實(shí)用的年度工作計(jì)劃范文7篇

第實(shí)用的年度工作計(jì)劃范文7篇

年度工作計(jì)劃篇1

公司客戶銷售內(nèi)勤崗位20__年工作計(jì)劃首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì)。我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作，在大家的幫助下，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖，讓我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的.資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

總之，在以后的工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)，爭(zhēng)取自身與公司一同進(jìn)步與發(fā)展。年度工作計(jì)劃篇2

我園上年度各項(xiàng)工作在上級(jí)教育主管部門的正確引導(dǎo)下，在教師的積極配合下，穩(wěn)定發(fā)展：保教秩序井然有序，后勤服務(wù)細(xì)致入微，衛(wèi)生保健力求規(guī)范……美中不足的是教研工作比較薄弱，教師的專業(yè)理論素質(zhì)和教育實(shí)踐能力與現(xiàn)代化教育思想和教育理念相差甚遠(yuǎn)，對(duì)《綱要》的理解以及在實(shí)踐中的應(yīng)用還需要不斷探索，教師的研究意識(shí)還缺乏積極性、主動(dòng)性，教科研活動(dòng)還須加強(qiáng)創(chuàng)新和探索。因此，今年我們要將教研工作作為我園各項(xiàng)工作的重點(diǎn)來抓。

一、指導(dǎo)思想：

以《規(guī)程》和《綱要》為指針，以以人為本管理為指導(dǎo)，加強(qiáng)教研工作管理，提高教師參與教研活動(dòng)的積極性，培養(yǎng)研究型教師，以教研活動(dòng)促教師專業(yè)化成長(zhǎng)，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。

二、工作重點(diǎn)：

1、將學(xué)習(xí)與課題研究結(jié)合起來，用《綱要》與《指南》的精神指導(dǎo)解決實(shí)踐中存在的問題，尋找教育理論的支撐點(diǎn)，探討教育策略，改進(jìn)教育中的弊端，總結(jié)創(chuàng)造性的教育經(jīng)驗(yàn)。

2、建立幼兒園和班級(jí)教育博客網(wǎng)站，傳遞新的教育資訊，保持與同行教師和幼兒家長(zhǎng)相互交流，掌握好教育傳媒的宣傳工具。

3、規(guī)范幼兒園的保教常規(guī)，定期督促、分析、調(diào)控，增強(qiáng)保教工作的有序性，提高教研活動(dòng)的有效性。

4、繼續(xù)開展幼兒教師崗位練兵活動(dòng)：幼兒園每年開展一次班級(jí)區(qū)域活動(dòng)質(zhì)量檢查評(píng)比，舉行一次幼兒教師技能競(jìng)賽活動(dòng)，教師每人每年上一節(jié)公開課。

5、重視教育研究過程的管理，形成計(jì)劃－實(shí)施－檢查－總結(jié)的一個(gè)完整周期。

三、工作措施：

1、以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為教學(xué)目標(biāo)，重點(diǎn)強(qiáng)化區(qū)域活動(dòng)、課堂教學(xué)游戲化、健康活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成考核與活動(dòng)過程的`監(jiān)督管理等薄弱環(huán)節(jié)。

2、以鄉(xiāng)土特色課程為切入點(diǎn)，積極開展教育科研活動(dòng)，做到人人有研究專題。

3、開展各年齡組教育教學(xué)觀摩活動(dòng)，促進(jìn)教師更好地掌握和駕馭不同年齡組的教育技能，互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

4、園領(lǐng)導(dǎo)做好隨堂聽課、隨堂評(píng)析，對(duì)教師組織的活動(dòng)進(jìn)行具體的、直接的指導(dǎo)（以隨機(jī)抽查為主）。

5、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、搭建網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，家園互相交流、互相溝通，讓家長(zhǎng)感受幼兒的教育新觀念，了解幼兒園的教育目標(biāo)。每月各個(gè)班級(jí)有針對(duì)性地及時(shí)更換家園聯(lián)系內(nèi)容，指導(dǎo)家長(zhǎng)做好家庭的教育工作，使家園教育達(dá)到同步。

6、運(yùn)用多種形式建立幼兒成長(zhǎng)檔案，真實(shí)、全面并個(gè)性化地反映幼兒生活、學(xué)習(xí)與發(fā)展情況。

四、工作安排：

八月份

1、做好暑期培訓(xùn)工作。

2、幼兒園及活動(dòng)室環(huán)境布置。

3、制定教研工作計(jì)劃，發(fā)放作息時(shí)間表、課程表、一周活動(dòng)安排表，穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。

九月份

1、做好新學(xué)期幼兒報(bào)名注冊(cè)工作，準(zhǔn)確采集幼兒信息。

2、完成各類教育計(jì)劃，確定班級(jí)研究課題，繼續(xù)更新班級(jí)環(huán)境布置。

3、小班學(xué)習(xí)廣播體操，逐步建立教育教學(xué)常規(guī)。

十月份

1、大班家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。

2、主題墻布置情況檢查。

十一月份

1、做好期中保教常規(guī)檢查。

2、中班家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。

十二月份

1、各班體育游戲活動(dòng)情況檢查。

2、舉行幼兒廣播操比賽。（中旬）

一月份

1、組織期末保教質(zhì)量檢測(cè)。（上旬）

2、班級(jí)做好幼兒發(fā)展評(píng)估。

3、完成各類總結(jié)。

4、幼兒成長(zhǎng)檔案回頭看。

5、進(jìn)行教職工工作考核。

三月份

1、做好幼兒開學(xué)報(bào)名工作。

2、結(jié)合“三八”節(jié)開展“我愛媽媽主題教育活動(dòng)。

四月份

1、小班家長(zhǎng)開放日活動(dòng)。

2、各班制定“六一”活動(dòng)計(jì)劃，排練“六一”節(jié)目。

五月份

1、繼續(xù)排練“六一”文娛節(jié)目。

2、舉行幼兒繪畫大賽。

六月份

1、舉行“六一”慶?；顒?dòng)。

2、做好大班幼兒幼小銜接工作。

3、做好期末保教質(zhì)量檢測(cè)工作。

4、完成各類總結(jié)。年度工作計(jì)劃篇3

第一、餐廳內(nèi)部管理方面

1.參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷計(jì)劃，并在實(shí)施過程中收集客人反饋意見加以改進(jìn)。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

4.抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。

5.安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月營(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8.建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳食品安全，執(zhí)行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

第二、營(yíng)銷方面

1.利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對(duì)目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住吉享客的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的.服務(wù)，最大程度的展現(xiàn)中式快餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點(diǎn)，將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對(duì)成熟的餐飲沒有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們要發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

以上是我吉享客周浦店20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃，有不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)指正!新的一年意味著新的開始，新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，新的自我，我們決心再接再勵(lì)，更上一層樓。年度工作計(jì)劃篇4

一、指導(dǎo)思想：

本學(xué)期，我校藝術(shù)與體育科組將全面貫徹上級(jí)教育行政部門和學(xué)校新學(xué)期的工作思路與方針，一如既往地繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)新課標(biāo)理論的精神和教育理論,結(jié)合我校實(shí)際,在學(xué)科教學(xué)中滲透環(huán)境教育，培養(yǎng)學(xué)生愛我校園，愛惜能源的環(huán)保意識(shí)，全面深入地推進(jìn)我校藝術(shù)與體育課堂教學(xué)改革，認(rèn)真抓好課堂教學(xué)質(zhì)量,以注重學(xué)生藝術(shù)與體育體驗(yàn)為核心，力求深化教育改革,使學(xué)習(xí)內(nèi)容生動(dòng)有趣,豐富多彩，積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與藝術(shù)與體育科的學(xué)習(xí)實(shí)踐,尊重個(gè)體的不同體驗(yàn)和學(xué)習(xí)方式，大力提高學(xué)生的藝術(shù)與體育才能，培養(yǎng)全面發(fā)展的小學(xué)生。

二、主要工作：

1.加強(qiáng)集體備課，抓好課堂教學(xué)的質(zhì)量，積極參加市、區(qū)教育局舉辦的各種教研活動(dòng)，全面提高科組教師的教育教學(xué)能力。

2.努力提高校本教研的質(zhì)量，科組每位老師要在學(xué)校教研活動(dòng)中積極發(fā)言，要求有主題，有中心發(fā)言人?；ハ鄬W(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，從而提高自己的教學(xué)水平。

3.音樂科組老師積極加強(qiáng)學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)，大力提高藝術(shù)才能，結(jié)合實(shí)際開展興趣小組活動(dòng)，認(rèn)真抓好學(xué)校合唱隊(duì)的訓(xùn)練、開展長(zhǎng)笛、薩克斯教學(xué)工作。

4.體育方面：認(rèn)真抓好兩操、足球、羽毛球、游泳、乒乓球、籃球等訓(xùn)練，9月份開始開展體育大課間活動(dòng)。積極備戰(zhàn)區(qū)2屆中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。

5.美術(shù)方面：認(rèn)真抓好各年齡段學(xué)生的美術(shù)課堂教學(xué)，提高審美能力，扎實(shí)上、線描以及創(chuàng)作課程，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓大批有才能的小畫家參加各級(jí)各類的比賽，施展才能，為學(xué)校爭(zhēng)光。

三、具體工作月份安排

9月份：

1、音樂、美術(shù)、體育老師參加區(qū)教研會(huì)議制定學(xué)校科組計(jì)劃，開展教研活動(dòng)，認(rèn)真、扎實(shí)抓好興趣小組的'訓(xùn)練，提高教學(xué)效率。

2、音樂老師認(rèn)真訓(xùn)練學(xué)生合唱隊(duì)，準(zhǔn)備參加第十三屆黃埔區(qū)中小學(xué)生合唱節(jié)比賽，參加黃埔區(qū)教研室音樂中心組成員的相關(guān)聽課、學(xué)習(xí)活動(dòng)。

3、音樂老師參加華師大蘇嚴(yán)慧教授的合唱指揮班學(xué)習(xí)。

4、配合少先隊(duì)和學(xué)校開展全校學(xué)生《國(guó)歌》、《隊(duì)歌》《蓮潤(rùn)__》等等禮儀歌曲、愛國(guó)歌曲的教學(xué)，營(yíng)造良好校園文化氛圍。

5、認(rèn)真、扎實(shí)抓好學(xué)校興趣小組的培訓(xùn)，提高教學(xué)效率。

6、9月__市學(xué)生郵票設(shè)計(jì)大賽。著手準(zhǔn)備區(qū)教育局關(guān)于舉辦教育系統(tǒng)20__年廉潔文化書畫作品比賽。

7、體育科組積極組織學(xué)生訓(xùn)練，備戰(zhàn)區(qū)第2屆中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展大課間活動(dòng)，參加區(qū)中小學(xué)體育大課間體育活動(dòng)展示評(píng)比。

8、體育老師報(bào)名參加啦啦操教練員培訓(xùn)工作；組織學(xué)生參加區(qū)游泳比賽；繼續(xù)組織區(qū)“富力杯”中小學(xué)校園足球比賽。

10月份：

1、開展學(xué)?？平M教研活動(dòng)，學(xué)習(xí)20__版的新課程標(biāo)準(zhǔn)，要求每位老師都要積極發(fā)言，做到有主題、內(nèi)容充實(shí)、有獨(dú)特的見解。

2、抓好課堂教學(xué)進(jìn)度，提高教學(xué)效率，音樂科與少先隊(duì)聯(lián)合開展長(zhǎng)笛、薩克斯等樂器教學(xué)活動(dòng)，全面提升學(xué)生的綜合藝術(shù)水平。

3、音樂老師認(rèn)真訓(xùn)練學(xué)生合唱隊(duì)，準(zhǔn)備參加第十三屆黃埔區(qū)中小學(xué)生合唱節(jié)比賽

4、10月至11月舉辦黃埔區(qū)中小學(xué)美術(shù)教師山水畫寫生作品展

5、10月份__市教研會(huì)油畫專業(yè)社，舉辦__市油畫創(chuàng)作展，觀摩學(xué)習(xí)；

美術(shù)教師參加市、區(qū)美術(shù)教研活動(dòng)開展形式多樣的教研活動(dòng)。

6、進(jìn)行學(xué)校秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。組織學(xué)生訓(xùn)練，參加區(qū)第2屆中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試及上報(bào)工作。10.29區(qū)小學(xué)體育教研活動(dòng)。積極參加小學(xué)跳繩比賽；毽球比賽；三棋比賽；10月27-30日“創(chuàng)新常態(tài)課體育教學(xué)”全國(guó)中小學(xué)體育課堂名師教學(xué)觀摩研討會(huì)珠海香洲區(qū)舉行組織老師觀摩學(xué)習(xí)；

7、體育老師王菜娜承擔(dān)校內(nèi)研討課。

11月份：

1、音樂老師到__市舊部前小學(xué)參加聽課、觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。

2、科組老師互相聽課，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。

3、積極開展體育大課間、舉行校園陽光體育冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，全面提高師生的身體素質(zhì)。組織學(xué)生參加啦啦操、參加市校園足球比賽集訓(xùn)；第28屆全國(guó)十城市體育教學(xué)研討會(huì)于11月在海南省凌水舉行，學(xué)科擬派員參與觀摩學(xué)習(xí)。

4、配合學(xué)校挖掘有潛能的學(xué)生參加學(xué)校體育大課間的才藝展示。

5、美術(shù)組參加11一一12月份舉辦黃埔區(qū)中小學(xué)現(xiàn)場(chǎng)書畫比賽；書法名家講座學(xué)習(xí)。

6、美術(shù)老師王艷承擔(dān)校內(nèi)美術(shù)研討課。

7、音樂、體育、美術(shù)老師積極全區(qū)中小學(xué)教師教學(xué)演講比賽、全區(qū)中小學(xué)教學(xué)論文比賽、積極參加“一師一優(yōu)課，一課一名師的系列活動(dòng)。

12月份：

1、抓好課堂教學(xué)進(jìn)度，認(rèn)真上好每一節(jié)課。激發(fā)學(xué)生潛能，挖掘有天賦的學(xué)生充實(shí)到音樂的比賽后備隊(duì)伍中。

2、協(xié)助德育、少先隊(duì)開展慶?！坝有履辍毕盗谢顒?dòng)。

3、美術(shù)老師參加__市、音樂老師黃埔區(qū)中心組會(huì)議；開展藝術(shù)科組組內(nèi)教學(xué)研究活動(dòng)，互相交流學(xué)習(xí)。

4、開展大課間活動(dòng)，組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)籃球比賽；12月3日全區(qū)小學(xué)體育教學(xué)設(shè)計(jì)評(píng)比；積極參加市體育論文評(píng)比；上交時(shí)間為12月中旬前；12.31前完成體育期末測(cè)試。

17年1月份

1、期末總結(jié)工作，做好學(xué)生的綜合評(píng)價(jià)，挖掘有潛能的學(xué)生參加學(xué)校或上級(jí)教育行政部門的各種活動(dòng)，全面提升學(xué)校的形象。

2、積極配合學(xué)校做好各種臨時(shí)工作。

3、美術(shù)老師參加全區(qū)中小學(xué)美術(shù)教師書法培訓(xùn)活動(dòng)。

4、1月14日前上交區(qū)期末體育學(xué)科質(zhì)量監(jiān)測(cè)成績(jī)。

以上計(jì)劃如有變動(dòng)，以當(dāng)時(shí)的工作安排為準(zhǔn)。

__小學(xué)體藝科組年度工作計(jì)劃篇5

根據(jù)佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司前期人力資源建設(shè)中的工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果，在對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導(dǎo)，調(diào)整、完善人力資源招聘體系，加強(qiáng)新員工入職管理，協(xié)助佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司進(jìn)行崗位評(píng)估后的薪酬設(shè)定與績(jī)效考評(píng)體系推行、維護(hù)，利用工作分析、崗位評(píng)估結(jié)果建立健全培訓(xùn)體系，以標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)化模式做好人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統(tǒng)一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業(yè)管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級(jí)以上人員培訓(xùn)“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓(xùn)此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，使人力資源管理理念知識(shí)在管理層中普及，降低后期績(jī)效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，明確人員工作職責(zé)

在部門、人員調(diào)整后，結(jié)合工作流程，將對(duì)人力資源部門內(nèi)部進(jìn)一步明確各個(gè)崗位及相關(guān)的工作人員的職責(zé)，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內(nèi)部工作和會(huì)議通報(bào)制度。在人力資源內(nèi)部建立起會(huì)務(wù)、培訓(xùn)溝通渠道與OA溝通模式相結(jié)合部門內(nèi)部定期溝通機(jī)制，使人員首先養(yǎng)成良好的內(nèi)部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強(qiáng)化招聘職能

首先根據(jù)各個(gè)崗位的崗位職責(zé)（或工作說明書）提煉出基本的任職素質(zhì)，建立基本的任職素質(zhì)模型，確定招募的人員標(biāo)準(zhǔn)，建立起基本任職素質(zhì)模型庫，為簡(jiǎn)歷的篩選做好前期的準(zhǔn)備工作，使招聘工作更為系統(tǒng)化。

其次構(gòu)建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內(nèi)部招聘、行業(yè)媒體、人才市場(chǎng)、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、人才追逐等。結(jié)合目前招聘效果、行業(yè)特點(diǎn)，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳、小廣告張貼、內(nèi)部人員推薦，在維護(hù)好現(xiàn)有招聘渠道的基礎(chǔ)上，與外圍招聘人員溝通，了解更多的渠道，進(jìn)行新的招聘渠道的開拓。

第三建立管理人員招聘評(píng)估體系。對(duì)招募的管理人員，進(jìn)行人才測(cè)評(píng)、評(píng)估，選定測(cè)評(píng)、評(píng)估工具，為面試人員評(píng)估上提供更多的參考依據(jù)。

第四優(yōu)化招聘流程，根據(jù)集團(tuán)與各公司辦公相對(duì)分散，招聘工作由集團(tuán)統(tǒng)一管理特點(diǎn)，在流程的設(shè)定上，建立起集團(tuán)與各公司面試聯(lián)動(dòng)，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測(cè)評(píng)及評(píng)估表單。按流程化、結(jié)構(gòu)化面試、審批要求，優(yōu)化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓(xùn)體系、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

公司培訓(xùn)體系的建設(shè)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關(guān)注員工職業(yè)化塑造及職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，提高員工績(jī)效和組織效率、促進(jìn)員工個(gè)人全面發(fā)展，為公司可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)態(tài)的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經(jīng)理為骨干力量的培訓(xùn)組織體系，根據(jù)層級(jí)的不同，培訓(xùn)課程的開發(fā)、編排，培訓(xùn)授課方式進(jìn)行規(guī)范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認(rèn)同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結(jié)束選擇、開發(fā)不同課程進(jìn)行培訓(xùn)。入職初期的企業(yè)概況、發(fā)展史、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化，員工品行規(guī)范、企業(yè)制度、規(guī)章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排。試用中期的團(tuán)隊(duì)意識(shí)訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo)為重點(diǎn)。試用結(jié)束前總結(jié)提升、責(zé)任意識(shí)等為主導(dǎo)，結(jié)合員工自我試用總結(jié)，提升對(duì)企業(yè)、崗位的認(rèn)知力。

老員工課程體系建立上，以紀(jì)律意識(shí)、工作技能為核心，不定期的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、工作態(tài)度、工作流程提升、員工品行規(guī)范、規(guī)章制度等課程培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，結(jié)合工作中存在不足進(jìn)行課程的開發(fā)。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團(tuán)隊(duì)管理、溝通技能、時(shí)間管理與工作效率、培訓(xùn)引導(dǎo)能力等，在培訓(xùn)需求及企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程的開發(fā)與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業(yè)經(jīng)理人核心技能、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、如何打造高效的工作團(tuán)隊(duì)、問題分析與解決、時(shí)間管理與工作計(jì)劃、非HR經(jīng)理的HR管理等課程進(jìn)行開發(fā)。

課程的開發(fā)必須依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求及員工成長(zhǎng)狀態(tài)、動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)鍵培訓(xùn)內(nèi)容。逐漸形成公司課題及案例庫。

根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，選擇不同的培訓(xùn)形式。

第三、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合目前公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，培訓(xùn)講師隊(duì)伍以各級(jí)骨干、主管為主，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)講師必備的素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。并結(jié)合不同層級(jí)的培訓(xùn)需求，采取外聘培訓(xùn)講師或參加外部培訓(xùn)，使講師隊(duì)伍以內(nèi)部講師為主，外聘、外培為輔培訓(xùn)講師隊(duì)伍。

在訪談中，因公司業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作時(shí)間特點(diǎn)，有些骨干、主管雖然在進(jìn)行著員工培訓(xùn)、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

在培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)中，可以設(shè)定授課獎(jiǎng)勵(lì)制度。人力資源部門對(duì)于授課水平、態(tài)度、效果等根據(jù)不同課程類型采用不同評(píng)估方法，以評(píng)估點(diǎn)數(shù)對(duì)授課人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓(xùn)制度、流程體系建設(shè)。對(duì)于公司目前培訓(xùn)制度進(jìn)行整理、匯編，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展需，進(jìn)行必要的修訂，完善培訓(xùn)制度，優(yōu)化培訓(xùn)流程。

第五、培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)于每一項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)授課內(nèi)容，進(jìn)行不同層級(jí)的.評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)建議與意見，反饋培訓(xùn)課程、講師情況，首先做好反應(yīng)層面的評(píng)估。對(duì)于培訓(xùn)課程進(jìn)行考試或讓員工來談心得體會(huì)，做好學(xué)習(xí)層面的評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)整一段時(shí)間后，檢查參訓(xùn)人員行為、績(jī)效是否是改變或提升，進(jìn)行行為層面的評(píng)估。對(duì)于培訓(xùn)后，公司運(yùn)營(yíng)、發(fā)展是否起到了積極的影響，從而進(jìn)行結(jié)果的評(píng)估。

第六、建立健全培訓(xùn)檔案。員工培訓(xùn)檔案是員工晉升、年終考評(píng)、防范勞動(dòng)糾紛的重要依據(jù)。根據(jù)管理效率，可進(jìn)行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓(xùn)檔案的完整性。

5、強(qiáng)化執(zhí)行力、推進(jìn)績(jī)效薪酬體系運(yùn)行

績(jī)效薪酬體系依佐尚管理公司對(duì)公司進(jìn)行崗位調(diào)查、工作分析、崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上確定的，其形成時(shí)間長(zhǎng)、動(dòng)員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績(jī)效訪談、跟蹤、效果評(píng)估及考核結(jié)果的應(yīng)用。

一是加大檢查、追蹤力度，確保績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確真實(shí)性。

二是對(duì)于各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)，力求量化衡量，不能量化，評(píng)估方法要科學(xué)，指標(biāo)定義要界定明確。

三是績(jī)效考評(píng)過程，要做到公平、公正?？?jī)效結(jié)果一定要反饋到個(gè)人，確保被考評(píng)人員了解自身不足，下步知道工作如何進(jìn)行改進(jìn)。

四是結(jié)合考評(píng)過程跟蹤、輔導(dǎo)，了解人員需求，進(jìn)行人員培訓(xùn)課程開發(fā)。

6、其它方面

指導(dǎo)下屬做好員工關(guān)系管理，一是社保年度審核。二是員工檔案管理。三是勞動(dòng)合同管理。四是部門人員下基層進(jìn)行必須的員工訪談，并有記錄。五是人事報(bào)表提交完整性。六是工作計(jì)劃總結(jié)規(guī)范等員工關(guān)系、人事事務(wù)工作開展與完成。年度工作計(jì)劃篇6

根據(jù)我行今年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能夠耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖已上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但是因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能夠做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步的強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步的.加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能夠發(fā)揮員工最大潛能夠來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

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