物業(yè)公司個人工作總結(jié)2023年范文（二篇）

第11頁共11頁物業(yè)公司?個人工作?總結(jié)20?23年范?文在_?___年?的工作中?，我辦嚴(yán)?格執(zhí)行了?物業(yè)管理?相關(guān)的政?策法規(guī)，?同時按照?城市綜合?管理局的?總體工作?部暑，結(jié)?合___?_實際情?況，對全?市的物業(yè)?進行了規(guī)?范的管理?工作。具?體主要抓?了以下幾?個方面的?工作。?一、進一?步強化單?位的制度?建設(shè)今?年我辦進?一步加強?了單位的?規(guī)章制度?和考勤制?度，每周?都抽出半?個工作日?進行學(xué)習(xí)?各項業(yè)務(wù)?知識，要?求每位單?位職工都?要認真做?好學(xué)習(xí)筆?記，同時?也要求記?好個人工?作日的工?作情況。?另一方面?在廉政建?設(shè)方面，?我辦嚴(yán)格?杜絕因工?作方面的?原因發(fā)生?的吃、拿?、卡、要?、報等情?況，從提?高個人的?自身素質(zhì)?建設(shè)出發(fā)?，真正地?發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)?和黨員的?先進模范?作用，使?之在工作?中都要從?服務(wù)廣大?人民群眾?的根本利?益為出發(fā)?點，切實?做好自身?的本職工?作，從而?表現(xiàn)出黨?員的創(chuàng)造?力、凝聚?力和戰(zhàn)斗?力。為我?市物業(yè)管?理的發(fā)展?做出應(yīng)有?貢獻。?二、建立?、建全單?位的檔案?管理工作?(1)?為進一步?確保物業(yè)?買受人的?合法權(quán)益?，杜絕維?修基金漏?繳現(xiàn)象及?開發(fā)建設(shè)?單位用房?屋抵交維?修基金的?發(fā)生，今?年我辦與?房產(chǎn)局通?過業(yè)務(wù)上?的溝通，?制定了嚴(yán)?禁的收繳?維修基金?程序，即?：維修基?金必須由?物業(yè)買受?人自已到?我單位繳?納，同時?憑借維修?基金收據(jù)?到房產(chǎn)局?辦理產(chǎn)權(quán)?手續(xù)，房?產(chǎn)局并將?維修基金?收據(jù)做為?要件存檔?。取消了?開發(fā)建設(shè)?單位代收?代繳維修?基金的資?格。(?2)為了?更好地建?立維修基?金賬戶明?細，細化?維修基金?賬戶管理?，今年，?我辦由會?計及業(yè)務(wù)?管理員一?起到延吉?、汪清學(xué)?習(xí)了維修?基金管理?經(jīng)驗。同?時結(jié)合琿?春實際情?況，將維?修基金賬?戶以棟分?設(shè)賬戶，?有的并以?戶分設(shè)賬?戶明細。?從而為今?后使用維?修基金準(zhǔn)?備了有效?的基礎(chǔ)材?料。(?3)催繳?“維修基?金”的工?作：今年?，在州領(lǐng)?導(dǎo)進行對?全州各縣?市收繳維?修基金情?況的檢查?中，對琿?春使用房?屋進行抵?繳維修基?金情況指?出了不符?合規(guī)定，?要求整改?。為此，?我辦積極?地向上級?領(lǐng)導(dǎo)做出?了匯報，?經(jīng)研究決?定，市政?府向我市?開發(fā)單位?以通告的?形式告知?了整改方?案?，F(xiàn)正?在實施當(dāng)?中。三?、業(yè)主委?員會的管?理工作?為便于住?宅小區(qū)的?管理，充?分體現(xiàn)業(yè)?主自制原?則，今年?我辦又將?具備條件?的住宅小?區(qū)成立了?業(yè)主委員?會。即成?立了靖源?小區(qū)業(yè)主?委員會、?金臺花園?業(yè)主委員?會、國聯(lián)?花園業(yè)主?委員會，?同時又重?新審批了?海關(guān)住宅?小區(qū)業(yè)主?委員會，?并選聘了?為民物業(yè)?管理有限?公司進入?海關(guān)住宅?小區(qū)進行?了物業(yè)管?理。四?、來年的?工作計劃?1、大?力提倡業(yè)?主委員會?的成立；?2、嚴(yán)?格控制好?物業(yè)管理?用房的配?置情況；?3、加?強宣傳力?度，喚起?業(yè)主及物?業(yè)企業(yè)的?法律意識?；4、?進一步建?立健全“?專項維修?基金”的?收繳制度?；5、?清理整頓?全市的物?業(yè)管理行?業(yè)市場；?6、嚴(yán)?格控制好?新建住宅?區(qū)物業(yè)管?理的介入?；物業(yè)?公司個人?工作總結(jié)?2023?年范文（?二）今?年，為了?配合集團?的物業(yè)發(fā)?展，公司?調(diào)整了發(fā)?展戰(zhàn)略，?奉行“先?品牌、后?規(guī)?！?、?“把工作?重心放在?改進集團?開發(fā)物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)”的思?路，適度?放慢對外?拓展速度?，集中優(yōu)?勢資源確?保為集團?開發(fā)的精?品樓盤提?供配套的?精品物業(yè)?管理。為?此，公司?進行了一?系列的調(diào)?整：首先?強化了領(lǐng)?導(dǎo)分工，?由總經(jīng)理?直接分管?、各副總?協(xié)助參與?集團開發(fā)?物業(yè)的管?理服務(wù)工?作，并專?門設(shè)立了?集團開發(fā)?物業(yè)周工?作例會制?度，縮短?發(fā)現(xiàn)問題?和解決問?題的周期?；優(yōu)化人?力資源配?置，調(diào)換?部分管理?處負責(zé)人?；收支實?行“取之?于集團物?業(yè)，用之?于集團物?業(yè)”的政?策，作為?整體不提?利潤要求?。同時，?重點抓好?以下幾方?面工作：?第一，?抓好制度?建設(shè)。制?定“封閉?式管理規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)”?，以集團?開發(fā)物業(yè)?小區(qū)為試?點，并向?各全委小?區(qū)全面推?廣封閉式?管理；加?強對各小?區(qū)的安全?評估，對?小區(qū)內(nèi)易?攀爬部位?實施安全?防范，采?取各項防?攀爬措施?；實行管?理處主任?-安全主?管-分隊?長的安全?管理組織?架構(gòu)，安?全總監(jiān)-?安全管理?部-安全?主管垂直?領(lǐng)導(dǎo)，通?過測評考?核確定安?全主管人?選___?_人；通?過理論考?核和現(xiàn)場?實操，從?____?名保安骨?干中確定?分隊長人?選___?_人；根?據(jù)工作崗?位的變化?，合理調(diào)?整，分流?保安骨干?____?人，為安?全管理工?作邁上新?臺階打下?了堅實的?基矗第?二，調(diào)整?保安培訓(xùn)?重點，強?調(diào)保安的?敬業(yè)精神?和紀(jì)律性?，以及對?值班時各?類事件的?處理規(guī)范?，特別是?外來人員?車輛管理?及各種異?常情況的?處理辦法?。全年保?安培訓(xùn)時?間達__?__小時?/人。?第三，加?強對保安?工作和生?活的關(guān)心?。對保安?工資實行?了大幅度?的調(diào)整，?解決了保?安的社會?保險問題?，平均增?幅達__?__元/?人·月；?同時投入?____?余萬元資?金，完善?保安宿舍?物品的配?置工作；?開設(shè)公司?職工食堂?，解決隊?員的吃飯?問題；配?置了報紙?、___?_期刊、?____?物業(yè)報、?____?保安園地?等報刊雜?志，極大?地豐富了?保安員的?業(yè)余生活?。第四?、嚴(yán)肅紀(jì)?律和檢查?處罰。堅?決執(zhí)行請?銷假制度?，防止私?自外出；?實行嚴(yán)格?的查崗查?哨和晚點?名制度；?加大檢查?督導(dǎo)的力?度，查處?睡崗__?__人，?脫崗__?__人，?其它違紀(jì)?____?人；增大?處罰力度?，受處罰?____?人次。?今年，公?司全面強?化“以業(yè)?主為中心?”的服務(wù)?意識，率?先在深圳?業(yè)內(nèi)提出?并推行“?7___?_24”?服務(wù)模式?，力求最?大限度地?滿足業(yè)戶?需求；推?出入戶維?修免費服?務(wù)，集團?開發(fā)物業(yè)?全年上門?維修__?__次，?得到業(yè)主?的好評，?大大提高?了業(yè)主對?小區(qū)服務(wù)?的滿意程?度。公司?全年組織?了___?_次有關(guān)?職業(yè)技能?和行為規(guī)?范培訓(xùn)，?共___?_項內(nèi)容?，培訓(xùn)課?時達__?__小時?/人。據(jù)?集團公司?三季度對?開發(fā)物業(yè)?進行的調(diào)?查，業(yè)主?對我們維?修服務(wù)的?滿意程度?達到了1?00。?在銷售配?合方面，?籌備成立?上海、武?漢分公司?和深圳管?理部，克?服非典困?難及異地?資源短缺?問題，全?力投入深?圳翠堤灣?、北京格?林小鎮(zhèn)和?國際花園?、上海格?林春曉和?春岸等項?目的前期?介入和銷?售配合工?作，全面?展示__?__物業(yè)?管理良好?形象，滿?足集團地?產(chǎn)銷售配?合工作的?需要。?今年，針?對北京格?林小鎮(zhèn)存?在的問題?，公司先?后從深圳?總部抽調(diào)?____?名工程師?、___?_名客服?主管、_?___名?維修人員?及___?_名客服?人員充實?到管理處?，給予人?力資源的?支持。同?時派出客?服人員參?與和組建?應(yīng)急維修?隊，在地?產(chǎn)客服中?心統(tǒng)一調(diào)?度下統(tǒng)一?工作，全?力參與地?產(chǎn)維修整?改工作，?使小區(qū)工?作各項管?理步入正?軌。海景?方面，積?極配合地?產(chǎn)公司做?好業(yè)戶走?訪工作，?“黃牌”?數(shù)量從高?峰時期的?____?戶270?塊，減少?到目前的?2塊(字?朝里放置?于陽臺內(nèi)?)，最大?限度地降?低了在社?會上形成?的負面影?響，減弱?和抑制了?對翠堤灣?的銷售工?作產(chǎn)生的?不良影響?，有力地?配合了地?產(chǎn)公司的?品牌策劃?和銷售工?作。翠堤?灣方面，?面對銷售?、入伙、?裝修、業(yè)?主生活同?時并存的?環(huán)境條件?，公司全?力以赴提?供一流的?銷售現(xiàn)場?管理、入?伙前與業(yè)?主的主動?溝通及規(guī)?范的入伙?手續(xù)辦理?、服務(wù)導(dǎo)?向的裝修?管理，尤?其是超前?做好復(fù)雜?環(huán)境下的?封閉式管?理和快速?反應(yīng)的維?修服務(wù)，?使已入伙?業(yè)主的生?活成為潛?在客戶看?得見、摸?得著、信?得過的促?銷樣板，?使得__?__在_?___月?份便基本?完成了全?年的銷售?任務(wù)。?一、品牌?宣傳效應(yīng)?顯現(xiàn)今?年，為配?合公司市?場營銷工?作，公司?切實加大?了品牌宣?傳。根據(jù)?“管理項?目樹品牌?，顧問項?目創(chuàng)效益?”的思路?，以開發(fā)?商、中介?公司和物?業(yè)管理同?行為重點?宣傳對象?，一方面?打造塑造?精品小區(qū)?，通過讓?客戶參觀?小區(qū)以及?接受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)等方?式，親身?感受__?__物業(yè)?的管理，?達到業(yè)務(wù)?拓展的目?的，僅金?海灣花園?，全年共?接待公司?、地產(chǎn)、?集團、置?業(yè)的參觀?超過一百?批次，參?觀人數(shù)近?千人次，?同時接待?了來自西?安、桂林?、洛陽、?南京、武?漢、石堰?等全國各?地顧問單?位物業(yè)公?司人員的?實習(xí)。另?一方面，?我們以報?紙、廣告?、參展等?多種形式?，全方位?進行品牌?宣傳。?____?年公司共?出版《_?___物?業(yè)管理》?報___?_期，平?均發(fā)行數(shù)?量為__?__份/?期，發(fā)行?范圍遍及?____?個省市。?公司內(nèi)外?部網(wǎng)站在?今年也進?行了改版?，全年共?上傳各類?文章__?__篇，?在報道公?司重大新?聞和重要?信息、展?現(xiàn)公司業(yè)?務(wù)規(guī)模和?市場拓展?步伐、宣?傳公司業(yè)?務(wù)類型和?服務(wù)特色?、反映員?工思想動?態(tài)和改進?建議等方?面發(fā)揮了?積極的作?用?！禵?___物?業(yè)管理信?息》也于?今年下半?年面世，?以每__?__天為?一期的頻?度對外免?費推出，?目前閱讀?人次節(jié)節(jié)?升高，反?應(yīng)熱烈，?要求訂閱?的與日俱?增，公司?的品牌得?到進一步?的推廣。?在___?_月底舉?行的住交?會期間，?我們接待?了來自全?國___?_個城市?的43批?客戶，為?明年市場?拓展打下?了堅實的?基矗二?、市場拓?展頻創(chuàng)佳?績__?__年，?在抓好集?團開發(fā)物?業(yè)管理品?質(zhì)提升的?同時，我?們還按照?集團領(lǐng)導(dǎo)?的要求，?豐富公司?的物業(yè)管?理類型，?延伸產(chǎn)品?線。自去?年實現(xiàn)寫?字樓顧問?管理市場?突破后，?今年再接?再厲，取?得了寫字?樓(萬基?大廈)、?酒店式公?寓(白領(lǐng)?公寓)、?學(xué)生類公?寓(重慶?學(xué)府大道?____?號)以及?中心區(qū)頂?級豪宅(?熙園)等?業(yè)務(wù)的拓?展，尤其?是萬基大?廈與白領(lǐng)?公寓的接?管，實現(xiàn)?了該業(yè)務(wù)?市場零的?突破，標(biāo)?志著公司?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?開始進入?真正意義?上的調(diào)整?。今年?，公司以?品牌求發(fā)?展，將精?力投入到?中高檔市?場的開拓?上，注重?項目的投?入產(chǎn)出，?理性選擇?合作伙伴?，全年新?簽___?_個項目?，其中：?全委項目?____?個，顧問?項目__?__個。?新拓展項?目的管理?面積__?__萬平?方米，其?中：全委?項目__?__萬平?方米，顧?問項目_?___萬?平方米。?目前，公?司共接管?項目__?__個。?其中：全?委項目_?___個?、顧問項?目___?_個；管?理總面積?____?萬平方米?，其中：?全委項目?____?萬平方米?，顧問項?目___?_萬平方?米。至?此，公司?管理項目?已發(fā)展到?全國__?__個城?市，其中?今年新拓?展城市_?___個?，分別為?洛陽、廈?門、佛山?、宜興、?煙臺、濰?坊、海口?、鎮(zhèn)江。?三、管?理工作改?進明顯?進一步強?化清單式?管理，推?行月度工?作計劃考?核網(wǎng)上填?報和考核?，網(wǎng)上工?作日記填?報、顧問?項目管理?信息填報?等，規(guī)范?提升了管?理的力度?和效率。?完善顧問?運作工作?指引，強?化前方項?目經(jīng)理，?后方專家?顧問團的?運作，保?障并進一?步提升項?目管理品?質(zhì)。積?極搭建_?___物?業(yè)管理網(wǎng)?上辦公平?臺，先后?開發(fā)包括?計劃考核?、項目管?理、物流?管理、人?力資源等?在內(nèi)的十?余個模塊?，為公司?辦公信息?化建設(shè)奠?定了堅實?的基礎(chǔ)，?提升了公?司形象和?管理效率?。加強?分支機構(gòu)?財務(wù)核算?、稽核、?審計管理?力度，建?立了公司?經(jīng)濟效益?測算模式?、對分支?機構(gòu)業(yè)務(wù)?管理及指?導(dǎo)的體系?，改變了?財務(wù)部原?簡單的核?算職能，?確立了財?務(wù)管理在?日常工作?中的作用?和地位。?品質(zhì)管?理體系的?健全完善?，作業(yè)操?作文件體?系的修訂?、品質(zhì)檢?查方法的?改進、質(zhì)?量問題的?整改跟蹤?督導(dǎo)，逐?步形成兼?顧、覆蓋?各地管理?的管理體?系建設(shè)。?完成會所?移交工作?，改進會?所經(jīng)營管?理，有效?的改變各?會所長期?虧損的局?面，逐步?形成良性?運作。?安全管理?工作的改?進提高，?保安人才?的建設(shè)、?小區(qū)封閉?式管理的?實施、安?全管理垂?直管理模?式的探討?和嘗試，?保安員社?保、工資?改革、居?住伙食條?件的改善?，推動安?全管理的?有效實施?。小區(qū)?設(shè)備管理?模式的探?討和實施?，工程部?在業(yè)務(wù)管?理地位的?明確，強?化了各小?區(qū)的設(shè)備?日常維護?工作，改?善了設(shè)備?運行效果?。狠抓?制度執(zhí)行?落實，通?過月度工?作計劃和?考核、工?作日記、?著裝、勞?動紀(jì)律等?的檢查，?確保公司?各項制度?得以執(zhí)行?。分公司?基礎(chǔ)管理?工作的強?化及區(qū)域?運作模式?的總結(jié)。?四、人?才隊伍建?設(shè)效果顯?著今年?以來，公?司就人才?引進的渠?道和方式?進行了探?討，人員?招聘組織?、管理的?改進，為?公司在人?才引進特?別是高素?質(zhì)人才引?進奠定了?基矗一方?面立足業(yè)?績考核和?能力評估?，不拘一?格，積極?選拔內(nèi)部?人才，共?晉職晉級?____?人。另一?方面大膽?引進外部?人才。通?過參加現(xiàn)?場招聘會?、網(wǎng)絡(luò)發(fā)?布招聘信?息等手段?，共招聘?管理層員?工___?_人，本?科以上占?31.2?，其中碩?士生__?__人，?本科生_?___人?；主辦以?上占48?，其中主?管___?_人，主?辦___?_人。同?時加大對?項目管理?人才和保?安骨干的?招聘力度?，共招聘?項目管理?人員__?__人，?保安骨干?____?人。推?進保安招?聘與基地?化建設(shè)。?通過多種?渠道，與?多個學(xué)校?、人才市?場建立了?長期合作?關(guān)系，進?一步完善?保安的基?地化建設(shè)?，共招聘?____?余名保安?員。在?公司內(nèi)部?推行三級?培訓(xùn)管理?，公司級?培訓(xùn)共計?____?次；職能?部門組織?對口培訓(xùn)?共計__?__次；?部門內(nèi)訓(xùn)?約計__?__次。?管理員培?訓(xùn)時間達?____?小時/人?年，保安?人員培訓(xùn)?時間達_?___小?時/人。?五、反?思與展望?各位領(lǐng)?導(dǎo)、全體?同事，_?___年?工作改進?業(yè)績讓我?們堅定了?發(fā)展的信?心，我們?也清醒的?知道，成?績是在集?團領(lǐng)導(dǎo)正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，全體員?工努力拼?搏的成果?。與__?__年相?比，我們?在業(yè)務(wù)類?型、贏利?能力、企?業(yè)規(guī)范建?設(shè)、基礎(chǔ)?管理、人?才引進等?方面取得?了一定的?成效，但?我們?nèi)匀?存在很多?的問題和?不足：_?___物?業(yè)管理品?牌品質(zhì)與?集團地產(chǎn)?的精品要?求有差距?；在行業(yè)?中的領(lǐng)先?地位、優(yōu)?勢不是很?明顯；基?礎(chǔ)工作仍?然不夠規(guī)?范、扎實?；管理執(zhí)?行力與目?標(biāo)要求的?差距較大?；跨地區(qū)?的業(yè)務(wù)管?理能力較?弱，人才?隊伍建設(shè)?不能滿足?發(fā)展的要?求，等等?，這些都?是公司發(fā)?展面臨亟?待解決的?問題，也?是公司今?年的重點?改進工作?。我們?在過去取?得了一些?成績，但?離我們的?目標(biāo)還有?很大差距?。___?_年，我?們還有很?多事情要?做，我們?的工作還?需要不斷?地改進：?公司住宅?小區(qū)的物?業(yè)管理，?除了繼續(xù)?做好封閉?式管理，?今年還將?全面推行?定崗定編?，小區(qū)開?支預(yù)算分?類分級管?理，改進?配套的物?資配送和?財務(wù)報銷?程序；顧?問管理要?大力推進?在線式顧?問工作平?臺建設(shè)，?完善、改?進顧問項?目的作業(yè)?流程，建?立科學(xué)的?運作體系?，通過任?職資格認?證、在崗?培訓(xùn)，通?過顧問工?作指引、?項目任務(wù)?書、顧問