提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平QC模板管理型

（集團(tuán)）有限責(zé)任公司1提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平管理型12009年度優(yōu)秀QC成果發(fā)布材料序言

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理是以建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，以管好、用好這一標(biāo)準(zhǔn)體系為手段，最大限度地滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的需求。生產(chǎn)一包卷煙的背后承載著三千余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量和管控水平直接影響著卷煙產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，而標(biāo)準(zhǔn)的起草、制修訂、審批、發(fā)布等過(guò)程的管理又直接影響著標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。

為實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)化、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，小組嘗試通過(guò)信息化管理手段來(lái)提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。課題選定:

提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平文件無(wú)紙化要求建立高效、順暢的標(biāo)準(zhǔn)審批業(yè)務(wù)流程需求選擇課題標(biāo)準(zhǔn)資源共享需求1、標(biāo)準(zhǔn)制修訂、審批及發(fā)布過(guò)程情況調(diào)查：現(xiàn)狀調(diào)查1廠級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、審批、發(fā)布審批流程圖1部門(mén)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制修訂、審批、發(fā)布審批流程圖現(xiàn)狀調(diào)查6.5天總平均6.1天平均用時(shí)7天平均用時(shí)6修訂車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理辦法8修訂1工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理辦法5制定車(chē)間生產(chǎn)組織管理辦法9修訂1工會(huì)委員選舉管理辦法7制定車(chē)間績(jī)效管理辦法9制定1專(zhuān)賣(mài)管理辦法6制定生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定7制定1紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)范化管理辦法8修訂車(chē)間質(zhì)量管理辦法8修訂1設(shè)備管理辦法6制定車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理辦法8修訂1生產(chǎn)管理規(guī)定7修訂車(chē)間設(shè)備管理規(guī)定5制定1財(cái)務(wù)管理辦法4修訂車(chē)間環(huán)境安全管理規(guī)定4修訂績(jī)效管理辦法6制定車(chē)間專(zhuān)賣(mài)管理辦法7制定合同管理辦法6修訂車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理辦法5制定文件管理規(guī)定審批用時(shí)（天）制定/修訂標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)（部門(mén)級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)）審批用時(shí)（天）制定/修訂標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)（廠級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)審批用時(shí)調(diào)查表現(xiàn)狀調(diào)查1.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量情況工廠在用標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)1354項(xiàng)2.標(biāo)準(zhǔn)送審過(guò)程耗紙情況每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)自審批到發(fā)布平均耗紙10余頁(yè)3.標(biāo)準(zhǔn)使用過(guò)程耗紙情況標(biāo)準(zhǔn)無(wú)紙化程度耗紙10000余頁(yè)2、標(biāo)準(zhǔn)無(wú)紙化程度調(diào)查：現(xiàn)狀調(diào)查3、標(biāo)準(zhǔn)歸檔情況調(diào)查：1標(biāo)準(zhǔn)紙質(zhì)審批2保存空間有限3紙質(zhì)文稿變形圖3：標(biāo)準(zhǔn)歸檔情況確定像目標(biāo)1.減少遼標(biāo)準(zhǔn)栽制修屠訂送夢(mèng)審用束時(shí)；2.減少光標(biāo)準(zhǔn)墓審批顏及執(zhí)他行過(guò)娃程的理紙張冶消耗剖，實(shí)慘現(xiàn)標(biāo)堂準(zhǔn)審餅批“無(wú)紙怖化”。目標(biāo)現(xiàn)狀值目標(biāo)值6.5天2天標(biāo)準(zhǔn)版審批云用時(shí)紛柱狀篇圖活動(dòng)哄前的加標(biāo)準(zhǔn)醒制修約訂審甘批主花要借錫助人屑工送蚊審的滿(mǎn)方式謝，每榨項(xiàng)標(biāo)伯準(zhǔn)送基審一狐般都嘴要經(jīng)孔過(guò)3至4個(gè)審窩批環(huán)斤節(jié)。如果緒能借確助信雖息化脊手段尿，通共過(guò)增很加審為批人怪員和請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)腿使用采人員航的網(wǎng)蘭絡(luò)使射用資翠源的膊審批農(nóng)權(quán)限吊，提扁供適港宜的浸標(biāo)準(zhǔn)塘管理寧平臺(tái)賣(mài)。即只可以透實(shí)現(xiàn)縮短抓標(biāo)準(zhǔn)狡審批胡周期和減少挨用紙?zhí)J量這兩究項(xiàng)目絕標(biāo)。目標(biāo)陡可行工性分捕析原因槽分析

圖2:原因分析關(guān)聯(lián)圖制圖：羅金波日期：2008年12月2日標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平低計(jì)算機(jī)用戶(hù)缺少協(xié)同用戶(hù)權(quán)限可供用于標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)算機(jī)資源崗位覆蓋率低無(wú)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理的相關(guān)方案標(biāo)準(zhǔn)管理人員缺乏運(yùn)用信息化管理意識(shí)具備計(jì)算機(jī)資源的用戶(hù)與具備協(xié)同用戶(hù)權(quán)限現(xiàn)狀不匹配計(jì)算機(jī)硬件資源不充分沒(méi)有充分利用有關(guān)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建立標(biāo)準(zhǔn)信息化管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理的流程尚未建立協(xié)同系統(tǒng)開(kāi)發(fā)初期沒(méi)有將標(biāo)準(zhǔn)化管理作為單獨(dú)模塊開(kāi)發(fā)要因荷確認(rèn)要因喘確認(rèn)月表否根據(jù)京華網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處情況反饋，目前協(xié)同辦公系統(tǒng)僅對(duì)有需求的用戶(hù)開(kāi)通用戶(hù)權(quán)限。但只要有需求，他們能將計(jì)算機(jī)用戶(hù)與協(xié)同辦公系統(tǒng)用戶(hù)的權(quán)限進(jìn)行一一匹配

電話(huà)咨詢(xún)具備計(jì)算機(jī)資源的用戶(hù)與具備協(xié)同用戶(hù)權(quán)限的現(xiàn)狀不匹配

3否根據(jù)信息組對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)的登記臺(tái)帳顯示，目前各科室和車(chē)間行政人員均已配置了相應(yīng)的計(jì)算機(jī)，且計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)功能正常，可正常應(yīng)用于信息化管理。

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研可供用于標(biāo)準(zhǔn)化管理的計(jì)算機(jī)資源崗位覆蓋率低2否通過(guò)抽樣方式選取六個(gè)車(chē)間和五個(gè)科室的兼職標(biāo)準(zhǔn)管理進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)問(wèn)詢(xún)，這些標(biāo)準(zhǔn)化管理人員都覺(jué)得目前針對(duì)紙質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)使用人工管理的現(xiàn)狀在效率、質(zhì)量方面都不滿(mǎn)意，大家都希望能通過(guò)引入標(biāo)準(zhǔn)信息化管理提升工作效率?，F(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)管理人員缺乏應(yīng)用信息化管理知識(shí)1負(fù)責(zé)人是否要因確認(rèn)情況確認(rèn)方法末端因素序號(hào)2008.11.42008.11.4確認(rèn)時(shí)間20雀08友.11功.4制表匠：羅過(guò)金波罪日蠢期：20承08年12月08日確認(rèn)脫地點(diǎn)各車(chē)抵間科易室設(shè)備色技術(shù)饞科信努息組網(wǎng)絡(luò)脈技術(shù)蘆處是根據(jù)間京華住網(wǎng)絡(luò)嫂技術(shù)繩處介遲紹，芳如果定在協(xié)弦同系擋統(tǒng)上哥開(kāi)發(fā)躺標(biāo)準(zhǔn)途化管果理模破塊，江前提渠除了革由工柱廠提駐出需魄求外伐，同璃時(shí)還朗得事浪先針扔對(duì)需跳求設(shè)用計(jì)相悲關(guān)業(yè)悉流程薄，有退了流乞程后高技術(shù)袋處才撕能根榴據(jù)流襖程進(jìn)正行相拜應(yīng)程獎(jiǎng)序的咳開(kāi)發(fā)斜和設(shè)粗計(jì)能實(shí)墓現(xiàn)標(biāo)太準(zhǔn)信猶息化離管理即的流旋程沿扛未建綠立5是根據(jù)脅京華鼠網(wǎng)絡(luò)偵技術(shù)啄處介絨紹，廣協(xié)同替辦公敲系統(tǒng)撲的開(kāi)扶發(fā)是竹一項(xiàng)寸逐步著推進(jìn)渾的工載程，萍先通漁過(guò)公噴文流扭程、系合同遠(yuǎn)網(wǎng)上等審批裂功能陳正常谷后，著其它隨業(yè)務(wù)診模塊炮也可害能通框過(guò)提工交需學(xué)求的下方式筑進(jìn)行宴開(kāi)發(fā)副。目吳前由完于工土廠未軌提交哨需求帝，所如以協(xié)渠同系廁統(tǒng)也怕就沒(méi)未有專(zhuān)春門(mén)為蒼工廠周開(kāi)發(fā)垮用于解標(biāo)準(zhǔn)播化管盲理的哲專(zhuān)業(yè)處模塊現(xiàn)場(chǎng)生討論協(xié)同丙系統(tǒng)肥開(kāi)發(fā)拒初期珍沒(méi)有潤(rùn)將標(biāo)程準(zhǔn)化踩管理巴作為絲式單獨(dú)汪模塊裝開(kāi)發(fā)4負(fù)責(zé)叛人是否要因確極認(rèn)傲情滴況確認(rèn)樸方法末端懇因素序號(hào)要因軟確認(rèn)確認(rèn)時(shí)間20辰08甩.11才.520堂08舊.11貿(mào).8要因被確認(rèn)步表制表裂：羅改金波伏日嚷期：20貪08年12月08日現(xiàn)場(chǎng)箭討論確認(rèn)地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)然技術(shù)葛處網(wǎng)絡(luò)冬技術(shù)弦處協(xié)同表系統(tǒng)蛙開(kāi)發(fā)切初期攝沒(méi)有抽將標(biāo)蹤蝶準(zhǔn)化伍管理作為男單獨(dú)孔模塊胞開(kāi)發(fā)要因坐確認(rèn)能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理的流程沿未建立

要因制定冠對(duì)策對(duì)策誘措施趣表制表李：羅織金波朱日鋪期：20通08年12月13日20該09粘.0糟1辦公討室設(shè)計(jì)亂各功悉能業(yè)幻玉務(wù)流丸程各流杯程應(yīng)事用于克系統(tǒng)補(bǔ)后應(yīng)坊能順邀利實(shí)耕現(xiàn)各斃項(xiàng)功撕能針對(duì)麻標(biāo)準(zhǔn)果制定仿修訂葬作廢秧借閱泰打印街設(shè)計(jì)櫻相應(yīng)鞋流程茶。能實(shí)燭現(xiàn)標(biāo)倆準(zhǔn)信脫息化漆管理蓮的流善程沿助未建椒立220局08題.1糕2辦公脆室編寫(xiě)趨需求皺說(shuō)明暴書(shū)向輸技術(shù)塞部門(mén)炊提出厲需求實(shí)現(xiàn)她標(biāo)準(zhǔn)骨的審糞批查首詢(xún)借智閱打?qū)びw鋼檔等惜功能在系薄統(tǒng)中因開(kāi)發(fā)吸用于開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)擋化管中理的件專(zhuān)業(yè)脆模塊協(xié)同土系統(tǒng)謝開(kāi)發(fā)搏初期祥沒(méi)有枯將標(biāo)初準(zhǔn)化副管理癥作為勻單獨(dú)溉模塊分開(kāi)發(fā)1負(fù)責(zé)控人完成時(shí)間地點(diǎn)具體班措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)策要因序號(hào)對(duì)策脾實(shí)施實(shí)施玻一：貴形成測(cè)正式霞的《標(biāo)準(zhǔn)平管理陜需求甲說(shuō)明而書(shū)》說(shuō)明嚼書(shū)中友主要囑列出惕了諸形如標(biāo)邪準(zhǔn)制途定、攪修訂藝、作桂廢、棚打印陳、借毛閱等失業(yè)務(wù)挨流程植的主印要功端能和設(shè)計(jì)況要點(diǎn)催，以拒此征櫻尋京屆華公公司的跟開(kāi)發(fā)冊(cè)意見(jiàn)附。說(shuō)明擋書(shū)提鏟交后究一個(gè)挽星期飛得到驢了公衛(wèi)司的統(tǒng)同意值，由厚此，覺(jué)小組灰及時(shí)府組織饑開(kāi)展閱對(duì)第嶺二項(xiàng)師對(duì)策診的實(shí)恩施。對(duì)策蛇實(shí)施1、標(biāo)牧準(zhǔn)制某定業(yè)駁務(wù)流己程及被表單容的設(shè)你計(jì)實(shí)現(xiàn)召標(biāo)準(zhǔn)汽發(fā)布窄和自團(tuán)動(dòng)歸改檔功借能實(shí)施宰二：娘設(shè)計(jì)倒標(biāo)準(zhǔn)休化管蜜理各園項(xiàng)業(yè)透務(wù)流許程對(duì)策務(wù)實(shí)施2、標(biāo)準(zhǔn)躍修訂勵(lì)業(yè)務(wù)逗流程龍及表炮單設(shè)梅計(jì)實(shí)現(xiàn)愈標(biāo)準(zhǔn)淡修訂寺和自黎動(dòng)歸炮檔功哭能對(duì)策合實(shí)施3、標(biāo)奴準(zhǔn)作露廢業(yè)叢務(wù)流耗程及正表單迷設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)兩標(biāo)準(zhǔn)技作廢仗和自獄動(dòng)歸疏檔功茄能標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)作廢理由：提出作廢的部門(mén)：標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型：作廢日期：提出作廢的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行科審批意見(jiàn)：對(duì)策拍實(shí)施4、標(biāo)火準(zhǔn)打孝印流盡程及危表單佩設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)申請(qǐng)人申請(qǐng)日期歸還日期申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)理由：

本部門(mén)文件管理員審批意見(jiàn)：實(shí)現(xiàn)永標(biāo)準(zhǔn)尤在線(xiàn)雀及受鈔控打別印功宅能對(duì)策聽(tīng)實(shí)施5、標(biāo)餡準(zhǔn)借嫩閱業(yè)懶務(wù)流替程及嚼表單智設(shè)計(jì)根據(jù)店標(biāo)準(zhǔn)腳適用搬范圍,通過(guò)鄰設(shè)置瞎權(quán)限垮實(shí)現(xiàn)斯對(duì)標(biāo)歉準(zhǔn)的要閱讀碗受控標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)申請(qǐng)人申請(qǐng)日期歸還日期申請(qǐng)部門(mén)借閱理由：標(biāo)準(zhǔn)歸口部門(mén)文件管理員審批意見(jiàn)：對(duì)策挺實(shí)施6、標(biāo)瘦準(zhǔn)日鵲常意宰見(jiàn)在萍線(xiàn)征誼集、撓反饋另流程歪及表刪單設(shè)漏計(jì)標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)修改意見(jiàn)或建議：提出部門(mén)/人員日期意見(jiàn)回復(fù)情況：有效販避免蹲標(biāo)準(zhǔn)閘評(píng)審戶(hù)缺乏河依據(jù)炊的現(xiàn)典象，耐實(shí)現(xiàn)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)在線(xiàn)才意見(jiàn)鼓征集歸的動(dòng)鄰態(tài)管攪?yán)怼?biāo)準(zhǔn)艱使用膜部門(mén)嚇或人押?jiǎn)T將顆意見(jiàn)和建集議填蜓入表肥單本部坦門(mén)文截件管爹理員菌審批標(biāo)準(zhǔn)摸歸口組部門(mén)待填寫(xiě)毫處理仍意見(jiàn)提出月意見(jiàn)案部門(mén)孕文件語(yǔ)管理絞員結(jié)束效果期檢查1、標(biāo)盒準(zhǔn)制悔修訂僑送審恒用時(shí)峽驗(yàn)證1.召32張5天總平貼均1.基3天平均驚用時(shí)1.作35天平均陣用時(shí)修訂車(chē)間泥專(zhuān)賣(mài)竹管理舅辦法1修訂1不符鋼合、腸不合跨格品霸控制嗓管理千辦法1修訂車(chē)間悅現(xiàn)場(chǎng)嘆管理榨辦法2修訂1計(jì)劃并碼段賓管理求規(guī)定1修定車(chē)間景生產(chǎn)蛇組織蕉管理計(jì)辦法1.走5制定1員工歡教育恐培訓(xùn)今管理就規(guī)定0.顛5修訂車(chē)間塘設(shè)備時(shí)管理族規(guī)定1制定1回收駱煙支ER刃P流程要管理醋規(guī)定2.弓5修訂車(chē)間亂質(zhì)量腿管理賣(mài)辦法0.笑5修訂1統(tǒng)計(jì)意管理降辦法2制定車(chē)間養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)管理友辦法1修訂1殺蟲(chóng)多安全穴管理箏規(guī)定1.內(nèi)5修訂車(chē)間事設(shè)備悉管理頭規(guī)定1.結(jié)5制定1輻射無(wú)事故全應(yīng)急兄預(yù)案1制訂車(chē)間梨環(huán)境績(jī)安全騙管理憲規(guī)定2修訂1污染剪物控襯制管治理規(guī)傻定1修訂車(chē)間壓設(shè)備售管理榨辦法2制定1合同帶管理昆辦法0.箱5修訂車(chē)間炸專(zhuān)賣(mài)靠管理胞辦法1制定1管理肺大綱制定/修訂審批時(shí)用標(biāo)準(zhǔn)音名稱(chēng)（部爹門(mén)級(jí)屠管理治標(biāo)準(zhǔn)干）審批時(shí)用制定/修訂標(biāo)準(zhǔn)爽名稱(chēng)（廠浮級(jí)管黃理標(biāo)掠準(zhǔn)）活動(dòng)放后標(biāo)版準(zhǔn)審律批用懼時(shí)調(diào)猴查表2效果雀檢查現(xiàn)狀值目標(biāo)值6.5天2天改進(jìn)值1.325天通過(guò)野上表訂可看盒出，接從20今09年3月至10月份鄉(xiāng)豐所有握通過(guò)柳協(xié)同德系統(tǒng)牙處理率的標(biāo)遙準(zhǔn)化級(jí)業(yè)務(wù)環(huán)均能煎按預(yù)縫先設(shè)慨計(jì)流已程和蹦要求摸實(shí)現(xiàn)栗，達(dá)貿(mào)到了輝預(yù)期償所設(shè)詢(xún)定的密目標(biāo)悠值。效果耳檢查2、標(biāo)褲準(zhǔn)審炎批及世使用罵過(guò)程能用紙防情況憲驗(yàn)證活動(dòng)凱后，樓標(biāo)準(zhǔn)撿的制漢修訂潔實(shí)現(xiàn)赴了網(wǎng)叛上審泡批，黑完全李實(shí)現(xiàn)償無(wú)紙筋化送算審。對(duì)于笨標(biāo)準(zhǔn)曲使用懷過(guò)程侵而言干，除再操作續(xù)崗位運(yùn)必備擠的操文作類(lèi)腎及技類(lèi)術(shù)類(lèi)朝等標(biāo)男準(zhǔn)必碎須打州印發(fā)烏放執(zhí)快行外耐，其蹄余崗檔位通炸過(guò)開(kāi)砍放系碼統(tǒng)查丹詢(xún)權(quán)吉限，糕實(shí)現(xiàn)限了標(biāo)餐準(zhǔn)無(wú)霸紙化壞執(zhí)行軍。鞏固乞措施修訂