2023大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?大學(xué)生銷?售實(shí)習(xí)工?作總結(jié)?一、實(shí)踐?目的：?自從走進(jìn)?了大學(xué)，?就業(yè)問題?就似乎總?是圍繞在?我們的身?邊，成了?說不完的?話題。在?現(xiàn)社會(huì)，?招聘會(huì)上?都總寫著?“有經(jīng)驗(yàn)?者優(yōu)先”?，可一直?處在象牙?塔的我們?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?又會(huì)擁有?多少呢為?了拓展自?身的知識(shí)?面，擴(kuò)大?與社會(huì)的?接觸面，?增加個(gè)人?在社會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)中的經(jīng)?驗(yàn)，鍛煉?和提高自?己的能力?，以便在?以后畢業(yè)?后能真正?真正走入?社會(huì)，我?決定在假?期內(nèi)開展?我的社會(huì)?實(shí)踐。作?為一名新?世紀(jì)的大?學(xué)生，應(yīng)?該懂得與?社會(huì)上各?方面的人?交往，處?理社會(huì)上?所發(fā)生的?各方面的?事情，這?就意味著?大學(xué)生要?注意到社?會(huì)實(shí)踐，?社會(huì)實(shí)踐?必不可少?。畢竟?，畢業(yè)之?后，我已?經(jīng)不再是?一名大學(xué)?生，是社?會(huì)中的一?分子，要?與社會(huì)交?流，為社?會(huì)做貢獻(xiàn)?。只懂得?紙上談兵?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?及的，我?們不只要?學(xué)好學(xué)校?里所學(xué)到?的知識(shí)，?還要不斷?從生活中?，實(shí)踐中?學(xué)其他知?識(shí)，不斷?地從各方?面武裝自?已，才能?在競(jìng)爭(zhēng)中?突出自已?，表現(xiàn)自?已。以后?的人生旅?途是漫長(zhǎng)?的，因此?我們必須?鍛煉自己?成為一名?合格的、?對(duì)社會(huì)有?用的人才?。而且，?我深感到?我進(jìn)入大?學(xué)并不是?人生的終?點(diǎn)，只有?多吃苦才?知道生活?的艱辛不?易。雖?然只是短?短的時(shí)間?我卻覺得?像經(jīng)歷數(shù)?年。增長(zhǎng)?了許多課?本上沒有?的知識(shí)。?記得曾看?到過這樣?的話：知?識(shí)猶如人?體的血液?。人缺少?了血液，?身體就會(huì)?衰弱;人?缺少了知?識(shí)，頭腦?就要枯竭?。今年暑?假?zèng)]有提?前去找工?作，但我?也積極的?在找暑期?工，暑期?工多是辛?苦而且少?工資的，?所以最后?我還是經(jīng)?過同學(xué)的?介紹在瑪?茜做一名?銷售員，?銷售員的?工作相對(duì)?來說比較?輕松，而?且又能夠?鍛煉自己?的口才。?二、實(shí)?踐內(nèi)容：?1、實(shí)?踐概況：?暑假里?從___?_月__?__號(hào)至?____?月___?_號(hào)這短?短的__?__天時(shí)?間里我到?富爾瑪家?具城做銷?售助理。?我所在的?店是瑪茜?，瑪茜主?要經(jīng)營(yíng)軟?床、茶幾?。產(chǎn)品是?面向中高?層收入的?人群。促?銷前的短?暫培訓(xùn)，?了解家具?的名稱、?性能、型?號(hào)、價(jià)格?行情等方?面的知識(shí)?，面對(duì)顧?客時(shí)的語?言組織，?儀容儀表?等。接下?來就是正?式的工作?。每天早?上早上_?___點(diǎn)?上班__?__點(diǎn)半?下班，下?午___?_點(diǎn)上班?____?點(diǎn)下班。?到達(dá)店后?做好準(zhǔn)備?工作，擺?好宣傳資?料，禮品?贈(zèng)品，然?后調(diào)整好?心態(tài)迎接?顧客。?2、產(chǎn)品?的熟悉：?家具銷?售在此前?的工作中?從沒接觸?過，因而?剛開始店?里雖然安?排了我做?銷售助理?，但負(fù)責(zé)?帶我的領(lǐng)?導(dǎo)還是讓?我先在公?司熟悉一?下店里的?產(chǎn)品。產(chǎn)?品以高檔?軟床和茶?幾為主。?我家具知?識(shí)缺乏了?解，這在?面對(duì)客戶?時(shí)是大忌?，賣家具?時(shí)怎么向?客戶推銷?。為了盡?快掌握家?具知識(shí)，?我找來了?公司所有?有軟床茶?幾產(chǎn)品的?說明，還?通過網(wǎng)絡(luò)?查找相關(guān)?資料，不?明白的地?方向老員?工請(qǐng)教，?不但了解?了家具知?識(shí)，還了?解了一些?實(shí)木的一?些知識(shí)。?通過學(xué)習(xí)?，我很快?熟悉了店?里經(jīng)營(yíng)的?產(chǎn)品，對(duì)?產(chǎn)品基本?上做到了?如指掌，?也大概掌?握了市場(chǎng)?上有關(guān)家?具的信息?。這些對(duì)?之后的銷?售工作大?有幫助。?3、學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)流?程：做?好日常管?理工作。?銷售助理?工作不但?要參與銷?售過程，?同時(shí)售后?的很多管?理工作也?要跟上。?作為銷售?助理，不?只是在談?業(yè)務(wù)過程?中做好領(lǐng)?導(dǎo)的助手?，還要能?給領(lǐng)導(dǎo)提?供有價(jià)值?的參考，?這種職能?就體現(xiàn)在?日常管理?工作中。?如做完一?筆交易后?進(jìn)行客戶?信息統(tǒng)計(jì)?，然后把?這些提供?給領(lǐng)導(dǎo)，?這些工作?看起來雖?然瑣碎，?但在做的?過程中卻?能鍛煉一?個(gè)人的統(tǒng)?籌能力。?熟悉產(chǎn)?品之后，?我開始接?觸與銷售?有關(guān)的工?作。當(dāng)時(shí)?帶我的業(yè)?務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?正和一個(gè)?客戶洽談?。為了談?成項(xiàng)目，?領(lǐng)導(dǎo)不斷?向客戶介?紹瑪茜產(chǎn)?品，介紹?產(chǎn)品在同?類產(chǎn)品中?所獨(dú)具的?優(yōu)越性等?等。經(jīng)營(yíng)?家具有很?多家競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，每?一次與客?戶接觸都?可能意味?著成功或?失敗。因?而，在與?客戶接觸?之前，除?了向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示該如?何進(jìn)行，?還在接觸?的過程中?仔細(xì)觀察?領(lǐng)導(dǎo)如何?與客戶交?談，對(duì)客?戶的要求?或者說苛?刻要求如?何回應(yīng)。?通過一段?時(shí)間的努?力。而我?也感覺在?做這個(gè)項(xiàng)?目的過程?中受益非?常多，不?但熟悉了?業(yè)務(wù)流程?，還學(xué)了?很多在課?堂上學(xué)不?到的知識(shí)?，如人際?關(guān)系的處?理，如何?掌握分析?客戶心理?等，當(dāng)然?也非常感?謝帶我的?領(lǐng)導(dǎo)不吝?指教。?三、實(shí)踐?結(jié)果：?實(shí)踐了一?個(gè)月，對(duì)?于銷售家?具的這塊?，我有了?些想法。?首先，大?多數(shù)回答?你“看看?”的人基?本上不是?有意向買?家具的人?。當(dāng)他們?對(duì)你所銷?售的這個(gè)?牌子的家?具感興趣?的時(shí)候，?他們會(huì)過?來詢問，?此時(shí)，你?再向他們?介紹比較?好。但是?家具的價(jià)?格往往是?一個(gè)比較?大的需要?考慮的因?素，它影?響著消費(fèi)?者的購(gòu)買?。質(zhì)量等?綜合因素?與價(jià)格是?成正比的?。往往都?有不少消?費(fèi)者介于?喜愛款的?價(jià)格偏高?而轉(zhuǎn)向別?的稍微便?宜點(diǎn)的品?牌。眾所?周知，服?務(wù)態(tài)度會(huì)?影響消費(fèi)?者的購(gòu)買?力，根據(jù)?觀察，我?發(fā)現(xiàn)笑容?可以吸引?顧客，相?反，過于?嚴(yán)肅或者?漫不經(jīng)心?就會(huì)使顧?客繞遠(yuǎn)。?由此可知?，不管怎?樣，我們?應(yīng)保持十?分的笑容?去迎接每?一位顧客?。雖然?一開始我?是比較木?訥的，不?過俗話說?熟能生巧?，經(jīng)過一?天的鍛煉?我慢慢適?應(yīng)了，往?后就比較?順利了，?我沒有推?銷出產(chǎn)品?，但我的?工作態(tài)度?還說的過?去的。?四、實(shí)踐?心得1?、在這次?實(shí)踐中，?我的口才?得到了提?高。在與?顧客交談?的過程中?我十分注?意語境及?說話的口?氣，并且?及時(shí)改正?一些不得?體的地方?，使我說?話比以前?更大方得?體了。我?覺得對(duì)于?口才的提?高，多說?很重要，?要盡量動(dòng)?腦筋說，?大膽地說?，不能像?我第一天?上班那樣?，不知說?什么好。?我相信說?的多了，?能力在不?知不覺中?就提高了?。2、?在社會(huì)上?要善于與?別人溝通?，語言是?溝通的橋?梁。如何?與別人進(jìn)?行友好的?溝通，這?是需要長(zhǎng)?期的練習(xí)?在學(xué)校是?接觸的人?不是很多?，而且大?多是與自?己一樣的?學(xué)生，說?話也是沒?有多大的?顧忌，開?開玩笑也?無傷大雅?，話題也?是自己所?感興趣的?。工作之?后接觸的?人多了，?適應(yīng)自己?在學(xué)校里?的溝通方?式卻不能?適應(yīng)與社?會(huì)上各個(gè)?階層的交?流方式，?使我與別?人對(duì)話時(shí)?應(yīng)變不及?，使談話?時(shí)出現(xiàn)冷?場(chǎng)，這是?很尷尬的?。所以?出了學(xué)校?就要有本?質(zhì)上的改?變，才能?在社會(huì)上?立足。不?需要使自?己的語言?風(fēng)趣幽默?，但最基?本的要說?話得體，?不能在話?語中冷嘲?熱諷，要?謹(jǐn)記“禍?從口出”?這個(gè)道理?。與同事?的溝通也?同等重要?。人在社?會(huì)中都會(huì)?融入社會(huì)?這個(gè)團(tuán)體?中，人與?人之間合?力去做事?，使其做?事的過程?中更加融?洽，更事?半功倍。?別人給你?的意見，?你要聽取?、耐心、?虛心地接?受。3?、在社會(huì)?中要有自?信，自信?不是麻木?的自夸，?而是對(duì)自?己的能力?做出肯定?。當(dāng)你在?多次的接?觸顧客中?，我明白?了自信的?重要性。?你毫無阻?礙和人溝?通就是你?自信的表?現(xiàn)，當(dāng)你?沒有足夠?的自信心?，你根本?就不能很?流暢的和?他人交流?。你沒有?社會(huì)工作?經(jīng)驗(yàn)沒有?關(guān)系。重?要的是你?的能力不?比別人差?。社會(huì)工?作經(jīng)驗(yàn)也?是積累出?來的，所?以沒有必?要感到自?卑。你的?自信有時(shí)?能夠感染?其他的工?作伙伴?4、在社?會(huì)中要克?服自己膽?怯的心態(tài)?。自己心?生膽怯，?做事就會(huì)?畏畏縮縮?，無法展?示你的最?佳狀態(tài)，?辦事效率?就降低了?。五、?實(shí)踐總結(jié)?202?3大學(xué)生?銷售實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?（二）?一、實(shí)習(xí)?說明1?、實(shí)習(xí)時(shí)?間：_?___年?____?月___?_日至_?___年?____?月___?_日2?、實(shí)習(xí)地?點(diǎn)：__?__二?、實(shí)習(xí)的?目的與要?求銷售?實(shí)習(xí)的基?本目的，?在于通過?理論與實(shí)?際的結(jié)合?、學(xué)校與?社會(huì)的溝?通，進(jìn)一?步提高學(xué)?生的思想?覺悟，尤?其是觀察?、分析和?解決問題?的實(shí)際工?作能力，?以便把學(xué)?生培養(yǎng)成?為能夠主?動(dòng)適應(yīng)社?會(huì)主義現(xiàn)?代化建設(shè)?需要的高?素質(zhì)的復(fù)?合型人才?。具體表?現(xiàn)在三個(gè)?方面：?2、了解?和熟悉銷?售工作的?內(nèi)容。對(duì)?于銷售工?作，作為?____?&#專業(yè)?的學(xué)生是?很陌生的?，通過實(shí)?習(xí)，讓自?己了解和?熟悉這一?工作的具?體內(nèi)容，?掌握銷售?工作的職?業(yè)技能。?3、預(yù)?演和準(zhǔn)備?就業(yè)工作?。通過實(shí)?習(xí)，讓自?己找出自?身狀況與?社會(huì)實(shí)際?需要的差?距，并在?以后的學(xué)?習(xí)期間及?時(shí)補(bǔ)充相?關(guān)知識(shí)，?為求職與?正式工作?做好充分?的知識(shí)、?能力準(zhǔn)備?，從而縮?短從校園?走向社會(huì)?的心理轉(zhuǎn)?型期。?三、實(shí)習(xí)?單位簡(jiǎn)介?1、熟?悉產(chǎn)品，?掌握銷售?流程售?前咨詢：?咨詢的目?的是為了?收集客戶?需求的信?息，充分?挖掘和理?解客戶購(gòu)?車的準(zhǔn)確?需求。銷?售人員的?詢問必須?耐心并友?好。銷售?人員應(yīng)具?備所銷售?產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)，?同時(shí)亦需?要充分了?解競(jìng)爭(zhēng)車?型的情況?，以便在?對(duì)自己產(chǎn)?品進(jìn)行介?紹的過程?中，不斷?進(jìn)行比較?，以突出?自己產(chǎn)品?的賣點(diǎn)和?優(yōu)勢(shì)，從?而提高客?戶對(duì)自己?產(chǎn)品的認(rèn)?同度。?售后服務(wù)?跟蹤：汽?車銷售之?后，公司?會(huì)有專門?的部門，?負(fù)責(zé)對(duì)車?輛的售后?服務(wù)做跟?蹤，提醒?客戶做車?輛保養(yǎng)、?跟換配件?，以及車?輛保險(xiǎn)等?服務(wù)。通?過售后服?務(wù)，及時(shí)?幫助客戶?做維護(hù)保?養(yǎng)，提高?行車安全?系數(shù)，另?一方面，?也為公司?帶來維修?、更換零?件所產(chǎn)生?的銷售收?入。2?、現(xiàn)場(chǎng)模?擬演練?在完成了?實(shí)習(xí)前的?相關(guān)培訓(xùn)?之后，李?經(jīng)理安排?我和公司?新近的員?工做了幾?次模擬的?銷售演練?。在模擬?購(gòu)買場(chǎng)景?中，我們?，增加我?們對(duì)所學(xué)?知識(shí)的掌?握，彌補(bǔ)?自身的不?足。在?現(xiàn)場(chǎng)模擬?演練的過?程中，我?和幾個(gè)新?同事分別?扮演客戶?和銷售人?員的角色?，除此此?外，還要?我們做產(chǎn)?品的對(duì)比?，做演講?匯報(bào)，例?如了解東?風(fēng)商用車?的主要競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?車，配置?價(jià)格之類?，在與我?們公司上?的車做對(duì)?比，分析?優(yōu)勢(shì)和劣?勢(shì)，怎么?樣去做調(diào)?整等。但?還是有許?多東西是?需要死記?硬背的，?比如各款?汽車的外?形參數(shù)和?技術(shù)參數(shù)?，車的長(zhǎng)?寬高以及?這款車的?發(fā)動(dòng)機(jī)最?大功率和?最大扭矩?等，東風(fēng)?的車型較?多，有十?幾款車型?，意味著?就必須記?得十幾種?不同的長(zhǎng)?寬高、車?重、發(fā)動(dòng)?機(jī)參數(shù)、?加速時(shí)間?等等。雖?然沒有了?以前上課?的那種復(fù)?雜程度，?也不需要?計(jì)算太多?的數(shù)據(jù)，?但是要真?的做好也?不是那么?很容易的?事情。?在掌握了?一些基本?的知識(shí)后?，我抑制?不住激動(dòng)?的心情，?和其他同?事一樣，?迫不及待?的希望能?夠到銷售?一線，和?客戶做面?對(duì)面的交?流，渴望?在實(shí)踐中?，檢驗(yàn)我?的實(shí)習(xí)成?果。但是?李經(jīng)理和?公司的其?他前輩們?總是告誡?我們要注?意基本功?的修煉，?注意知識(shí)?的積累，?磨刀不誤?砍柴工，?只有掌握?了豐富的?基礎(chǔ)知識(shí)?，才能做?好一個(gè)銷?售人員。?3、銷?售實(shí)戰(zhàn)?在實(shí)習(xí)的?最后一段?時(shí)間里，?在李經(jīng)理?的安排下?，我近距?離接觸過?客戶，和?幾個(gè)新同?事一起接?待客戶，?雖然對(duì)那?些有關(guān)汽?車配置的?有關(guān)問題?我回答的?不夠全面?，還是同?事幫助了?我，但在?回答客戶?問題的過?程中使我?受益匪淺?。在與客?戶交流的?銷售實(shí)戰(zhàn)?過程中，?給客戶倒?水、為客?戶分發(fā)資?料、向客?戶索要聯(lián)?系電話、?碰到自己?不懂的問?題應(yīng)該怎?么化解尷?尬的場(chǎng)面?等小事讓?我切身的?感覺到，?做好一個(gè)?銷售，真?的很不容?易，工作?的成功源?于這些細(xì)?節(jié)，只有?我們把這?些細(xì)節(jié)工?作做好了?，我們才?能做好我?們的工作?。在實(shí)?習(xí)的工作?當(dāng)中我總?是會(huì)遇到?許許多多?的問題，?例如在有?一次客戶?問我每次?車輛保養(yǎng)?的內(nèi)容和?大致的費(fèi)?用時(shí)，我?不是很了?解，支支?吾吾的說?自己不清?楚，當(dāng)時(shí)?真的很想?找個(gè)地洞?轉(zhuǎn)進(jìn)去。?當(dāng)時(shí)就感?覺壓力特?別大，有?一種逃避?的心理，?在經(jīng)過公?司的前輩?們開導(dǎo)后?，我懂得?在哪里工?作都會(huì)有?壓力，我?們要勇敢?的面對(duì)困?難，不要?被困難嚇?倒。在不?斷地解決?問題中積?累經(jīng)驗(yàn)，?使得我們?日后的工?作更加順?暢。雖?然在實(shí)習(xí)?的過程中?，我沒有?賣出一輛?汽車，但?對(duì)于整個(gè)?銷售的過?程，我有?了很直觀?的理解，?對(duì)于工作?，有了清?楚的認(rèn)識(shí)?。這些理?解和認(rèn)識(shí)?，不同于?課堂，是?來源于我?的實(shí)踐，?所以我對(duì)?它的印象?更加的深?刻，也更?加的具體?。五、?實(shí)習(xí)體會(huì)?此實(shí)習(xí)?期間，我?通過努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)的收獲?，我是沒?有汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑對(duì)?銷售工作?的熱情和?喜愛，而?缺乏對(duì)本?行業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和專?業(yè)知識(shí)，?為了迅速?融入到這?個(gè)行業(yè)中?來，到公?司之后，?一切從零?開始，一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?一邊摸索?市場(chǎng)，遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點(diǎn)和?問題，我?會(huì)及時(shí)請(qǐng)?教李經(jīng)理?和其他有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問題的方?案，在此?，我非常?感謝李經(jīng)?理和同事?對(duì)我的幫?助!通過?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，收取?同行業(yè)之?間的信息?和積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在我對(duì)?市場(chǎng)有了?一個(gè)大概?的了解，?逐漸的可?以清晰。?流利的應(yīng)?對(duì)客戶所?提到的各?種問題，?對(duì)市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也有?了一定的?掌握。?在不斷的?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，自?己的能力?，業(yè)務(wù)水?平都比以?前有了一?個(gè)較大幅?度的提高?。同時(shí)，?我也很清?晰的認(rèn)識(shí)?到自身的?一些缺點(diǎn)?：對(duì)于市?場(chǎng)的了解?還是不夠?深入，對(duì)?專業(yè)知識(shí)?掌握的還?是不夠充?分，對(duì)一?些大的問?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決問題?的方法，?在與客戶?的溝通過?程中，缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?六、實(shí)?習(xí)、總結(jié)?作為一?名