QC七大手法實用教程

品保教育訓練,,,,,,,,,,,,,

教育訓練主題:QC七大手法,,,,,,,,,,,,,

時間:地點:,,,,,,,,,,,,,

講師:,,,,,,,,,,,,,

參加人員:,,,,,,,,,,,,,

QC七大手法,,,,,,,,,,,,,

一.查核表(檢查目錄),,,,,,,,,,,,,

"概念:簡單的查核表,就是備忘錄.利用查檢的方式記錄數(shù)據(jù)的圖表,分為記錄用查核表,",,,,,,,,,,,,,

點檢用查核表.其目的是收集數(shù)據(jù)或點檢.,,,,,,,,,,,,,

"記載項目:(1)目的=標題(2)對象項目=為什么(3)方法=方法(4)時間=時間,日期,間隔",,,,,,,,,,,,,

(5)人=誰來做(6)場所=什么地方(7)結果=統(tǒng)計(8)傳遞途徑=要報告給誰,,,,,,,,,,,,,

二.柏拉圖(Pareto圖表),,,,,,,,,,,,,

"概念:柏拉圖是要根椐收集的數(shù)據(jù),以不良原因?不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象,有系統(tǒng)地加以項",,,,,,,,,,,,,

"目別(層別)分類,計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如不良率?損失金額)及所占的比",,,,,,,,,,,,,

"例,再依照.大小順序排列,再加上累積值的圖形?一般都需配層別法使用?該圖是由",,,,,,,,,,,,,

意大利經(jīng)濟學家柏拉圖1897年通過研究財富支配而發(fā)明的(柏拉圖法則).,,,,,,,,,,,,,

"前提:柏拉圖的使用要以層別法的項目別(現(xiàn)象別)為前提,依經(jīng)順位調整過后的統(tǒng)計表",,,,,,,,,,,,,

才能畫制成的柏拉圖.,,,,,,,,,,,,,

"柏拉圖的做法是：１.確識項目,收集數(shù)據(jù)?２.整理數(shù)據(jù),計算比率?３.繪柱狀圖?",,,,,,,,,,,,,

"４.繪曲線?（累積曲線）５.加注相關事項?（刻度,標注等）",,,,,,,,,,,,,

"柏拉圖的看法:柏拉圖是以不良損失金額?不良件數(shù)?缺點數(shù)等(縱軸),以及要因別?",,,,,,,,,,,,,

"現(xiàn)象別?制程別?品種別等(橫軸),依其大小順序排列的柱狀圖,可明了下列問題:",,,,,,,,,,,,,

1.看出最大的問題.2.問題大小的順位一目了然.3.各項目對全體所占的份量.,,,,,,,,,,,,,

4.減少不良項目對全體效果的預測(可測不良改善效果).5.不良項目的內(nèi)容變化.,,,,,,,,,,,,,

柏拉圖的用法:,,,,,,,,,,,,,

"1.找出真正問題點.雖分類項目很多,但實際上影響較大的只不過是其中2~3項而己.",,,,,,,,,,,,,

2.從結果到原因(不良或故障原因調查).可分為兩大類:,,,,,,,,,,,,,

結果的分類──不良項目別?場所?工程別.原因的分類──以6M1E分類,,,,,,,,,,,,,

"先將結果分類以求把握問題點,為進一步對此問題點采取對策.再劃原因別柏拉圖.",,,,,,,,,,,,,

"3.只看記錄是無法知道分類項目的影響,但柏拉圖就能正確的把內(nèi)容",,,,,,,,,,,,,

"表示出來,在報告或記錄上常用.",,,,,,,,,,,,,

4.確認改善效果.把改善前后的柏拉圖排列在一起可評價出改善效果來.,,,,,,,,,,,,,

"柏拉圖作法的注意事項:縱軸盡可能以金額表示.柏拉圖之目的,在于找出影響制品成",,,,,,,,,,,,,

"本較大的項目.所以縱軸上不要只表示不良數(shù)?缺點數(shù)?所需時間等,最好是以損",,,,,,,,,,,,,

失金額來表示.損失金額與分類項目所劃出來的柏拉圖不一定相同.,,,,,,,,,,,,,

柏拉圖圖例1,,,,,,,,,,,,,

某某公司不良分析表,,,,,,,,,,,,,

不良項目,,料花,刮傷,斷柱,混色,油污,頂白,變形,縮水,缺膠,水紋,其它,總計

不良數(shù)量,,35,31,28,16,15,6,6,5,3,3,2,150

不良率,,10.7%,14.6%,4.7%,12.0%,8.0%,8.7%,10.0%,14.7%,5.3%,4.7%,6.6%,100%

累加不良,,10.7%,25.3%,30.0%,42.0%,50.0%,58.7%,68.7%,83.4%,88.7%,93.4%,100%,100%

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

柏拉圖圖例2,,,,,,,,,,,,,

QC全檢不良統(tǒng)計表,,,,,,,,,,,,,

日期,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,平均

生產(chǎn)總數(shù),13473,11270,12460,11111,16100,17530,16920,14280,19110,16100,17530,16920,15233.66667

不良總數(shù),152,73,138,178,362,288,205,116,193,362,288,205,213.3333333

總不良率,1.13%,0.65%,1.09%,1.60%,2.26%,1.64%,1.21%,0.82%,1%,2.26%,1.64%,1.21%,1.38%

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

三.特性要因圖(CharacteristicSiagram),,,,,,,,,,,,,

"概念:特性要因圖就是將造成某項結果的不良原因,以系統(tǒng)的方式圖解,亦即圖形來表達",,,,,,,,,,,,,

"結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀像魚骨,又稱[魚骨圖].其在闡明原因",,,,,,,,,,,,,

"與結果之關系,亦稱[因果圖].此圖為日本的石川馨博士1952年發(fā)明,故又稱[石川圖].",,,,,,,,,,,,,

特性要因圖的做法:,,,,,,,,,,,,,

1.決定問題(或質量)的特性.,,,,,,,,,,,,,

"2.集合有關人員.召集與此問題相關的、有經(jīng)驗的人員,人數(shù)最好4-10人",,,,,,,,,,,,,

"3.準備紙筆(3種顏色)或白板,標出特性(魚頭).從左到右畫條加粗線(骨架),即制程.在骨",,,,,,,,,,,,,

"架上分畫出枝架粗線(中骨),每條中骨頭上畫個空框,再依據(jù)6M1E分析法填入要因別.",,,,,,,,,,,,,

"4.再依據(jù)要因別從中骨上細分出中小原因,記入小骨?枝骨?細骨上.",,,,,,,,,,,,,

5,,,,,,,,,,,,,

"使用[腦力激蕩法].時間大約1個小時,搜集20-30個原因則可結束.",,,,,,,,,,,,,

6,,,,,,,,,,,,,

"的圈上紅色圈.針對已圈上一個紅圈的,若認為最重要的可以再圈上兩圈、三圈.",,,,,,,,,,,,,

7.選擇出最重要不良原因(一般4~6項).重新制做一個特性要因圖.,,,,,,,,,,,,,

8.記入必要的事項于圖旁.Ⅰ制品名稱Ⅱ工程名稱Ⅲ完成日期Ⅳ參會的圈員及圈長,,,,,,,,,,,,,

Ⅴ上司的確認Ⅵ特別狀況,,,,,,,,,,,,,

9.質量特性的決定以現(xiàn)場第一線所發(fā)生的問題來考虙.如:,,,,,,,,,,,,,

Q(質量)Quality--性能?壽命?市場抱怨…C(成本)Cost--工時?原價?原料漲價…,,,,,,,,,,,,,

D(交期)Delivery--產(chǎn)能?機臺數(shù)?人數(shù)…M(士氣)Morale--出勤率?團隊精神…,,,,,,,,,,,,,

S(安全)Safety--整理整頓?炎害?環(huán)境?安全…,,,,,,,,,,,,,

特性要因圖圖例(魚骨圖.石川圖),,,,,,,,,,,,,

,其它,,,,方法,,,,測量,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

常換線,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

室溫高,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

欠料,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

不良,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,材料,,,,機器,,,,人員,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

四.直方圖(Histogram),,,,,,,,,,,,,

"概念:直方圖又稱柱狀圖,直方圖為在某條件下,搜集很多數(shù)據(jù).藉以調查數(shù)據(jù)的中心值",,,,,,,,,,,,,

"及差異的情形.可將雜亂無章的資料,解析出其規(guī)則性.藉著直方圖對資料中心值",,,,,,,,,,,,,

的分析，可對分布狀況一目了然.,,,,,,,,,,,,,

直方圖的做法:,,,,,,,,,,,,,

"1.計算數(shù)據(jù)總數(shù),以N表示.",,,,,,,,,,,,,

2.定組數(shù)(50-100取6-10組.100-250取7-12組.250以上取10-20組),,,,,,,,,,,,,

"3.求最大值L與最小值S與全距R,全距R=L-S.",,,,,,,,,,,,,

4.定組距H:全距/組數(shù)(測定值最小單位之整數(shù)倍),,,,,,,,,,,,,

5.定組界.最后一組的下組界=S-測量值的最小位數(shù)(一般是1或0.1)X0.5.,,,,,,,,,,,,,

6.決定組的中心點.(上組界+下組界)÷2=組的中心點,,,,,,,,,,,,,

"7.依照數(shù)值大小記入各組的組界內(nèi),然后計算各組出現(xiàn)的次數(shù)

",,,,,,,,,,,,,

"8.繪直方圖.橫軸表示測量值的變化,縱軸表示次數(shù).",,,,,,,,,,,,,

9.上次數(shù)、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來源、日期.,,,,,,,,,,,,,

直方圖圖例,,,,,,,,,,,,,

數(shù)據(jù)收集表(標準145±20),,,,,166167165168170,,,組號,組界,,中心值,標記,次數(shù)

124126125126124126126125127127126127126125129,,,,,,,,1,123.5-127.5,,125.5,,14

129128130131128130134132133133132135132135132,,,,,,,,2,127.5-131.5,,129.5,,7

132134136137136138136138137139137136137138138,,,,,,,,3,131.5-135.5,,133.5,,11

140141142141141143140140143141142140140142143,,,,,,,,4,135.5-139.5,,137.5,,13

140141142141141143140140143141142140140142143,,,,,,,,5,139.5-143.5,,141.5,,34

143142142140145147145144145147146146145146145,,,,,,,,6,143.5-147.5,,145.5,,37

145147145144145147146146145146145147145146144,,,,,,,,7,147.5-151.5,,149.5,,32

145147146146145146145147145146144148149148151,,,,,,,,8,151.5-155.5,,153.5,,23

149148151151150151149151150151150151148149148,,,,,,,,9,155.5-159.5,,157.5,,13

151151150151149151150151150151148149148153155,,,,,,,,10,159.5-163.5,,161.5,,10

155154155152152153152155152153155152154154154,,,,,,,,11,163.5-167.5,,165.5,,4

152153155154153153156159157157156157156158158,,,,,,,,12,167.5-171.5,,169.5,,2

159156158157160161160163160162161163162162165,,,,,,,,合計,,,,,200

直方圖圖例的做法:,,,,,,,,,,,,,

1.N=2002.取12組3.L=170S=124R=170-124=464.46/12=4,,,,,,,,,,,,,

5.第一組下限=S-1/2=124-0.5=123.56.次數(shù)分配表如上圖右表.7.8.9.略,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

直方圖的研究,,,,,,,,,,,,,

1.如圖左右對稱.是正常的制程或制品均為此各型態(tài).,,,,,,,,,,,,,

"2.離島型:制程一定有某種異常原因發(fā)生,有進一步找出異常原因之必要,如將離島部份",,,,,,,,,,,,,

"去除,可使制程出來的制品合乎規(guī)格.",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

"3.右偏型:因雜質近乎零,不良率或缺點近似零.致使規(guī)格下限受到某種原因之限制,而將",,,,,,,,,,,,,

"分配之尾巴向右延伸,在此情況下應實時查明其限制的原因為何.",,,,,,,,,,,,,

"4.缺齒型:是因測定值或換算方法有偏差,次數(shù)分配不妥當而形成的一種形態(tài)",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

"5.雙峰型:表明制程為兩種不同之分配組合,也可能混合兩個不同群體,如兩個機臺,兩個人,",,,,,,,,,,,,,

"兩種物料或兩個班別等等,如果發(fā)現(xiàn)兩個或三個峰以上情形,應特別將其層別.以",,,,,,,,,,,,,

便趁早發(fā)現(xiàn)造成不良的原因.,,,,,,,,,,,,,

"6.削壁型:削壁型的直方圖往往是因工程能力不夠,但為求產(chǎn)品合乎規(guī)格,而實行全數(shù)檢驗",,,,,,,,,,,,,

"所常見的型態(tài),圖例有極少部份低于規(guī)格界限,是因測定誤差或檢查錯誤所導致.",,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

"直方圖的制程能力:要明了制程的好壞,必須與規(guī)格或標準值比較才可顯示出來,一般我",,,,,,,,,,,,,

"們總希望制程能力(直方圖)在規(guī)格界限內(nèi),且最好制程的平值與規(guī)格的中心相致.如果",,,,,,,,,,,,,

"實際的制程伸展到規(guī)格界限外,即有不良品的存在.如查寮際制程在規(guī)格界限內(nèi)但雙",,,,,,,,,,,,,

"尾距規(guī)格太遠,是因為增加很多成本而得到,對公司而言也不算是個好現(xiàn)象.",,,,,,,,,,,,,

"如果實際制程(直方圖)偏向下限并伸展到規(guī)格下限左邊,或上限右邊,即表示平均",,,,,,,,,,,,,

"位置的偏差,應針對固定的設備?機器?原料等方向去追查;如兩邊都向規(guī)格界外伸",,,,,,,,,,,,,

"展,即表示標準相差太大,應針對變動的人員,方法等方向追查.",,,,,,,,,,,,,

"直方圖可達到的目的:1.評估或查檢制程2.指出采取行動的必要

",,,,,,,,,,,,,

3.量測矯正行動的效應4.比較機械績效5.比較物料6.比較供應商,,,,,,,,,,,,,

五.散布圖(ScatterDiagram),,,,,,,,,,,,,

"概念:將相對應的兩組數(shù)據(jù),分別依X?Y軸點入坐標圖中,以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關",,,,,,,,,,,,,

"及其相關程度,這種圖稱為散布圖.這種成對的數(shù)據(jù)或許是[特性-

要因]、

",,,,,,,,,,,,,

[特性-特性]、[要因-要因]的關系,,,,,,,,,,,,,

散布圖的做法:,,,,,,,,,,,,,

1,,,,,,,,,,,,,

"2.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值.

",,,,,,,,,,,,,

"3.準備座標紙,劃出縱軸、橫軸的刻度,計算組距.(通?？v軸代表結果,橫軸代表原因.",,,,,,,,,,,,,

組距的計算應以數(shù)據(jù)中的最大值減最小值再除以所需設定的組數(shù)求得.),,,,,,,,,,,,,

4.將各組對應數(shù)標示在座標上.,,,,,,,,,,,,,

5.須填上資料的收集地點、時間、測定方法、制作者等項目.,,,,,,,,,,,,,

散布圖圖例,,,,,,,,,,,,,

NO.,燒熔溫度,,硬度,散布圖圖例的做法:,,,,,,,,,

1,810,,35,1.組數(shù)=20組2.L=890S=8103.H=10,,,,,,,,,

2,890,,60,4.將各組的數(shù)據(jù)標識在相交處.5.填上各類資料.,,,,,,,,,

3,850,,48,,,,,,,,,,

4,840,,45,,,,,,,,,,

5,890,,54,,,,,,,,,,

6,870,,59,,,,,,,,,,

7,860,,50,,,,,,,,,,

8,810,,39,,,,,,,,,,

9,820,,38,,,,,,,,,,

10,830,,37,,,,,,,,,,

11,840,,44,,,,,,,,,,

12,870,,53,,,,,,,,,,

13,862,,54,,,,,,,,,,

14,830,,44,,,,,,,,,,

15,820,,39,,,,,,,,,,

16,820,,42,,,,,,,,,,

17,830,,41,,,,,,,,,,

18,850,,51,,,,,,,,,,

19,870,,50,,,,,,,,,,

20,820,,40,,,,,,,,,,

散布圖的看法:,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,

六.層別法(Stratification),,,,,,,,,,,,,

"概念:區(qū)別原料﹑機械或人員……等,分別收集數(shù)據(jù),找出各層間之差異.針對差異加以",,,,,,,,,,,,,

改善的方法為層別法.,,,,,,,,,,,,,

"作用:在透過各種分類(分層),依各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善質量.",,,,,,,,,,,,,

層別內(nèi)容:1.作業(yè)條件2.原料3.機械設備4.人員,,,,,,,,,,,,,

5.時間7.環(huán)境天候8.產(chǎn)品,,,,,,,,,,,,,

注意事項:,,,,,,,,,,,,,

1.數(shù)據(jù)的性質分類要明白的記下來.,,,,,,,,,,,,,

a.用5W2H明記.b.不同的產(chǎn)品要區(qū)分.c.數(shù)據(jù)要符合目的.,,,,,,,,,,,,,

"d.作定日記和傳票每天記錄,情報傳遞要