人啊人-跨境電商人才招聘解決方案-2021.4正文版

跨境電商?才招聘解決?案精

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?跨境電商?才招聘解決?案CONTENTS010203040506跨境電商?業(yè)現(xiàn)狀分析跨境電商?才痛點(diǎn)跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案跨境電商?業(yè)?才畫像招聘實(shí)踐案例02012233539附錄RENAREN跨境電商?才招聘解決?案跨境電商?才招聘解決?案前?PREFACE?????????2020年，受疫情影響，跨境電商作為新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了?速發(fā)展，在疫情期間進(jìn)出?貿(mào)易額出現(xiàn)了不降反升的跡象；但?業(yè)快速發(fā)展，當(dāng)前的?才存量及?才結(jié)構(gòu)跟不上發(fā)展的要求，加之?部分企業(yè)在招聘時所采?的招聘?式過于?舊，招?標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)出現(xiàn)“招不準(zhǔn)”“?不起”“留不住”等問題，當(dāng)前如何精準(zhǔn)、快速識別優(yōu)秀的外貿(mào)精英是跨境電商業(yè)最突出的難題。?????????為了解決眾多跨境電商企業(yè)的招聘難題，?啊?管理研究院總結(jié)?量跨境電商企業(yè)的成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和多位?業(yè)知名專家的指導(dǎo)意?，基于跨境電商?業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及?臨的挑戰(zhàn)，為跨境電商?業(yè)提供科學(xué)、精準(zhǔn)、?效的招聘指導(dǎo)策略?？缇畴娚?才招聘解決?案11跨境電商?業(yè)現(xiàn)狀全球電商零售處于增?期，疫情促使海外電商滲透率進(jìn)?步提升，各國跨境電商平臺交易額?幅提升，跨境電商迎來新的發(fā)展機(jī)遇。?、跨境電商?業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)狀?：跨境電商增?迅猛??????????2020年跨境電商增?迅猛，通過海關(guān)跨境電?商務(wù)管理平臺驗(yàn)放進(jìn)出?清單達(dá)24.5億票，同?增加63.3%。我國跨境電商進(jìn)出?市場采購出?分別增?31.1%和25.2%，成為外貿(mào)?業(yè)的重要?量。????年中國跨境電商進(jìn)出口及增?情況萬億元增?1.81.61.41.21.00.80.60.40.20.040.1%45%40%35%30%25%20%15%10%5%1.6931.1%1.1216.5%0.570%進(jìn)出?出?進(jìn)?數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理跨境電商?才招聘解決?案3?、跨境電商?業(yè)現(xiàn)狀現(xiàn)狀?：國內(nèi)跨境電商?業(yè)迎來發(fā)展新契機(jī)??????????在經(jīng)濟(jì)全球化以及電?商務(wù)快速發(fā)展的?趨勢下，全球市場的跨境?購需求在不斷釋放，隨著云計算、?數(shù)據(jù)等新興數(shù)字技術(shù)?泛運(yùn)?于跨境貿(mào)易服務(wù)、?產(chǎn)、物流和?付環(huán)節(jié)，將?幅提升跨境電商?業(yè)效率，國內(nèi)跨境電商?業(yè)有望迎來新的發(fā)展契機(jī)。現(xiàn)狀三：新技術(shù)持續(xù)賦能，?業(yè)加速洗牌??????????隨著跨境電商物流需求的快速增?，將吸引更多的企業(yè)參與，?業(yè)競爭將愈發(fā)激烈。然?，跨境電商物流的難度相對較?，客?對跨境電商物流的清關(guān)效率和保險能?要求的提?需要?業(yè)參與者不斷增強(qiáng)??能?，借?信息技術(shù)推動效率的提升?？缇畴娚?才招聘解決?案4思考re?ection?業(yè)的迅速增?，競爭也?益激烈，更需要?量優(yōu)秀?才?？缇畴娚?才招聘解決?案52跨境電商?才痛點(diǎn)“招不準(zhǔn)”“?不起”“留不住”是每?家跨境電商企業(yè)的痛。?、跨境電商?才痛點(diǎn)3?挑戰(zhàn)及原因分析跨境電商企業(yè)選才原因結(jié)果您需要解決收到簡歷數(shù)多，經(jīng)驗(yàn)雷同，或應(yīng)聘技巧提應(yīng)聘人數(shù)多和經(jīng)驗(yàn)雷同招不準(zhǔn)升，如何確保?才篩選?快?精準(zhǔn)?現(xiàn)有勝任的?才太少，但是具備這個潛質(zhì)?才?勝任的人才緊缺，僧多粥少的?才卻?常多，如何科學(xué)識別這類潛?用不起留不住?職后難以投??作，企業(yè)?法洞察動機(jī)入職前后落差大，無動力需求，如何降低?才流失率?跨境電商?才招聘解決?案7?、跨境電商?才痛點(diǎn)痛點(diǎn)?：?業(yè)快速發(fā)展，?量應(yīng)聘者涌現(xiàn)，但企業(yè)“招不準(zhǔn)”???????????跨境電商?業(yè)屬于近?年新起的?業(yè)，該類型企業(yè)也如?后春筍般的快速崛起，企業(yè)整體的分布也從東南沿海的城市逐漸擴(kuò)張到內(nèi)陸的省會城市甚??線三線城市；企業(yè)從規(guī)模?來?到突破百?甚?突破千?也許需要短短的1-2年的時間，在這種野蠻擴(kuò)張的初期，需要?量的?才，?批量的電?商務(wù)、商務(wù)英語、國際貿(mào)易類的畢業(yè)?涌向這??業(yè)，據(jù)勞動局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年中國電商?業(yè)從業(yè)?數(shù)已經(jīng)?達(dá)7700萬?。2014-2020年中國電商?業(yè)從業(yè)?數(shù)從業(yè)?數(shù)（萬?）90007700800070006000500040003000200010004801303320191535125710242014201520162017201820192020數(shù)據(jù)來源：公開資料整理???????????雖然電商?業(yè)從業(yè)?數(shù)也逐年增多，但仍然超過86%的企業(yè)認(rèn)為招聘精準(zhǔn)率低于32.6%，?部分企業(yè)始終難以破解“招不準(zhǔn)”的困局；跨境電商是近年來才蓬勃發(fā)展起來，?且發(fā)展尤其迅猛，雖然?校陸陸續(xù)續(xù)推出電?商務(wù)、物流管理等專業(yè)，但課程的更新完全跟不上跨境電商的發(fā)展，加之國內(nèi)?部分?校培養(yǎng)跨境電商學(xué)?時，重理論輕實(shí)踐，導(dǎo)致跨境電商專業(yè)學(xué)?與企業(yè)所需?才不對標(biāo)，出現(xiàn)上崗前后反差?，不能幫助企業(yè)快速產(chǎn)?業(yè)績，?崗匹配率低?？缇畴娚?才招聘解決?案8?、跨境電商?才痛點(diǎn)痛點(diǎn)?：企業(yè)??綜合成本不斷上升，企業(yè)說“?不起”???????????84.7%的跨境電商企業(yè)存在?才缺?，??綜合成本不斷上升，據(jù)業(yè)內(nèi)??反饋，當(dāng)前在?線城市想要招?位?較好的外貿(mào)運(yùn)營，?資為8000以上，即便在內(nèi)地?三線城市基本上也要4000-5000才能招到適合做外貿(mào)的應(yīng)屆畢業(yè)?，??成本越來越貴。?線城市跨境電商????-????年?資變化趨勢薪資10k8k9136812077706472639120176k年份2016201820192020數(shù)據(jù)來源：公開資料整理???????????當(dāng)然，?業(yè)“僧多?少”，各公司出更?價碼“搶?”，也是促成了?才招聘成本?的主要誘因之?，也許別的公司出的?資多?百塊，員?都會選擇跳槽，?跨境電商的??成本，也在各個公司加碼搶?的拉鋸戰(zhàn)中?漲船??？缇畴娚?才招聘解決?案9?、跨境電商?才痛點(diǎn)痛點(diǎn)三：企業(yè)在?才管理??存在不?，?才“留不住”???????????跨境電商企業(yè)發(fā)展的太快，公司規(guī)模、員?迅速膨脹擴(kuò)?，不少管理者?法駕馭眾多員?，導(dǎo)致管理易出紕漏。???????????另???，不少管理者思維還停留在對于業(yè)績的追求層?，花?量的精?在提升運(yùn)營、銷售本?，從?忽視了企業(yè)的組織架構(gòu)的建設(shè)和?員的管理，在擴(kuò)張過程中，公司的配套制度、體系沒有相應(yīng)的建?起來，同時忽略了員?的真實(shí)需求，導(dǎo)致?才留不住。企業(yè)員?離職原因占?圖數(shù)據(jù)來源：公開資料整理?作壓??81.3%?法發(fā)揮才能薪資福利不佳不滿上司領(lǐng)導(dǎo)?格缺乏成就感72.5%53.0%38.3%36.8%28.6%個?情況0%10%

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90%數(shù)據(jù)來源：公開資料整理跨境電商?才招聘解決?案10如何解決“招不準(zhǔn)”“?不起”“留不住”問題招?建??才標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)識別?才這樣做??運(yùn)?科學(xué)?具快速識別潛??才這樣做留?了解員?內(nèi)?需求降低流失率這樣做3跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案我們服務(wù)過多家跨境電商企業(yè)，針對招聘問題提出解決?案，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際階段或情況靈活選擇使?。三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案招聘解決?案人崗匹配解決“招不準(zhǔn)”“?不起”問題?才標(biāo)準(zhǔn)?才測評賦能持續(xù)成功培訓(xùn)解決“留不住”問題第?步：?才標(biāo)準(zhǔn)崗位勝任?模型能夠幫助您獲得精準(zhǔn)的勝任?標(biāo)準(zhǔn)，招?更精準(zhǔn)。第?步：?才測評科學(xué)的?才測評有助于精簡招聘過程、確定候選者成?潛?，并能提??才決定的準(zhǔn)確度，把潛??才全部浮上??。第三步：HR賦能培訓(xùn)為了持續(xù)提升企業(yè)的選?、??、留?的落地能?，提供適合跨境電商企業(yè)的賦能課程，讓你成為真正的選、育、?、留的?師。注：這些解決?案既可以相互配合使?，也可以單獨(dú)使?跨境電商?才招聘解決?案13三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案第?步：確定?才標(biāo)準(zhǔn)??????????在數(shù)字化時代下，跨境電商企業(yè)需要構(gòu)建屬于您的?才標(biāo)準(zhǔn)，在識別?才能?特質(zhì)，這才是精準(zhǔn)?崗匹配的關(guān)鍵。什么是崗位勝任?模型？Q:????????????崗位模型是能夠鑒別績效優(yōu)異者與績效?般者的動機(jī)、特質(zhì)、技能和能?，以及特定?作崗位或?qū)蛹壦蟮?為特征組合，在招聘前都應(yīng)建?崗位勝任?模型，明確??標(biāo)準(zhǔn)，這是選?的關(guān)鍵第?步，按照有效的崗位勝任?模型進(jìn)??才招聘，可以有效提??崗匹配度。領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)價值觀職業(yè)優(yōu)勢內(nèi)在長期人崗匹配.能力意愿邏輯思維外在短期動機(jī)需求經(jīng)驗(yàn)技能?崗匹配圖跨境電商?才招聘解決?案14三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案Q:如何系統(tǒng)構(gòu)建崗位勝任?模型?①②③崗位職責(zé)梳理推導(dǎo)所需能力模型構(gòu)建&一鍵匹配舉例：B2C運(yùn)營專員崗位招聘應(yīng)?????1、崗位?作內(nèi)容主要是：①通過打造店?，零售的?式達(dá)成成交；②提升店?的排名、曝光率和點(diǎn)擊率，制定營銷推?和活動策劃?案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營?標(biāo)；③運(yùn)營?員與客服?員相互配合，運(yùn)營?員負(fù)責(zé)整個店?的運(yùn)營管理，客服?員負(fù)責(zé)客?咨詢問題的回答，最終引導(dǎo)客?購買。????2、企業(yè)根據(jù)不同崗位推導(dǎo)所需的勝任?因?例如：運(yùn)營專員需要對數(shù)據(jù)，對信息?常敏感，善于收集分析信息，捕捉客?的需求，通常需要?常有耐?，沉得住?，不斷的對店?排名進(jìn)?優(yōu)化，并有?定的思維能與事務(wù)執(zhí)?能?。所以他們往往都具備：規(guī)劃型、技能，操作，事務(wù);發(fā)明，管控????3、在后臺設(shè)置崗位模型????4、查看匹配結(jié)果跨境電商?才招聘解決?案15三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案第?步：?才測評???????????冰?模型是美國著名?理學(xué)家?克利蘭于1973年提出了?個著名的模型，所謂“冰?模型”，就是將?員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表?的“冰?以上部分”和深藏的“冰?以下部分”。???????????其中，“冰?以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對??也?較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。?的內(nèi)在能?主要是“冰?以下部分”它們不太容易通過外界的影響?得到改變，卻對?員的?為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作?，也是企業(yè)管理者需要了解的，但85.7%的企業(yè)管理者不懂得如何識別出冰?以下的部分，所以需要通過科學(xué)的?才測評?具進(jìn)?識別。特定領(lǐng)域所獲取的信息表象的經(jīng)驗(yàn)技能、邏輯思維潛在的個人的認(rèn)知、情感和行為上表現(xiàn)出來的心理特征性格、興趣職業(yè)優(yōu)勢

、領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)驅(qū)動行為的深層次需要測+評,精準(zhǔn)識別?才內(nèi)在能????????????才測評是“通過?系列科學(xué)的?段和?法對?的基本素質(zhì)及其績效進(jìn)?測量和評定的活動”，并將其應(yīng)?在組織發(fā)展與?才管理等企業(yè)管理領(lǐng)域，所以內(nèi)在能?可以通過?才測評?具進(jìn)?測量和評定?？缇畴娚?才招聘解決?案16測精準(zhǔn)測量受測者多維度內(nèi)在能?不同招聘場景需要“測”什么內(nèi)容？?招聘場景社招校招關(guān)鍵崗位高層級別中基層發(fā)現(xiàn)高潛基層員工T12職業(yè)勢商業(yè)推理能?T12職業(yè)優(yōu)勢動機(jī)需求T12職業(yè)優(yōu)勢動機(jī)需求?理健康認(rèn)知能?T12職業(yè)優(yōu)勢動機(jī)需求價值觀認(rèn)知能?T12職業(yè)優(yōu)勢性格動機(jī)需求內(nèi)在能?價值觀內(nèi)在能??理健康價值觀領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)?????????測評內(nèi)容既可以根據(jù)我們提供的?案進(jìn)?，也可以按照您實(shí)際需求?標(biāo)進(jìn)?搭配17三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案測評維度指南??????????本解決?案中出現(xiàn)的跨境電商能?數(shù)據(jù)均來源于?啊??才研究院測評數(shù)據(jù)庫,以下為相關(guān)測評?具介紹及相關(guān)指標(biāo)釋義,包括T12職業(yè)優(yōu)勢測評、?崗匹配測評、動機(jī)需求測評、認(rèn)知能?測評、商業(yè)推理測評、領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)測評等幫助企業(yè)知?善?。T12職業(yè)優(yōu)勢測評???????????啊?通過多年?訪、分析和實(shí)踐,研發(fā)出最適合中國??理的T12職業(yè)測評理論,并總結(jié)出12個典型的職業(yè)?向(簡稱T12)，幫助企業(yè)深層次地洞察?員的優(yōu)劣勢職業(yè)能?,?幫助企業(yè)知?善?。1.3T12職業(yè)方向排序??????優(yōu)勢評估????t8

服務(wù)型t1

事務(wù)型t9

交際型7467??主要角色??66???????輔助角色t7

人文型t2

操作型t3

技能型6663??59T12職業(yè)優(yōu)勢測評跨境電商?才招聘解決?案18三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案動機(jī)需求測評動機(jī)需求動機(jī)得分參考范圍為：高（81~100分），較高（61~80分），中等（41~60分），低（0~40分）??????????動機(jī)是?崗匹配的重要要素，當(dāng)前的動機(jī)需求將很好反映?職后的?作驅(qū)動?指數(shù),讓?崗匹配精準(zhǔn)度升級。得分1009184高81806040667263較高中等低5338財富健康享受工作權(quán)力創(chuàng)新情感榮譽(yù)榮譽(yù)

明顯

表明渴望得到外界對自我做出正面、積極評價的需求程度權(quán)力

明顯

表明對人員組織和事物發(fā)展進(jìn)行掌控及支配的需求程度工作

明顯

表明對工作的重視投入程度和對工作成就感的需求程度明顯項(xiàng)認(rèn)知能?測評1.1邏輯思維能力本部分是基于認(rèn)知能力理論，分析受測者在數(shù)字、言語、圖像和以上三者綜合的資料分析四個方面上的邏輯思維的強(qiáng)弱，可用于輔助判斷受測者在日?；竟ぷ髦惺欠窬邆涑錾墓ぷ魈幚砟芰Γ约皩π率挛锏膶W(xué)習(xí)能力邏輯思維能力總覽了解受測者邏輯思維能力的整體水平，并與人群平均水平進(jìn)行比較??????????本測評?的在衡量候選?的學(xué)習(xí)與推理能?,?采?新的適應(yīng)性測評技術(shù),不但效率?、衡量精確,并提供了先進(jìn)的測試結(jié)果有效性,特別適?于需要快速學(xué)習(xí)新信息的職務(wù)。整體說明:

受測者的數(shù)學(xué)思維能力很好，在日常工作中能很好地運(yùn)用數(shù)據(jù)來解決實(shí)際的工作問題受測者的商業(yè)理解能力很好，在日常工作中，撰寫、閱讀和理解各種書面材料的能力很好跨境電商?才招聘解決?案19三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案商業(yè)推理測評??????????商業(yè)推理測評基于商業(yè)情境來評估個體的認(rèn)知能?，可以有效預(yù)測個體未來的?作績效。通過對個?評估數(shù)據(jù)、定義問題和做出商業(yè)決策等??的能?進(jìn)?考察，有效鑒別出更合適企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)測評領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)總覽???????????啊?領(lǐng)導(dǎo)?測評量表的理論思想主要來源是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，可以在最短時間內(nèi)評估受測者在領(lǐng)導(dǎo)傾向、業(yè)務(wù)驅(qū)動和成?性等??的潛?，以及識別從中基層升級為中?層.管理者轉(zhuǎn)型的能??平。領(lǐng)導(dǎo)自我64.4分領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)73.1分領(lǐng)域占比26.6%領(lǐng)域占比30.2%進(jìn)行有效的自我管理有效帶領(lǐng)團(tuán)隊開展相關(guān)業(yè)務(wù)積極推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不斷提升自身以適應(yīng)變化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊54.2分領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略50.3分領(lǐng)域占比22.4%領(lǐng)域占比20.8%組建合適的人才梯隊制定有效敢于進(jìn)行創(chuàng)新和最大限度發(fā)揮人才的力量領(lǐng)域解讀受測者在領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)的層面上表現(xiàn)最高，表明受測者能夠在組織的業(yè)務(wù)經(jīng)營中有效地圍繞企業(yè)戰(zhàn)略開展業(yè)務(wù)，積極地推動目標(biāo)的達(dá)成；但在領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略的層面上表現(xiàn)最低，表明受測者在領(lǐng)導(dǎo)組織的過程中難以對組織未來發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，缺少發(fā)展的眼光?？缇畴娚?才招聘解決?案20評??????????T12?才測評把內(nèi)在能?進(jìn)?數(shù)據(jù)量化，為企業(yè)崗位匹配度80%提供選?、??、指導(dǎo)提升的科學(xué)建議怎樣通過“評”提升效率和效果??測多評“能?+意愿”建模告別?崗?測，?測?評的落后?式能不能做;愿不愿意做--進(jìn)??崗多測，?測多評的科學(xué)時代優(yōu)化建模流程，落地性更強(qiáng)?數(shù)據(jù)常模?崗雙向匹配基于中國?群?數(shù)據(jù)常模滿?中國企業(yè)的精準(zhǔn)評估需求?主研發(fā)T12?Circle理論體系完美打通以崗選?，以?選崗的雙向匹配通道21三、跨境電商企業(yè)精準(zhǔn)招聘解決?案第三步：培訓(xùn)賦能①半結(jié)構(gòu)化?試，從“直覺”判斷到明智決定???????????我們的精準(zhǔn)招聘?案能提供科學(xué)的半結(jié)構(gòu)化?試培訓(xùn)，為需要招聘的部?經(jīng)理和HR?員根據(jù)?才標(biāo)準(zhǔn)來對?應(yīng)聘者的能?信息，明確候選?在知識、經(jīng)驗(yàn)、能?和內(nèi)驅(qū)動???的差異，做出最佳的?才決策。②學(xué)會報告解讀，教您輕松識????????????專業(yè)導(dǎo)師教您解讀報告信息和內(nèi)容，輕松識別和發(fā)現(xiàn)測評者的內(nèi)在能?和優(yōu)勢。③讀懂動機(jī)需求，學(xué)會怎么去留????????????幫助HR學(xué)會如何通過動機(jī)需求理解員?想要什么，更加輕松科學(xué)的進(jìn)?激勵保留，從?降低流失率?？缇畴娚?才招聘解決?案224跨境電商?業(yè)?才畫像?對跨境電商?業(yè)的迅速增?，競爭?益激烈，?才需求結(jié)構(gòu)發(fā)?改變。當(dāng)前，跨境電商?業(yè)需要什么樣的?才？四、跨境電商?業(yè)?才畫像跨境電商?業(yè)中的熱?崗位：???????????隨著跨境電商?業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，產(chǎn)?的崗位類別也越來越多，?啊?根據(jù)崗位熱度以及業(yè)內(nèi)排?度，羅列出跨境電商最熱?和需求量?的崗位：跨境電商?才招聘解決?案24四、跨境電商?業(yè)?才畫像?成?才畫像五個步驟???????????不同崗位需要具備的能?不同，每個?所具備的的內(nèi)在能?和優(yōu)勢也不同，即?才畫像差異；構(gòu)建?才畫像是個專業(yè)?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，需要以?才數(shù)據(jù)分析為核?，以關(guān)鍵?員訪談為驗(yàn)證，以畫像研討會為校準(zhǔn)的完整構(gòu)建?法，具體可分為以下五步。???????????以下為制定跨境電商外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位的?才畫像步驟:?作模塊數(shù)據(jù)搜集分析數(shù)據(jù)形成畫像?員跟蹤效果反饋?作內(nèi)容1?訪多家外貿(mào)客?，篩選績優(yōu)、績差外貿(mào)從業(yè)?員名單。2對績優(yōu)和績差?員特質(zhì)進(jìn)?數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)兩者的內(nèi)在能?差異點(diǎn)?；仡櫯c分析、關(guān)鍵任務(wù)及歷練確認(rèn)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析、訪談的結(jié)果，與企業(yè)進(jìn)?模型校準(zhǔn)會，最后結(jié)合企業(yè)的?化和戰(zhàn)略對模型進(jìn)?確定，形成崗位?才畫像。指導(dǎo)外貿(mào)客?依據(jù)?才畫像進(jìn)??員選45聘，持續(xù)跟蹤候選?績效情況，最終確認(rèn)外貿(mào)業(yè)務(wù)員?才畫像。根據(jù)?期效果跟蹤，總結(jié)?才畫像匹配度得分?？缇畴娚?才招聘解決?案四、跨境電商?業(yè)?才畫像?、收集數(shù)據(jù)：???????????我們?訪多家外貿(mào)客?，了解他們業(yè)務(wù)員的績效情況，篩選出?份屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的績優(yōu)績差占?圖。外貿(mào)業(yè)務(wù)員績優(yōu)績差占?圖績優(yōu)占比績差占比勤懇不倦成就導(dǎo)向建?規(guī)范追求效率時間管理嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致獨(dú)?執(zhí)?持續(xù)改進(jìn)分析歸納遵守規(guī)范建?規(guī)范全局觀念?光?遠(yuǎn)前沿追蹤戰(zhàn)略規(guī)劃持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新意識獨(dú)?執(zhí)?76.92%66.67%73.08%73.08%73.08%69.23%65.38%61.54%57.69%57.69%5

.33%58.33%50.00%50.00%50.00%41.67%41.67%41.67%········關(guān)系建?激勵?舞抗壓能?熱情樂觀適應(yīng)能?信息獲取語?表達(dá)戰(zhàn)略規(guī)劃主動溝通?信?競爭意識熱情樂觀問題解決關(guān)系建?精益求精決策果斷凝聚?0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%8.33%8.33%8.33%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%培養(yǎng)輔導(dǎo)適應(yīng)能?信息獲取注：上圖績優(yōu)績差數(shù)據(jù)來源于?啊?測評跨境電商?才招聘解決?案26四、跨境電商?業(yè)?才畫像?、分析數(shù)據(jù)：???????????對?績優(yōu)和績差?員的測評數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)兩者的內(nèi)在能?差異點(diǎn)。（注：內(nèi)在能?沒有好壞之分，只看合不合適，績優(yōu)和績差的?員內(nèi)在能?特質(zhì)不是單?的，也是看多項(xiàng)綜合的）三、形成畫像：???????????以績優(yōu)?員突出的內(nèi)在能?為基礎(chǔ)，根據(jù)內(nèi)在能?差異點(diǎn)進(jìn)?調(diào)整，設(shè)定為初步的?才畫像。四、?員跟蹤：???????????指導(dǎo)外貿(mào)客?依據(jù)?才畫像進(jìn)??員的選聘，并持續(xù)跟蹤候選?的績效情況，最終確認(rèn)優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員的?才畫像。外貿(mào)業(yè)務(wù)員?才畫像64.74%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%56.41%51.92%48.72%45.51%44.23%32.69%30.13%29.49%22.44%25.64%22.44%注1：此圖表為?啊??訪多家外貿(mào)公司，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)?數(shù)據(jù)收集和分析，整理得出的優(yōu)秀外貿(mào)業(yè)務(wù)員?才畫像注2：上圖%為外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效百分?跨境電商?才招聘解決?案27四、跨境電商?業(yè)?才畫像五、效果反饋：????????????才畫像匹配度?的受測者?匹配度低的受測者有更??率表現(xiàn)出優(yōu)異的績效數(shù)據(jù)。根據(jù)我們?期的效果跟蹤顯?，在測試中獲得與?才畫像匹配度?分的受測者?獲得低分者在總體績效表現(xiàn)出?的?率?出3.4倍；在?作中展?出?敬業(yè)度的?率?出8.0倍；在職位中成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的?率?出4.9倍。???????????與低分者相?，?分者更有可能與他?進(jìn)?良好的互動，更有可能受到職位和?作環(huán)境的激勵。?才畫像匹配度得分與各表現(xiàn)對?圖得分9887654.943.4321111表現(xiàn)0績效表現(xiàn)敬業(yè)度成為領(lǐng)導(dǎo)?率受測者低分受測者?分???????????與低分者相?，?分者更有可能與他?進(jìn)?良好的互動，更有可能受到職位和?作環(huán)境的激勵?？缇畴娚?才招聘解決?案28四、跨境電商?業(yè)?才畫像?業(yè)優(yōu)秀?才畫像我們?訪多家跨境電商企業(yè)，結(jié)合眾多中國?群?數(shù)據(jù)，提煉出部分優(yōu)秀外貿(mào)?才畫像供?家參考。跨境電商?才招聘解決?案29四、跨境電商?業(yè)?才畫像B2B外貿(mào)業(yè)務(wù)員?作內(nèi)容??????1

、接到客?詢盤，針對不同客?詢盤，分析詢盤內(nèi)????容。2

、根據(jù)詢盤提供相關(guān)樣品和報價資料，與客?談????判促成訂單。3

、負(fù)責(zé)在電商平臺上傳和更新公司最新產(chǎn)品信息????和產(chǎn)品?錄等操作管理。????4

、跟進(jìn)好定單，如下單，跟進(jìn)?產(chǎn)進(jìn)度，保證交貨?期和產(chǎn)品質(zhì)量，安排好出貨事宜。5

、利??絡(luò)通過阿?巴巴平臺等電?平臺進(jìn)?公圖示：T12職業(yè)方向司產(chǎn)品的銷售及推?，通過郵件等途徑開發(fā)客?。職業(yè)優(yōu)勢:

事務(wù)型、操作型、管控型、技能型外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常?郵件跟外國?打道，與之溝通不單需要具備細(xì)?和耐?,善于收集分析客?信息的能?，根據(jù)客?的需求給出可?性的?案；?且要有?定的談判影響?，結(jié)果導(dǎo)向性，促進(jìn)成交。動機(jī)需求動機(jī)意愿總動機(jī)得分參考范圍為：低（0-40分），中等（41~60分），較高（61~80分），高（81~1）100高8180較高中等低727260405756504441財富健康享受工作權(quán)力創(chuàng)新情感榮譽(yù)跨境電商?才招聘解決?案30四、跨境電商?業(yè)?才畫像B2C運(yùn)營專員?作內(nèi)容??????1

、主要是通過打造店?，零售的?式達(dá)成成交，?????般的B2C國際平臺有速賣通、亞?遜和eBay等；2

、提升店?的排名、曝光率和點(diǎn)擊率，制定營銷????推?和活動策劃?案，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營?標(biāo)；3

、?般是由運(yùn)營?員與客服?員相互配合，運(yùn)營?????員負(fù)責(zé)整個店?的運(yùn)營管理，客服?員負(fù)責(zé)客?????咨詢問題的回答，最終引導(dǎo)客?購買。?職業(yè)優(yōu)勢:

規(guī)劃型、技能型、操作型、事務(wù)型圖示：T12職業(yè)方向???????????運(yùn)營專員需要對數(shù)據(jù)，對信息?常敏感，善于收集分析信息，捕捉客?的需求，?且需要?常有耐?，沉得住?，不斷的對店?排名進(jìn)?優(yōu)化，并有?定的思維能與事務(wù)執(zhí)?能?。動機(jī)需求動機(jī)意愿總覽動機(jī)得分參考范圍為：低（0-40分），中等（41~60分），較高（61~80分），高（81~100分）100高838076較高中等低706040556504440財富健康享受工作權(quán)力創(chuàng)新情感榮譽(yù)跨境電商?才招聘解決?案31四、跨境電商?業(yè)?才畫像C2C模式?作內(nèi)容??????C2C指的是Consumer?To?Consumer。C2C同????B2B、B2C?樣，都是平臺運(yùn)營的?種模式之?。不同的是C2C是??對??的模式，C2C平臺運(yùn)????營就是通過為??雙?提供?個交易服務(wù)平臺，使??雙?可以通過平臺完成相應(yīng)服務(wù)或交易。?????????職業(yè)優(yōu)勢:

交際型、??型、服務(wù)型、影響型動機(jī)需求圖示：T12職業(yè)方向動機(jī)意愿總覽動機(jī)得分參考范圍為：低（0-40分），中等（41~60分），較高（61~80分），高（81~100分）10080高83較高中等低697263605052414037財富健康享受工作權(quán)力創(chuàng)新情感榮譽(yù)跨境電商?才招聘解決?案32四、跨境電商?業(yè)?才畫像SEO專員?作內(nèi)容??????1

、了解搜索引擎排名機(jī)制和優(yōu)化規(guī)則。熟悉各?????搜索引擎蜘蛛爬?的規(guī)律規(guī)則及原理;2

、負(fù)責(zé)公司?站的SEO站內(nèi)優(yōu)化及?站關(guān)鍵詞????排名優(yōu)化;3

、負(fù)責(zé)提升?站的流量;????4

、分析?站及各頻道的關(guān)鍵詞解決?案，監(jiān)控?????站關(guān)鍵字;?5

、對公司?站以及競爭對??站進(jìn)?監(jiān)控流量和數(shù)據(jù)分析,并根據(jù)分析結(jié)果及時出處理?案和圖示：T12職業(yè)方向應(yīng)對措施6

、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)SEO項(xiàng)?,配合業(yè)務(wù)需求管理SEO的實(shí)施;7

、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能?,能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)?有效分析并形成報告?檔。職業(yè)優(yōu)勢:

操作型、技能型、發(fā)明型、事務(wù)型???????????作為SEO專員他要思維能?強(qiáng)，有?較多的想法和創(chuàng)意，需要對市場的信息變化?常敏銳，要有較強(qiáng)的收集分析市場數(shù)據(jù)的能?，?且要?常有耐?，坐得住的?進(jìn)?操作平臺和優(yōu)化排名。動機(jī)需求動機(jī)意愿總覽動機(jī)得分參考范圍為：低（0-40分），中等（41~60分），較高（61~80分），高（81~100分）100高858060407776較高中等低5545444235財富健康享受工作權(quán)力創(chuàng)新情感榮譽(yù)跨境電商?才招聘解決?案33四、跨境電商?業(yè)?才畫像采購專員?作內(nèi)容??????1

、負(fù)責(zé)采購計劃落地，包括：詢價、?價、簽定采????購合同、驗(yàn)收、評估及反饋匯總?作；????2

、熟悉采購流程，制定采購計劃，能獨(dú)?完成采????購任務(wù)；?3

、做好采購的預(yù)測?作，統(tǒng)籌安排采購資?，決????策購進(jìn)業(yè)務(wù)活動，提?資?利?率；????????4

、開發(fā)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，并做好供應(yīng)商各項(xiàng)能?評?估(如實(shí)?、質(zhì)量、供貨能?、?險控制、交貨期等)；5

、與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，對供應(yīng)商進(jìn)?圖示：T12職業(yè)方向綜合考核、評價，淘汰不合格供應(yīng)商；???6

、不斷降低采購成本，并保持良好的供貨質(zhì)量。職業(yè)優(yōu)勢:

事務(wù)型、操作型、規(guī)劃型、管控型???????????采購?員，需要事務(wù)執(zhí)???，細(xì)?嚴(yán)謹(jǐn)，并要有?定的耐?度去完成?常內(nèi)?作，并需要有?定的規(guī)劃能?，能對公司制定?度或年度的采購?標(biāo)，并且對公司內(nèi)采購的物資進(jìn)?嚴(yán)格的把控，要有?定的談判?，需要不斷降低采購的成本，為公司節(jié)省資源動機(jī)需求動機(jī)意愿總覽動機(jī)得分參考范圍為：低（0-40分），中等（41~60分），較高（61~80分），高（81~100分）10080高較高中等低85807260505047444140財富健康享受工作權(quán)力創(chuàng)新情感榮譽(yù)跨境電商?才招聘解決?案345招聘實(shí)踐案例??啊?成?以來，發(fā)展?常迅速，現(xiàn)在已有超過4萬多家各類型客?，其中包括阿?巴巴、富?康、萬科、建設(shè)銀?、南?電?、沃爾瑪、華晨寶?、?虹、康佳等多家知名企業(yè)已是我們的忠誠客?。五、招聘實(shí)踐案例項(xiàng)?背景：??????????阿?巴巴的員?管理制度采?的是政委體系，隨著阿?巴巴不斷的發(fā)展壯?，阿?政委形式下的員?架構(gòu)需要取其精華，棄其糟粕。阿?的??需求更是劇增，如何解決是阿?巴巴在?事??的當(dāng)務(wù)之急。測評專家分析及建議&成果：??????????阿?巴巴運(yùn)??才測評以來,??提?了篩選從全國各?校投遞?來的簡歷的效率,從本企業(yè)中選取崗位標(biāo)桿作為勝任?模型,更吸納了與崗位相契合的?才。?前,T12?才測評系統(tǒng)已經(jīng)成為阿?巴巴招聘的必備?段。?啊???才測評可以：??????????1、幫助企業(yè)快速精準(zhǔn)了解這個?的動機(jī)狀態(tài)和內(nèi)驅(qū)動?，有針對性地進(jìn)?動機(jī)激勵和保留，科學(xué)穩(wěn)固??，提??作績效，?然給公司?期的利潤收?。??????????2、同時配合?啊?的課程培訓(xùn)賦能，為阿?內(nèi)部員?進(jìn)?梳理。為阿?巴巴員?闡述了?才定位的重要性，指出阿?巴巴現(xiàn)有團(tuán)隊對銷售部應(yīng)適當(dāng)進(jìn)??員保留，以科學(xué)的管理?法控制?員流動，不適時宜的部??員應(yīng)及時?舊?新，為阿?未來對員?管理的規(guī)劃明確?向。使?前100%80%60%40%20%0%使?后87%85%43%32%崗位匹配度招聘精準(zhǔn)度使?前后對?圖跨境電商?才招聘解決?案36五、招聘實(shí)踐案例客?背景：??????????亞?遜公司，是美國最?的?家?絡(luò)電?商務(wù)公司，位于華盛頓州的西雅圖。是?絡(luò)上最早開始經(jīng)營電?商務(wù)的公司之?，現(xiàn)已成為全球商品品種最多的?上零售商和全球第??互聯(lián)?企業(yè)。客?需求：??????????亞?遜希望他們的團(tuán)隊是??充滿活?、積極進(jìn)取的團(tuán)隊。在電商事業(yè)快速發(fā)展的時期,充?的?才儲備顯得尤為重要,但如何甄選并培育?批優(yōu)秀的?才成了亞?遜的最?難題。企業(yè)希望快速擴(kuò)?電商團(tuán)隊，并且提??崗匹配度。解決成果：??????????運(yùn)?T12?才測評實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)快速的招聘篩選，新員??職后，?崗匹配度?達(dá)87%以上，業(yè)績快速提升。企業(yè)快速精準(zhǔn)了解員?的動機(jī)狀態(tài)和內(nèi)驅(qū)動?，有針對性地進(jìn)?動機(jī)激勵和保留，科學(xué)穩(wěn)固??，提??作績效，?然給公司?期的利潤收?。使?前100%80%使?后87%60%40%20%0%61%43%28%流失率?崗匹配度使?前后對?圖跨境電商?才招聘解決?案37五、招聘實(shí)踐案例客?背景：???????????隨著銷售業(yè)績的迅速上升、企業(yè)的不斷壯?以及政府政策的???持，棒?于2009年開始主?運(yùn)營綜合類商城?站，致?于跨境?營平臺產(chǎn)品銷售，為國內(nèi)開發(fā)商開拓海外市場，以客?需求為主導(dǎo)，?主開發(fā)新品，提供個性化購物體驗(yàn)。截??前，棒?科技已成為?州地區(qū)?型的跨境電?商務(wù)綜合體，?業(yè)中的?頭企業(yè)之?。客?需求：???????????棒?的逐年發(fā)展壯?，員?的招聘也逐年增加，內(nèi)部管理難度系數(shù)?，如何招聘到?量的員?以及提?精準(zhǔn)招聘率，如何全?位識別“有能之?”并進(jìn)?晉升是棒??前?臨的難題。棒?科技為更好的實(shí)現(xiàn)?才招聘、優(yōu)化等，需要借助測評?具更好的配合企業(yè)的整體戰(zhàn)略部署及?才發(fā)展戰(zhàn)略。解決成果：???????????棒?科技股份有限公司（簡稱棒?科技）根據(jù)崗位要求和公司價值觀梳理崗位潛?模型，并通過使?快速、精準(zhǔn)、可持續(xù)落地的T12?才測評，實(shí)現(xiàn)為公司?才招聘、優(yōu)化、發(fā)展、選拔、規(guī)劃等作出科學(xué)的?動依據(jù)，以更好的配合企業(yè)的整體戰(zhàn)略部署及?才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，項(xiàng)?實(shí)施結(jié)果得到企業(yè)的?度認(rèn)可。使?前100%80%60%40%20%0%使?后87%??%??%38%使?前使?后招聘精準(zhǔn)度?試在招聘流程時間占?招聘精準(zhǔn)度對?圖跨境電商?才招聘解決?案38附錄附錄:附T12職業(yè)類型解釋???????????T12(Talents?12)?才測評系統(tǒng),是根據(jù)15歲以上?理健康?群的內(nèi)在能?和素質(zhì)(?理類型、個?特質(zhì)、動機(jī)需求、職業(yè)期許和?我認(rèn)知等分析)總結(jié)出不同類型?群在不同職業(yè)領(lǐng)域中的特點(diǎn)。主要包括12種典型職業(yè)類型:T12職業(yè)?向優(yōu)勢描述事務(wù)落實(shí)能?強(qiáng)，有條理次序，講究有始有終，處理事務(wù)耐?嚴(yán)謹(jǐn)，在?t1事務(wù)型作上?般按照具體計劃辦事技術(shù)操作能?強(qiáng)，注重實(shí)?，動作協(xié)調(diào)，在操作?具、器械??較有優(yōu)勢，t2操作型t3技能型t4規(guī)劃型t5發(fā)明型t6藝術(shù)型t7??型t8服務(wù)型t9交際型t10影響型t11開拓型t12管控型耐?、獨(dú)?地完成常規(guī)性?作動?實(shí)踐能?強(qiáng)，戰(zhàn)術(shù)靈活多變，善于運(yùn)?不同的?法來解決難題和提?技能，在??的專業(yè)領(lǐng)域?精益求精戰(zhàn)略規(guī)劃能?強(qiáng)，把握重點(diǎn)，追求?效，深?分析?案、項(xiàng)?的系統(tǒng)性和可?性，善于制定戰(zhàn)略、策劃項(xiàng)?創(chuàng)新思維能?強(qiáng)，奇思妙想，?解新穎，熱衷于新興科學(xué)技術(shù)，在未知的領(lǐng)域中不斷地尋求創(chuàng)新突破藝術(shù)感受能?強(qiáng)，對審美??感知敏銳、眼光獨(dú)到，善于在各種事物、環(huán)境、現(xiàn)象中有所感知、想象、領(lǐng)悟??感知能?強(qiáng)，關(guān)注?的精神?活，注重個?修煉，尊重?的主體地位和個性差異，對?性較為敏感換位思考能?強(qiáng)，協(xié)調(diào)?盾、避免沖突、促進(jìn)?與?之間的和諧共處，有意識地為他?服務(wù)破冰和?際互動能?強(qiáng)，不斷擴(kuò)??際圈?，結(jié)交新朋友，擅?與他?保持良好的關(guān)系影響說服能?強(qiáng)，充滿熱忱，話語極具影響?，激勵他?采取?動，善于讓他?接受??的想法開拓進(jìn)取能?強(qiáng)，愿意冒險，保持樂觀，熱衷于追求并挑戰(zhàn)具體?標(biāo)，擅?抓住新機(jī)遇管控督導(dǎo)能?強(qiáng)，看重權(quán)?，通常會對?員、資源進(jìn)?嚴(yán)格掌控，結(jié)果導(dǎo)向強(qiáng)烈，不為?情所動注：每種職業(yè)類型各有特點(diǎn),并沒有優(yōu)劣之分?？缇畴娚?才招聘解決?案39附錄動機(jī)需求解釋?斯洛需求層次理論：??????????的需求從