藥店工作職責(zé)職責(zé)（3篇）

第3頁共3頁藥店工作?職責(zé)職責(zé)?1.熟?悉本店經(jīng)?營的藥品?知識，按?有關(guān)法律?法規(guī)要求?向顧客正?確介紹和?推銷本店?藥品。?2.履行?服務(wù)規(guī)范?，做到熱?情、細(xì)致?、周到為?顧客服務(wù)?。__?__對陳?列藥品按?用途或劑?型分類擺?放，做到?合理、整?齊、有序?,并對櫥?窗陳列的?藥品保持?美觀、清?潔。4?.樹立質(zhì)?量第一意?識，銷售?藥品時嚴(yán)?格檢査藥?品質(zhì)量,?杜絕有問?題藥品的?流通，保?證顧客用?藥安全有?效。5?.使用合?法票據(jù)，?并按規(guī)定?要求填寫?保管銷售?票據(jù)。?6.正確?處理與顧?客關(guān)系，?妥善解決?顧客退貨?問題。?7.了解?掌握顧客?對本店經(jīng)?營藥品質(zhì)?量及服務(wù)?質(zhì)量反映?并及時進(jìn)?行反饋，?要搞好不?良反應(yīng)檢?測并及時?報告。?____?對近效期?____?個月的品?種，按月?填表進(jìn)行?催報。?____?對缺貨藥?品要認(rèn)真?進(jìn)行登記?，及時向?采購員反?饋信息。?10.?負(fù)責(zé)營業(yè)?場所及環(huán)?境衛(wèi)生，?堅持班前?班后清掃?，每周徹?底清掃一?次做好清?潔記錄。?藥店工?作職責(zé)職?責(zé)（二）??藥品?管理1?.庫存合?理：有效?控制補貨?及銷售。?對不合理?庫存，能?及時采取?方法進(jìn)行?處理。?2.藥品?驗收：及?時、準(zhǔn)確?、迅速驗?收，發(fā)現(xiàn)?問題按要?求記錄、?處理。?3.效期?管理：藥?品效期預(yù)?警表填報?及時，數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確。?對店內(nèi)近?效期藥品?，明確其?賣點、優(yōu)?點、特點?。采用多?種措施管?理藥品效?期，貨架?上無近效?期___?_個月以?下的藥品?。4.?質(zhì)量檔案?：進(jìn)口藥?檢報告與?注冊證管?理規(guī)范有?序，店內(nèi)?所有人員?均可在_?___分?鐘內(nèi)査找?。其他質(zhì)?量擋案亦?有效期規(guī)?范管理。?5.藥?品養(yǎng)護(hù)：?重視對藥?品、設(shè)備?的養(yǎng)護(hù)。?對藥品受?潮、霉變?、蟲姓、?變色等現(xiàn)?象處理、?記錄及時?、完整。?6.藥?品退庫：?設(shè)立明顯?的退貨區(qū)?（店內(nèi)員?工周知）?。要求店?內(nèi)所有人?員均會査?看退貨通?知，并按?公司通知?要求處理?需退藥品?。能為公?司提供需?退藥品信?息。??專業(yè)服務(wù)?1.藥?品知識：?樂于并善?于學(xué)習(xí)。?熟知店內(nèi)?藥品的功?效、不良?反應(yīng)、配?伍禁忌、?使用注意?、同類藥?品的不同?特點。熟?知臨床醫(yī)?學(xué)知識。?2.信?息咨詢：?了解顧客?病情、病?史、用藥?情況、過?敏史等;?熟悉常見?病情的健?康保健知?識，能為?顧客提供?合理指導(dǎo)?。熟悉老?顧客的健?康樣案內(nèi)?容，及時?為其提供?健康信息?。3.?用藥指導(dǎo)?：幫助顧?客正確選?購藥品。?確認(rèn)患者?知道如何?服藥，避?免不良反?應(yīng)的發(fā)生?。調(diào)整用?藥，改進(jìn)?治療方案?。__?__處方?調(diào)配：對?針劑、二?類精神藥?品要設(shè)專?柜專鎖;?設(shè)處方藥?銷售記錄?,購藥者?簽字。對?顧客處方?中不合理?之處及時?指出，提?醒顧客并?記錄。為?顧客提供?改善處方?的建議。??顧客?投訴受?理反饋：?完整記錄?顧客投訴?的藥物不?良反應(yīng)，?及時跟蹤?處理并與?顧客進(jìn)行?投訴反饋??；?客投訴為?顧客忠誠?。?員?工培訓(xùn)?1.政策?法規(guī)：掌?握醫(yī)藥管?理法規(guī)和?政策;使?門坑所有?人員熟悉?相應(yīng)內(nèi)容?。2.?專業(yè)培訓(xùn)?：進(jìn)行藥?品的質(zhì)量?、療效、?不良反應(yīng)?等內(nèi)容的?店內(nèi)培訓(xùn)?，使門店?所有人員?掌握相關(guān)?知識。?藥店工作?職責(zé)職責(zé)?（三）?1.銷售?藥品：向?顧客推銷?和推介藥?品是店員?的主要責(zé)?任。2?.理解處?方：店員?要學(xué)會辨?認(rèn)處方、?分析處方?、調(diào)配處?方，注意?配伍禁忌?。3.?識別藥品?真?zhèn)危旱?員要學(xué)會?如何用感?觀識別來?識別藥品?的真?zhèn)巍?4.識?別進(jìn)口藥?品。5