2023年銷售員年度總結(jié)及2023年工作計(jì)劃范文（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年銷售員?年度總結(jié)?及202?3年工作?計(jì)劃范文?轉(zhuǎn)眼間?，___?_年就要?揮手向我?們告別了?，在這寒?冷的冬天?，回想自?己接近一?年來(lái)所走?過(guò)的路，?所經(jīng)歷的?事，沒(méi)有?太多的感?慨，沒(méi)有?太多的驚?喜，多了?一份鎮(zhèn)定?，從容的?心態(tài)，以?及應(yīng)對(duì)能?力。在?這段的時(shí)?間里有失?敗，也有?成功，遺?憾的是：?穩(wěn)定的客?戶還不多?，穩(wěn)定的?客戶也不?多;欣慰?的是：客?戶資源開(kāi)?始積累，?處理訂單?的效率得?到了提高?，自身業(yè)?務(wù)知識(shí)和?能力有了?提高。首?先得感謝?公司給我?們提供了?那么好的?工作條件?和生活環(huán)?境，有經(jīng)?驗(yàn)的上級(jí)?給我們指?導(dǎo)，帶著?我們前進(jìn)?;他們的?實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們終?生受益，?從他們身?上學(xué)到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前提?和基礎(chǔ)。?在工作上?，同事之?間互相交?流，匯聚?每個(gè)人的?智慧，把?事情做到?極致，把?客戶訂單?處理到位?。去年?年底進(jìn)入?公司，從?產(chǎn)品知識(shí)?熟悉，到?開(kāi)發(fā)新客?戶，再到?跟客戶談?判達(dá)成訂?單，經(jīng)理?了兩到三?個(gè)月個(gè)月?。公司分?配ali?baba?賬號(hào)后，?客戶資源?開(kāi)始量的?積累，不?知不覺(jué)中?，半年多?的時(shí)間一?晃就過(guò)了?，在這段?時(shí)間里，?我從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品知?識(shí)一無(wú)所?知的新人?轉(zhuǎn)變到一?個(gè)能獨(dú)立?操作業(yè)務(wù)?的職業(yè)業(yè)?務(wù)員，完?成了職業(yè)?的角色轉(zhuǎn)?換，并且?適應(yīng)了這?份工作。?業(yè)績(jī)沒(méi)什?么突出，?以下是一?年來(lái)的工?作心得體?會(huì)：一?.業(yè)務(wù)能?力1.?對(duì)公司和?產(chǎn)品一定?要很熟悉?。進(jìn)入?一個(gè)行業(yè)?，每個(gè)人?都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)?品的知識(shí)?，熟悉公?司的操作?模式和建?立客戶關(guān)?系群。在?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?和實(shí)際工?作中，我?學(xué)到了如?何定位市?場(chǎng)方向和?產(chǎn)品方向?，抓重點(diǎn)?客戶和跟?蹤客戶，?懂得不同?市場(chǎng)的不?同需求，?這樣才知?道主要產(chǎn)?品主攻哪?些國(guó)家，?同事遇到?不同地區(qū)?和國(guó)家的?客戶，也?知道推薦?其所需，?更好的把?自己和產(chǎn)?品推銷出?去。當(dāng)然?這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，應(yīng)該不?短的學(xué)習(xí)?，積累，?與時(shí)俱進(jìn)?，了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮動(dòng)?。關(guān)鍵之?處是對(duì)公?司和產(chǎn)品?熟悉，就?自然知道?目標(biāo)市場(chǎng)?在那，也?可以很專?業(yè)地回答?客戶的問(wèn)?題。2?.對(duì)市場(chǎng)?的了解。?不僅是?要對(duì)目標(biāo)?市場(chǎng)的了?解，也對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?的了解。?絕對(duì)不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?唯一不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場(chǎng)的?變化而做?出相應(yīng)的?策略，這?樣才能在?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中制勝?。知道競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?產(chǎn)品以及?價(jià)格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因?yàn)橥?個(gè)客戶，?可能會(huì)接?到很多公?司的報(bào)價(jià)?，如果關(guān)?系不錯(cuò)，?客人會(huì)主?動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的報(bào)?價(jià)信息，?以及產(chǎn)品?特點(diǎn)主動(dòng)?告訴。在?這個(gè)過(guò)程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)，材?料特點(diǎn)，?分析對(duì)方?報(bào)價(jià)，并?強(qiáng)調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，更有?利喜迎客?戶。3?.業(yè)務(wù)技?巧談到?業(yè)務(wù)技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務(wù)人?員談生意?，因?yàn)闃I(yè)?務(wù)人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問(wèn)題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務(wù)員?來(lái)負(fù)責(zé)。?當(dāng)然，業(yè)?務(wù)技巧也?是通過(guò)長(zhǎng)?時(shí)間的實(shí)?踐培養(yǎng)出?來(lái)的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗(yàn)中，我?所學(xué)會(huì)的?是做客戶?的顧問(wèn)，?站在客戶?的角度，?設(shè)身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來(lái)訪中，?我們要不?斷提問(wèn)，?從客戶的?回答中了?解到客戶?的需求，?這樣做會(huì)?事半功倍?，例如，?如果客戶?是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便?可以挑一?種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給?他，價(jià)格?貴一點(diǎn)也?沒(méi)關(guān)系，?相反，如?果客戶只?想買便宜?的產(chǎn)品，?在報(bào)價(jià)時(shí)?就不要太?高，否則?就會(huì)嚇跑?客戶。做?業(yè)務(wù)，我?們要學(xué)會(huì)?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。其?次是，處?理訂單，?處理訂單?的過(guò)程，?說(shuō)簡(jiǎn)單也?簡(jiǎn)單，說(shuō)?難也難。?簡(jiǎn)單就是?，按照客?戶要求的?產(chǎn)品，寫(xiě)?到生產(chǎn)單?上，下到?生產(chǎn)部就?完工。而?難的地方?在于，作?為客戶的?顧問(wèn)，我?們有必要?時(shí)時(shí)刻刻?關(guān)心，產(chǎn)?品的進(jìn)展?，生產(chǎn)過(guò)?程中產(chǎn)品?是否有問(wèn)?題。貨物?生產(chǎn)好，?要檢查各?個(gè)部分，?是否存在?外觀上明?顯缺陷，?或者一些?影響到功?能的產(chǎn)品?問(wèn)題。如?果有問(wèn)題?，要及時(shí)?更正。要?記?。寒a(chǎn)?品在工廠?，我們可?以挽救一?切;產(chǎn)品?一出去，?一起都來(lái)?不及了。?到時(shí)候，?只能聽(tīng)候?客戶發(fā)落?。到交貨?期之前，?要不斷的?提醒，不?斷催促生?產(chǎn)部，確?保能按時(shí)?交貨。?最后，要?長(zhǎng)期維護(hù)?客戶，我?們要做好?的是售后?服務(wù)。經(jīng)?過(guò)幾單處?理之后，?我明白：?出現(xiàn)問(wèn)題?是很正常?的事情，?對(duì)于這方?面一定要?擺放好心?態(tài)。由于?產(chǎn)品本身?的特點(diǎn)，?很可能貨?到之后出?現(xiàn)破損現(xiàn)?象，安裝?或者實(shí)際?操作，可?能會(huì)出現(xiàn)?一些問(wèn)題?，需要我?們?nèi)ソ鉀Q?。我經(jīng)常?倍感頭痛?，常常不?知道怎么?辦，甚至?抱怨。但?是，問(wèn)題?出現(xiàn)了，?總有解決?的方案方?法，各領(lǐng)?導(dǎo)幫助，?各部門(mén)配?合，問(wèn)題?總會(huì)得到?解決。?在工作中?，我可以?說(shuō)，我沒(méi)?有虛度，?浪費(fèi)上班?時(shí)間，對(duì)?工作我是?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的。經(jīng)過(guò)?時(shí)間的洗?禮，我相?信我們會(huì)?更好，俗?話說(shuō)：只?有經(jīng)歷才?能成長(zhǎng)。?世界沒(méi)有?完美的事?情，每個(gè)?人都有其?優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到?工作比較?多的時(shí)候?，容易急?噪，或者?不會(huì)花時(shí)?間去檢查?，也會(huì)粗?心。工作?多的時(shí)候?，想得多?的是自己?把他搞定?，每個(gè)環(huán)?節(jié)都自己?去跑，卻?忽視了團(tuán)?隊(duì)的作用?，所以要?改正這種?心態(tài)，相?信別人，?相信團(tuán)隊(duì)?的力量，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?：貿(mào)易知?識(shí)，學(xué)習(xí)?接受能力?較好。不?斷總結(jié)和?改進(jìn)，提?高素質(zhì)。?自我剖?析：以目?前的行為?狀況來(lái)看?，我還不?是一個(gè)業(yè)?務(wù)員，或?者只是一?個(gè)剛?cè)腴T(mén)?的業(yè)務(wù)員?，本身談?吐，口才?還不行，?表達(dá)能力?不夠突出?。根源：?沒(méi)有突破?自身的缺?點(diǎn)，臉皮?還不夠厚?，心理素?質(zhì)不過(guò)關(guān)?，這根本?不象是我?自己，還?遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)?掘自身的?潛力，個(gè)?性的飛躍?。在我的?內(nèi)心中，?我一直相?信自己能?成為一個(gè)?優(yōu)秀的業(yè)?務(wù)員，這?股動(dòng)力;?這份信念?一直儲(chǔ)藏?在胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)備?著爆發(fā)，?內(nèi)心一直?渴望成功?。20?23年銷?售員年度?總結(jié)及2?023年?工作計(jì)劃?范文（二?）一、?本年度工?作總結(jié)?____?年即將過(guò)?去，在這?將近一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，我感?覺(jué)有必要?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。我?是今年_?___月?份到公司?工作的，?____?月份開(kāi)始?組建市場(chǎng)?部，在沒(méi)?有負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工作?以前，我?是沒(méi)有銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情，?而缺乏行?業(yè)銷售經(jīng)?驗(yàn)和行業(yè)?知識(shí)。為?了迅速融?入到這個(gè)?行業(yè)中來(lái)?，到公司?之后，一?切從零開(kāi)?始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，一?邊摸索市?場(chǎng)，遇到?銷售和產(chǎn)?品方面的?難點(diǎn)和問(wèn)?題，我經(jīng)?常請(qǐng)教_?___經(jīng)?理和北京?總公司幾?位領(lǐng)導(dǎo)和?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?，一起尋?求解決問(wèn)?題的方案?和對(duì)一些?比較難纏?的客戶研?究針對(duì)性?策略，取?得了良好?的效果。?通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)?在對(duì)市場(chǎng)?有了一個(gè)?大概的認(rèn)?識(shí)和了解?。現(xiàn)在我?逐漸可以?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問(wèn)題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，因?此逐漸取?得了客戶?的信任。?所以經(jīng)過(guò)?大半年的?努力，也?取得了幾?個(gè)成功客?戶案例，?一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐?漸積累到?了一定程?度，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)識(shí)?也有一個(gè)?比較透明?的掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?，針對(duì)市?場(chǎng)的一些?變化和同?行業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)，?現(xiàn)在可以?拿出一個(gè)?比較完整?的方案應(yīng)?付一些突?發(fā)事件。?對(duì)于一個(gè)?項(xiàng)目可以?全程的操?作下來(lái)。?存在的?缺點(diǎn)：?對(duì)于市場(chǎng)?了解的還?不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品?的技術(shù)問(wèn)?題掌握的?過(guò)度薄弱?，不能十?分清晰的?向客戶解?釋，對(duì)于?一些大的?問(wèn)題不能?快速拿出?一個(gè)很好?的解決問(wèn)?題的方法?。在與客?戶的溝通?過(guò)程中，?過(guò)分的依?賴和相信?客戶，以?至于引起?一連串的?不良反應(yīng)?。本職的?工作做得?不好，感?覺(jué)自己還?停留在一?個(gè)銷售人?員的位臵?上，對(duì)市?場(chǎng)銷售人?員的培訓(xùn)?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場(chǎng)?部的銷售?業(yè)績(jī)。?二.部門(mén)?工作總結(jié)?在將近?一年的時(shí)?間中，經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)部?全體員工?共同的努?力，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在河南?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)，?良好的售?后服務(wù)加?上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)?獲得了?客戶的一?致好評(píng)，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問(wèn)?題。下?面是公司?____?年總的銷?售情況：?從上面?的銷售業(yè)?績(jī)上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說(shuō)是?銷售做的?十分的失?敗。在河?南市場(chǎng)上?，產(chǎn)品品?牌眾多，?____?天星由于?比較早的?進(jìn)入河南?市場(chǎng)，產(chǎn)?品價(jià)格混?亂，這對(duì)?于我們開(kāi)?展市場(chǎng)造?成很大的?壓力。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問(wèn)題，?主要表現(xiàn)?在1)?銷售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?市場(chǎng)部是?今年__?__月中?旬開(kāi)始工?作的，在?開(kāi)始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問(wèn)記?錄有個(gè)，?加上沒(méi)有?記錄的概?括為個(gè)，?八個(gè)月天?的時(shí)間，?總體計(jì)算?三個(gè)銷售?人員一天?拜訪的客?戶量個(gè)。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問(wèn)客?戶工作沒(méi)?有做好。?2)溝?通不夠深?入。銷售?人員在與?客戶溝通?的過(guò)程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?；對(duì)客戶?提出的某?項(xiàng)建議不?能做出迅?速的反應(yīng)?。在傳達(dá)?產(chǎn)品信息?時(shí)不知道?客戶對(duì)我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?的什么程?度，洛陽(yáng)?迅及汽車?運(yùn)輸有限?公司就是?一個(gè)明顯?的例子。?3)工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒(méi)?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。4?)新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓不?夠，業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)小，?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?還有待提?高。三?.市場(chǎng)分?析現(xiàn)在?河南市場(chǎng)?品牌很多?，但主要?也就是那?幾家公司?，現(xiàn)在我?們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，?功能上屬?于上等的?產(chǎn)品。在?價(jià)格上是?賣得偏高?的價(jià)位，?在本年銷?售產(chǎn)品過(guò)?程中，牽?涉問(wèn)題最?多的就是?產(chǎn)品的價(jià)?格。有幾?個(gè)因?yàn)閮r(jià)?格而丟單?的客戶，?面對(duì)小型?的客戶，?價(jià)格不是?太別重要?的問(wèn)題，?但面對(duì)采?購(gòu)數(shù)量比?較多時(shí)，?客戶對(duì)產(chǎn)?品的價(jià)位?時(shí)非常敏?感的。在?明年的銷?售工作中?我認(rèn)為產(chǎn)?品的價(jià)格?做一下適?當(dāng)?shù)母?dòng)?，這樣可?以促進(jìn)銷?售人員去?銷售。?在鄭州區(qū)?域，因?yàn)?市場(chǎng)首先?從鄭州開(kāi)?始的，所?以鄭州市?場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)?非常激烈?的市場(chǎng)。?簽于我們?公司進(jìn)入?市場(chǎng)比較?晚，產(chǎn)品?的知名度?與價(jià)格都?沒(méi)有什么?優(yōu)勢(shì)，在?鄭州開(kāi)拓?市場(chǎng)壓力?很大，所?以我們把?主要的市?場(chǎng)放在地?區(qū)市上，?那里的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相?對(duì)的來(lái)說(shuō)?要比鄭州?小一點(diǎn)。?外界因素?減少了，?加上我們?的銷售人?員的靈活?性，我相?信我們做?的比原來(lái)?更好。?市場(chǎng)是良?好的，形?勢(shì)是嚴(yán)峻?的。在河?南市場(chǎng)可?以用這一?句話來(lái)概?括，在技?術(shù)發(fā)展飛?快地今天?，明年是?大有作為?的一年，?假如在明?年一年內(nèi)?沒(méi)有把市?場(chǎng)做好，?沒(méi)有抓住?這個(gè)機(jī)遇?，我們很?可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)沒(méi)?有機(jī)會(huì)在?做這個(gè)市?場(chǎng)。四?.下一年?工作計(jì)劃?在明年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項(xiàng)工?作作為主?要的工作?來(lái)做：?1)建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來(lái)抓。?2)完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法?。銷售?管理是企?業(yè)的老大?難問(wèn)題，?銷售人員?出差，見(jiàn)?客戶處于?放任自流?的狀態(tài)。?完善銷售?管理制度