2023年銷售總監(jiān)個(gè)人總結(jié)樣本（2篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)2023?年銷售總?監(jiān)個(gè)人總?結(jié)樣本?光陰如梭?，時(shí)間飛?逝，記得?還正在寫(xiě)?一年總結(jié)?，想不到?一晃，_?___年?的工作即?將成為歷?史?；赝?走過(guò)的每?一秒每一?分、每一?天、每一?個(gè)星期、?每一個(gè)月?，太多的?感慨、太?多的感觸?在里面。?我是__?__年_?___月?份正式加?入公司到?今天整整?一年時(shí)間?。說(shuō)長(zhǎng)也?不長(zhǎng)，說(shuō)?短也不短?，在這一?年時(shí)間里?，有太多?的事情讓?我不能忘?記，有太?多的感動(dòng)?讓我銘記?在心……?一、銷?售業(yè)績(jī)回?顧及分析?(一)?業(yè)績(jī)回顧?1、開(kāi)?拓了新合?作客戶近?____?個(gè)(具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門統(tǒng)?計(jì))。?2、__?__月份?銷售回款?超過(guò)了之?前___?_的同期?回款業(yè)績(jī)?。(具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門統(tǒng)?計(jì))3?、市場(chǎng)遺?留問(wèn)題基?本解決。?市場(chǎng)肌體?已逐漸恢?復(fù)健康，?有了進(jìn)一?步拓展和?提升的基?礎(chǔ)。(?二)業(yè)績(jī)?分析1?、促成業(yè)?績(jī)的正面?因素①?調(diào)整營(yíng)銷?思路，對(duì)?市場(chǎng)費(fèi)用?進(jìn)行承包?，降低新?客戶的合?作資金門?檻。雖然?曾一度被?人背后譏?笑，但“?有效就是?硬道理”?!我公司?的思路是?促成業(yè)績(jī)?的重要因?素之一。?②加強(qiáng)?了銷售人?員工作的?過(guò)程管理?，工作實(shí)?效有所提?升。③?用提高提?成比例和?開(kāi)發(fā)新客?戶給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)的?“經(jīng)濟(jì)激?勵(lì)”手法?，形成了?“重獎(jiǎng)之?下必有勇?夫”的積?極心態(tài)，?也是促成?業(yè)績(jī)的重?要因素之?一。④?對(duì)于市場(chǎng)?遺留問(wèn)題?的解決，?依據(jù)“輕?重緩急”?程序，采?用“堅(jiān)持?公司利益?原則，以?有效依據(jù)?處理”的?指導(dǎo)思路?，從而使?問(wèn)題的解?決未成觸?份公司的?利益。?2、存在?的負(fù)面因?素①銷?售人員對(duì)?公司的指?示精神理?解不夠，?客戶定位?不夠穩(wěn)定?，沒(méi)有嚴(yán)?格按照終?端思路開(kāi)?拓客戶，?部分客戶?選擇方面?存在一定?失誤!?②銷售人?員的心態(tài)?以及公司?存在薪資?制度，均?存在“急?功近利”?狀況。銷?售人員更?多的只想?有錢回到?公司帳上?，卻沒(méi)有?更多的考?慮客戶是?否適合公?司的合作?定位以及?長(zhǎng)久發(fā)展?。③客?戶選擇公?司產(chǎn)品時(shí)?更多考慮?的是折扣?低價(jià)，所?以很多未?將鋪底鋪?入終端賣?場(chǎng)，甚至?根本無(wú)終?端意識(shí)，?直接將公?司的終端?品牌變成?毫無(wú)優(yōu)勢(shì)?的流通產(chǎn)?品。④?大多數(shù)代?理商的“?等”“靠?”“要”?觀念存在?，但公司?的產(chǎn)品價(jià)?格降到底?價(jià)，已無(wú)?更多利潤(rùn)?支持市場(chǎng)?。⑤公?司的品牌?定位終端?，但包裝?缺乏視覺(jué)?優(yōu)勢(shì)，宣?傳促銷贈(zèng)?品不夠新?穎豐富，?對(duì)產(chǎn)品的?宣傳、銷?售的拉動(dòng)?力不大。?⑥暫時(shí)?缺乏品牌?入市的拉?動(dòng)策略，?不能促成?品牌的熱?銷。⑦?銷售人員?不能切實(shí)?推行公司?指導(dǎo)思路?，至今未?建立起典?范式的品?牌樣板市?場(chǎng)。⑧?銷售人員?缺乏統(tǒng)一?的營(yíng)銷培?訓(xùn)，觀念?、思路、?方法和工?作執(zhí)行力?無(wú)統(tǒng)一和?協(xié)調(diào)，往?往擅長(zhǎng)市?場(chǎng)開(kāi)拓而?不擅長(zhǎng)市?場(chǎng)維護(hù)和?提升。?二、費(fèi)用?投入的回?顧和分析?(一)?費(fèi)用回顧?1、營(yíng)?銷政策調(diào)?整后，市?場(chǎng)費(fèi)用得?以控制，?公司的盈?利能力穩(wěn)?定，__?__月相?比___?_月同期?利潤(rùn)額增?加。(具?體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門?的統(tǒng)計(jì))?2、人?員費(fèi)用的?固定風(fēng)險(xiǎn)?降低，基?本扼制了?人力資源?的虧損，?____?月相比_?___月?周期人力?成本降低?，剩余價(jià)?值提升。?(具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相關(guān)?部門的統(tǒng)?計(jì))(?二)費(fèi)用?分析1?、正面因?素①公?司提出市?場(chǎng)費(fèi)用承?包政策之?后，最大?限度防止?了費(fèi)用陷?阱，費(fèi)用?超支現(xiàn)象?得以控制?。②公?司調(diào)整并?制定了銷?售人員新?的待遇方?案，公司?的固定風(fēng)?險(xiǎn)降低了?，人員的?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?和挑戰(zhàn)性?加強(qiáng)。?2、負(fù)面?因素①?營(yíng)銷部沒(méi)?有數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)的支持?，對(duì)費(fèi)用?的控制較?為盲目。?②市場(chǎng)?支持費(fèi)用?和人員費(fèi)?用報(bào)銷等?，營(yíng)銷部?存在“知?情難，無(wú)?審批”的?歧形現(xiàn)象?，管理無(wú)?法加強(qiáng)。?③個(gè)別?人員管理?觀念陳舊?、保守，?不能主動(dòng)?遵從層級(jí)?化管理，?因此整個(gè)?管理缺乏?科學(xué)的流?程。④?老板“一?筆簽”的?現(xiàn)象依然?存在。?三、營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)回顧及?分析(?一)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)業(yè)績(jī)?回顧1?、銷售人?員的“放?牧式”現(xiàn)?象基本消?除，營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)的管?理加強(qiáng)。?2、待?遇方面，?基本消費(fèi)?了“大鍋?飯現(xiàn)象”?，薪資待?遇的挑戰(zhàn)?性增強(qiáng)，?標(biāo)準(zhǔn)更科?學(xué)合理。?3、團(tuán)?隊(duì)的執(zhí)行?力有所增?強(qiáng)。4?、提問(wèn)題?不提解決?方案的現(xiàn)?象減少，?銷售人員?的工作能?動(dòng)性增強(qiáng)?。5、?銷售人員?工作主動(dòng)?性有所增?強(qiáng)，工作?實(shí)效提高?。(二?)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)分析?1、正面?因素分析?①采取?每日電話?報(bào)到和每?月工作匯?報(bào)的管理?形式，一?定程度上?可以了解?銷售人員?在做什么?做得怎樣?②降低?了銷售人?員底薪，?并將提成?比例隨著?回款額度?的增加而?提高，增?強(qiáng)了銷售?人員的工?作挑戰(zhàn)性?。③通?過(guò)“提醒?式”的罰?款和個(gè)人?管理信用?的樹(shù)立，?從制度要?求和心理?印象上讓?銷售人員?感覺(jué)到公?司管理的?嚴(yán)肅性，?因此執(zhí)行?力隨之增?強(qiáng)。④?管理要求?每一個(gè)銷?售人員必?須提出問(wèn)?題的解決?辦法，從?而“逼迫?”銷售人?員遇到問(wèn)?題時(shí)首先?聯(lián)想解決?問(wèn)題的辦?法。同時(shí)?樹(shù)立了銷?售人員的?責(zé)任心，?遇到問(wèn)題?找借口、?找理由的?現(xiàn)象降低?，逐步樹(shù)?立了“解?決問(wèn)題是?職責(zé)”的?職業(yè)操守?。⑤在?管理實(shí)踐?中，不斷?地給銷售?人員心理?壓力和工?作危機(jī)感?，從而使?得銷售人?員的主動(dòng)?性不斷增?強(qiáng)?！熬?安思?！?的心理利?于工作能?動(dòng)性和工?作實(shí)效的?提升。?2、負(fù)面?因素分析?①公司?內(nèi)部的輔?助管理配?合不到位?，團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效降?低。②?公司部份?管理人員?管理意識(shí)?保守，團(tuán)?隊(duì)管理實(shí)?效降低。?③銷售?人員長(zhǎng)期?適應(yīng)了“?放任式”?的管理，?從觀念上?、心理上?和行為上?有一定適?應(yīng)期去接?受較為實(shí)?效的管理?。④部?分人存在?“老油條?”觀念，?有一定優(yōu)?越感，因?此對(duì)于公?司加強(qiáng)管?理有“和?稀泥”的?想法存在?。⑤部?分人心存?不軌，希?望鉆公司?管理的漏?洞。所以?希望公司?管理的漏?洞一直存?在，甚至?增加。?⑥人性特?點(diǎn)的普遍?反映：被?管理者希?望公司管?理的能見(jiàn)?度、透明?度一致較?低。因此?對(duì)能見(jiàn)度?逐漸增強(qiáng)?的管理有?一定抵觸?心理。?⑦公司管?理高層調(diào)?整，久經(jīng)?事故的銷?售人員見(jiàn)?風(fēng)使舵，?左右逢緣?，趁機(jī)蒙?混過(guò)關(guān)，?不遵從公?司的管理?，重新回?到“放任?狀態(tài)”。?⑧誰(shuí)都?想做好人?，缺乏主?動(dòng)做“惡?人”的管?理人員，?管理原則?不能堅(jiān)持?，等于一?紙空文。?四、內(nèi)?部管理運(yùn)?作的回顧?及分析?(一)運(yùn)?作回顧?1、基本?解決了不?按客戶定?單發(fā)貨的?現(xiàn)象。?2、公司?制定工衣?，并規(guī)定?著裝時(shí)間?，公司人?員有了較?統(tǒng)一的形?象。3?、文員工?作有了一?定分工，?工作程序?、方法和?責(zé)任逐步?明確。?4、制定?并實(shí)施了?新的行政?管理制度?，逐步規(guī)?范了員工?行為，出?勤等管理?一視同仁?，趨于規(guī)?范化。?5、客戶?檔案基本?建立。?6、周一?和周六有?開(kāi)例會(huì)，?工作有了?積極明確?的氛圍。?(二)?存在的負(fù)?面因素分?析1、?部門協(xié)作?性不強(qiáng)，?都喜歡圍?著老板轉(zhuǎn)?，喜歡把?老板推到?“工作前?線”。一?方面不能?形成管理?層面;另?一方面促?成了“一?筆簽”現(xiàn)?象，并讓?老板處于?被動(dòng)境界?。停留于?小公司的?思想、觀?念、模式?和行為，?是阻礙公?司科學(xué)化?管理進(jìn)程?的最大障?礙。2?、客戶管?理能力較?弱，有待?進(jìn)一步的?能力提高?和完善。?五、存?在的主要?問(wèn)題1?、銷售管?理無(wú)數(shù)據(jù)?一份正?規(guī)地年度?工作總結(jié)?報(bào)告，應(yīng)?該用數(shù)據(jù)?來(lái)說(shuō)話，?可是……?真正的銷?售管理必?須包含兩?部份內(nèi)容?：一、?銷售回款?的管理;?2、管?理無(wú)層級(jí)?公司的?員工常掛?到嘴邊的?一句“我?要請(qǐng)示老?板……”?。本意沒(méi)?錯(cuò)，老板?才是最終?決策者!?但是我認(rèn)?為老板花?錢雇用我?們，最少?應(yīng)當(dāng)有三?個(gè)目的：?一、為?公司創(chuàng)造?剩余價(jià)值?;二、?為公司解?決問(wèn)題;?三、幫?老板分解?、承擔(dān)責(zé)?任。所以?應(yīng)當(dāng)是員?工主動(dòng)幫?老板分析?問(wèn)題，解?決問(wèn)題，?把老板“?藏到幕后?”。否則?的話，做?好人做惡?人的都是?老板!-?-例如，?某客戶要?申請(qǐng)某項(xiàng)?支持，若?公司給予?了支持，?客戶會(huì)認(rèn)?為“老板?不錯(cuò)”!?若由于其?他原因公?司未給支?持，客戶?自然會(huì)認(rèn)?為“老板?太精了”?!正確在?做法，我?認(rèn)為是永?遠(yuǎn)讓老板?是“好人?”，時(shí)刻?維護(hù)老板?的正面形?象。身?為公司的?管理人員?，是判斷?和處理一?般問(wèn)題的?責(zé)任人，?是幫老板?做事的。?如果大事?小事都讓?老板判斷?和處理，?那就等于?是老板在?做事!既?然老板自?己在做事?，多請(qǐng)些?文員就行?了，哪需?要那么多?經(jīng)理呀、?老總呀!?另外老板?“一筆簽?”絕對(duì)正?確!--?正確的前?提在于各?級(jí)管理人?員有責(zé)任?幫助老板?判斷，確?保老板每?一筆都簽?得正確!?而且，?從管理的?角度來(lái)分?析公司的?管理?！?____?管理模式?》一直強(qiáng)?調(diào)管理的?層級(jí)和跨?度(事實(shí)?上，無(wú)論?任何組織?或群體，?成功的管?理結(jié)構(gòu)都?是呈“_?___”?形狀)。?管理的扁?平化，?適合小的?組織。當(dāng)?組織不斷?壯大之后?，人的精?力和能力?很難再直?接適應(yīng)不?斷膨脹的?管理層和?面，如果?可以的話?，各朝帝?王都完全?沒(méi)必要設(shè)?那么多部?門，養(yǎng)那?么多大臣?!就相當(dāng)?于，如果?公司大事?小事都是?老板處理?，相信老?板一天_?___個(gè)?小時(shí)都不?夠用!老?板雇用管?理人員就?等于養(yǎng)著?一群光拿?錢不做事?的“閑人?”，--?老板不是?在做生意?做企業(yè)，?而是在做?“慈善事?業(yè)”!?我一直的?觀點(diǎn)，公?司的管理?應(yīng)當(dāng)是一?條自動(dòng)化?地生產(chǎn)線?，老板就?只是掌握?開(kāi)關(guān)的自?動(dòng)化操作?員。當(dāng)然?，“生產(chǎn)?線”要真?正實(shí)現(xiàn)自?動(dòng)化，對(duì)?每一個(gè)“?部件”的?品質(zhì)要求?都比較高?，我想作?為操作員?(老板)?來(lái)講，最?擔(dān)心的還?是“部件?”的品質(zhì)?!--因?為“部件?”品質(zhì)不?穩(wěn)定，一?方面操作?員心理壓?力和警惕?性會(huì)加大?，比較累?。第二?方面操作?員會(huì)時(shí)常?扮演更換?“部件”?的“機(jī)械?維修工”?;第三方?面，生產(chǎn)?出的“產(chǎn)?品”很難?達(dá)到“預(yù)?期品質(zhì)”?;第四方?面，品質(zhì)?不穩(wěn)定的?如果是“?重要部件?”，有可?能會(huì)毀掉?整條“生?產(chǎn)線”!?3、管?理無(wú)流程?生產(chǎn)洗?發(fā)水，需?要配料-?-攪拌-?-灌裝的?基本流程?。在配料?一定的情?況下，攪?拌的過(guò)程?決定了洗?發(fā)水的品?質(zhì)!管理?也一樣，?中間的管?理流程直?接影響著?管理的結(jié)?果。倘若?省去中間?流程，把?配料直接?裝進(jìn)洗發(fā)?水瓶，就?等于把原?料變成垃?圾，最多?也只能算?是半成品?洗發(fā)水，?并沒(méi)有達(dá)?到預(yù)期的?結(jié)果，或?者說(shuō)結(jié)果?的品質(zhì)沒(méi)?有達(dá)到最?佳!當(dāng)?然，以上?是從結(jié)果?方面來(lái)分?析。如果?從過(guò)程來(lái)?分析，就?會(huì)出現(xiàn)有?些事大家?都在做，?有些事沒(méi)?有人去做?!有些人?忙得實(shí)效?低下，有?些人卻閑?得無(wú)所事?事!簡(jiǎn)單?地舉例，?某份文件?傳真過(guò)來(lái)?，文員不?知道該給?誰(shuí)處理或?者先給誰(shuí)?處理后給?誰(shuí)處理唯?一的辦法?，上面注?明給誰(shuí)就?交給誰(shuí)!?結(jié)果，幾?乎全部是?由老板去?處理!(?直接從配?料到灌裝?環(huán)節(jié))?六、完善?管理的建?議無(wú)論?什么樣的?觀點(diǎn)，無(wú)?論什么樣?的管理，?無(wú)論什么?樣的人來(lái)?建設(shè)和推?行管理，?必須從根?本上解決?公司存在?的三大現(xiàn)?象問(wèn)題：?1、執(zhí)?行力太差?的問(wèn)題?無(wú)論什么?樣的管理?，不執(zhí)行?或執(zhí)行不?到位，不?是一紙空?文就是達(dá)?不到預(yù)期?效果，永?遠(yuǎn)還是原?地踏步!?2、責(zé)?任不與職?權(quán)、利益?掛鉤的問(wèn)?題：有?權(quán)有錢卻?沒(méi)有責(zé)任?，誰(shuí)都可?以亂搞!?搞出了問(wèn)?題拍拍屁?股就可以?走人!打?工的，誰(shuí)?都可以走?，唯獨(dú)老?板走不了?，所以最?終遺留的?問(wèn)題只能?老板自己?負(fù)責(zé)!而?且，任何?員工要是?都不用為?自己享有?的利益相?應(yīng)的負(fù)責(zé)?任，都抱?以“無(wú)產(chǎn)?階級(jí)思想?”，說(shuō)不?定哪天還?可以“殺?富濟(jì)貧”?呢!2?023年?銷售總監(jiān)?個(gè)人總結(jié)?樣本（二?）尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)、各位?同事：?大家好!?光陰荏苒?、時(shí)光飛?逝，__?__年轉(zhuǎn)?眼就成為?過(guò)去。在?過(guò)去的一?年里，我?認(rèn)真按照?總部的指?示和公司?的年度工?作目標(biāo)，?在廣大同?事的大力?支持和配?合下，認(rèn)?真履行職?責(zé)，取得?不錯(cuò)的營(yíng)?銷業(yè)績(jī)。?現(xiàn)將__?__年履?職情況報(bào)?告如下，?如有不當(dāng)?，請(qǐng)批評(píng)?指正：?作為營(yíng)銷?總監(jiān)，我?主要負(fù)責(zé)?門店的生?日文化開(kāi)?展工作，?收集客戶?資料，及?協(xié)調(diào)門店?內(nèi)部工作?。為了做?好這些工?作，我始?終嚴(yán)格要?求自己。?做到率先?垂范，為?員工樹(shù)立?好的工作?榜樣。我?主要從以?下三個(gè)方?面開(kāi)展自?己工作：?一是樹(shù)立?服務(wù)意識(shí)?，以公司?的需求作?為自己的?工作方向?，以客戶?的滿意作?為自己的?工作標(biāo)準(zhǔn)?，以好的?營(yíng)銷業(yè)績(jī)?為工作目?標(biāo)。平時(shí)?，我注重?加強(qiáng)員工?服務(wù)意識(shí)?和服務(wù)水?平的提高?。通過(guò)他?們細(xì)致入?微的服務(wù)?，用真誠(chéng)?去打動(dòng)客?戶，帶動(dòng)?業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?。二是不?怕辛苦，?甘于真誠(chéng)?奉獻(xiàn)，凡?是公司需?要做的工?作，我從?不推辭，?積極努力?去做，時(shí)?間不夠，?就加班加?點(diǎn)，放棄?雙休日休?息，一定?把工作做?完做好。?特別是生?日文化工?作開(kāi)展的?前期，各?項(xiàng)工作都?不成熟，?我也是摸?著石頭過(guò)?河，因此?，走了不?少?gòu)澛贰?比如，收?集客戶資?料時(shí)，問(wèn)?卷調(diào)查的?問(wèn)題設(shè)置?不合理，?涵蓋范圍?不切實(shí)際?等。對(duì)我?們工作的?進(jìn)一步開(kāi)?展增添了?不少困難?。我看到?門店的業(yè)?績(jī)受到不?小的影響?，心里非?常著急。?于是，我?集中力量?，認(rèn)真分?析原因，?與大家一?齊共商對(duì)?策。終于?，爭(zhēng)對(duì)消?費(fèi)群體，?做好了各?項(xiàng)工作的?部署和安?排。通過(guò)?我們?nèi)w?人員的共?同努力，?現(xiàn)在，各?項(xiàng)工作正?有序、健?康地開(kāi)展?，門店的?生日文化?成果也頗?為豐碩。?后期生日?客人來(lái)我?店消費(fèi)比?占五成左?右。全年?門店的營(yíng)?業(yè)額達(dá)到?萬(wàn)元。?二、強(qiáng)化?管理、積?極協(xié)調(diào)組?織各項(xiàng)事?務(wù)由于?我們是新?成立的部?門，各項(xiàng)?工作機(jī)制?還不完善?。部門人?多事雜，?內(nèi)部各項(xiàng)?工作協(xié)調(diào)?不到位。?員工做事?全靠自覺(jué)?和個(gè)人信?譽(yù)，沒(méi)有?較強(qiáng)的約?束力和執(zhí)?行力，給?管理工作?帶來(lái)了很?大的不便?，也不便?于我們的?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?。并且，?在與其它?部門的協(xié)?調(diào)工作方?面也存在?不少問(wèn)題?。比如，?我們與營(yíng)?運(yùn)部門之?間的工作?就開(kāi)展的?不是很順?利。我?作為門店?的主要負(fù)?責(zé)人，我?有義務(wù)搞?好內(nèi)部管?理。于是?，平日里?，我注重?與同事們?之間的關(guān)?系，善于?調(diào)動(dòng)和發(fā)?揮大家積?極性和創(chuàng)?新性，努?力營(yíng)造一?個(gè)和諧高?效的工作?環(huán)境。因?為我相信?“團(tuán)結(jié)就?是