收銀人員年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁收銀人員?年終工作?總結(jié)范文?也許世?紀百悅的?工作對大?家來說，?都覺得是?一件很簡?單的事情?。收銀員?只負責收?銀，其他?員工各司?其職，不?會有什么?難的。我?以前也是?這么認為?的，可是?現(xiàn)在看來?，等我自?己成為商?場員工的?時候，我?才感覺到?其中很多?的困難，?并沒有想?象中那么?簡單，那?么容易，?我想說，?其實做什?么工作都?會遇到困?難，沒有?一項工作?是簡單易?做的，只?有努力才?能夠做好?!通過?近一年的?工作和學?習，商場?的工作我?也可以應?付自如了?，或許說?這些話有?些自滿，?但當有狀?況發(fā)生時?，公司的?同事都會?向我伸出?援助之手?。這使我?心中不經(jīng)?萬分感動?。在這二?個月的時?間里，自?己一直保?持著對工?作的熱情?，心態(tài)也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名世紀?百悅的工?作人員，?堅決不可?以把個人?的情緒帶?到工作中?來。顧客?永遠是對?的，不能?與顧客發(fā)?生任何的?不愉快，?所以我們?要以會心?的微笑去?接待每一?位顧客，?縱然顧客?有時會無?理取鬧，?但我們也?要做到沉?著冷靜，?保持好自?己的心態(tài)?，盡量避?免與顧客?之間發(fā)生?矛盾。?雖然自己?做收銀工?作的時間?不是太長?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務水?平還有待?提高，但?是自己覺?得只要用?心去做，?努力去學?習，就能?夠克服任?何困難。?我們要樹?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作期?間我們要?積極的向?老員工請?教和學習?，能夠踏?實認真的?做好這份?屬于我們?自己的工?作。這是?公司的需?要更是自?己工作的?需要。針?對自己在?工作中遇?到的問題?，探討自?己的心得?和體會，?也算是對?自己的一?個工作總?結(jié)吧。?在這段工?作期間內(nèi)?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對于?自己的業(yè)?務水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時?也方便我?們自己的?工作，使?我們的工?作效率有?所提高。?當然自己?覺得對顧?客的服務?才是最重?要的，作?為服務行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一位?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進來，?更不能在?工作時間?內(nèi)聊天、?嬉戲，這?樣會讓自?己在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。在?工作之余?，自己還?應該多學?習關于自?己工作方?面的專業(yè)?知識，自?己只有不?斷的學習?，不斷的?提高，不?斷的進步?，才能立?足于如今?如此競爭?激烈的社?會之中，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能在這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?時光飛逝?，雖然自?己在這份?崗位中工?作了短短?一年的時?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當中自己?應該多學?習多進步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。收銀?人員年終?工作總結(jié)?范文（二?）我從?事超市收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的素質(zhì)?和業(yè)務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為超?市的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻。現(xiàn)?針對自己?在工作中?遇到的問?題談談自?己的心得?和體會，?也算是對?自己工作?的一個總?結(jié)吧。?1.作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?"現(xiàn)象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)字?和清點現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會使人產(chǎn)?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會?使個別顧?客趁機不?結(jié)賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業(yè)期間不?可看報與?談笑，要?隨時注意?收銀臺前?和視線所?見的賣場?內(nèi)的情況?，以防止?和避免不?利于企業(yè)?的異?，F(xiàn)?象發(fā)生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價商品?，以及有?關的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時隨時?作出正確?的解答。?3.注?意離開收?銀臺時的?工作程序?。離開收?銀臺時，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上;?用鏈條將?收銀通道?攔住;將?現(xiàn)金全部?鎖入收銀?機的抽屜?里，鑰匙?必須隨身