu)實行培養(yǎng)?業(yè)務(wù)骨干制?度，要求_?___月末?之前由各機?構(gòu)對所屬一?線柜員進行?篩選，把德?才兼?zhèn)涞馁Y?深柜員指定?為業(yè)務(wù)骨干?，并經(jīng)運營?部審查同意?，協(xié)助會計?主管做好會?議精神的傳?達、___?_，并指導(dǎo)?、監(jiān)督其它?柜員在業(yè)務(wù)?操作層面遇?到的疑難和?執(zhí)行情況。?實行梯隊建?設(shè)不僅儲備?業(yè)務(wù)人才，?更是做為會?計主管的替?補，確保在?人員變動時?機構(gòu)各項會?計結(jié)算工作?連續(xù)有序。?五、督導(dǎo)?與檢查全?年計劃進行?專項自查_?___次，?縣間交叉檢?查____?次，問題整?改“回頭看?”____?次，突擊性?檢查___?_次，并堅?持檢查有通?報，通報附?處罰的原則?。___?_月下旬至?____月?下旬，進行?第一次縣間?交叉檢查，?檢查人員由?農(nóng)商行及各?縣聯(lián)社內(nèi)審?和會計督導(dǎo)?共同組成，?檢查以授權(quán)?管理、現(xiàn)金?和重空管理?、重要物品?管理、印章?管理、柜員?卡及權(quán)限管?理、崗位制?約和柜面特?殊業(yè)務(wù)操作?為主要內(nèi)容?。___?_月末至_?___月上?旬，由農(nóng)商?行會計督導(dǎo)?進行第一次?行內(nèi)自查，?并對第一次?縣間交叉檢?查中存在的?問題進行整?改“回頭看?”，行內(nèi)自?查以帳戶管?理、核算管?理（存貸款?業(yè)務(wù)柜面操?作、支付業(yè)?務(wù)及匯劃往?來、同城交?換和代理業(yè)?務(wù)）、核算?中心內(nèi)部業(yè)?務(wù)操作為主?要內(nèi)容。?____月?中旬至__?__月中旬?，進行第二?次縣間交叉?檢查，檢查?人員由農(nóng)商?行及各縣聯(lián)?社內(nèi)審和會?計督導(dǎo)共同?組成，檢查?內(nèi)容以金庫?管理、崗位?交接、對帳?管理、檔案?管理、監(jiān)督?管理為主要?內(nèi)容。_?___月初?到____?月下旬，由?農(nóng)商行會計?督導(dǎo)對行內(nèi)?第一次自查?中存在的問?題進行整改?“回頭看”?，并對重點?問題進行整?改推進。?____月?中旬至__?__月初，?組織農(nóng)商行?會計督導(dǎo)進?行第二次行?內(nèi)自查，自?查內(nèi)容以會?計主管履職?情況、包含?縣級聯(lián)社和?各直屬支行?在內(nèi)的條線?經(jīng)營目標考?核為主要內(nèi)?容，同時對?第二次縣間?交叉檢查中?存在的問題?整改進行“?回頭看”。?六、經(jīng)驗?交流計劃?于____?月中旬在農(nóng)?商行及各縣?聯(lián)社間選取?會計核算質(zhì)?量較高的機?構(gòu)做為經(jīng)驗?推廣單位，?采取“現(xiàn)場?觀摩”或召?開“現(xiàn)場會?”的方式，?將好的經(jīng)驗?和做法全轄?推廣，能夠?快速地縮短?機構(gòu)間會計?核算質(zhì)量存?在的差異。?七、中心?建設(shè)（一?）核算管理?中心1、?小面額殘損?幣回收與上?繳工作自?____月?初至___?_月末，按?照人行指令?性回收計劃?，將回收任?務(wù)層層分解?給每個支行?和每名員工?，采取定期?考核的形式?，周周通報?并落實推進?責(zé)任人，同?時將小面額?殘損幣回收?任務(wù)納入等?級行考核項?目，用來確?保指令性計?劃按時完成?。2、人?民幣冠字號?查詢與追蹤?計劃在_?___月末?前，按照人?行和省聯(lián)社?要求，做好?ATM和柜?臺取款冠字?號檢索與查?詢的上線測?試和正式運?行工作。對?各機構(gòu)柜員?進行操作培?訓(xùn)，中心庫?對離行式A?TM加鈔時?一律使用具?有存儲信息?功能的清分?機，各機構(gòu)?柜臺付現(xiàn)，?必須使用A?類專用點鈔?機清點，并?及時將冠字?號信息導(dǎo)入?人民幣信息?查詢系統(tǒng)中?，以實現(xiàn)資?源共享。?（2）遠程?授權(quán)中心?1、準備工?作按省聯(lián)?社遠程授權(quán)?業(yè)務(wù)整體推?進要求，計?劃在___?_月末前完?成遠程授權(quán)?業(yè)務(wù)的各項?前期準備工?作，包括各?機構(gòu)高拍儀?及終端的調(diào)?試與更換、?授權(quán)中心人?員配備、授?權(quán)內(nèi)控制度?建設(shè)及崗位?制約等。在?崗位制約方?面，做到授?權(quán)員（中臺?）與復(fù)核員?（后臺）完?全分離，實?現(xiàn)中、后臺?相互制約。?2、試點?運行在試?行遠程授權(quán)?業(yè)務(wù)時，考?慮到系統(tǒng)的?兼容性，為?確保遠程授?權(quán)業(yè)務(wù)平穩(wěn)?推進，在上?收過程中采?取按窗口、?按機構(gòu)逐步?上收的形式?，先對農(nóng)商?行各分理處?進行試點，?對各分理處?指定窗口實?行遠程授權(quán)?，后對農(nóng)商?行所有分理?處、支行部?分窗口及所?有支行實行?遠程授權(quán)，?具體上收時?間以省聯(lián)社?推進通知為?準。（3?）事后監(jiān)督?中心根據(jù)?省聯(lián)社要求?，計劃__?__月末前?組織會計督?導(dǎo)員以其它?國有專業(yè)銀?行成型的事?后監(jiān)督管理?體系為參照?，擬定適合?我行的事后?監(jiān)督系統(tǒng)業(yè)?務(wù)需求書，?明確業(yè)務(wù)種?類、監(jiān)督方?式、數(shù)據(jù)檢?索依據(jù)、回?傳時間、核?對要素項目?、介質(zhì)保管?等內(nèi)容，為?省聯(lián)社在我?市實行事后?監(jiān)督試點做?好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?的準備工作?。八、員?工素質(zhì)提升?（一）定?期組織考試?為快速提?升條線人員?業(yè)務(wù)知識水?平，對前臺?柜員和會計?主管均按季?進行業(yè)務(wù)考?試。前期由?運營部制定?并下發(fā)考試?題庫，內(nèi)容?涵蓋柜面各?項業(yè)務(wù)操作?風(fēng)險點、條?線新規(guī)等應(yīng)?知應(yīng)會的常?識，每季更?新一次。每?季度下旬對?條線人員分?批次進行閉?卷考試，不?同批次的考?試試題內(nèi)容?也不同，以?確?？荚嚨?嚴肅性，考?試結(jié)果全轄?通報，對于?不及格的人?員一律待崗?學(xué)習(xí)補考，?直到考試合?格為止。?（二）技能?比賽強化?一線柜員技?能訓(xùn)練，各?機構(gòu)會計主?管做為柜員?技能訓(xùn)練的?主要責(zé)任人?，進行日常?技能輔導(dǎo)。?會計督導(dǎo)每?季對各支行?柜員進行技?能考核，不?合格者進行?補考，考核?成績做為等?級行評定的?一部分，讓?各機構(gòu)重視?柜員技能訓(xùn)?練，也能夠?提升我們的?工作效率，?同時運營部?計劃于__?__至__?__月份期?間舉辦農(nóng)商?行第___?_屆業(yè)務(wù)技?能比賽，內(nèi)?容涵蓋點鈔?、數(shù)字錄入?、計算器、?電腦門柜等?業(yè)務(wù)為主，?目的是在一?線柜員間形?成良好的向?上學(xué)習(xí)氛圍?。202?3年運營工?作計劃范本?（二）一?、工作措施?：1、明?確制定集團?年度計劃、?全面合理工?作布局、層?層分解落實?;2、用?業(yè)務(wù)流程體?系進行工作?規(guī)范、過程?跟蹤、督導(dǎo)?培訓(xùn)與工作?調(diào)整;3?、用進度管?理表單進行?執(zhí)行力、效?率和目標管?控;4、?用質(zhì)量管控?體系進行工?作質(zhì)量管理?、客戶服務(wù)?滿意度和信?任度、與經(jīng)?營思路調(diào)控?;6、加?強企業(yè)員工?培訓(xùn)，提升?員工素養(yǎng)與?能力;8?、明確各崗?位責(zé)、權(quán)、?利，建立科?學(xué)合理的激?勵機制。?二、目標分?解：（一?）____?月份目標：?2、跟蹤?新流程的實?施進展;?3、加強與?賽普咨詢公?司的溝通，?解決遇到的?困難,建立?計劃管理體?系;（二?）第三季度?目標：1?、根據(jù)上半?年集團公司?整體的經(jīng)營?情況對各部?門進行績效?指標評估，?修訂各部門?經(jīng)營指標的?考評值，使?其與公司整?體經(jīng)營保持?同步。同時?將不合理、?不可控的現(xiàn)?象進行修訂?;2、對?公司在開發(fā)?項目進行項?目里程碑節(jié)?點制定，與?賽普溝通，?建立固定模?版;工作?計劃工作計?劃格式工作?計劃寫作周?工作計劃月?工作計劃季?度工作計劃?3、按計?劃推進《組?織管理手冊?》、《組織?權(quán)責(zé)管理手?冊》的實施?，并對各部?門推行過程?進行跟蹤與?監(jiān)督;4?、在制度建?設(shè)與流程優(yōu)?化方面，對?跨部門業(yè)務(wù)?流程中存在?的爭議及時?組織相關(guān)部?門進行溝通?，解決流程?中存在的交?叉、盲區(qū)等?問題;5?、提升公司?網(wǎng)絡(luò)信息服?務(wù)水平，強?化監(jiān)督功能?;6、企?業(yè)信息安全?建設(shè)，以統(tǒng)?一規(guī)劃、統(tǒng)?一設(shè)計、統(tǒng)?一投資、統(tǒng)?一管理為原?則，建立起?符合公司實?際需求的網(wǎng)?絡(luò)安全架構(gòu)?體系。保障?erp系統(tǒng)?與未來oa?系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?安全與資源?共享。（?三）第四季?度目標：?2、構(gòu)建制?定運營中心?年度經(jīng)營管?理預(yù)算方案?;4、組?織制定集團?公司___?_年整體發(fā)?展規(guī)劃;?6、依據(jù)投?資擔保公司?已簽訂的_?___年《?投資擔保公?司總經(jīng)理目?標責(zé)任書》?制定對應(yīng)的?考評指標，?做出公平、?公正的考核?、評價;?7、oa協(xié)?同辦公管理?系統(tǒng)的建設(shè)?，