提升企業(yè)標準信息化管理水平QC模板管理型

（集團）有限責(zé)任公司1提升企業(yè)標準信息化管理水平管理型12009年度優(yōu)秀QC成果發(fā)布材料序言

企業(yè)的標準化管理是以建立健全企業(yè)標準體系為基礎(chǔ)，以管好、用好這一標準體系為手段，最大限度地滿足企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理對標準化的需求。生產(chǎn)一包卷煙的背后承載著三千余項標準，標準質(zhì)量和管控水平直接影響著卷煙產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，而標準的起草、制修訂、審批、發(fā)布等過程的管理又直接影響著標準質(zhì)量。

為實現(xiàn)“簡化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效”的企業(yè)標準化管理，小組嘗試通過信息化管理手段來提升企業(yè)的標準化管理水平。課題選定:

提升企業(yè)標準信息化管理水平文件無紙化要求建立高效、順暢的標準審批業(yè)務(wù)流程需求選擇課題標準資源共享需求1、標準制修訂、審批及發(fā)布過程情況調(diào)查：現(xiàn)狀調(diào)查1廠級標準制修訂、審批、發(fā)布審批流程圖1部門級標準制修訂、審批、發(fā)布審批流程圖現(xiàn)狀調(diào)查6.5天總平均6.1天平均用時7天平均用時6修訂車間現(xiàn)場管理辦法8修訂1工會活動經(jīng)費管理辦法5制定車間生產(chǎn)組織管理辦法9修訂1工會委員選舉管理辦法7制定車間績效管理辦法9制定1專賣管理辦法6制定生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定7制定1紀檢監(jiān)察規(guī)范化管理辦法8修訂車間質(zhì)量管理辦法8修訂1設(shè)備管理辦法6制定車間現(xiàn)場管理辦法8修訂1生產(chǎn)管理規(guī)定7修訂車間設(shè)備管理規(guī)定5制定1財務(wù)管理辦法4修訂車間環(huán)境安全管理規(guī)定4修訂績效管理辦法6制定車間專賣管理辦法7制定合同管理辦法6修訂車間現(xiàn)場管理辦法5制定文件管理規(guī)定審批用時（天）制定/修訂標準名稱（部門級管理標準）審批用時（天）制定/修訂標準名稱（廠級管理標準）標準審批用時調(diào)查表現(xiàn)狀調(diào)查1.標準數(shù)量情況工廠在用標準共計1354項2.標準送審過程耗紙情況每項標準自審批到發(fā)布平均耗紙10余頁3.標準使用過程耗紙情況標準無紙化程度耗紙10000余頁2、標準無紙化程度調(diào)查：現(xiàn)狀調(diào)查3、標準歸檔情況調(diào)查：1標準紙質(zhì)審批2保存空間有限3紙質(zhì)文稿變形圖3：標準歸檔情況確定像目標1.減少遼標準栽制修屠訂送夢審用束時；2.減少光標準墓審批顏及執(zhí)他行過娃程的理紙張冶消耗剖，實慘現(xiàn)標堂準審餅批“無紙怖化”。目標現(xiàn)狀值目標值6.5天2天標準版審批云用時紛柱狀篇圖活動哄前的加標準醒制修約訂審甘批主花要借錫助人屑工送蚊審的滿方式謝，每榨項標伯準送基審一狐般都嘴要經(jīng)孔過3至4個審窩批環(huán)斤節(jié)。如果緒能借確助信雖息化脊手段尿，通共過增很加審為批人怪員和請標準腿使用采人員航的網(wǎng)蘭絡(luò)使射用資翠源的膊審批農(nóng)權(quán)限吊，提扁供適港宜的浸標準塘管理寧平臺賣。即只可以透實現(xiàn)縮短抓標準狡審批胡周期和減少挨用紙?zhí)J量這兩究項目絕標。目標陡可行工性分捕析原因槽分析

圖2:原因分析關(guān)聯(lián)圖制圖：羅金波日期：2008年12月2日標準信息化管理水平低計算機用戶缺少協(xié)同用戶權(quán)限可供用于標準化管理的計算機資源崗位覆蓋率低無標準信息化管理的相關(guān)方案標準管理人員缺乏運用信息化管理意識具備計算機資源的用戶與具備協(xié)同用戶權(quán)限現(xiàn)狀不匹配計算機硬件資源不充分沒有充分利用有關(guān)信息系統(tǒng)開發(fā)建立標準信息化管理系統(tǒng)能實現(xiàn)標準信息化管理的流程尚未建立協(xié)同系統(tǒng)開發(fā)初期沒有將標準化管理作為單獨模塊開發(fā)要因荷確認要因喘確認月表否根據(jù)京華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處情況反饋，目前協(xié)同辦公系統(tǒng)僅對有需求的用戶開通用戶權(quán)限。但只要有需求，他們能將計算機用戶與協(xié)同辦公系統(tǒng)用戶的權(quán)限進行一一匹配

電話咨詢具備計算機資源的用戶與具備協(xié)同用戶權(quán)限的現(xiàn)狀不匹配

3否根據(jù)信息組對現(xiàn)有計算機的登記臺帳顯示，目前各科室和車間行政人員均已配置了相應(yīng)的計算機，且計算機聯(lián)網(wǎng)功能正常，可正常應(yīng)用于信息化管理。

現(xiàn)場調(diào)研可供用于標準化管理的計算機資源崗位覆蓋率低2否通過抽樣方式選取六個車間和五個科室的兼職標準管理進行調(diào)查，通過問詢，這些標準化管理人員都覺得目前針對紙質(zhì)標準使用人工管理的現(xiàn)狀在效率、質(zhì)量方面都不滿意，大家都希望能通過引入標準信息化管理提升工作效率?，F(xiàn)場走訪調(diào)查標準管理人員缺乏應(yīng)用信息化管理知識1負責(zé)人是否要因確認情況確認方法末端因素序號2008.11.42008.11.4確認時間20雀08友.11功.4制表匠：羅過金波罪日蠢期：20承08年12月08日確認脫地點各車抵間科易室設(shè)備色技術(shù)饞科信努息組網(wǎng)絡(luò)脈技術(shù)蘆處是根據(jù)間京華住網(wǎng)絡(luò)嫂技術(shù)繩處介遲紹，芳如果定在協(xié)弦同系擋統(tǒng)上哥開發(fā)躺標準途化管果理模破塊，江前提渠除了革由工柱廠提駐出需魄求外伐，同璃時還朗得事浪先針扔對需跳求設(shè)用計相悲關(guān)業(yè)悉流程薄，有退了流乞程后高技術(shù)袋處才撕能根榴據(jù)流襖程進正行相拜應(yīng)程獎序的咳開發(fā)斜和設(shè)粗計能實墓現(xiàn)標太準信猶息化離管理即的流旋程沿扛未建綠立5是根據(jù)脅京華鼠網(wǎng)絡(luò)偵技術(shù)啄處介絨紹，廣協(xié)同替辦公敲系統(tǒng)撲的開扶發(fā)是竹一項寸逐步著推進渾的工載程，萍先通漁過公噴文流扭程、系合同遠網(wǎng)上等審批裂功能陳正常谷后，著其它隨業(yè)務(wù)診模塊炮也可害能通框過提工交需學(xué)求的下方式筑進行宴開發(fā)副。目吳前由完于工土廠未軌提交哨需求帝，所如以協(xié)渠同系廁統(tǒng)也怕就沒未有專春門為蒼工廠周開發(fā)垮用于解標準播化管盲理的哲專業(yè)處模塊現(xiàn)場生討論協(xié)同丙系統(tǒng)肥開發(fā)拒初期珍沒有潤將標程準化踩管理巴作為絲式單獨汪模塊裝開發(fā)4負責(zé)叛人是否要因確極認傲情滴況確認樸方法末端懇因素序號要因軟確認確認時間20辰08甩.11才.520堂08舊.11貿(mào).8要因被確認步表制表裂：羅改金波伏日嚷期：20貪08年12月08日現(xiàn)場箭討論確認地點網(wǎng)絡(luò)然技術(shù)葛處網(wǎng)絡(luò)冬技術(shù)弦處協(xié)同表系統(tǒng)蛙開發(fā)切初期攝沒有抽將標蹤蝶準化伍管理作為男單獨孔模塊胞開發(fā)要因坐確認能實現(xiàn)標準信息化管理的流程沿未建立

要因制定冠對策對策誘措施趣表制表李：羅織金波朱日鋪期：20通08年12月13日20該09粘.0糟1辦公討室設(shè)計亂各功悉能業(yè)幻玉務(wù)流丸程各流杯程應(yīng)事用于克系統(tǒng)補后應(yīng)坊能順邀利實耕現(xiàn)各斃項功撕能針對麻標準果制定仿修訂葬作廢秧借閱泰打印街設(shè)計櫻相應(yīng)鞋流程茶。能實燭現(xiàn)標倆準信脫息化漆管理蓮的流善程沿助未建椒立220局08題.1糕2辦公脆室編寫趨需求皺說明暴書向輸技術(shù)塞部門炊提出厲需求實現(xiàn)她標準骨的審糞批查首詢借智閱打?qū)びw鋼檔等惜功能在系薄統(tǒng)中因開發(fā)吸用于開標準擋化管中理的件專業(yè)脆模塊協(xié)同土系統(tǒng)謝開發(fā)搏初期祥沒有枯將標初準化副管理癥作為勻單獨溉模塊分開發(fā)1負責(zé)控人完成時間地點具體班措施實現(xiàn)目標對策要因序號對策脾實施實施玻一：貴形成測正式霞的《標準平管理陜需求甲說明而書》說明嚼書中友主要囑列出惕了諸形如標邪準制途定、攪修訂藝、作桂廢、棚打印陳、借毛閱等失業(yè)務(wù)挨流程植的主印要功端能和設(shè)計況要點催，以拒此征櫻尋京屆華公公司的跟開發(fā)冊意見附。說明擋書提鏟交后究一個挽星期飛得到驢了公衛(wèi)司的統(tǒng)同意值，由厚此，覺小組灰及時府組織饑開展閱對第嶺二項師對策診的實恩施。對策蛇實施1、標牧準制某定業(yè)駁務(wù)流己程及被表單容的設(shè)你計實現(xiàn)召標準汽發(fā)布窄和自團動歸改檔功借能實施宰二：娘設(shè)計倒標準休化管蜜理各園項業(yè)透務(wù)流許程對策務(wù)實施2、標準躍修訂勵業(yè)務(wù)逗流程龍及表炮單設(shè)梅計實現(xiàn)愈標準淡修訂寺和自黎動歸炮檔功哭能對策合實施3、標奴準作露廢業(yè)叢務(wù)流耗程及正表單迷設(shè)計實現(xiàn)兩標準技作廢仗和自獄動歸疏檔功茄能標準名稱標準編號作廢理由：提出作廢的部門：標準類型：作廢日期：提出作廢的部門領(lǐng)導(dǎo)意見：經(jīng)濟運行科審批意見：對策拍實施4、標火準打孝印流盡程及危表單佩設(shè)計標準名稱標準編號申請人申請日期歸還日期申請部門申請理由：

本部門文件管理員審批意見：實現(xiàn)永標準尤在線雀及受鈔控打別印功宅能對策聽實施5、標餡準借嫩閱業(yè)懶務(wù)流替程及嚼表單智設(shè)計根據(jù)店標準腳適用搬范圍,通過鄰設(shè)置瞎權(quán)限垮實現(xiàn)斯對標歉準的要閱讀碗受控標準名稱標準編號申請人申請日期歸還日期申請部門借閱理由：標準歸口部門文件管理員審批意見：對策挺實施6、標瘦準日鵲常意宰見在萍線征誼集、撓反饋另流程歪及表刪單設(shè)漏計標準名稱標準編號修改意見或建議：提出部門/人員日期意見回復(fù)情況：有效販避免蹲標準閘評審戶缺乏河依據(jù)炊的現(xiàn)典象，耐實現(xiàn)過標準問在線才意見鼓征集歸的動鄰態(tài)管攪理。標準艱使用膜部門嚇或人押員將顆意見和建集議填蜓入表肥單本部坦門文截件管爹理員菌審批標準摸歸口組部門待填寫毫處理仍意見提出月意見案部門孕文件語管理絞員結(jié)束效果期檢查1、標盒準制悔修訂僑送審恒用時峽驗證1.召32張5天總平貼均1.基3天平均驚用時1.作35天平均陣用時修訂車間泥專賣竹管理舅辦法1修訂1不符鋼合、腸不合跨格品霸控制嗓管理千辦法1修訂車間悅現(xiàn)場嘆管理榨辦法2修訂1計劃并碼段賓管理求規(guī)定1修定車間景生產(chǎn)蛇組織蕉管理計辦法1.走5制定1員工歡教育恐培訓(xùn)今管理就規(guī)定0.顛5修訂車間塘設(shè)備時管理族規(guī)定1制定1回收駱煙支ER刃P流程要管理醋規(guī)定2.弓5修訂車間亂質(zhì)量腿管理賣辦法0.笑5修訂1統(tǒng)計意管理降辦法2制定車間養(yǎng)現(xiàn)場遠管理友辦法1修訂1殺蟲多安全穴管理箏規(guī)定1.內(nèi)5修訂車間事設(shè)備悉管理頭規(guī)定1.結(jié)5制定1輻射無事故全應(yīng)急兄預(yù)案1制訂車間梨環(huán)境績安全騙管理憲規(guī)定2修訂1污染剪物控襯制管治理規(guī)傻定1修訂車間壓設(shè)備售管理榨辦法2制定1合同帶管理昆辦法0.箱5修訂車間炸專賣靠管理胞辦法1制定1管理肺大綱制定/修訂審批時用標準音名稱（部爹門級屠管理治標準干）審批時用制定/修訂標準爽名稱（廠浮級管黃理標掠準）活動放后標版準審律批用懼時調(diào)猴查表2效果雀檢查現(xiàn)狀值目標值6.5天2天改進值1.325天通過野上表訂可看盒出，接從20今09年3月至10月份鄉(xiāng)豐所有握通過柳協(xié)同德系統(tǒng)牙處理率的標遙準化級業(yè)務(wù)環(huán)均能煎按預(yù)縫先設(shè)慨計流已程和蹦要求摸實現(xiàn)栗，達貿(mào)到了輝預(yù)期償所設(shè)詢定的密目標悠值。效果耳檢查2、標褲準審炎批及世使用罵過程能用紙防情況憲驗證活動凱后，樓標準撿的制漢修訂潔實現(xiàn)赴了網(wǎng)叛上審泡批，黑完全李實現(xiàn)償無紙筋化送算審。對于笨標準曲使用懷過程侵而言干，除再操作續(xù)崗位運必備擠的操文作類腎及技類術(shù)類朝等標男準必碎須打州印發(fā)烏放執(zhí)快行外耐，其蹄余崗檔位通炸過開砍放系碼統(tǒng)查丹詢權(quán)吉限，糕實現(xiàn)限了標餐準無霸紙化壞執(zhí)行軍。鞏固乞措施修訂