裝修實(shí)務(wù)操作流程梳理課件

裝修實(shí)務(wù)操作流程梳理——洪玲2019.01.26裝修實(shí)務(wù)操作流程梳理——洪玲2019.01.261一、前臺(tái)受理前臺(tái)接到業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪詢問(wèn)關(guān)于裝修事宜處理步驟：住宅裝修類：1、提醒業(yè)主：需業(yè)主本人與（租戶）裝修負(fù)責(zé)人到物業(yè)處辦理裝修申請(qǐng)、簽約；2、告知攜帶相關(guān)材料到前臺(tái)辦理裝修申請(qǐng)；3、請(qǐng)管家跟進(jìn)：查看檔案，請(qǐng)業(yè)主攜帶交房時(shí)所缺資料；現(xiàn)場(chǎng)講解裝修注意事項(xiàng)；——（見(jiàn)下一張燈片）4、業(yè)主提交整套資料后，回復(fù)業(yè)主審核日期在3-5個(gè)工作日；同時(shí)在裝修動(dòng)態(tài)表里填寫(xiě)申請(qǐng)日期等事項(xiàng)。一、前臺(tái)受理前臺(tái)接到業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪詢問(wèn)關(guān)于裝修事宜處理2（自裝）裝修所需材料：1、裝修平面圖2、水電改動(dòng)圖3、裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件4、租戶需提供租賃合同；承租人身份證原件以及裝修委托授權(quán)書(shū)（租戶負(fù)責(zé)裝修情況下）；5、裝修申請(qǐng)完成后，還應(yīng)提供裝修工人身份證復(fù)印件2張，到物業(yè)前臺(tái)辦理臨時(shí)出入證，工本費(fèi)5元/證；入（自裝）裝修所需材料：1、裝修平面圖入3聘請(qǐng)（裝修公司）裝修所需材料：1、裝修平面圖2、水電改動(dòng)圖3、裝修公司資質(zhì)等級(jí)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本；4、裝修負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件5、租戶需提供租賃合同；承租人身份證原件以及裝修委托授權(quán)書(shū)（租戶負(fù)責(zé)裝修情況下）；6、裝修申請(qǐng)完成后，還應(yīng)提供裝修工人身份證復(fù)印件2張，到物業(yè)前臺(tái)辦理臨時(shí)出入證，工本費(fèi)5元/證；入聘請(qǐng)（裝修公司）裝修所需材料：1、裝修平面圖入4管家現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容

（圖冊(cè)）入管家現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容

（圖冊(cè)）入5一、簡(jiǎn)易圖紙介紹入一、簡(jiǎn)易圖紙介紹入6裝修施工圖說(shuō)明：a、施工平面圖請(qǐng)土工師傅按照房屋同尺寸比例縮小，簡(jiǎn)單畫(huà)出改動(dòng)位置及標(biāo)注各使用功能區(qū)——特別留意衛(wèi)生間及廚房的設(shè)計(jì)位置。PS：請(qǐng)業(yè)主在圖紙上寫(xiě)“按圖施工”并簽名確認(rèn)。入裝修施工圖說(shuō)明：a、施工平面圖請(qǐng)土工師傅按照房屋同尺7水電改動(dòng)圖b、水電改動(dòng)圖,常常由于施工中會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行更改，業(yè)主無(wú)法立即提供；寬限于裝修后期（水電流程完工）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體改管，再提供給物業(yè)存檔。（若業(yè)主無(wú)法理解，告知他此圖紙對(duì)他入住后期需要水電維修時(shí)有重要作用）圖例1入水電改動(dòng)圖b、水電改動(dòng)圖,常常由于施工中會(huì)根據(jù)需要進(jìn)8圖例二入圖例二入9現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容——公區(qū)保護(hù)1、裝修前將門(mén)口到公區(qū)1.2米一下墻、地面進(jìn)行保護(hù)——（家電紙箱或地毯）入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容——公區(qū)保護(hù)1、裝修前將門(mén)102、房屋外立面（陽(yáng)臺(tái)瓷磚）、承重墻、主管道不能改動(dòng)；入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容——“三不可”陽(yáng)臺(tái)屬小區(qū)外立面景觀，未封包情況下，不得更改原有瓷磚款式、顏色。2、房屋外立面（陽(yáng)臺(tái)瓷磚）、承重墻、主管道不能改動(dòng)；入現(xiàn)112、剪力墻拆改后，將導(dǎo)致房屋承載力降低、抗震強(qiáng)度降低，嚴(yán)重危及居住安全；入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容——“三不可”剪力墻承受樓宇豎向與橫向的荷載剪力墻為鋼筋混凝土澆筑而成2、剪力墻拆改后，將導(dǎo)致房屋承載力降低、抗震強(qiáng)度降低，嚴(yán)重危12補(bǔ)板房間上方的陽(yáng)角支撐條不能拆除補(bǔ)板房間上方的陽(yáng)角支撐條不能拆除13現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容2、房屋外立面（陽(yáng)臺(tái)瓷磚）、承重墻、主管道不能改動(dòng)；入主管道承擔(dān)整個(gè)樓棟的排污、排水功能，擅自更改其位置，將導(dǎo)致排污不暢、易堵塞。由此造成的責(zé)任，不在房屋質(zhì)量保修范圍之內(nèi)?，F(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容2、房屋外立面（陽(yáng)臺(tái)瓷磚）、承重墻、主1478平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置78平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置1588平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置88平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置16113平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置113平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置17118平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置118平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置18137平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置137平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置19145平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置145平米戶型圖熟記所管轄片區(qū)戶型承重墻位置20陽(yáng)臺(tái)封包專題入陽(yáng)入21原設(shè)計(jì)圖高層陽(yáng)臺(tái)防盜隔柵拆除后，做固定窗統(tǒng)一裝修效果圖此處紅格內(nèi)加裝鋼化玻璃此扇窗須為固定鋁合金窗此扇窗原為固定隔柵3、陽(yáng)臺(tái)封包統(tǒng)一款式（高層）入原設(shè)計(jì)圖高層陽(yáng)臺(tái)防盜隔柵拆除后，做固定窗統(tǒng)一裝修效果圖此處紅22臥室書(shū)房封包，四扇對(duì)拉統(tǒng)一裝修效果圖此處紅格內(nèi)加裝鋼化玻璃原設(shè)計(jì)圖立柱橫切面規(guī)格：9cmx9cm

柱子厚度：1.4cm-2.0cm入臥室書(shū)房封包，四扇對(duì)拉統(tǒng)一裝修效果圖此處紅格內(nèi)加裝鋼化玻璃原23高層陽(yáng)臺(tái)封包，四扇對(duì)拉原設(shè)計(jì)圖立柱橫切面規(guī)格：9cmx9cm，柱子厚度：1.4cm-2.0cm此處紅格內(nèi)加裝鋼化玻璃統(tǒng)一裝修效果圖入高層陽(yáng)臺(tái)封包，四扇對(duì)拉原設(shè)計(jì)圖立柱橫切面規(guī)格：9cmx9cm24此處用對(duì)拉窗封包，同時(shí)在燃?xì)夤艿李A(yù)15cm的煤氣管道入戶位置(即煤氣管道不得封包或變動(dòng)，如需請(qǐng)?zhí)釄?bào)燃?xì)夤咀儎?dòng))。高層廚房陽(yáng)臺(tái)玻璃封包，雙扇對(duì)拉統(tǒng)一裝修效果圖原設(shè)計(jì)圖入此處用對(duì)拉窗封包，同時(shí)在燃?xì)夤艿李A(yù)15cm的煤氣管道入戶位置25有需要進(jìn)行廚房陽(yáng)臺(tái)玻璃封包的業(yè)主：1、不能私自改管或?qū)⑷細(xì)夤軕魞?nèi)部分填埋水泥封包；2、要于封包鋁合金之前聯(lián)系物業(yè)，批量報(bào)送燃?xì)夤荆M(jìn)行第1次改管；3、鋁合金窗戶可留一個(gè)固定扇預(yù)留孔，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)孔位置，直徑需5公分以上；4、鋁合金窗安裝完成后，廚房臺(tái)面安裝之前，進(jìn)行二次改管裝表。關(guān)于費(fèi)用：1、燃?xì)夤?米以內(nèi)+裝表，免費(fèi)用。超過(guò)三米，每米50元；2、第一次改管，費(fèi)用50元。第二次改管免費(fèi)服務(wù)費(fèi)。3、鋁合金改管不包含墻體鉆孔費(fèi)用，若需要?jiǎng)t由業(yè)主與燃?xì)夤と藚f(xié)商。4、私自改管將造成整棟樓無(wú)法正常供氣并承擔(dān)管道修復(fù)費(fèi)用（費(fèi)用視情況不等）。有需要進(jìn)行廚房陽(yáng)臺(tái)玻璃封包的業(yè)主：26廚房、陽(yáng)臺(tái)封包，且并為廚房，裝修要求：允許封包統(tǒng)一用有框玻璃封包（對(duì)拉式）邊框顏色與原設(shè)計(jì)單位玻璃邊框顏色一致原有欄桿以上部分根據(jù)陽(yáng)臺(tái)大小，用兩開(kāi)窗戶封包煤氣管道經(jīng)過(guò)部分不封包空調(diào)位不封包在內(nèi)不得在窗內(nèi)另建磚墻高層裝修方案：入廚房、陽(yáng)臺(tái)封包，且并為廚房，裝修要求：高層裝修方案：入27高層裝修方案封包材料要求：鋁合金鋼材要求：型號(hào)：廣東興發(fā)鋁合金2000系列（目前小區(qū)開(kāi)發(fā)商使用的）色號(hào)：PC42柱子厚度：1.4cm-2.0cm立柱橫切面規(guī)格：9cmx9cm入高層裝修方案封包材料要求：鋁合金鋼材要求：入28店面招牌專題入店入292#～7#店招設(shè)計(jì)及安裝要求：2#～7#店面:1、鋼材骨架；2、不得直接固定在石材面上（切割石材以固定）；3、以石材柱作為店面之間的分割（如圖綠色線段所示），上至提示招牌石材最上端（如圖藍(lán)色線段所示），下至提示招牌底端（如圖黃色線段所示）；4、店招可向外突出0.5m；

入2#～7#店招設(shè)計(jì)及安裝要求：2#～7#店面:入3013#店面:1、鋼材骨架；2、不得直接固定在石材面上（切割石材以固定）；3、以石材柱作為店面之間的分割，上至石材最上端，下至提示招牌底端或與提示招牌等高處；4、店招可向外突出0.5m；入13#店招設(shè)計(jì)及安裝要求：13#店面:入13#店招設(shè)計(jì)及安裝要求：31空調(diào)外機(jī)放置位置：2-7#統(tǒng)一放置屋面層，空調(diào)管從店招燈箱內(nèi)側(cè)連接空調(diào)內(nèi)機(jī)入空調(diào)外機(jī)放置位置：2-7#統(tǒng)一放置屋面層，空調(diào)管從店招燈箱內(nèi)32空調(diào)外機(jī)放置位置：13#統(tǒng)一放置店面后側(cè)窗臺(tái)下方中部墻面空調(diào)外機(jī)放置位置：13#統(tǒng)一放置店面后側(cè)窗臺(tái)下方中部墻面334、燃?xì)飧墓軙r(shí)間、電話：改管期：裝修開(kāi)始時(shí)至廚房鋪貼瓷磚前；預(yù)約熱線：968917改管周期：1、1周內(nèi)上門(mén)設(shè)計(jì)；2、1周內(nèi)上門(mén)裝管；最長(zhǎng)需要14天完成設(shè)計(jì)與改管。

入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容4、燃?xì)飧墓軙r(shí)間、電話：入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容345、廚房、衛(wèi)生間鋪瓷磚前3-5天提醒管家聯(lián)系下戶業(yè)主，約定閉水時(shí)間；

入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容5、廚房、衛(wèi)生間鋪瓷磚前3-5天提醒管家聯(lián)系下戶業(yè)主，約定356、戶內(nèi)管道遇檢修口位置，封包后留活動(dòng)窗口——便于日后檢修：入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容6、戶內(nèi)管道遇檢修口位置，封包后留活動(dòng)窗口——便于日后檢修：367、統(tǒng)一安裝隱形防盜網(wǎng)，上下固定條要求為灰色；入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容7、統(tǒng)一安裝隱形防盜網(wǎng)，上下固定條要求為灰色；入現(xiàn)場(chǎng)講378、建材統(tǒng)一走地庫(kù)，東門(mén)進(jìn)、西門(mén)出；通往貨梯遇有臺(tái)階的地方，統(tǒng)一肩挑、手抬；（照片）入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容8、建材統(tǒng)一走地庫(kù)，東門(mén)進(jìn)、西門(mén)出；通往貨梯遇有臺(tái)階的地方，387、室內(nèi)建筑垃圾統(tǒng)一袋裝，由地庫(kù)運(yùn)往1#路面停車(chē)場(chǎng)；第二個(gè)堆放點(diǎn)是東門(mén)地庫(kù)入口斜坡處

——見(jiàn)《裝修友情提示》入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容缺照片7、室內(nèi)建筑垃圾統(tǒng)一袋裝，由地庫(kù)運(yùn)往1#路面停車(chē)場(chǎng)；入現(xiàn)場(chǎng)39現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容8、進(jìn)場(chǎng)施工工人須辦理出入證，身份證復(fù)印件2張，工本費(fèi)5元/證（1個(gè)工作日領(lǐng)取施工證）；裝修期間，小區(qū)不留宿。入現(xiàn)場(chǎng)講解內(nèi)容入40違規(guī)裝修一覽違規(guī)裝修將造成：1、小區(qū)外觀破壞、陳舊、房屋貶值；2、房屋抗震強(qiáng)度降低，影響居住安全；3、管道堵塞、上下戶滲水影響鄰里關(guān)系；4、違章搭蓋將影響產(chǎn)權(quán)證辦理，嚴(yán)重者將導(dǎo)致房產(chǎn)交易功能凍結(jié)。入違規(guī)裝修一覽違規(guī)裝修將造成：入41外立面違規(guī)裝修圖伸縮晾衣架外掛入外立面違規(guī)裝修圖伸縮晾衣架外掛入42外立面違規(guī)裝修圖

空調(diào)外機(jī)不按指定位置懸掛入外立面違規(guī)裝修圖空調(diào)外機(jī)不按指定位置懸掛入43外立面違規(guī)裝修圖

陽(yáng)臺(tái)違章搭建入外立面違規(guī)裝修圖陽(yáng)臺(tái)違章搭建入44違規(guī)裝修整體圖入違規(guī)裝修整體圖入45省優(yōu)項(xiàng)目裝修管控遠(yuǎn)景圖裝修入住率達(dá)90%以上入外墻整潔、無(wú)違章懸掛、搭蓋省優(yōu)項(xiàng)目裝修管控遠(yuǎn)景圖裝修入住率達(dá)90%以上入外墻整潔、無(wú)違46裝修申請(qǐng)流程內(nèi)部跟進(jìn)

（詳解）裝修申請(qǐng)流程內(nèi)部跟進(jìn)47裝修申請(qǐng)簽約客服管家跟進(jìn)受理處理步驟：住宅裝修類：1、收取業(yè)主裝修施工平面圖及水電改動(dòng)圖，并在三天內(nèi)予以跟進(jìn)（審圖、上交）；見(jiàn)客服管家《裝修跟進(jìn)表》2、簽署裝修申請(qǐng)各項(xiàng)約定：內(nèi)容涵蓋：A、《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；B、《裝修垃圾友情提示》

C、《裝修防火責(zé)任書(shū)》——見(jiàn)紙質(zhì)版材料

D、《裝修事項(xiàng)委托書(shū)》裝修申請(qǐng)簽約客服管家跟進(jìn)受理處理步驟：48《裝修跟進(jìn)表》客服管家使用《裝修跟進(jìn)表》客服管家使用49《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料：租戶基本情況登記表簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料：租戶基本情50《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料：房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料：房屋裝飾裝修51《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料：業(yè)主在甲方簽字

裝修負(fù)責(zé)人在乙方簽字簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料：業(yè)主在甲方簽字簽52《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；二次裝修申請(qǐng)表（1）簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；二次裝修申請(qǐng)表（1）簽53《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；二次裝修申請(qǐng)表（2）簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；二次裝修申請(qǐng)表（2）簽54《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；裝修圖紙上請(qǐng)業(yè)主書(shū)寫(xiě)：“按圖施工”并簽名、蓋手印簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；裝修圖紙上請(qǐng)業(yè)55《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；閱讀、簽名簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；閱讀、簽名簽約：56《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處對(duì)業(yè)主說(shuō)明是二次裝修后，若在衛(wèi)生間及廚房有改動(dòng)的，要保證不滲漏。簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處對(duì)業(yè)主說(shuō)明是57《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處在前臺(tái)電子版?zhèn)浞莸那闆r下，大家要將裝修工人的信息做完善和補(bǔ)充簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處在前臺(tái)電子58《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處前臺(tái)會(huì)收取裝修工人復(fù)印件2張。其中1張裁剪后粘貼身份證復(fù)印件正面簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處前臺(tái)會(huì)收取59《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；

此處編號(hào)、蓋章后；上聯(lián)撕給業(yè)主，下聯(lián)請(qǐng)業(yè)主簽收后粘貼于檔案中（另拍照復(fù)印存檔）簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處編號(hào)、蓋章60《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處編號(hào)、蓋章后；上聯(lián)撕給業(yè)主，下聯(lián)請(qǐng)業(yè)主簽收后粘貼于檔案中（另拍照復(fù)印存檔）簽約：《業(yè)主檔案》中關(guān)于裝修申請(qǐng)的所有材料；此處編號(hào)、蓋章61關(guān)于其他材料一欄內(nèi)容（先不粘貼，裝訂成冊(cè)？）裝修巡查表裝修許可證關(guān)于其他材料一欄內(nèi)容（先不粘貼，裝訂成冊(cè)？）裝修巡查表裝修許62竣工驗(yàn)收表竣工驗(yàn)收表63裝修事項(xiàng)委托書(shū)入簽約：項(xiàng)目另簽文件裝修事項(xiàng)委托書(shū)入簽約：項(xiàng)目另簽文件64內(nèi)部跟進(jìn)受理處理步驟：3、客服部審核后將裝修施工圖交工程部審核說(shuō)明：客服管家與主管都要進(jìn)行圖紙的初步審核（1天）工程主管審核在1天以內(nèi)（最遲不得超過(guò)2天），客服管家切記裝修申請(qǐng)總期限在3日內(nèi)（不超過(guò)5天）將結(jié)果反饋給業(yè)主，同時(shí)要求戶內(nèi)配備滅火器及做好外圍公區(qū)保護(hù)。業(yè)主申請(qǐng)流程依據(jù)申請(qǐng)日期，跟蹤必須清晰、高效；4、裝修申請(qǐng)簽約環(huán)節(jié)結(jié)束后，若時(shí)間允許，客服管家還應(yīng)持圖紙陪同業(yè)主上樓實(shí)地確認(rèn)業(yè)主需要改動(dòng)位置，再次了解業(yè)主裝修意圖；若有專業(yè)問(wèn)題無(wú)法解答的，可及時(shí)呼叫工程人員上樓作答或登記反饋到工程主管處。內(nèi)部跟進(jìn)受理處理步驟：65客服管家跟進(jìn)受理處理步驟：住宅裝修類：5、三天（最遲不超過(guò)五天）后，將審核結(jié)果通知業(yè)主A；通過(guò)的情況下，和業(yè)主確認(rèn)門(mén)前至電梯廳的保護(hù)措施是否已經(jīng)完成、戶內(nèi)是否配備滅火器；請(qǐng)業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人，攜帶裝修工人（含裝修負(fù)責(zé)人）身份證復(fù)印件到前臺(tái)辦理臨時(shí)出入證；B：未通過(guò)的情況下，告知審核未通過(guò)的原因，若業(yè)主無(wú)法理解，請(qǐng)他到物業(yè)，由工程人員進(jìn)行解釋說(shuō)明。業(yè)主修改裝修方案后，再次提交圖紙，受理時(shí)間重新計(jì)算?？头芗腋M(jìn)受理處理步驟：66客服管家跟進(jìn)受理處理步驟：住宅裝修類：7、由前臺(tái)發(fā)放裝修許可證給各樓棟管家，由管家粘貼在業(yè)主入戶門(mén)上，以備秩維口、工程口同仁協(xié)助檢查時(shí)予以辨別、管控。8、客服管家將業(yè)主檔案內(nèi)容做整理和修補(bǔ)相關(guān)未填寫(xiě)部分，歸檔?！b修申請(qǐng)流程結(jié)束。客服管家跟進(jìn)受理處理步驟：67二、店面裝修申請(qǐng)注意要點(diǎn)前臺(tái)及管家跟進(jìn)受理處理步驟：同高層住宅-----------------------------------------------------------客服管家與業(yè)主確認(rèn)：1、消防設(shè)施設(shè)備不得拆改，若拆改，由業(yè)主本人到消防部門(mén)進(jìn)行報(bào)備，由消防部門(mén)對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改動(dòng)；2、關(guān)于店招，要求按原位置進(jìn)行設(shè)置厚度不得超過(guò)50公分；3、卷閘門(mén)統(tǒng)一安裝在原玻璃門(mén)內(nèi)，乳白色為主；4、關(guān)于店面裝修管理的其他要求二、店面裝修申請(qǐng)注意要點(diǎn)前臺(tái)及管家跟進(jìn)受理處理步驟：同高層住68三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示69六、敏感物資識(shí)別圖例敏感物資在門(mén)崗處由客服工作人員簽字放行，對(duì)敏感物資的控制及跟蹤，是二次裝修過(guò)程中的必修課六、敏感物資識(shí)別圖例70發(fā)熱后，將產(chǎn)生明火，造成火災(zāi)隱患發(fā)熱后，將產(chǎn)生明火，造成火災(zāi)隱患71與小區(qū)顏色、規(guī)格不統(tǒng)一的門(mén)窗與小區(qū)顏色、規(guī)格不統(tǒng)一的門(mén)窗72太陽(yáng)能不銹鋼防盜網(wǎng)太陽(yáng)能不銹鋼防盜網(wǎng)73伸縮晾衣架伸縮晾衣架74裝修實(shí)務(wù)操作流程梳理ppt課件75裝修實(shí)務(wù)操作流程梳理ppt課件76以上為二次裝修部分敏感物資圖例，在實(shí)際工作中，應(yīng)加強(qiáng)物資識(shí)別和物資進(jìn)場(chǎng)的跟蹤管控以上為二次裝修部分敏感物資圖例，在實(shí)際工作中，應(yīng)加強(qiáng)物資識(shí)別77《裝修巡查簽到表》按照規(guī)定：工程、客服、秩維，每日巡查不可少于1次，并在簽到本上簽名。隨身攜帶一《裝修巡查簽到表》按照規(guī)定：工程、客服、秩維，每日巡查不可少78《裝修巡查簽到表》所管轄樓棟的戶型圖，以便及時(shí)核對(duì)承重位置隨身攜帶二《裝修巡查簽到表》所管轄樓棟的戶型圖，以便及時(shí)核對(duì)承重位置隨79不斷跟進(jìn)電子版動(dòng)態(tài)表每日匯總：各樓棟裝修總戶數(shù)、戶名；新申請(qǐng)裝修的，要匯總到客服主管處，保留與秩維口、維?？诘男畔?duì)接不斷跟進(jìn)電子版動(dòng)態(tài)表每日匯總：各樓棟裝修總戶數(shù)、戶名；新申請(qǐng)80三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示一、裝修巡查外立面：每日繞樓棟一周，對(duì)陽(yáng)臺(tái)、外墻、門(mén)窗、空調(diào)安裝位置進(jìn)行觀察；二、樓棟內(nèi)：

1、檢查裝修住戶有無(wú)辦理《裝修許可證》；2、檢查裝修人員有無(wú)辦理裝修住戶相符合的《臨時(shí)出入證》；3、檢查室內(nèi)是否按照《房屋裝飾裝修協(xié)議》規(guī)定，配置相應(yīng)的滅火器材；4、檢查是否將裝修材料、工具、裝修垃圾等物品堆放在公共部位；5、提醒裝修戶不要開(kāi)門(mén)施工，防止灰塵觸動(dòng)消防報(bào)警器。6、檢查裝修戶是否有違禁物品（電爐、煤氣罐等）三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示一、裝修巡查外立面：每日繞樓棟一周，81三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示1、裝修現(xiàn)場(chǎng)第一道工序：拆墻、土工入場(chǎng)A:拆改非承重墻及土工入場(chǎng)：客服管家與工人確認(rèn)拆除位置，若有影響承重位置及陽(yáng)臺(tái)外立面瓷磚的，及時(shí)制止，并聯(lián)系業(yè)主；（有必要時(shí)立即呼秩維口支持）B：檢查業(yè)主是否拆除、改動(dòng)煙道建議此階段每日巡查次數(shù)不少于2次，時(shí)間段管控在上午8：00-10：00之前——打墻高峰期；下午1：30-4：00之前；更新電子表單以及紙質(zhì)版表單：1、紙質(zhì)版：《裝修巡查表》內(nèi)注意注明拆墻時(shí)間；2、電子版：《裝修跟進(jìn)表》內(nèi)的總表與詳表三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示1、裝修現(xiàn)場(chǎng)第一道工序：拆墻、土工入82三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第二道工序：砌墻A：客服管家到現(xiàn)場(chǎng)后，主要查衛(wèi)生間是否外擴(kuò)，若外擴(kuò)，現(xiàn)場(chǎng)拍照后及時(shí)聯(lián)系業(yè)主；要求業(yè)主寫(xiě)承諾書(shū)，承諾若發(fā)生上下戶滲水等，責(zé)任自負(fù)；同時(shí)發(fā)放整改通知書(shū)——存檔，閉合此事；B：砌墻階段是否將有檢修口的管道全部用水泥封包？應(yīng)留檢修口活動(dòng)扇；建議此階段每日巡查次數(shù)不少于2次，時(shí)間段管控在上午8：30-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；更新電子表單以及紙質(zhì)版表單：1、紙質(zhì)版：《裝修巡查表》內(nèi)注意注明拆墻時(shí)間；2、電子版：《裝修跟進(jìn)表》內(nèi)的總表與詳表三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第二道工序：砌墻83三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第三道工序：抹灰A:抹灰入場(chǎng)：此環(huán)節(jié)較為安全，可視情況減少巡查次數(shù)——在裝修集中期，拆墻施工密集階段，做一定的巡查取舍；建議此階段每日巡查次數(shù)不少于1次，時(shí)間段管控在上午8：30-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第三道工序：抹灰84三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第四道工序：水電割槽割槽入場(chǎng)：此環(huán)節(jié)巡查要點(diǎn)為1、要求關(guān)閉門(mén)窗，以防粉塵外泄；考慮現(xiàn)場(chǎng)能見(jiàn)度，可建議施工人員淋水作業(yè)。2、割槽現(xiàn)場(chǎng)不能割斷鋼筋，槽深控制在：2厘米以內(nèi)3、觀察空調(diào)插座位置，很可能看出業(yè)主是否改動(dòng)空調(diào)安裝位置，把違規(guī)苗頭及時(shí)控制住。建議此階段每日巡查次數(shù)不少于2次，時(shí)間段管控在上午8：00-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；更新電子表單以及紙質(zhì)版表單：1、紙質(zhì)版：《裝修巡查表》內(nèi)注意注明拆墻時(shí)間；2、電子版：《裝修跟進(jìn)表》內(nèi)的總表與詳表三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第四道工序：水電割槽85三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第五道工序：管線預(yù)埋管線預(yù)埋：此環(huán)節(jié)巡查要點(diǎn)為1、觀察現(xiàn)場(chǎng)管、線數(shù)量，防止分戶出租導(dǎo)致的增設(shè)衛(wèi)生間、廚房；其中關(guān)注陽(yáng)臺(tái)及廚房陽(yáng)臺(tái)是否增加非必要管線，若可能影響到上下戶滲水問(wèn)題，同樣要求業(yè)主進(jìn)行承諾書(shū)的簽署，現(xiàn)場(chǎng)拍照打印后存檔。2、水管預(yù)埋后，管道鋪設(shè)完畢后提示住戶對(duì)管道進(jìn)行壓力試驗(yàn)，確保接口無(wú)滲漏。同時(shí)要求水電工繪制水電走向圖。建議此階段每日巡查次數(shù)不少于2次，時(shí)間段管控在上午8：00-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第五道工序：管線預(yù)埋86三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第六道工序：重新抹灰填槽及廚衛(wèi)防水此環(huán)節(jié)巡查要點(diǎn)為1、提前與業(yè)主或裝修負(fù)責(zé)人溝通防水的重要性，要求其至少做2遍以上的防水處理；2、同時(shí)預(yù)估防水完成時(shí)間，要求其具備防水試驗(yàn)提前3-5天跟管家聯(lián)系，與樓下業(yè)主約定閉水時(shí)間后再放水。閉水要求時(shí)間為24-48小時(shí)。3、此階段在廚房未見(jiàn)燃?xì)夤艿廊霊舻?，可提醒業(yè)主提前預(yù)約。建議此階段每日巡查次數(shù)不少于2次，時(shí)間段管控在上午8：00-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第六道工序：重新抹灰填槽87三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第七道工序：瓷磚粘貼瓷磚粘貼，此環(huán)節(jié)巡查要點(diǎn)為1、此環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)業(yè)主對(duì)陽(yáng)臺(tái)外立面的破壞，若陽(yáng)臺(tái)未封包，此處為巡查重要位置；2、廚房到了貼瓷磚的環(huán)節(jié)，由于部分業(yè)主不了解燃?xì)飧墓艿囊?guī)定，直接粘貼上墻，后期改管將導(dǎo)致瓷磚破損，應(yīng)在此環(huán)節(jié)盡到提醒義務(wù)。建議此階段每日巡查次數(shù)不少于1次，時(shí)間段管控在上午8：00-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第七道工序：瓷磚粘貼88三、裝修現(xiàn)場(chǎng)管控要點(diǎn)提示2、裝修現(xiàn)場(chǎng)第八道工序：膩?zhàn)印⒛竟て贗:膩?zhàn)?、木工期，到這個(gè)環(huán)節(jié)，已不影響房屋外立面、承重、主管道的安全。只做例行檢查次數(shù)約2-3次/天，時(shí)間段管控在上午8：00-11：00之前——施工高峰期；下午1：30-4：30之前；更新電子表單以及紙質(zhì)版表單：1