商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維課件

商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)精品課設(shè)計(jì)沉思錄1精選商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維設(shè)計(jì)精品課設(shè)計(jì)沉思錄1精選商業(yè)現(xiàn)實(shí)和諧的生活/工作方式規(guī)劃思考不到的產(chǎn)品創(chuàng)意可用技術(shù)方案解決能想到的商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)2精選商業(yè)現(xiàn)實(shí)和諧的生活/工作方式規(guī)劃思考不到的產(chǎn)品創(chuàng)意可用技術(shù)方商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)TOC功能性低，有可用性1TOB功能性高，可用性低2共性和變化功能性高，易用性，可玩性高3精選商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)TOC1TOB2共性和變化功能性高，易用性，step1視野戰(zhàn)略step2經(jīng)驗(yàn)方法論step3體感文化商業(yè)模式設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)人性化設(shè)計(jì)宏觀層面中觀層面：同理心的產(chǎn)品思維微觀層面商業(yè)思維系統(tǒng)思考產(chǎn)品思維換位思考人文/游戲化思維動(dòng)機(jī)思考全局性分析洞察本質(zhì)高效決策價(jià)值定位……設(shè)計(jì)方法解決問(wèn)題設(shè)計(jì)亮點(diǎn)敏捷開發(fā)……人文設(shè)計(jì)關(guān)懷情感化設(shè)計(jì)游戲化設(shè)計(jì)責(zé)任使命感……4精選step1step2step3商業(yè)模式設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)1.用戶畫像2.體驗(yàn)地圖3.任務(wù)分析1.設(shè)計(jì)流程2.敏捷開發(fā)3.項(xiàng)目管理中觀層面方法論項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)……4.卡片分類和集簇分析5.可用性分析6.設(shè)計(jì)指南……

產(chǎn)品思維換位思考5精選1.用戶畫像2.體驗(yàn)地圖3.任務(wù)分析1.設(shè)計(jì)流解決方案人性化設(shè)計(jì)審美享受產(chǎn)生情感共鳴人的生理特性認(rèn)知和操作習(xí)慣行為動(dòng)機(jī)鼓舞責(zé)任使命感教育職能和諧文化微觀層面人文/游戲化思維動(dòng)機(jī)思考6精選解決方案人性化設(shè)計(jì)審美產(chǎn)生情感共鳴人的生理特性認(rèn)知和操作習(xí)慣宏觀層面商業(yè)思維系統(tǒng)思考商業(yè)模式設(shè)計(jì)商業(yè)模式畫布9大要素點(diǎn)線面體分析問(wèn)題定位問(wèn)題洞察事物本質(zhì)問(wèn)題7精選宏觀層面商業(yè)思維系統(tǒng)思考商業(yè)模商業(yè)模式畫布點(diǎn)線面體分析問(wèn)商業(yè)模式畫布——9大要素8精選商業(yè)模式畫布——9大要素8精選9精選9精選1.商業(yè)模式設(shè)計(jì)10精選1.商業(yè)模式設(shè)計(jì)10精選商業(yè)模式設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值交付價(jià)值獲取價(jià)值價(jià)值定位受眾細(xì)分轉(zhuǎn)播渠道受眾關(guān)系收益來(lái)源核心活動(dòng)資源&競(jìng)爭(zhēng)力合作伙伴成本結(jié)構(gòu)11精選商業(yè)模式設(shè)計(jì)創(chuàng)造價(jià)值交付價(jià)值獲取價(jià)值價(jià)值定位11精選1.我們向用戶傳達(dá)什么價(jià)值；2.我們幫助用戶解決什么問(wèn)題；3.我們提供什么產(chǎn)品服務(wù)給各個(gè)用戶群體；4.我們滿足用戶的什么要求價(jià)值定位12精選1.我們向用戶傳達(dá)什么價(jià)值；價(jià)值定位12精選價(jià)值定位:企業(yè)可執(zhí)行的能為目標(biāo)受眾創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)基因觸發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新騰訊的好友關(guān)系鏈、阿里的電商生態(tài)鏈、網(wǎng)易的內(nèi)容營(yíng)銷……1市場(chǎng)的空白點(diǎn)觸發(fā)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)跨領(lǐng)域項(xiàng)目孵化、企業(yè)轉(zhuǎn)型、無(wú)人涉足的價(jià)值空間……23可執(zhí)行：……13精選價(jià)值定位:企業(yè)可執(zhí)行的能為目標(biāo)受眾創(chuàng)造價(jià)值的產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)基因14精選14精選何人何地何事何時(shí)如何做WHOWHENWHEREHOWWHAT價(jià)值定位15精選何人何地何事何時(shí)如何做WHOWHENWHEREHOWWHAT重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題尚未得到很好的解決辦法，內(nèi)容、交互或是技術(shù)壁壘普遍性問(wèn)題眾所皆知、常遇到的問(wèn)題，解決方案要有差異性和獨(dú)特性探索性問(wèn)題不易察覺(jué)的用戶潛在需求，具有前瞻性、創(chuàng)新研究意義痛點(diǎn)機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)價(jià)值定位16精選重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題普遍性問(wèn)題探索性問(wèn)題痛點(diǎn)機(jī)會(huì)價(jià)值定位16精選2.收益1.成本3.體驗(yàn)價(jià)值定位4.成本提供產(chǎn)品服務(wù)的角度：性能優(yōu)化、降低門檻、可訪問(wèn)性、易用性、設(shè)計(jì)理念、創(chuàng)新創(chuàng)意、新奇降低成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、完成工作、學(xué)習(xí)、身份地位、私人定制17精選2.收益1.成本3.體驗(yàn)價(jià)值定位4.成本提供產(chǎn)品服務(wù)的角度：如何構(gòu)建價(jià)值定位——以滴滴為例價(jià)值定位應(yīng)該是循序漸進(jìn)，并非是一步到位不斷升維，形成一個(gè)有序的生態(tài)18精選如何構(gòu)建價(jià)值定位——以滴滴為例價(jià)值定位應(yīng)該是循序漸進(jìn)，并非是19精選19精選2.受眾細(xì)分20精選2.受眾細(xì)分20精選受眾細(xì)分我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？1我們服務(wù)的客戶和用戶分別是誰(shuí)？23誰(shuí)是我們最重要的客戶？3他們真正需要什么？21精選受眾細(xì)分我們?yōu)檎l(shuí)創(chuàng)造價(jià)值？1我們服務(wù)的客戶和用戶分別是誰(shuí)？2受眾細(xì)分客戶使用者財(cái)務(wù)客服代理分銷22精選受眾細(xì)分客戶使用者財(cái)務(wù)客服代理分銷22精選4.使用者3.購(gòu)買者1.傳播者2.決策者Step1：基于用戶產(chǎn)品分角色受眾細(xì)分用戶群傳遞產(chǎn)品品牌和服務(wù)價(jià)值理念的給更多人的群體決定是否使用和購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的群體進(jìn)行購(gòu)買或采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的群體產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的最終使用或消費(fèi)群體23精選4.使用者3.購(gòu)買者1.傳播者2.決策者Step1：基于用商業(yè)化包裝的時(shí)候，是傾向于包裝產(chǎn)品的企業(yè)還是受眾價(jià)值1受眾細(xì)分營(yíng)銷推廣的時(shí)候，是關(guān)注企業(yè)決策者群體還是使用者群體2需求者和使用者的錯(cuò)位，可能會(huì)對(duì)我們?cè)斐衫_24精選商業(yè)化包裝的時(shí)候，是傾向于包裝產(chǎn)品的企業(yè)還是受眾價(jià)值1受眾細(xì)普通用戶受眾細(xì)分消費(fèi)意愿消費(fèi)意愿0元體驗(yàn)打折促銷按需付費(fèi)VIP增值服務(wù)普通用戶25精選普通用戶受眾細(xì)分消費(fèi)意愿消費(fèi)意愿0元體驗(yàn)打折促銷按需付費(fèi)VI受眾細(xì)分誰(shuí)來(lái)傳播產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值給更多人買過(guò)的學(xué)生/家長(zhǎng)，名師推薦，代理商，冠名節(jié)目……1誰(shuí)參與了購(gòu)物決策幼小初高：家長(zhǎng)→學(xué)生和家長(zhǎng)→學(xué)生2誰(shuí)來(lái)買單家長(zhǎng)3學(xué)生（上課學(xué)習(xí)）4主要使用人群是誰(shuí)家長(zhǎng)（注冊(cè)登錄，了解學(xué)習(xí)情況）5有何特殊使用場(chǎng)景——以企鵝輔導(dǎo)為例26精選受眾細(xì)分誰(shuí)來(lái)傳播產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值給更多人買過(guò)的學(xué)生/家長(zhǎng)，名師2.經(jīng)驗(yàn)用戶3.專家用戶受眾細(xì)分Step2：基于用戶的熟練程度1.新手用戶使用經(jīng)驗(yàn)27精選2.經(jīng)驗(yàn)用戶3.專家用戶受眾細(xì)分Step2：基于用戶的熟練2.發(fā)展期用戶受眾細(xì)分Step3：伴隨產(chǎn)品周期成長(zhǎng)的用戶1.種子期用戶產(chǎn)品生命周期3.成熟期用戶4.衰退期&流失用戶28精選2.發(fā)展期用戶受眾細(xì)分Step3：伴隨產(chǎn)品周期成長(zhǎng)的用戶13.傳播渠道29精選3.傳播渠道29精選A：什么是傳播渠道？Q：觸達(dá)目標(biāo)受眾并實(shí)現(xiàn)價(jià)值定位的溝通、供應(yīng)與銷售渠道1.通過(guò)哪些渠道來(lái)觸達(dá)我們的用戶群體？2.我們現(xiàn)在是如何觸達(dá)用戶的？3.我們的渠道是如何整合的？4.哪些渠道最有效？哪些最符合成本效益？5.如何與用戶日常習(xí)慣相結(jié)合？傳播渠道30精選A：什么是傳播渠道？Q：觸達(dá)目標(biāo)受眾并實(shí)現(xiàn)價(jià)值31精選31精選傳播渠道建立產(chǎn)品品牌認(rèn)知識(shí)別產(chǎn)品差異性引導(dǎo)購(gòu)買決策增強(qiáng)售后價(jià)值理念32精選傳播渠道建立產(chǎn)品識(shí)別產(chǎn)品差異性引導(dǎo)增強(qiáng)售后價(jià)值理念32精選4.受眾關(guān)系33精選4.受眾關(guān)系33精選1.我們的受眾群體希望建立和維護(hù)什么類型的關(guān)系？2.我們建立了哪種關(guān)系類型？3.受眾關(guān)系如何與商業(yè)模式的其他要素集成？4.受眾關(guān)系的成本有多高？受眾關(guān)系34精選1.我們的受眾群體希望建立和維護(hù)什么類型的關(guān)系？受眾關(guān)系345.收益來(lái)源35精選5.收益來(lái)源35精選從目標(biāo)受眾獲得的營(yíng)收和價(jià)值1.我們的用戶真正愿意為哪些價(jià)值支付？2.他們目前買單的是？3.他們目前是如何付款的？4.他們更希望如何支付？5.每一種營(yíng)收流占總收入各多少？收益來(lái)源36精選從目標(biāo)受眾獲得的營(yíng)收和價(jià)值1.我們的用戶真正愿意為哪些價(jià)值支廣義收益知名度品牌口碑美譽(yù)度忠誠(chéng)度用戶量用戶數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容……狹義收益營(yíng)收收益來(lái)源37精選廣義收益知名度狹義收益營(yíng)收收益來(lái)源37精選6.成本結(jié)構(gòu)38精選6.成本結(jié)構(gòu)38精選商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的所有成本1.在我們的商業(yè)模式中最重要的成本是什么？2.哪些核心資源成本最高？3.哪些核心業(yè)務(wù)活動(dòng)成本最高？成本結(jié)構(gòu)39精選商業(yè)模式在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的所有成本1.在我們的商業(yè)模式中最重要的成本結(jié)構(gòu)客戶（用戶）同事（創(chuàng)意）領(lǐng)導(dǎo)（結(jié)果）獲取業(yè)務(wù)信息的渠道大局觀、經(jīng)驗(yàn)與感知力多維度的創(chuàng)意組合40精選成本結(jié)構(gòu)客戶同事領(lǐng)導(dǎo)獲取業(yè)務(wù)信息的渠道大局觀、經(jīng)驗(yàn)與感知力多7.合作伙伴41精選7.合作伙伴41精選供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴1.誰(shuí)是我們的主要合作伙伴？2.誰(shuí)是我們的主要供應(yīng)商？3.我們從合作伙伴獲得了哪些核心資源？4.合作伙伴執(zhí)行了哪些核心業(yè)務(wù)活動(dòng)？合作伙伴42精選供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴1.誰(shuí)是我們的主要合作伙伴？合作伙伴428.核心活動(dòng)43精選8.核心活動(dòng)43精選最核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1.我們的價(jià)值定位需要哪些核心活動(dòng)？2.我們的傳播分銷渠道需要哪些核心活動(dòng)？3.維護(hù)受眾關(guān)系需要哪些核心活動(dòng)？4.收入流需要哪些核心活動(dòng)？核心活動(dòng)44精選最核心的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1.我們的價(jià)值定位需要哪些核心活動(dòng)？核心9.核心資源競(jìng)爭(zhēng)力45精選9.核心資源競(jìng)爭(zhēng)力45精選支撐企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)建和提供價(jià)值所需的資源和優(yōu)勢(shì)