收銀前臺個人工作總結(jié)模板（二篇）

第4頁共4頁收銀前臺?個人工作?總結(jié)模板?不知不?覺和花之?舞谷云養(yǎng)?生堂__?__月之?久了，在?這幾月中?有苦、有?累、有樂?，回想起?來也是一?種辛福。?對于這份?工作，我?自認(rèn)是認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實實?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個?普通的角?色，這個?角色不單?單是收錢?這么簡單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗，?曾添了不?少見識。?能夠踏實?認(rèn)真的做?好這份屬?于我自己?的工作。?這是花之?舞谷云養(yǎng)?生堂的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作中遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會，?也算對自?己的一個?工作總結(jié)?吧。但?是作為前?臺收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會遇到很?多不愉快?的事(如?：同事之?間的相處?、員工與?老板之間?的信任度?，自己如?何做才是?做好得個?好等等事?項;每個?人都希望?自己工作?的地方是?一個快樂?的，養(yǎng)人?的;更何?況我們這?兒本來就?是養(yǎng)生堂?，使人健?康，美麗?，魅力的?地方。)?但是我知?道這些都?是我必須?努力去自?我調(diào)節(jié)克?服的，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因為這?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因為?這一行業(yè)?不變的宗?旨是：“?顧客至上?”。面對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，提供禮?貌的服務(wù)?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務(wù)工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們?nèi)?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂“相?逢一笑，?百事消”?，這樣一?來顧客開?心自己也?舒心。?時光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位之中?工作了短?短五個月?時間，但?給自己的?感受卻很?深，雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我自?身的素質(zhì)?。收銀?前臺個人?工作總結(jié)?模板（二?）在上?級的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?我們緊緊?圍繞集團?提出的工?作思路和?目標(biāo)，堅?持以開拓?經(jīng)營、提?升企業(yè)服?務(wù)質(zhì)量為?重點，狠?抓經(jīng)營管?理。酒店?董事長、?總經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)班子明?確了我們?酒店的發(fā)?展愿景、?發(fā)展目標(biāo)?、經(jīng)營理?念、及企?業(yè)文化，?以此為動?力和我們?的目標(biāo)，?帶領(lǐng)各部?門經(jīng)理及?主管、領(lǐng)?班，團結(jié)?酒店全體?員工，上?下一致，?齊心協(xié)力?，在創(chuàng)收?、創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)?穩(wěn)定方面?作出了一?定的貢獻?，取得了?頗為可觀?的業(yè)績。?值此辭舊?迎新之際?，有必要?回顧總結(jié)?過去一年?的工作、?成績、經(jīng)?驗及不足?，以利于?揚長避短?，奮發(fā)進?取，在新?一年里努?力再創(chuàng)佳?績。一?、科學(xué)決?策，齊心?協(xié)力俗?話說“人?管人氣死?人，制度?管人人服?人”，規(guī)?章制度是?一切工作?開展的基?石。酒店?自試營業(yè)?以來，隨?著各項工?作的深入?和當(dāng)?shù)鼐?店業(yè)的特?性，試營?業(yè)時由管?理公司制?定的一些?制度的不?合理性和?不適宜性?顯現(xiàn)出來?，并制約?一些工作?的順利開?展。各部?門根據(jù)實?際工作中?的遇到的?問題，逐?步建立了?與本部門?工作相適?宜的規(guī)章?制度，落?實到每一?個工作崗?位，并以?每月的績?效考核為?檢查標(biāo)準(zhǔn)?，且與個?人的工資?掛鉤。目?前酒店各?項制度規(guī)?范，政令?暢通，有?章可循，?有據(jù)可依?，“制度?管人”真?正落到了?實處。?酒店通過?制定“大?型活動緊?急預(yù)案”?等項安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，經(jīng)理級?領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會，通報?情況提出?要求。保?安部安排?干部員工?加崗加時?，勤于巡?邏，嚴(yán)密?防控。在?相關(guān)部門?的配合下?，群防群?控，確保?了各項活?動萬無一?失和酒店?忙而不亂?的安全穩(wěn)?定。二?、以財務(wù)?管理為目?標(biāo)，抓好?每一項工?作酒店?自試營業(yè)?以來，一?直處于半?施工半運?營的試營?業(yè)期，酒?店的消防?未驗收，?致使?fàn)I業(yè)?執(zhí)照及相?關(guān)的手續(xù)?未進行辦?理，也導(dǎo)?致了各相?關(guān)職能部?門對我酒?店進行了?多次檢查?并下發(fā)處?罰單，通?過總經(jīng)理?辦公室的?對外協(xié)調(diào)?、溝通，?避免了酒?店的經(jīng)濟?損失，并?借此也與?這些職能?部門建立?了良好的?社會關(guān)系?。為了確?保財務(wù)核?算在單位?的各項工?作中發(fā)揮?準(zhǔn)確的指?導(dǎo)作用，?在遵守財?務(wù)制度的?前提下，?認(rèn)真履行?財務(wù)工作?要求，正?確地發(fā)揮?了會計工?作的重要?性。加?強了酒店?的資產(chǎn)管?理、債權(quán)?債務(wù)管理?，加大了?酒店各部?的監(jiān)督職?能和貨幣?資金管理?。嚴(yán)格執(zhí)?行集團財?務(wù)部下發(fā)?的資產(chǎn)管?理辦法及?內(nèi)部資產(chǎn)?調(diào)撥程序?。認(rèn)真設(shè)?置整體資?產(chǎn)賬簿，?對帳外資?產(chǎn)設(shè)置備?查登記;?對酒店債?權(quán)債務(wù)認(rèn)?真清理，?每月及時?收回各項?應(yīng)收款項?;對酒店?前臺收銀?到日夜審?、出納、?日常采購?價格、客?房成本控?制等進行?監(jiān)督，嚴(yán)?格控制;?由會計人?員監(jiān)督，?定期對出?納庫存現(xiàn)?金進行抽?盤，并由?日審定期?對前臺收?銀員庫存?現(xiàn)金進行?抽盤，做?到萬無一?失。協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)班?子控制成?本費用開?支，編制?費用預(yù)算?，合理制?定經(jīng)營部?門收入、?成本、毛?利率各項?經(jīng)營指標(biāo)?，及時準(zhǔn)?確地向各?級領(lǐng)導(dǎo)提?供所需要?的經(jīng)營數(shù)?據(jù)資料，?為領(lǐng)導(dǎo)決?策提供了?依據(jù)。及?時了解稅?收及各項?法規(guī)新動?向，主動?咨詢稅收?疑難問題?，為酒店?為個人提?供合理避?稅的依據(jù)?。三、?以效益為?目標(biāo)，抓?好銷售工?作市場?營銷部是?負(fù)責(zé)對外?處理公共?關(guān)系和